JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 10代
- 女性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
部屋は広く朝食も満足しています。
宿泊施設からの返信
いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。お部屋、ご朝食に関しまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適なご滞在が提供できるようサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
健康的な食事で嬉しいです
宿泊施設からの返信
いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。またご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
和洋ともに美味しく、朝から大変満足しました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。お客様からいただきましたお言葉を胸にスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
メニューも豊富で大変満足しました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。朝食に関しまして、ご満足いただけました様で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足いただける様、サービス向上に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
充実した朝食で朝から満足です。
宿泊施設からの返信
いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。 ご朝食に関しまして、ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。 これからもお客様のご期待に添えるサービスを、提供できますように努めて参ります。 今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
仕事で宿泊、勤務地から近いことから利用しています 部屋は広くて、お風呂も広く快適です。ミネラルウオーターのサービスがなくなったり、アメニティの質が下がったのが残念です。シェーバーはもう少しいいものにして欲しいです。(痛いです)
宿泊施設からの返信
いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、ありがとうございます。 周辺の数多あるホテルより当館をお選び頂いております事に御礼申し上げます。 さて、先日の投稿によるご指摘のミネラルウォーターの件ですが、当館ではお部屋にご用意はなく、インターネットサイトの「ミネラルウォーター付」のプランでご予約のゲストの方へフロントにてお渡しをしております。何卒ご理解くださいませ。 また、シェーバーに関してのご指摘に関しましては、お客様の肌に合わずご不便をお掛けしております。お詫び申し上げます。 早急な変更は正直に申し上げると難しいのですが、貴重なご意見として今後の客室アメニティの参考にさせて頂きます。 何卒ご了承くださいませ。 次回、お泊りいただけると幸甚でございます。今後もどうぞよろしくお願い致します。
夕食付プランを利用しました。 外出を控える中でビールと共に美味しくてんぷらをいただきました。
宿泊施設からの返信
いつもホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 夕食にご満足頂けたことが窺い知ることが出来て、安心しております。 コロナ禍の中、2食付きは販売開始以来、ご好評を頂いており、リピーターの方も多数いらっしゃいます。 感染対策が施された6F桂でご安心してお召し上がりいただけているのではないでしょうか。 2食付きで言うと会席料理のプランもございます。ちょっとした贅沢をされたいとき、お取引先のお客様と 安心してお食事をされたいときやお知り合いのお祝いのとき等、機会がございましたらご利用ください。 例年とはまた違い、気を揉むことが多い年末年始ではありますが、どうかお体をご自愛のうえお過ごしください。
梅田に居ながら、梅田で宿泊よくするのですが、何故かこちらのホテルの事気づかなかったです。 しかしながら、ホテルの方の駐車場の配慮から始まって、朝食の時のスタッフといい、、よくして頂きました。 またお部屋やホテルに入ると、、何とも女の子が喜ぶ感じでした。家内もルンルンでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にお泊り頂き誠に有難うございます。 文面よりお喜びの様子を窺い知ることができ、大変嬉しく思っております。 ホテルを日ごろから、ご利用しておられるお客様からのお言葉は喜びも一入でございます。 今回のお泊りは南側のダブルお部屋でしたが、北側のお部屋は趣を変えております。 北側はツインルームのみのご提供になりますが、また次回奥様といかがでしょうか? お部屋の北側や南側のご指定はご希望に沿られるかと思いますので、次回お泊りの機会がございましたら、 ご予約の際にお申し付けください。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
会社近隣で自分に取っては立地も好条件 価格も今は格安
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にお泊り頂き、ありがとうございました。 お客様からお褒めの言葉を嬉しく思っております。 このコロナ禍での出張は様々な場面で神経をお使いになられて、ご苦労も多いかと思います。 お客様の仕事のお疲れが私共のホテルで取れて頂ければ幸甚です。 次回以降お気づきの点がございましたら、どうぞお申し付けくださいませ。
清掃が行き届き大変キレイでした。
宿泊施設からの返信
いつもホテル エルセラーン大阪をご利用いただき有難うございます。 ご存知かとは思いますが、昨年全客室の改装がを行われ、壁紙と絨毯の貼替えなどを行い、 少し印象が変わったかと思います。改装前よりご利用いただいたお客様からお喜びの声も頂戴しております。 スタッフも心機一転し長きに渡りご愛顧頂いているお客様へ、各部署が心を込めて接客させて頂き たいと思っております。お気づきの点がございましたら、どうぞお申し付け下さい。
立地環境よくサービスも良好でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル エルセラーン大阪にお泊りいただきありがとうございました。 お喜びの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 お客様がおっしゃいますようにJR大阪駅、JR東西線北新地駅、阪神梅田駅、大阪メトロ西梅田駅が 徒歩10分圏内と大変立地に恵まれております。 また、北区堂島という立地ということで、たくさんのビジネスユーザー皆様の宿泊先として選んでいただいております。 そんな皆様から出張の毎ご利用いただける事は、この仕事に従事する私どもにとって喜びの一つでございます。 今後も皆様からのご愛顧に甘んじることなく、気持ちの良い接客とお部屋のご提供をして差し上げられる様、精進して参ります。 次回、ご来阪の機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
ホテルの設備も綺麗で部屋も広く満足しました!
