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部屋の匂いが、とてもリラックスできたのと、アメニティの香りも、とっても良かったです。ただ喫煙室だったのですが、部屋に灰皿がなく、フロントに連絡させていただきました。あと、どこもそうですが、冷凍庫にアイスを入れると、すぐに溶けてしまい、できれば、何か対応があるといいですね。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 お客様より「リラックスできた」「良かった」とのお言葉を賜りましたこと。大変光栄でございます。ありがとうございます。 しかしながら、客室の灰皿の件と冷凍庫に関してご迷惑をお掛けしましたこと。大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございません。 当館は温かくより上質なおもてなしを念頭においており、お客様が心身ともにリラックスしていただき、心のＲｅｃｈａｒｇｅをしていただくことを方針としております。 次回、ご来館をいただいた際は、より一層快適にお過ごしいただけるように日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりおまか比申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
ゆったりとしたスタッフの対応、クリスマスシーズンなのに、こちらの希望の部屋を準備して頂き、うれしかったです。普段はビジネスホテルですが、さすが一流、ゆったりとした、プライベートな時間が楽しめました。シャトルバスも１５分置きと、良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、数々のお褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。 仰る通り、当館はＪＲ大阪駅より徒歩約７分ではございますが、大阪駅の「桜橋口」より約１５分間隔で無料のシャトルバスを運行しております。 大きなお手回り品をお持ちの場合、急な雨の日等、ご気軽のご乗車いただければ誠に甚喜でございます。 現状で満足をすることなく、より温かく上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
女性専用のお部屋が、他にはない感じで、スタイリッシュで素敵でした。お庭もＧＯＯＤ。 朝ご飯のパンが、冷めてしまっていたのがちょっと残念だが、良いホテルでした。また利用します。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、「良いホテルだった」「また利用したい」とのお言葉を賜りましたこと。何よりのお言葉を頂戴し、私共も大変光栄でございます。 しかしながら、ご朝食の件でご不便をお掛けしてしまったこと。大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございません。 早急にお客様のお声を真摯に受け止め、共有し改善を徹底してまいります。 次回、お客様のご利用いただく際にはご期待にお応えできるよう、より温かく上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
サプライズを手伝っていただけとても満足です。ぜひまた利用したいです
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、「満足」「また利用したい」とのお言葉。何より有難いお言葉を賜り、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。 お客様にとって大切なお時間を当館でお過ごしいただけたこと。ホテルとしてこれ以上励みになることはございません。 今後も現状に満足をせず、より温かく上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまｔなおご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
夜、１０時頃、チェックインしました。部屋のほうに案内され朝食場所を聞いたところ、一階のレストランだと言われたので次の日、朝食を食べに行きました。そうしましたら、２６階と言われたのでそちらに行って食べました。もう少し、しっかりして欲しかったです。部屋は広くゆっくり出来ましたがやはり古さは隠せませんですね。それと、バスルームの上のダクトがしっかり閉まってなかったので気になりました。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、お客様のご迷惑、ご不便をお掛けしてしまったこと。お客様のご期待にお応えできなかったこと。大変心苦しく存じております。 この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 スタッフのご案内、客室の清掃において、お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、スタッフ一同、改善徹底してまいります。 お客様に次回も当館をお選び頂けるご機会を賜れましたら、必ずやご期待に添うことができるよう、より温かく上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
対応がすごくよかったです！部屋も最上階に急遽変更して頂きとても満足させてもらいました！また次回も利用させて頂きます！
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、数々のお褒めのお言葉賜りましたこと。大変光栄でございます。ありがとうございます。 「また次回もご利用させて頂きます」とのお言葉。私共も大変励みになります。ありがとうございます。 当館は、お客様の心のＲｅｃｈａｒｇｅをしていただきたく、より温かく上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
彼氏の誕生日に泊まらせてもらいました！オプションでケーキを頼んでいたんですがその時の対応も凄くよくしていもらいすごくよかったです！！部屋からの夜景もきれいに見え最高でした！！
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊は誕生日というお客様にとって大切な日に当館をお選びいただいたこと。大変光栄でございます。 お客様の仰る通り、客室から望める夜景は「大阪最高峰」と称されており、多くのお客様からご好評をいただいております。 現状に満足をせず、温かくより温かく上質なおもてなしを念頭に、日々精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
