JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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二連泊で若干お得に泊まれました。マイカーで行きましたが「有馬山口線バイパス」を通ると渋滞なしで行きやすいです。
宿泊施設からの返信
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 今回ご利用いただきましたプランは期間限定のとてもお得なプランで温泉をゆっくりと楽しんでいただくためにご用意したプランでございます。 へへ様にお気に召していただけたのなら大変嬉しく思います。 これからもお得なプランをご用意しまして温泉をお楽しみいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
駅から近く、早めに到着してしまったのですが、直ぐに部屋を使うことができて嬉しかったです。お陰様でゆっくり街歩きを楽しめました。 スタッフの方はタイムリーにさりげなく応対して下さるので良いと思いました。 朝食の食器が可愛らしく上品な感じでした。
宿泊施設からの返信
青いレモン様、この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 本来当館では午後4時からのチェックインとなっておりますが、早めに到着されたお客様にはお部屋の準備が整っておりましたら早めにチェックインをしていただいております。ゆっくりと街歩きをお楽しみいただけて良かったです。 そしてスタッフの応対につきましてお心づかいいただきましたご感想をありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただける応対を心がけて頑張ってまいります。 何かとご不便なこともあったかとは存じますが、また有馬にお越しの際もぜひメルヴェール有馬にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、青いレモン様にまたお会いできます日を楽しみにしております。
従業員の対応がとても良かった
宿泊施設からの返信
Nn様、この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 従業員の応対をお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。このようなご感想をいただきますと従業員も益々張り切って接客をさせていただくことができます。 今後もお客様に喜んでいただけますように精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
年末に利用しましたが、有馬温泉なのに、とてもリーズナブルな料金に驚きました!!料理もボリュームがあり、味も良かったです。また利用したいです!
宿泊施設からの返信
うまウサギ様、この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 当館は少しでもお安い料金でお客様に温泉をお楽しみいただけますように努力をしております。 今後もお客様に喜んでいただけますようにスタッフ一同で精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
金泉、銀泉共にあるのが良いです。立地もまずまずです。が…少し場所が分かりにくいです。朝御飯もバイキングで良い感じ!ただ、有馬全体に高めの値段設定なのを何とかして、もう少しお手軽になればと思います。 ここは割とリーズナブルです。
宿泊施設からの返信
旅やさん様、この度は当館にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。有馬は料金が高い、というご意見を私どももよく耳に致しますが当館は過剰なサービスを省き、その分、お客様にお安くご宿泊いただけますように努力をしております。 今後もスタッフ一同で頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
有馬温泉駅から徒歩3分程の所あり、とても便利なホテルです。 風呂には、金泉と銀泉があり、ゆったりつかって日頃の疲れがとれました。また、会席料理もおいしかったです。
宿泊施設からの返信
KNZO様、この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 疲れがとれました、とのお言葉にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。 またKNZO様にお越しいただけますように頑張ってまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。 この度の心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
マホサン様、この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうござました。 お部屋のトイレにつきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。早急に対策を考えてまいります。 何かとご不便なことがあったかとは存じますが、お心遣いいただきましたご感想に深く感謝申し上げます。 これからもスタッフ一同で頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
年に数回利用しています。今回は、寝具が新しくなっていて、ふかふかでした。気持ちよく過ごせました。
宿泊施設からの返信
めめあっきー様、いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。 ご宿泊いただきました6階の客室は2月にリニューアルしまして壁や絨毯、寝具が新しくなりました。お気に召していただけましたでしょうか。 今後、他の階も順番にリニューアルをしていく予定でございます。 スタッフ一同、これからもめめあっきー様にお会いできますことを楽しみにしております。
リーズナブルな料金が嬉しい。 トイレの入り口が高いので、高齢者の母と一緒は無理かも・・。 食事の味は美味しい。コーヒーが21事まで自由に飲めるのは助かりました。ブラック好きなので買いに行こうと思ったが浴室横に設置されてました。 一人なので部屋食があれば助かりますが・・。
宿泊施設からの返信
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 何かとご不便なことがあったかとは存じますが、お気づかいいただきましたご感想を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。 スタッフ一同、今後も頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
今回のホテルは会員向けのホテル形式で食事がレストランでの食事を希望してこのホテルに決めました。部屋ではゆっくり出来るし食事もおいしくてグー。スタッフの方々も親切で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。当ホテルをお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。私どもではお客様にリーズナブルな料金でお食事や温泉をお楽しみいただけますように努力をしております。 今後もスタッフ一同で精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
温泉は気持ちよかったです。 晩ご飯の量は足りなかったです
宿泊施設からの返信
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 ご夕食につきましてはお召し上がりいただきました末広コースは品数を少なめにした懐石コースとなっております。ご案内が不足しておりましたようで大変申し訳ございませんでした。御飯のおかわりをもう少しこまめにお伺いすればよかったかと反省しております。 今後は細かな配慮が出来ますように頑張ってまいります。
大浴場は土色の金泉、透明な銀泉の両方があり、楽しめる。 部屋外は山の斜面が目の前だが、朝陽が照ると、色の変化あって、慰め。朝食は「ここでいかが」と案内された席に、料理を持って戻ったら他の客が座っていた。リザーブ札にしたら。
宿泊施設からの返信
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。そしてご朝食会場ではご迷惑をおかけしまて大変申し訳ございませんでした。さぞかし驚かれたことと存じます。今後はスタッフ間の連絡を今まで以上に行い、細かなご案内ができますように努力致します。この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。スタッフ一同また旅とドライブ様にお会いできます日を楽しみにしております。
お手頃な値段だったのに、夕食がすごくおいしかったです!大満足でした。お風呂は、内風呂と野天風呂が離れていたので、ちょっと面倒くさいなぁと思いました。ポイントが貯まっていて、全てポイントで予約していたのですが、チェックアウトの時、料金を請求されびっくりしました。一瞬自分が間違っていたのかとドキッとしましたが、ポイントで支払っていることを告げました。少し調べて入湯税だけで結構です!と言われました。
宿泊施設からの返信
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。そしてせかっく当ホテルをご利用いただきましたのにご精算時に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後はお客様にご不快な思いをさせませんように厳重に注意してまいります。この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。
6階だったのですが、夜景も綺麗でご飯もおいしかったです
宿泊施設からの返信
ゆうりです様、この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。 お食事等をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。これからもまたゆうりです様にお越しいただけますように努力をしてまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。 この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。
一人旅では申し分ない環境でした!また機会があったら利用したいと思います。もうちょっと部屋の電気が明るいと嬉しかったです!
宿泊施設からの返信
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 「また機会があったら利用したいです」とのお言葉にスタッフ一同、大喜びをしております。お客様に何度もお越し頂けますことは私どもにとりまして本当に嬉しいことでございます。温かいご感想を本当にありがとうございます。 そしてお部屋の電気につきましては早急に検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。