JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お安かったのであまり期待はしていませんでしたが、いい部屋でした。ただ、お風呂はお湯を張ってちょっと、うっかりしていたら溢れだし、バスルームの足元が水浸し。あれは一定量で自動にとまるか、浴槽内側に水抜き?というか、ないとだめだと思う。すぐ気づいたからよかったけど。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、お部屋の設備に関してご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事至急確認し改善に努めてまいります。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
急に決まったもう一泊がOKになって助かりました。 コンセントが少ないのが少々残念。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテル設備に関しましてご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様からのご要望の多いコンセントにつきましても少しずつではございますが一部客室には増やしております。今後も引き続きお客様が快適にお過ごし頂けるよう検討して参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
部屋は古いですが、夜景がきれいでよかったです。しかし、エキストラベッドのスプリングが悪く、変えてほしいです。シャワーは使用方法の説明がなく、子供は、カランだけで洗髪をしたような状況でした。朝食のバイキングも、途中でなくなっても補充がなく、追加で食べようと思ったのですが、食べることができませんでした。立地条件はよかったので、この辺を改良していただければ、また利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。夜景をご堪能頂けた様子がうかがえ大変うれしく存じます。お部屋の設備やお食事に関しましてご意見を頂き誠にありがとうございます。今後のサービス向上の為、ご意見を参考にさせて頂き改善に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
部屋の家具や内装に傷や汚れが目立つが、ほかは良かったと思います。フロントの対応も笑顔で気持ち良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。客室設備に関しましてはホテルがオープン後の年数も経つ事もあり老朽化している部分が確かにございます。少しずつではございますが修繕を行い対応しております。今後も魅力あるホテルづくりを目指し日々精進してまいります。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
電話対応も親切で、駐車場や朝食の追加も適切に案内してくれました。禁煙の部屋が取れなかったけれど、空気清浄機を置いてくれたりと、心遣いが有難かったです。ベッドも広く、枕も布団も気持ち良く、快適に過ごせました。ただ一つだけ残念だったのは、バスタブが綺麗に掃除されていなかった事です。お湯をはると、髪の毛や汚れが浮いてきて、ちょっと嫌な気分になりました。それ以外はとても良かったので、とても残念です。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとの事。またスタッフへの暖かいお言葉を頂き大変恐縮しております。しかしながら清掃不備が一部でありお客様に御不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な清掃部分でお客様にご迷惑をお掛けす事はあってはならない事だと認識しております。改めてましてスタッフにて共有を行い改善に努めてまいります。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
高層ホテルで大変立派でした。 禁煙部屋がなかったので喫煙部屋になりました。消臭剤が置いてありますが、寝具や椅子やらに染みついていて少々点数減でした。 駅からはアッパーデッキを利用すれば5分くらいで便利です。 格安で利用できたことも含めてお勧めです。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在快適にお過ごし頂けましたら何よりでございます。禁煙室が満室の場合は喫煙室を消臭しご案内しておりますが、やはり完全に臭い等が消える事がなくお客様にはご不便をお掛けしております。禁煙室のご希望の増えておりますので、現在社内でも検討している最中でございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
清潔感もあるし、食事もそこそこだけど、全体的に古くなっていると感じるホテルです。でも尼崎に泊まるなら、また利用すると思います。他によさそうなところが見当たりませんから。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿頂きました通り、ホテル開業より時間が経っており設備の一部では老朽化が進んでいる部分がございます。しかしながらお客様が快適にお過ごし頂ける清潔なお部屋や楽しく、おいしく味わって頂けるお食事のご提供は進化を進めていくべき部分であると認識しております。今後も魅力あるホテル空間づくりを目指し日々精進してまいりますので機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。
・甲子園観戦を目的にしている人にとっては、朝食の開始をもう少し早くして欲しい。 ・朝食のテーブル上に醤油が欲しい。 ・朝、明らかに高校野球関連の見知らぬ人に「おはようございます」とあいさつされ、非常にさわやかな気分になった。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。お食事に関してのご意見誠にありがとうございます。サービス向上の為に検討して参りたいと存じます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
尼崎に初めて宿泊。駅から橋上の通路で進むと直結で便利。信号もないので、距離ほど時間はかかりません。部屋は広めで、1通りそろっています。館内の食事施設も充実。コンビニも近くなので便利ですが、外部の飲食店はホテルから少し離れています。幹線道沿いですが意外に静かでした。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。初めての方も阪神尼崎駅付近でも一番の高いビルになっておりますので、駅から川の上に立つ橋をたどって頂ければ直ぐにホテルが見えて参ります。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ソファー付きの広い部屋が、旅行の疲れを癒やしてくれました~ホッ
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテル内でリラックス頂けた様子がうかがえ何よりでございます。ビジネスでのご利用のお客様の多くはホテルでのご滞在が短くなっておりますが、少しでも快適にお過ごし頂けるような空間のご提供を心掛けております。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントの方の対応も良く お部屋もひとりで充分な広さで 満足しました
宿泊施設からの返信
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。満足頂けたとのお声を頂き大変恐縮しております。お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋の提供、お客様の立場にたっての対応を今後も徹底して参りたいと存じます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。