JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 10代
- 女性
- ひとり
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るるぶトラベル評価
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館内で吸えるところはどこにもないとのことでした。梅田から地下道で直結です。 シンデレラをモチーフにしているとのことで、白を基調とした綺麗で清潔なホテルで、女性受けすること間違いなしです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル エルセエラーン大阪にお泊りいただきありがとうございました。 投稿でもおっしゃって頂いた様に館内はシンデレラを基調とし、女性を意識した装飾でございます。 その一方で平日は、ビジネスマンの1名利用の方が多数いらっしゃいます。 今回お泊りいただいたダブルルームは、およそ21平米にダブルベッド1台でございますので ゆったりくつろぐことができ、そんな皆様に大変好評でございます。 次回、大阪にお越しの際にもご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。
部屋は広いですが、カーテンの色合いが。。。落ち着かない色でした。 また、アメニティは質量ともよくなかった
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル エルセラーン大阪にお泊りいただき有難うございました。 今回お泊り頂いた南側のお部屋は、赤をメインとした配色でございましたが、 北側は落ち着いた紫色の配色でございますので、事前にリクエストがあれば、 北側でのお部屋のご用意も可能でございます。 アメニティは主に親会社エルセラーン化粧品の商品を使用しており、 防腐剤を使用していない天然原料を使用したものでございます。 その為、シャンプー、コンディショナー歯磨き粉などは個別包装でございます。 商品の質においては、一定の自信を持って提供しておりますが、 お客様のおっしゃる通り、量という事においては一考の余地があると思われます。 この度は、貴重なご意見を有難うございました。
とてもきれいな部屋。
宿泊施設からの返信
いつもホテル エルセラーン大阪にお泊り頂き、有難うございます。 また、お喜びの声も頂戴しましたこと御礼申し上げます。 弊ホテルもオープンして早9年目に突入しております。 長きに渡りご愛顧いただいておりますお客様におかれましては、 今後も定宿としてお使いいただける様、初心を忘れずお気持ちに寄り添った サービスの提供を心がけてまいります。 今後もどうぞよろしくお願い致します。
ツインのシングル利用ということもありましたが、部屋もバスルームもゆったり作られており、開放的で快適でした。満足です。チェックインが遅めだったので、十分に満喫できず、次回はもっと早くチェックインしようと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきありがとうございました。 快適にお過ごし頂けたご様子で、安心しております。 同じお部屋の広さでダブルベッドの部屋タイプもございます。そちらもビジネスユーザーの方に好評をいただいております。 ご出張で大阪にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
全館禁煙のため、ストレスなく快適に過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
いつも ホテル エルセラーン大阪にお泊り頂き誠にありがとうございます。 また、お泊り頂くたびに喜ばしいコメントを頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 今後のお泊りのなかで、お気づきの点がございましたらどうぞご遠慮なく フロントスタッフにお申し付け下さい。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております
フロント係の応答は電話対応もチェックイン・アウトも丁寧だった。部屋も綺麗で清潔だった。印象が良かっただけに残念なのは、沢山エレベーターがあるのに朝朝食に降りる際にフロアーで2分以上待たされたこと。その日の宿泊者数とかで稼働台数をセーブしているのかもしれないけど…。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございました。 まずは、エレベーターをお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。 エレベーターはご宿泊、宴会場などホテルを利用される人数や時間帯などを総合的に判断しながら、 場合によっては節電対策として、間引き稼働をする事がございます。 今回のご意見を今後の判断材料として共有させていただきます。 お喜びのお言葉有難うございます。チェックイン・アウトを担当した者、清掃をした者にとりましては大変喜ばしい お言葉でございます。 次回ご来阪の際にも、当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。 その際にもお褒めお言葉をいただける様、甘んずることなくスタッフ一同邁進する所存でございます。 またのお越しをお待ちしております。
部屋は広く、きれいでとても満足しています。
宿泊施設からの返信
いつも、ホテル エルセラーン大阪をご利用頂き有難うございます。 また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 大阪の数多あるホテルで当ホテルをお選び頂き長らくご利用頂ける事を ホテルに携わる者としましては、大変喜ばしく思います。 出張をされるビジネスマン、ビジネスウーマンのお客様には一日の疲れを すっきり取って頂けるような、空間やサービスを提供してまいりたいと思います。 次回のご来阪の際にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。 今後もどうぞよろしくお願い致します。