今回は家族で泊まりましたが、出張でも時々利用しています。落ち着いた雰囲気が気に入っています。
宿泊施設からの返信
いつもウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 お客様より「気に入っている」とのお言葉。何より有難いお言葉を賜り、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。 当館の客室はすべて４１平米以上の広さ。ベッドは「ヘブンリーベッド」と申しまして、「雲の上の寝心地」と称され、大変多くのお客様にご好評いただいております。 現状に満足をせず、温かくより温かく上質なおもてなしを念頭に、日々精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
食事や設備などは申し分ありません。 シャトルが運行を終わっている時間帯に入り、地下通路の場所も分からなかったので、２０分歩く羽目になりました。あの暑さの中辛かった…
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、アクセスの面でお客様にご迷惑をお掛けしたこと。大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございません。 お客様のお声を真摯に受け止め、シャトルバスの運行状況、アクセス告知において、よりお客様に正確な情報としてお届けるように改善に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
吉本新喜劇を見たくて大阪に行き、駅から近いホテルを探しました。ウエスティンは、大阪駅から無料シャトルバスが出ていて、夜は２２時まで運行してたので、とても助かりました。部屋は広くて居心地が良く、お風呂は独立したシャワーブースがあって快適でした。朝食は和洋食のブッフェでしたが、どのお料理も美味しくて、いつもの朝より沢山食べました。また大阪に行く時は、ウエスティンを利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと。誠に光栄でございます。ありがとうございます。 お客様の仰る通り、当館はＪＲ大阪駅の桜橋口より約１５分間隔で無料のシャトルバスを運行しております。今回のご宿泊でご利用を賜れましたこと、大変嬉しく存じます。「また、利用したい」とのお言葉。何よりのお言葉を賜り、私共もホテルマン冥利に尽きます。 現状に満足せず、温かくより温かく上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
子供なしで二人きりで旅行したのは結婚してからは初めてで、満喫しました
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、「満喫しました」とのお言葉。何より有難いお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。ありがとうございます。 当館の客室はすべて４１平米以上の広さ。ベッドは「ヘブンリーベッド」と申しまして「雲の上の寝心地」と称され、大変多くのお客様にご好評いただいております。 現状に満足をせず、温かくより上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
結婚記念日ということで上の階に御好意でして下さいました。有意義に過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回は結婚記念日という大切な日。お客様の貴重なお時間を当館でお過ごしいただけたことは大変光栄でございます。ありがとうございます。 「有意義に過ごすことができた」とのお言葉。何よりのお言葉を賜り、私共も大変励みとなります。 当館はお客様の心のＲｅｃｈａｒｇｅをしていただくべく、温かくより上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 ウェスティンホテル大阪
部屋が広くて、落ち着いて過ごせるので大阪で宿泊をする際にはいつも利用しています。駅からはバスも出ているので便利です。次回もぜひ泊まりたいホテルです。
宿泊施設からの返信
いつもウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 お客様より数々のお褒めのお言葉と「また泊まりたい」とのお言葉。ホテルとして大変光栄でございます。ありがとうございます。 当館の客室はすべて４１平米以上の広さ。ＪＲ大阪駅の桜橋口からは約１５分間隔で無料のシャトルバスを運行しており、大きなお手回り品をお持ちの時、急な雨の日にご利用いただけましたら誠に甚喜でございます。 現状に満足をせず、温かくより上質なおもてなしを念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
宿泊施設からの返信
いつもウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、お客様のご期待にお応えできなかったこと。大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。 ホテルとして、お客様に快適に空間をご提供し、心のＲｅｃｈａｒｇｅをしていただくことを念頭に置いているにもかかわらず、ご不快を与えてしまったこと。 お客様のお声を真摯に受け止め、早急な改善を徹底致します。 次回も、当館をお選びいただけるご機会を賜れましたら、お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
今までいろいろなホテルに宿泊したが、ここは本当に別格だと思った。 サービスなどなにも申し分ない。 記念日で利用したが、いい時間を過ごすことができたのでぜひまた利用したいと思う。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、お客様にとって記念日という大切な日に当館をお選びいただけましたこと。また、数々のお褒めのお言葉と、「また利用したい」とのお言葉。ホテルとして何よりもお言葉を賜れましたこと。大変光栄でございますし、感謝申し上げます。誠にありがとうございます。 お客様の非日常の空間をご提供し、心のＲｅｃｈａｒｇｅをしていただくことを念頭に、温かくより上質なおもてなしを常に心掛け、日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 ウェスティンホテル大阪
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