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神戸から阪急電鉄で阪急梅田へ。そこから大阪繁華街の迷路に嵌り、ホテル到着まで２０分くらい要した。しかしスカイビルとともに新梅田シティのシンボル的存在の当ホテルは大阪駅界隈のビル群からも垣間見れる。 部屋からの眺望は大阪駅方面で夜景が綺麗でした。
チェックインからアウトまでレストラン、フロントスタッフの方々のサービスは完璧でした。お部屋が広く、ベッドも広く快適。何よりこのご時世に喫煙のお部屋があるのが嬉しいです。お風呂も広く、シャワールームが独立してたのですが、バスタブに湯アカが残っていたのが残念。それ以外のお掃除は完璧でした。
とてもいい部屋でゆっくりと過ごせました。加湿器があったら、もっと良かったかなと思いました。
初のウェスティン利用でしたが、さすがのサービスですね。 皆さんプロでした。 お部屋も広く、バスルームはシャワールームが別なのはとても良かったです。アメニティもいい香り。 またご褒美に泊まりに行きたいです。 スタッフの皆さんの心遣いに癒されました。
ビルに囲まれて都会の感じがします。故宮は有名な中華店でバラエティに富んでいて、ランチならお安くてお得です。美味しかったです。お部屋も綺麗でした。
落ち着いた部屋でゆっくりと寛ぐことが出来ました。 また、シャワーブースがあったのが、とても便利。 大阪駅からホテルまでは、歩ける距離ですが、ルートが少し分かりにくいので事前に調べる方がいいですよ。 ラグジュアリーな雰囲気になれる、オススメのいいホテルです。
朝食ブュッフェを利用させてもらいましたが、朝からすごく豪華で美味しかったです
宿泊施設からの返信
この度は数多くホテルがある中から、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊際し、ご朝食においてお褒めのお言葉を賜りましたこと。大変光栄でございますし、嬉しく拝読させていただきました。誠にありがとうございます。 現状に満足をせず、「温かくより上質なおもてなしの館」を念頭に日々、精進をしてまいります。 お客様のまたの戻りを心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
部屋から見える夜景が非常に綺麗だった。ルームディナーも美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度は数多くホテルがある中から、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊際し、客室から夜景及び、ルームサービスディナーにおいてお褒めのお言葉を賜りましたこと。大変光栄でございますし、嬉しく拝読させていただきました。誠にありがとうございます。 現状に満足をせず、「温かくより上質なおもてなしの館」を念頭に日々、精進をしてまいります。 お客様のまたの戻りを心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
今回初めての利用でした。 設備として加湿器が貸し出しとか、ｆｒｅｅＷｉ－Ｆｉ が不安定とか、石鹸でハンドソープが無いとか、駅から結構歩かないとダメとかがマイナスでしたね でもシャトルバスの利用とかで大阪駅までは問題無いですが、２３時以降まで飲むと確実に駅からタクシーで帰ることになります。（地下道を通って帰らないといけないので、怖いと言ってました。２０才以上の女性２人談） でも、従業員の方の対応が良くとてもよい印象です 部屋も清潔でしたし次回も利用したいかなと思いました
宿泊施設からの返信
この度は数多くホテルがある中から、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿にも重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊際し、「次回も利用したい」。また、スタッフのおもてなしにおいてお褒めのお言葉も賜りましたことは大変光栄でございます。誠にありがとうございます。 しかしながら、設備面を中心にお客様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、改善に向けてすすめてまいります。 現状に満足せず、お客様にいつお戻りいただいた際でも快適な時間・空間をご提供できるように「温かくより上質なおもてなしの館」を念頭に日々、精進してまいります。 ウェスティンホテル大阪
グランルーフで買い物をしたので、地下通路から歩いて行きましたが、通路は寂しい感じですね。それとホテル正面は反対側になります。普通に１階のフロン手でチェックイン。ロビーは前の世代感じで、ゆったりした感じが足りないかな。従業員の皆さんもフレンドリーな対応でＧｏｏｄです。お部屋は普通のツインのお部屋です。ピカピカではありませんが、古さは感じず、値段からすると広くて綺麗でベッドもいいです。バスタブの深さがあっていい、ただ日本人としては、バスタブをもう少し広くして、シャワーブースはなくていいかも。総合的には値段の割には満足です。出張で滞在１０時間だったので、次回はゆっくりしたい。
宿泊施設からの返信
