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貸切風呂は良かったのですが、露天風呂（１７時３０分頃利用）の湯船の入り口付近に漂っていた汚れが少し気になりました。 手前に漂ってくる汚れが流れ落ちるような排水溝があればと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 露天風呂への貴重なご意見ありがとうございます。 清掃担当の者に早速連絡をいたしまして何か対策を講ずるようにいたしたいと存じます。 また、淡路島のご旅行の際は是非当館へお越しくださいませ。 ありがとうございました。
海水浴で利用しました。チェックイン時に送迎バスの運転手さんに翌朝の送迎時間を確認すると『何時でも大丈夫ですよ』との返答。しかし、翌朝フロントに確認すると、ＡＭ９時からしか無理と言われました。事情を説明しても謝る事すらなく無理ですの一点張り。しかも女性フロント係の言い方があまりにも強気。チェックアウト時に他のフロント係から謝罪の言葉はありましたが良い気分ではありませんでした。他の方々の対応は良かったのに、たった一人の女性フロント係の対応でこの様な事になるのは残念です。フロント係の再教育を期待します。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 翌朝の送迎につきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 また、フロント係をはじめ、全てのスタッフに対してサービス向上の研修を 行っておりますが、まだまだ指導の方が足りていないことを今回のご指摘で あらためて実感いたしました。 接客を担当したスタッフにも申し伝え、今後のサービス改善に努めて参りますので、 また淡路島へお越しの際は是非当館までお越しいただければと存じます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。
いい感じの雰囲気があるホテルですね。 また、ゆっくりと泊まりに行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館をお褒めいただき、私も大変嬉しく存じます。 スタッフ一同、さらに快適で居心地のいいホテルを目指してサービスを向上してまいります。 また、淡路島のご旅行の際は是非当館へお越しくださいませ。 ありがとうございました。
夕食は、ボリューム満点です！ 朝食は、バイキング方式でもきっと満足すると思うので、是非やってもらいたい！
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館のお料理を大変ご満足いただけたご様子に、料理長も喜んでおります。 料理長がお客様に喜んでいただけるように、淡路島の食材を厳選して仕入を行い、丁寧に調理しております。 ご満足いただき何よりでございます。 また、バイキングにきつまして貴重なご意見ありがとうございます。 現在は和定食の形式となっておりますが、今後のサービスの参考にさせていただきます。 また、淡路島のご旅行の際は是非当館へお越しくださいませ。 ありがとうございました。
結婚記念で宿泊しました。チェックイン時に荷物を運んでいただいたり、部屋食を丁寧にセッティングしていただき、感激しました。布団も手早く敷いていただき気持ちよかったです。オーシャンビューの景色は天気も良く最高でした。朝早起きして、日の出を見て感動しました。良い記念になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館のサービスをお褒めいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。 これからもお客様に気持ちの良くご宿泊いただけるようにスタッフ一同精進していきたいと思います。 ご宿泊日は天候にも恵まれて当館自慢のオーシャンビューをお楽しみいただけたご様子に、私も大変嬉しく存じます。 四季それぞれに違った表情を見せてくれますので、次回ご利用の際は違った景色をお楽しみ下さいませ。 また、淡路島のご旅行の際は是非当館へお越しくださいませ。 ありがとうございました。
息子夫婦と二つのプランで大人４名で当館へ予約 宿泊当日の３～４日前に連絡ありプランの貸切風呂の予約時間を電話をしました その折に息子夫婦と同部屋で家族で食事をしたいむね伝えると『二つのプランが違うから、同室の食事は無理』って言われる。同室の方法は『ご主人のプラン内容の料理に合わせるなら同室でも可』料金の違いがあるも渋々承諾 当日、私達のプラン貸切風呂を息子夫婦に間違って案内されて息子達が利用。 食事内容，筋の入ったまぐろ刺身・サイコロステーキの小ささ・息子夫婦のプランの溶岩石とは大違い。 朝食の小鉢に髪の毛が入っていて朝食会場を出る折に係員に渡すも謝罪もない。 状況を申すも対応は課長さんのみ。責任者からの謝罪はなし。 一人２５，０００円以上のプランでした。
１７時にチェックイン後、翌朝１０時のチェックアウトまで退屈することもなく一切外出せずに過ごせました。天気があまり良くありませんでしたが、のんびりするにはとても良い環境でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 生憎のお天気でしたが、ご満足いただき私もとても安心いたしました。 次回のご旅行にはお天気に恵まれることをお祈りいたします。 また、淡路島のご旅行の際は是非当館へお越しくださいませ。 ありがとうございました。
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