お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回初めて朝食を食べたのですが、野菜の高騰のせいか７時にもかかわらず葉物がなかったのが残念でした。キュウリやレタスってあるのが基本だと思っていたのでガッカリしました。部屋は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート梅田にご宿泊いただき、ありがとうございます。 補充が追いついておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 常時満足していただけるよう努めてまいります。 またの機会にご利用いただければ 幸いです。
出張に備えて前日夕方の大阪入り。予定が早まり、荷物を預けたいとチェックイン手続きをすると、２１時インのプランにも関わらず、 １８時に部屋に入れました。ありがとうございます。風呂と洗面台の蛇口が同じ部屋は、初めてで、蛇口が長い分、洗面台は使いにくかったけど、綺麗でしたし、満足です！
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート梅田にご宿泊頂きありがとうございます。 状況にもよりますが、できるだけ早いお時間でも対応できるように心がけております。嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
今回初めて利用させて頂きました。レディースフロアのシングルで予約しましたがツインのお部屋ですごく広くてゆっくり出来ました。フロントの方が凄く丁寧にレディースフロアの説明をして下さって嬉しかったです。お部屋の設備も良く大変満足出来ました。朝食も光が差しこむ場所で食べられ、味も美味しく満足でした。食後お皿の返却をしないといけないと思い立ち上がったところ女性スタッフさんがすぐに来て下さり片付けて下さいました。素敵な笑顔で朝からいい気持ちになれました。また大阪へ行く際はこちらのホテルを利用させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート梅田にご宿泊いただきありがとうございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉お頂き重ねて御礼申し上げます。 レディースフロアは女性により寛いで過ごして頂けるよう、備品等も他のフロアとは異なっておりますので喜んで頂けてなによりです。 これからも、また利用したいと思っていただけるホテルになれるようスタッフ一同精進してまいりますので引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
梅田駅からの距離にしてはお得感がありました。でも朝食は今一。
ビュッフェです 品数は少な目なのですが 味が良かったです
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルサンルート梅田にご宿泊頂き 誠にありがとうございます。 朝食につきましては、今後、料理の数について検討させていただきます。今後とも、お客様に満足頂ける努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。宿泊課 吉田
いろんな質問もしても快く応対いただけます
宿泊施設からの返信
ホテルサンルート梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 宿泊課 吉田
梅田から歩いてもそんなに距離は感じませんが、地下鉄の中津駅のほうが近いです。
繁華街が近いですので、ちょっと飲みに出る・・・といった際便利です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 アクセス良さに関しましては当ホテルの強みでございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 吉田
夜１０時頃のチェックインとなったが、行列で時間がかかったので、改善を望む
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 チェックインの際、お待たせしてしまいまして、大変申し訳ございません。 お客様のお声を真摯に受け止め、改善に努めていく所存です。 また接客に関しても、より一層お客様に満足頂けます様努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 吉田
以前にも利用しました。床が汚いって事以外は良いのに勿体ないって思える部屋でした。少し残念です。
宿泊施設からの返信
このたびはホテルビナリオ梅田へのご利用誠にありがとうございます。お部屋の床につきましては、長年使用していることもあるため、順次張替をしております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます・
チェックイン時間前に入れて、助かりました。
宿泊施設からの返信
ホテルサンルート梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 チェックインは通常１５時でございますが、お部屋ができておりましたらご案内させていただいております またのご利用をスタッフ一同お待ちしております
リピーターです。 今回は、お部屋が少しタバコ臭かったのと、シャワーカーテンレールに前の方のでしょうか、ハンガーがぶら下がっていました。 壁に引っ付いていたし、色も白だったから、掃除の時に気が付かなかったのですね。
宿泊施設からの返信
このたびはホテルビナリオ梅田へのご利用誠にありがとうございます。清掃に関して行き届いておらず誠に申し訳ございません。今後このようなことがないようにいたします。
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