この度は数多くホテルがある中から、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中でホテルへご投稿も賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、スタッフのおもてなし及び、客室の状況やベッドに関してお褒めのお言葉を賜りましたこと。大変光栄でございます。 誠にありがとうございます。また、シャワーブースの件でも貴重なご意見をありがとうございます。 地下通路に関して、ご不便をお掛けしてしまいましたこと。大変心苦しく存じております。申し訳ございません。 当社はＪＲ大阪駅の「桜橋口」より約１５分間隔で無料のシャトルバスを運行しております。次回は是非、ご乗車検討いただけましたら誠に甚喜でございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
エクゼクティブフロアを利用しました。 ティータイムのピスタチオのムース◎ カクテルタイムのシャンパン◎ つい長居してしまって夕食食べれず。 朝食、ラウンジでは好物のオムレツがないとのことで１Ｆレストランで 食べたが、スープＯＲポタージュが無い、オムレツもプレーンのみでした。 バリエーションが欲しい。アイスコーヒーがなかった（見つけられなかっただけか）。次回はラウンジでリベンジしようと思います。 送迎バスの間隔が他のホテルと比較して少ないような気がしました。 Ｃ／Ｉ前ロビーラウンジで食べたモンブランシフォンケーキは美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度は数多くホテルがある中から、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、２６階「エグゼクティブクラブラウンジ」をご利用いただき、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。 しかしながら、１階レストラン「アマデウス」での朝食ブッフェにおいて、お客様のご期待に添うことができなかったこと。大変心苦しく存じております。 「エグゼクティブクラブラウンジ」での朝食もですが、「アマデウス」でのメニュー充実も含め、検討させていただきます。 また、シャトルバスにおいても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 より、お客様に快適な時間・空間をお過ごしいただけますよう、こちらも参考にさせていただきます。 ウェスティンホテル大阪
エグゼクティブツインのお部屋で一泊させていただきました。お部屋は十分に広く快適で申し分ありません。立地については大阪駅から少し離れていますが、シャトルバスのおかげであまり不便を感じずにすみました。アフタヌーンティー、カクテルタイム、朝食でラウンジを利用させていただきましたが、内容的に十分に満足できるレベルでした。ただ欲を言えば、メニューの品数をもう少し増やしていただいて、ハッピーアワーの時間帯をもう少し長くしていただけましたら言うことはありません。また利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数多くホテルがある中、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、お客様より「快適だった」とのお言葉。数々のお褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。 また、クラブラウンジの朝食メニューに関しても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。レストランとも共有し、改善できる点から改善してまいります。 現状に満足せず、いつお客様にお戻りいただいても快適な時間・空間をご提供できるよう「温かくより上質なおもてなしの館」を念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
初めての利用でしたが、１日目はウェスティン、２日目はエクシブの有馬離宮を利用しました。部屋の広さはもちろんエクシブの方がお風呂も部屋も５倍くらい広いのですが、スタッフの方の笑顔、おもてなし、気遣いが本当に良く、大満足です。それとアマデウスの席の配置が素晴らしく、窮屈さを感じませんでした。私は二人掛けテーブルが大嫌いなのですが、ここなら大丈夫です。朝食，ランチも利用しましたがメインはごく普通でしたが米が美味しかった。ただ朝は胃に優しいものが食べたいのでビュッフェではないものも選択出来れば良かった。 有馬離宮の朝食は最高なので、ぜひ偵察に行って取り入れて欲しい。 華暦の和食で種類、味、最高点ですのでぜひ参考にして頂きたいと思います。 ウェスティンのスタッフの笑顔が強く印象に残っています。また利用させて下さいね。
宿泊施設からの返信
この度は数多くホテルがある中、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 今回のご宿泊に際し、スタッフのおもてなし及び「アマデウス」の件でお褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄でございます。 また、朝食内容に関して貴重なご意見も賜れましたこと。誠にありがとうございます。 現状に満足をせず、お客様にいつお戻りになられても快適な時間・空間をご提供すべく「温かくより上質なおもてなしの館」を念頭に日々、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティンホテル大阪
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