るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:2.7
- 立地:3.5
- サービス:2.7
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:2.9
- 館内:3.0
- 部屋:2.7
- 寝具:3.2
- アメニティ:2.8
- 風呂:2.4
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:2.4
- 客室付露天風呂:-
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- 60代
- 男性
- ひとり
「こだわり食材の朝食付き」というプランの名前だったけど、選択肢も少ないし出来合いの食材が多いと感じました。 るるぶでの全国旅行支援の枠がなくなって利用できなかったのにキャンセルせずにこだわったのに。。。。 館内のレストランも開いているところが少なく、そして貸切などで利用できない状態でした。旅行者にとってこの寒い中館内で食事できるのは多少高価でもありがたいんですがね。 結局別のホテルのレストランで食事をしたのですが、隣の席に居た方々が翌朝同じホテルの朝食会場にいらっしゃいました。
- 利用のプラン:【当館人気】■■スタンダードシングル■■☆こだわり素材の朝食付き☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,300円
- 宿泊日:2022年12月17日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 朝食につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。 また当日、レストランを利用出来なかったとの事で、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 定休日や予約状況によってお席にご案内出来かねる場合もございます。何卒ご了承くださいませ。 大変恐縮ではございますが、また機会がありましたらホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いです。 ご投稿誠にありがとうございました。
- 60代
- 男性
- 利用のプラン:【SIMPLE STAY】素泊まりだからお得★室数限定★<禁煙エコノミーシングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,800円
- 宿泊日:2022年07月23日
- 60代
- 男性
- 利用のプラン:【スプリングバーゲンセール!】☆素泊まり☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:13,200円
- 宿泊日:2022年03月18日
- 50代
- 男性
- ひとり
助かりました
- 利用のプラン:【スプリングバーゲンセール!】☆素泊まり☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:4,000円
- 宿泊日:2021年06月26日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 西明石にある数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。 また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。
- 60代
- 男性
- ひとり
フロントスタッフが、電子クーポンの、スマホでの、利用方法を、理解しておらず、予約サイトに、連絡、確認して頂きたいとの、説明、対応!たくさんの、他の利用者が、使用できず、失効されたと思います。使えない、店舗も、沢山あり、他店で、紙クーポンに、交換して頂いた所も、あったのに、大変、おかしな?システム、対応でした。
- 利用のプラン:【オータムバーゲンセール!】☆素泊まり☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:24,300円
- 宿泊日:2020年11月18日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご意見いただきました地域共通クーポン券につきましては、お客様にご面倒をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの配慮がいき届いておらず、対応が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。 貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【ウィンターバーゲンセール!】☆こだわり素材の朝食バイキング付き☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,400円
- 宿泊日:2020年01月27日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【SIMPLE STAY】素泊まりだからお得★室数限定★<喫煙エコノミーシングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,300円
- 宿泊日:2019年07月29日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【あいたい兵庫】<播磨>スタンダードシングルプラン<40品目朝食バイキング付き>【喫煙】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2019年04月11日
- 50代
- 男性
- グループ
朝食付きでリーズナブルな価格で宿泊できます。部屋はちょっと古いタイプですが関内で飲食店が幾つものあるので外に行かなくても大丈夫。駐車場も直結なので雨が降っていても濡れずに済みます。コンビニも近いです。
- 利用のプラン:【1日5室限定】QUOカード1000円付き☆40品目朝食バイキング付き★<禁煙スタンダードシングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,400円
- 宿泊日:2019年06月20日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様にお喜びいただけるような価格設定を心がけるとともに、客室に関しても改良・改善を行って参ります。 お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございます。 またのご利用心よりお待ちしております。
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
本館が満車でそばの提携駐車場に案内されましたが、空いている箇所のよるとと思いますが駐車幅が狭すぎて駐車でない所しか空いていない場合がありますので注意が必要です。軽自動車レベルの幅で普通車が入るとドアは開けられません。タイミングが悪い場合でしょうかね?
