JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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部屋は綺麗で設備等も充実しており、問題ありませんでした。ただしタクシープランを利用したものの、ホテルからタクシーに乗車しなければならないという制約があり、有効に利用できませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 今回、タクシープランでご利用頂いたものの当ホテルの都合上でホテルからの御乗車のみ となっておりました。これらのご意見を参考にしより良いプランを作って参ります。 これから何卒、ご愛顧賜ります様お願い申し上げております。
割と神経質な性格ですが、清掃が行き届いていて不快な思いをせずに過ごせました。こだわりのアメニティですが、歯磨き粉は普通の味の方がすっきりできてイイナと思いました。土地勘があるので、大阪駅からも近いし、地下をとおれば雨にもぬれないので便利。また利用しようと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けた御様子で大変嬉しく存じます。 また歯磨き粉の貴重なご意見有り難うございます。 これからの当ホテルの参考しさせて頂きます。 それでは、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清潔感があり、快適に過ごせました。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を御投稿頂き誠にありがとうございます。 またご利用頂けるとの事で、もっともっとより良いサービスを提供できるホテルを 目指して参ります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
毎回、大阪出張で利用している。立地、ホテルの内容は満足している。ただし、朝食のサービスは改善してほしい。これで、3回目だが、コーヒーポットがコーヒー無くなっており、そのたびに従業員の方に伝え、コーヒーが落ちるのを5分ほど待っている。都度チェックするか、コーヒーポットを二つ用意したほうがいいのではないかと思う。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 以前からご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。 朝食会場の件では、誠に申し訳ございません。 朝食スタッフに伝え、早急に改善する次第でございます。 貴重なご意見をありがとうございました。また、これに懲りませず今後も 当ホテルを御愛顧賜ります様、何卒お願い申し上げております。
フロントでの事前の清算が現金ということでびっくり。他の宿泊サイトで事前決済はあるものの現金は初めてであった。またチェックインアウトのフロントの対応は 部屋、設備など他は申し分ないくらい素晴らしいのに残念である。次回も必ず利用したい。対応が楽しみである。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当ホテルは、初めてご宿泊頂くお客様にはチェックイン時でのご精算をお願いしております。今回の現金決済ですが、ご利用プランが早割でのお得値となり、プラン内容にも記載があった通りの現金決済とさせて頂きました。 ご説明不足となり、宿泊時に御不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
夜から四国へでかけるための休憩として使いましたが、新しいホテルということもあり、とてもきれいでした。地下のご飯屋さんも充実していてとてもよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご予約賜わり誠にありがとうございます。 またお忙しい中での、ご投稿重ねてお礼申し上げます。 今回日帰りのプランでご利用頂き、おくつろぎ頂けたご様子で嬉しく存じます。 またご機会があればご宿泊でのご利用もお待ち申し上げておりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
早割プランで1人でツインを7000円以下で利用できました。流石に部屋は広々しており、デスクだけでなくソファ、テーブルがあっても窮屈さはありません。風呂はユニットではない作り付けで、アメニティもたっぷりそろっています。フロントの対応もテキパキとしておりストレスフリーでした。 大阪にプライベートで旅する機会があったらまた使ってみたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しい限りです。 フロントの対応も含め、もっとお客様に喜んで頂けるサービスを努めて参ります。 また大阪へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
たまに利用させて頂いております。全館禁煙で白を基調としたホテルで居心地がいいホテルです。今後も是非利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご予約賜わり誠にありがとうございます。 またご快適にお過ごし頂けたご様子を伺え大変嬉しく存じます。 今後も快適なサービスを目指し努めて参りますので、何卒ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
部屋が綺麗で、設備(空気清浄機、ドライヤー等)もよいです。 ベッドの寝心地も素晴らしいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中での、ご投稿重ねてお礼申し上げます。 当館でのご利用が、お客様のとって良き思い出になった事 大変嬉しく存じます。 これからも、もっと喜ばれるホテルを目指しますので何卒ご愛顧 賜ります様お願い申し上げます。
地下街からのアクセスもよいにで、雨でもぬれずに問題なし。 大浴場があれば、最高点でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 大浴場は当館ございませんで、大変失礼致しました。 また大阪へお越しの際は、スタッフ一同ご来館心よりお待ち申し上げております。
すごく良かったです!
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。 お客様からお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます また大阪にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち致しております。
いつも利用していますが、全く不満はありません。 ランドリー付きプランは非常にお得なので、今後も続けてほしいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また当ホテルを以前からご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。 以前販売しておりましたランドリー無料プランですが、現在は販売予定はございません。 申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。 お客様のお声を尊重し、検討させて頂きます。 それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大阪駅から地下道を通っていけるので便利です。お部屋は広めで快適に過ごせました。全館禁煙が嬉しいです。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、嬉しく存じます。 何度もご行きたくなるホテルを目指します!気持ちよく過ごせるようサービスも向上して参ります! また大阪にお越し際は、当ホテルのご利用お待ち申し上げております。