JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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台風接近の中、出張で利用しました。西梅田・北新地から地下街直結で、大変助かりました。 全館禁煙で、部屋も快適。ぐっすり休めました。 また利用しようかと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を沢山頂戴し大変嬉しく存じます。 またより一層サービスの向上に努めて参りますのでご利用お待ち致しております。 何卒、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
朝食の投稿2回目です。このホテルは部屋が広くてキレイだし、立地も良いので非常に気に入っているのですが、朝食、特にバイキングの和食が美味しくない。お米は古米っぽいし、おかずは全て冷えているし、味付けも今一。改善を強く希望します。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。 朝食の件でございますが、お客様のお口に合いませず失礼致しました。 これからもより一層喜ばれるよう改善していきます、ご意見誠にありがとうございました。 それでは次回のご利用お待ち申しあげております。
非常に綺麗で清潔です。少しだけ手狭ですが、気にはなりません。価格を考えるとお得。男性には少しだけ気恥ずかしいかも笑
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。 当ホテル、エルセラーン化粧品の運営となっております上若干女性向けの内装となってます。 これからも何卒、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
初めての宿泊を楽しみにしていましたが、チェックイン時や、朝食会場でのスタッフの方々の対応、部屋のアメニティの種類など、期待外れでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 初めてのご利用との事で、当ホテルをお選び頂いて嬉しい限りです。 フロントスタッフ及び、朝食会場での対応につきましてはお詫び申しあげます。 お客様にお喜び頂けるサービスを目指し再度教育徹底致します。 これに凝りませず、またのご利用をお待ち致しております。
大阪では会社に近いのでよく利用します。ホテルはきれい。一人利用でツインに泊まっても、アメニティーやタオル類が一人分しか用意されてません(たまに二人分があるときがあります)。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご利用頂き誠にありがとうございます。 以前から当ホテルをご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。 アメニティですが、通常お申込みのゲスト様の人数分でご用意させて頂いております。 ご利用時アメニティのご追加あればフロントまでご連絡下さいませ。 これからも何卒、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
朝食のメニューが増えてきたような感じがする。バイキングのレイアウトをいろいろ変えて試しているのかな。それにおいしくなった。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうござます。 また以前からご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉頂戴し嬉しく存じます。 オープン以来朝食もバリエーションも増え、お客さまの評判も良くなっております。 これからもより良いサービスに努めて参ります。 またのご利用お待ち申し上げております。
久しぶりの夫婦での旅行での宿泊場所に選びました。駅からは場所がわからずやや歩きましたが、部屋の雰囲気、設備はとても清潔感があり満足できました。朝ご飯もゆっくりとラウンジで好きなものをチョイスできてこれにも満足でした。機会があれば、再度利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご利用頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊で快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 また大阪にお越しの際は、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
立地は飲食店多数あり困りません。館内は静かで落ち着いた雰囲気です。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 お客様がご満足頂けたご様子を伺い嬉しい限りでございます。 これからも快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので何卒、ご愛顧賜ります様 お願い申し上げます。
いつも泊まるきれいで広い部屋のホテル。でも今回は不具合が。洗濯済みのはずのパジャマのわきの下の匂いがきつく、すぐに変えていただいた。ドライヤーのターボスイッチが壊れていたので、取り替えていただいた。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また以前からご愛顧賜り重ねてお礼申しあげます。 今回ご滞在中に、備品の不備がありお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。 このような事がおきません様徹底して参ります。 これに凝りませず、また次回のご来館お待ちしております。
全てに於いて予想以上に良いホテルでした。 今タイムセールにての予約だったので、安く宿泊できて更に満足度が高かったです。 次回も宿泊するホテルの候補になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。今回のご利用がご満足頂けた様で嬉しく思っております。次回大阪へお越しの際も当ホテルをご利用頂けます様よろしくお願いします。
久しぶりの宿泊でしたが、朝食にカレーなどが加わったようで。朝カレーで一日をスタートできました。マイルドでさっぱりした感じで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 ご朝食をお気に入って頂けた様で嬉しく思います。朝食だけでなく客室、サービス面全てにおいてもお客様に満足していただけますようにスタッフ一丸となって努めて参りますのでご愛顧賜ります様お願い申しげます。
朝食で、薬膳スープ(前日はカレースープだったそう)がその日はあって、香りがよく、味もよく、おかげさまで暑い中を1日中疲れ知らずで仕事が出来ました。皆様、お勧めですよ!
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。お忙しい中での、ご投稿重ねてお礼申し上げます。 満点の評価を頂き、大変感激しておりますと共により一層身の引き締まる思いでございます。よりご満足頂ける様、今後も努めて参りますのでご愛顧賜ります様お願い申しげます。
清掃が終わっているとのことでチェックインを早くして頂けて助かりました。ただ一つ、シャンプーなど小分けは辛いです。季節柄何度もシャワーを浴びたいのに一回分なのは困ります。フェスティバルホールには開演の15分前に出ても間に合います。以前は近辺のホテルを利用してましたが、清掃が最悪だったのでこちらにしました。24時以降は宿泊客じゃないと入れないのは安全です。お部屋はツインでソファもあり広くて楽でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 ご指摘頂きましたシャンプー等の件、でご面倒お掛けして申し訳ございませんでした。私どものシャンプー等は保存料を一切使用していない為、小分けにしてご準備しております。追加でご必要でございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。 この度はご利用ありがとうございました。
雰囲気の素敵なホテル! 朝食もおいしかった
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご利用頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中での、ご投稿重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは白色を基調としシンデレラをモチーフにしております。またご朝食もお気に入り頂いたご様子で大変嬉しく思います。 これからも当館をご愛顧賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。
3泊しました。 館内、部屋共に清潔でとても良いホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご利用頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中での、ご投稿重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けたご様子で安堵致しました。 今後もご満足頂けますよう努めて参りますのでご愛顧賜ります様お願い申しげます。