関西でのゴルフ・プレーで宿泊したので、朝が早く朝食なしのプランでした。ここの朝食は美味しいので残念!場所は高速道路に近くて便利、部屋はどことなく女性的な雰囲気を醸し出しており清潔感があり快適でした。早朝にも拘わらず駐車場の担当者は親切かつ迅速に対応して戴き有難うございました。
宿泊施設からの返信
今回のご投稿ありがとうございます。お喜びの言葉を頂戴し恐縮致します。 朝食は開業当初よりお客様の意見を取り入れながら、特に改良を重ねている分野のひとつでございます。 今回いただいた言葉に慢心することなくスタッフ一同 お客様皆様の快適な朝食のお時間を提供できるよう邁進いたします。 駐車場は深夜0時~朝7時の間は駐車場の係が不在でございます。 この時間の出入庫はご宿泊者の方のみの対応で、その際は警備員が業務を兼務いたしますので、 多少のお時間を頂戴する旨ご了承いただければと存じます。 大阪の数多あるホテルの中、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき有難うございました。 今後も来阪の際は、幣ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
健康的な朝食を美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきありがとうございます。 オープン当初よりお客様のご意見をいただきながら、朝食は改良を重ねて参りました。 オフィス街の中心にある当ホテルのロケーション上、平日はビジネスマン、ビジネスウーマンの方に 多数ご利用頂いております。 そんな方々に朝に優雅なひと時をお過ごし頂き、一日の活力となりますような朝食を 召し上がっていただける様、今後もスタッフ一同努めて参ります。
館内も綺麗で過ごしやすい。 また、館内禁煙もプラス要因。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、いつも温かいお言葉をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊も快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。 頂きましたご評価を励みにスタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので どうか末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 ダウソタウソ様のお帰りを心よりお待ち致しております。
部屋は一見綺麗だが、壁紙の足元あたりはキャスターバッグで擦ったような汚れがあった。
宿泊施設からの返信
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。 巾木の清掃が行き届いておりませんでしたようで申し訳ございませんでした。 清掃スタッフへの申し送りを致しました。 これに凝りませず、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
繁華街 北新地にあるため、大変便利です。 但し、深夜の出入りが正面からできないのが難点。
宿泊施設からの返信
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 深夜帯、正面玄関を施錠させて頂いておりますことでご不便をお掛けし申し訳ございません。 お客様が仰られますように、当館は繁華街に位地しておりますため、 安全面に配慮し、深夜に不特定多数の人の出入りを少しでも防ぐ為に施錠をさせて頂いております。 ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ビジネスユースに最適
宿泊施設からの返信
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 頂きましたご評価を励みに、より一層のサービス向上に努めてい参ります。 末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
部屋は綺麗です。アメニティーも充分にありました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 駅から遠くお感じになられたとのことで、大変心苦しくご投稿を拝読いたしました。 ご足労をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 「遠かったけど、また利用したい」とお客様に仰って頂けるような施設となるよう、 スタッフ一同引き続き努力を重ねて参ります。 また、機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
こういうのもあるかな、と思うものの、ちょっと、ファンシーすぎる感じもあります。もう少し落ち着いた感じでもいいのかな、と。ただ、場所とか、設備とかとてもよいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。 今回ご宿泊頂きましたスタンダードツインルームでございますが、深い紫色を基調とした 落ち着いた雰囲気の客室もご用意しております。 機会がございましたら、一度ご宿泊頂けますと幸いでございます。 みおなみ様より頂戴いたしましたご評価を励みにスタッフ一同より一層尽力して参ります。 どうか末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。