JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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初めて泊まりましたが 部屋から海が見えて大変よかったです。曇りで朝日を見る事が出来なかったのは残念でしたが お料理は朝夕ともによかったです 仲居さんの接客対応もよかったです
部屋の掃除が良くない ごみが隅にある 写真と現物にギャップ大きい
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。 ご満足いただけず大変残念に思います。 お部屋の清掃が十分にできておらず大変申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後の参考に致します。
料理の味・量には満足。部屋は写真との乖離が激しい。 ・チェックインのロビーからエレベーターまで案内がある。荷物を持ってくれないのは良いが、エレベーターまでの案内時、自分で重い荷物を持ちながらフロントで説明されたことをもう一度長々と説明されて腕が疲れる。 ・しゃぶしゃぶの部屋食だったが、生肉を予備の箸やトングなく自分の箸で持たされる。内線でトングをお願いすると、何も言われず嫌そうに渡された。食中毒などは何も思わないのか。 ・チェックイン後の16時におすすめメニューと書かれた玉ねぎグラタンを夕食時に頼んでみると売り切れで無理。おすすめのくせに売る気なし。 ・部屋食で食事を持ってきた後、部屋の扉を閉めずに帰っていく。 ・部屋食の片付けをお願いするが、全く片付けに来ない。 ・部屋食の片付けの際に、この後布団を敷きにくると言われたが、全く敷きに来ずに自分で重たい机を片付けて、自分で布団を敷いた。
料金を考えると大変満足です。部屋のトイレ+部屋風呂の臭い(排水溝?)は残念でした。大浴場が有るので部屋風呂は利用しませんでしたが、トイレを利用するたび、家族全員我慢していました。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。 せっかく当館をお選び頂きましたのに、お部屋のトイレの臭いのこと 大変申し訳ございません。おくつろぎ頂くはずのお部屋で、我慢をして ご利用頂いていたこと本当に申し訳ございません。 貴重なご意見誠にありがとうございます。
大阪湾を眺めながら、ゆっくりできた。晩は部屋食なので回りを気にすることなく時間をかけて楽しめました。夜、階上の部屋の音が響いて耳障りだったが、係の方にすぐに対応してもらえた。満足のいく一泊でした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から当館をお選びくださいまして、 誠にありがとうございます。 お部屋からの眺めにご満足いただけ、お部屋食でのお食事ごゆっくりお楽しみ頂けましたこと嬉しいです。 夜間、階上からの音のこと誠に申し訳ございません。 スタッフの応対で再びおくつろぎいただけ、嬉しい限りです。 また、淡路島へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりおまちしております。
今回、高齢の両親を連れてこちら最上階の和洋室を予約しました。 まず部屋に入ると、とにかくくさい! 部屋食だから仕方ないのかもしれませんが、焼肉の後の匂いが部屋に充満しています。 茶香と空気清浄機ともに消臭力ゼロでした。 何かしらの工夫が早急に必要だと思います。 事前に部屋から朝日が見えると聞いていたので、再度案内の方に「この部屋は朝日がみえるんですよね?」と聞くと「はい!とても綺麗なので楽しみになさってください。日の出の時間は…」と時間まで教えてくださいました。 朝、ワクワクしながら日の出を待っていましたが、まったく見えません。 期待していただけにかなりの残念感でした。見える部屋と見えない部屋の把握はしておくべきだし、安易に見えますよと言わない方がいいと思います。詐欺にあったような気持ちになりました。 お料理などいいところもあったのに、全体的に残念だったなという印象で帰ってきました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 折角のご旅行に残念な印象を残してしまい大変申し訳ございませんでした。 また朝日のご案内の際、確認不足の為、日の出をご覧いただけず本当に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