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル エルセラーン大阪にお泊りいただきありがとうございます。 また、お喜びの言葉を頂きました事、あわせて御礼申し上げます。 今回お泊り頂いたお部屋は、スタンダードツインルーム。 お一人でお過ごし頂くには十分な広さで快適にお過ごし頂けているかと思います。 ただ、オープンして10年目に入っておりますが、お部屋によっては経年による汚れや劣化が 目についてまいりました。。 それゆえ、今後は清掃などによりお客様からの期待が損なわれぬ様にする事がより大切だと感じております。 今後のお泊りなどで、お気づきの点などございましたらご意見頂けますでしょうか。 よろしくお願いいたします。 今後もご来阪の際にはご利用頂けると幸いでございます。 次回のお越しをお待ちしております。
バラエティあり、満足です。
宿泊施設からの返信
いつもホテル エルセラーン大阪にお泊り頂きありがとうございます。 また、お泊りの際はいつも御朝食をお召し上がり頂いている様で大変嬉しく思います。 朝食は、オープン当初よりお客様の声を頂きながら、改良を重ねてまいりました。 そんななかでこのようなお言葉をいただける事はスタッフにとっても喜ばしいことでございます。 今後も、末永くご利用いただける様、お喜びの声に甘んずることなくご提供してまいりたいと思っております。 これからもどうぞよろしくお願い致します。
常宿の一つです。 新地にあって、大阪駅、梅田駅、中之島にも近く、また部屋もしっかりと維持されていて快適です。
宿泊施設からの返信
いつもホテル エルセラーン大阪にお泊り頂き、まことに有難うございます。 数多ございます周辺のホテル様から弊ホテルをお選びいただいておりますこと 大変嬉しく思っております。 今後、大阪駅周辺はホテルの出店が多数あると耳に入ってきております。 お客様の声に真摯に耳を傾けながら、多くの方に常宿としてご利用頂く事が、 これからより一層大事なことではないかと感じております。。 今後の御来阪の際にも弊ホテルをお選びいただけると幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちしております。
元号が変わる!って事で、何か家に居るのも何だかなぁ…で、現実逃避するべく利用させて頂いたエルセラーン大阪さんですが、満足…予約した部屋の手狭さはあれど、それはこちらが予約した部屋ですし、仕方なかったんですが、その他はフロントスタッフもいい感じでしたし、晩御飯どこに食べに行こうか?で、ホテル内の日本料理 桂の紹介ファイルがあったので桂にてdinnerをする事にしたが、ホテル内の食事は高い!とゆうイメージ、エルセラーン大阪には無いみたい?かな…結構リーズナブルな値段で食事させていただいたし、朝食も雰囲気のいい朝食会場でゆっくり食事させていただきました…感じ良かったのでまたお邪魔する事に…滞在中のベッドの上で次の予約入れました、次は部屋も広いとこにしてみました…またエルセラーン大阪に行ける事を楽しみに令和スタートしてみました。また宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 元号が変わるという稀有な瞬間のホテルステイはいかがでしたでしょうか。 お部屋の広さには少しご満足が頂けなかったものの、お食事やその他におきましてはお喜びの様子を 窺い知ることができ安心しております。 そして、何よりその滞在中に次回のご予約を頂戴できるとは、私共にとってこんな喜ばしい事はございません。 次回はジュニアスイートのご予約でございました。今回のお泊り頂いた部屋より十分な広さがございますので、 ご満足いただける事と思います。 次のお泊りもご満足いただける様、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今回はダブルの部屋を利用しました。ベッドが広くてレイアウトも良く広く感じます。ベッドメイキングはデュベスタイルに加湿空気清浄機もあり快適でした。ダブルは11階以上みたいで12階アサインで景色もよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にお泊りいただき、誠にありがとうございました。 快適にお過ごし頂けたご様子で安心しております。 今回お泊り頂いたダブルルームのシングルでのご利用は、 ビジネスユーザーの皆様よりゆったりお寛ぎ頂けると好評でございます。 今回のようなお褒めの言葉に緩慢になることなく、気持ちのよい接客と 快適なお部屋のご提供を念頭に日々の業務にあたらせていただきます。 次回ご来阪の際にも、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お越しをお待ちしております。
全館禁煙であるのが気持ちいい。 アメニティは香りもよく洗練されている。 定宿としていつも使っている。
宿泊施設からの返信
いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。 定宿としてご利用頂けている事、大変嬉しく思っております。 今回のお言葉で怠慢となることなく 今後も、快適に過ごして頂くためにお力添えさせていただきます。 次回、来阪の際もご利用頂けると幸いでございます。