JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00
IN チェックイン15:00 / OUT 12:00
アクセス:JR大阪駅→徒歩約2分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込25,580円〜532,000円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 12,790円〜266,000円
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今回「GOTOキャンペーン」と「るるぶポイント」を利用して手ごろな価格で宿泊しました。ホテルの場所は、阪神百貨店から近く、地下街を歩いてすぐなのでわかりやすいです。以前来た時は、外国の方が多く、ロビーがうるさかったのですが、静かでした。部屋はツインで、2つのベットがくっつけてありました。(多分初めてです。)景色は、梅田スカイビル、工事現場が見えます。福岡シーホークの方が景色はいいです。以前は表に出ていたものも、コロナのせいか、コップなどすべて収納されてました。加湿空気清浄機はないです。お風呂は、シャンプーとボディーシャンプーの色が同じで眼鏡を取って入っていたので間違えました。(W 部屋もビジネスホテルに比べたら広く、居心地は大変良かったです。WiFiも利用できます。初めて泊まる人でも、気軽に泊まれるホテルです。
シャンプーとボデイソープとコンデショナーのビンがわかりにくい
すべてに洗練された一流ホテル。 お盆休みの期間中なのに 記念の宿泊だと伝えると、すぐにラウンジが使える部屋にグレードアップしてくれ感激しました。 ディナー、朝食とも 大変おいしく満足です。また、何かの記念日に宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、記念日という大切な日に、数あるホテルの中から、ヒルトン大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただき光栄です。ご満足していただけましたことを、私共も嬉しく存じます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
エレベーターで二人のスタッフに会ったがタメ口、大きな声で私語を話していた。非常に不愉快。ヒルトンはスタッフの教育ができていないと感じた。
部屋はゆっくりありました。 机や鏡が不便でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ヒルトン大阪をご利用賜り、ご用意させていただいた客室にてごゆっくりとお寛ぎ頂け、私どもも大変嬉しく存じます。 今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 季節の変わり目、 お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
大阪の中心ににあり、我々地方から車の旅行に最適でした。
大阪駅前で便利、館内、周辺には多くの専門店、飲食店。 室内は広く、設備、備品も豪華。 ベッドは疲れが取れる寝心地で精神的にも満足できる。
宿泊施設からの返信
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在がご満足いただけ、数々のお褒めのお言葉を頂戴いただきましてありがとうございます。 今後も皆さまに、より快適にご利用いただけますように邁進してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。季節の変わり目、 お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
チェックインして、鞄を自ら部屋まで持って行くホテルは初めてでした。 案内されるわけでもなく、部屋カード?を渡され 部屋番号を教えてもらっただけで。 ヒルトンホテルを予約して、満足して行ったのに。 期待を裏切られた様な とても不快な思いをしました。 二度と利用しようとは思いません。 帰宅して家族や友人達にも この残念な思いを伝えました。
宿泊施設からの返信
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご案内の際は、スタッフのご案内が至らず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。 頂いたご意見を真摯に受けとめ、これまで当ホテルへお寄せいただいておりましたご期待にそえるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ホテルとして皆さまにご満足いただけるようスタッフひとりひとりがおもてなしの心で、皆さまをお迎えいたしてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
全てにおいて満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 賜りましたお言葉を励みに、今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊施設からの返信
この度はヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご宿泊がご満足いただけました様子に私共も大変嬉しく存じます。 今後とも、ヒルトン大阪をご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
でも、朝食がついてなくて別でつけたので高く感じました。
台風接近のため、宿泊しました。お得な値段で泊まることができて良かったですが、台風の影響か宿泊日の夜、レストランがあまり開いてなくて困りました。
いつもはビジネスホテルですが、泊まるとこが無く宿泊しましたが、当日は28階の部屋で眺めは最高だし、設備もさすがでした!もう一度泊まりたいと思うホテルでした。
訳あり22時利用のプランを予約したが、宿泊当日は誕生日なので、高層部屋を無料でアップグレードしてくれました。最高な誕生日を送れてよかったです。今度関西に行くときまた利用したいと思っています。
3人なのに歯ブラシが2個しかなく、電話をしても誰も出て貰えず困りました、チェックイン時もカウンターに人がおらず随分またされました、何回か宿泊しているが何となくレベルか落ちてきてる気がします、外国人客に気を使っているのはわかりますが…
連れがたまに常宿以外に宿泊したいと言うことで、今回ヒルトンにお世話になりました。お部屋のコーヒーサーバーが汚れていた点、ヘアートリートメントの製造年月日が2012年だった点、クラブフロアのラウンジ担当の女性の扉の向こうから響く私語の大きさが気になりました。以前よりソフト面でクオリティーが落ちた印象を受けましたね。残念です。
朝早くからビジネスセンターの代わりにフロントの方が対応頂き助かりました。