誕生日旅行として利用させて頂きました。 明るく出迎えて頂き、とても気持ちがよく良い印象でした。ご飯も美味しくて、良いタイミングで色々と声をかけて下さりました。 ホテルからお花も用意して頂いていて、 本当に嬉しかったです。 ただ一つ、お部屋のドライヤーを置いている所に、前の方が使ったと思われる、ハブラシと歯磨き粉が残っていたのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は大切な誕生日のご旅行に当館をお選び頂き本当に ありがとうございます。 お喜び頂け私共も大変嬉しいです。 お部屋の細かな部分の清掃が行き届いていなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同きめ細かなおもてなしができるよう心掛けてまいります。
お世話になりました。 部屋食、貸切風呂付でお手頃料金だったお料理に少し不安があったのですが美味しかったです、夕食の釜飯もですが朝食の土鍋ご飯、特にお吸い物は最高でした。 朝食はバイキングという宿が多いですが食事処でゆっくり食べられ日本の朝ごはんでとても良かったです。ご馳走さまでした。 中居さんはまだ若くて業務的でしたが帰りに駐車場で見送ってくださった方がとても良かったです。殆どの宿はチェックアウト後はカウンターでありがとうございましたで終わりですが、ここは笑顔で手を振り、お気をつけてと声をかけてくださいました。とても気持ち良かったし また来たいと思いました。ありがとうございました。 追伸 敷布団が少し硬かったです。
数年前に宿泊して以来、今回2度目の投宿でした。部屋に関しては、リニューアルされて景色も綺麗ですが動線がイマイチかな。 夕食は、天ぷらのコースをいただきましたが、創意工夫されていてとても美味しく、熱々を頬張るのが最高の贅沢。板長さんが楽しい方でお話が弾みいい時間を過ごせました。温泉は、換気が不十分だったので、中が熱くて露天に入りましたがこれからは、手すりなどが必要では…と感じる場面がありました。鏡も曇っていて映りが悪いので不便かな。お部屋のユニットバス利用はほぼないかと思われるので、アメニティは最低限でいいのでは・・・その代わりに、コーヒーかジュースを、ロビーで頂けるとか、考える余地があるように思いました。お世話になりました。
夕食が部屋食でゆっくりいただけるのが気に入って利用していますが、今回はかなりのハイペースで仲居さんが来られたので落ち着かなかったです。早めの時間帯の夕食を希望したのがいけなかったのか次から次へ料理が運び込まれ、少しでも空きそうなお皿は片付けてしまうし…しかしビールはなかなか届かなかったのが残念でした。
夕食は美味しかったですが、もう少し品数が欲しいところです。伊勢海老姿造りは満足! お部屋おまかせの部屋でしたので設備は少し古いところがありましたが、心地よく泊まることができました。
かなり寒くなってきたので淡路島の温泉に入りに行きました! 施設は一見古そうな感じですが改装も何回かしていて建物内はキレイな感じでした! 温泉がよく長湯が出来たので体の芯まで温かくなり気持ちよかった! 部屋の大きな窓からは、海や向こう側の灯りなどとても良かったです。 オーシャンビューと自慢するだけありました! 料理はボリュームもあり大満足!
妊婦プランの利用でした。 当日キャンセルありや12時レイトチェックアウトがとても良かったです。 夕飯の部屋食も良いし、最上階からの眺めも良かったです。
部屋からの眺めが素敵でした。 また、機会があれば利用したいです。
両親と姉妹2家族で宿泊しました。施設の外観は古めですが、サービスは丁寧で館内は清潔感があり快適に過ごしました。食事は宴会場のような所で私たちだけで頂きました。机の横に、金屏風があり、花が活けてあり、とてもゴージャスでビックリしました。 大人数の騒がしい子連れだったにも関わらず、食事の時に、丁寧に優しく対応くださった係りの方、ありがとうございました。お陰で子供達も、普段なかなかできないような素敵な経験が出来ました。部屋から見た海から上がる朝日がすばらしかったです。この値段で素敵な時間を過ごせ、コスパ最高、大変満足しています。ありがとうございました。
妻が妊娠5ヶ月にてマタニティプランで行きましたが、本当に素晴らしかったです。 エレベーターに一番近い部屋にして頂けましたし、夕食は安心の部屋食で、食べられないものに細かく対応して頂けました。ボリュームもたっぷりで、どれも美味しかった! そして何より、貸切風呂が本当に素晴らしかったです。普通の屋内個室の風呂かと思って行ってみたら、秘密のドアのようなところから屋外に通され、その先には離れのような小屋があり、その中に素敵なお風呂が!まるで森の中のプライベートロッジで入浴しているような気分でした。 最上階の和洋室は眺めが絶景で、途中にサッシが無い大きな一枚物のガラス窓のお蔭で、まさにパノラマビューで海を一望できました。レイトチェックアウトのおかげでゆっくり準備できましたし、大満足なマタニティプランでした。