- 利用のプラン:【当館人気】☆40品目朝食バイキング付きプラン☆
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:12,000円
- 宿泊日:2019年05月01日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 先日は駐車場に関してご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。 当日の宴会状況、宿泊状況により提携駐車場へお回りいただいており、お客様にはご面倒をお掛けしておるのが現状でございます。 当ホテルと致しましても問題解決の為、宿泊者様の事前駐車場キープなどの必要性も感じておりますので、今後改善を図り検討して参ります。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 またのご利用心よりお待ちしております。
- 50代
- 男性
- ひとり
ホテルと駐車場直結で便利、駐車場の管理の方とてもいい人でした。
- 利用のプラン:注目!◎◎直前だって大丈夫♪喫煙エコノミーシングル☆★40品目朝食バイキング付き★☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,300円
- 宿泊日:2019年04月08日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 嬉しいお言葉頂戴し大変恐縮でございます。 今後もさらにお喜びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 ご投稿ありがとうございます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:注目!◎◎直前だって大丈夫♪喫煙エコノミーシングル☆★40品目朝食バイキング付き★☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,000円
- 宿泊日:2019年04月08日
- 40代
- 男性
- ひとり
利用明細が出ます。もし、精算で領収書以外に利用明細が必要な方は、使えますよ。
- 利用のプラン:【当館人気】☆40品目朝食バイキング付きプラン☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,000円
- 宿泊日:2019年03月22日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 領収書等、お客様のご要望があれば誠心誠意ご対応させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々努力して参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- 50代
- 女性
- 恋人・夫婦
新幹線で移動中、西明石駅近くという立地で選び満足。 ただ初日、ホテルを探すのに一苦労。ネットの地図は方向が曖昧で逆の方角へ行ってしまいました。方向をもっと細かくお知らせ頂けると有り難いです。
- 利用のプラン:《平日限定》カップルステイプラン☆40品目朝食バイキング付き☆<禁煙セミダブル>
- 利用の部屋:洋室
- 宿泊料金:13,600円
- 宿泊日:2018年12月04日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館へのご案内の配慮が至らず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- 60代
- 男性
- 利用のプラン:朝食バイキング☆40品目朝食バイキング付き特別宿泊プラン☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,000円
- 宿泊日:2018年10月24日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【SIMPLE STAY】素泊まりだからお得★室数限定★<喫煙エコノミーシングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,500円
- 宿泊日:2018年08月29日
- 30代
- 男性
- ひとり
- 利用のプラン:注目!◎◎直前だって大丈夫♪禁煙エコノミーシングル☆★リニューアル朝食バイキング付★☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,500円
- 宿泊日:2018年07月07日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊中はお客様に多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 該当部屋につきましては、確認を行い改善を致します。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
- 40代
- 男性
- ひとり
朝食は満足いくものでしたが、いかんせん狭い。もう少し動線を気にしてスムーズな配膳、着席ができると良いと思います
- 利用のプラン:【1日5室限定】QUOカード1000円付き☆リニューアル朝食バイキング★<禁煙スタンダードシングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,400円
- 宿泊日:2018年06月07日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋につきましては、使い勝手の悪さが目立ってしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様より賜りましたご意見を真摯に受けとめ、今後のレイアウトの改善に取り組んで参ります。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- 40代
- 男性
- グループ
施設は、駅に近いうえ、周辺にはコンビニや飲食店もあるので大変便利です。部屋も清潔感があり、朝食も豊富なバイキングメニューで大満足です。さらに宿泊代も安価ですのでおすすめですよ。
- 利用のプラン:【スプリングバーゲンセール!】特別宿泊プラン☆リニューアル朝食バイキング付き☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,500円
- 宿泊日:2018年04月29日
宿泊施設からの返信
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想並びにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるお部屋・サービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。
- 50代
- 男性
- ひとり
温度調整ができないのが残念でした
- 利用のプラン:【SIMPLE STAY】素泊まりだからお得★室数限定★<喫煙スタンダードシングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,000円
- 宿泊日:2018年04月21日
宿泊施設からの返信
ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋の室温につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 お客様より賜りましたご意見を参考に今後の施設の改善に取り組んで参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。