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メルヴェール有馬の口コミ・おすすめコメントメルヴェールアリマ

  • 兵庫県
  • 有馬温泉

お客様アンケート評価

74点

るるぶトラベル評価

3.6
有馬温泉駅から徒歩2分。温泉街中心までは約徒歩5分と好立地。金湯と銀湯のある便利なホテルです。
総客室数66

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:私鉄神戸電鉄有馬温泉駅→徒歩約2分

おとな211部屋合計

税込23,70071,700

おとな1名 (2名1室)|1

税込 11,850円〜35,850円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:74
(全24件の評価)
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月1日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年11月6日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.6
(全123件の評価)
  • 部屋:3.6
  • 立地:4.0
  • サービス:3.7
  • 食事:3.9
  • 朝食3.7
  • 夕食4.0
  • 設備:3.7
  • 館内3.7
  • 部屋3.6
  • 寝具3.7
  • アメニティ3.6
  • 風呂:4.0
  • 館内風呂4.0
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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有馬温泉ならここ
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2024年08月14日

仕事で疲れたときふと訪れるのが有馬温泉なんですが、ちょっと敷居が高い宿が多い中、気軽に行けるのがここではないでしょうか。設備、部屋、食事等は申し分なく、個人的にはお気に入りの宿です。

  • 利用のプラン:★人気NO1★【1泊2食】国産牛と季節野菜のすきやき風小鍋付き・懐石・緑風コースと金湯と銀湯★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,850
  • 宿泊日:2024年07月27日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 お仕事でのお疲れを癒していただけましたでしょうか。 お気に入りの宿とのお言葉にスタッフ一同、大変喜んでおります。 今後も有馬にお越しの際はぜひ当館でのんびりとお寛ぎ下さいませ。スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2024年05月07日

  • 利用のプラン:お部屋タイプお約束プラン/一泊朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:41,550
  • 宿泊日:2024年05月02日
また泊まりたいです!
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年06月29日

夕食はお弁当なので、入浴時間を気にせず過ごせるところが最高です。 お弁当の内容もよくありがたいです。お風呂は金泉・銀泉のほか、サウナ・水風呂もあって気に入りました。また泊まりたいです。

  • 利用のプラン:【期間限定】1泊2食★私の初夏の旅・ご夕食はお部屋で花菖蒲弁当★お酒のあてにもぴったりよ!
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,550
  • 宿泊日:2022年06月27日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 お弁当プランは好きなお時間に好きなように召しあがっていただけますので人気のプランとなっております。 まっちゃん33号様にも喜んでいただけて大変嬉しく思っております。 また機会がございましたらぜひご宿泊下さい。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

弁当も満足
4.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2021年11月01日

今回初めて夕食弁当のプランでしたが、思っていたより内容の充実した弁当で 満足でした。

  • 利用のプラン:【巣ごもりグレードアップ弁当】1泊2食★お部屋で太閤花暦弁当プラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,300
  • 宿泊日:2021年10月22日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 「満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。 また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

有難う御座いました
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2021年09月14日

又、お世話になりますm(__)m

  • 利用のプラン:8月・9月は土曜日もOK【平日限定】お一人様も大歓迎!お手軽有馬!1泊2食★末広御膳プラン★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:28,050
  • 宿泊日:2021年09月11日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうざいました。 ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。緊急事態宣言対象区域のため、サービスにも制限があるのですがその中でご滞在を楽しんでいただけたのでしたら大変嬉しく思いいます。 今後もスタッフ一同、お客様に楽しんでいただけますように精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。 この度のご感想、誠にありがとうございました。

朝食が不味い
1.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2021年07月19日

禁煙ルームで予約したのに、部屋及び通路、エレベーター非常にタバコ臭かった。朝食に出された物で唯一湯豆腐のみ食べれたが、他は手を付けれなかった、ご飯も固く少し臭いがした。 チェックアウトもカウンターに一人しかいなく、3~4組が待っていて支払いも時間が掛かった。もう一人はカウンター横で宿泊客と話し込んで並んでいるのに見向きもしなかった為、呼び出しベルを鳴らしてやっと奥から出て来た。 車も立体駐車場前に宿泊客の車を駐車して、出れず10分程待たされた。

  • 利用のプラン:【訳あり】私の巣ごもりプラン★1泊2食付き・夕食はお部屋で料理長特製弁当★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:7,850
  • 宿泊日:2021年07月17日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 そして当館をお気に召していただけず残念に思っております。お部屋は禁煙ルームでご用意をさせていただきましたが煙草の臭いがした原因を現在探しております。そして朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 チェックアウトに関しましてはお客様が込み合う時間帯でもあったかとは存じますが、今後対応を考えてまいります。申し訳ございませんでした。 お客様にいただきましたご意見も参考にさせていただきまして今後もより良いサービスに努めてまいります。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

いい温泉でした
3.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2021年01月04日

またお願いします。

  • 利用のプラン:【1泊2食】温泉と季節懐石・緑風コースを楽しむ旅♪ ≪ツイン1~3名利用≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:21,350
  • 宿泊日:2020年12月29日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯の両方の温泉を持っているホテルでございます。温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。 また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました!
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月03日

彼氏の誕生日に宿泊させてもらいました! 朝ごはんがおいしすぎて彼氏も大喜びしてくれました!お風呂もすごくリラックスできました!また絶対いきたいです!

  • 利用のプラン:のんびりツインルーム★1泊バイキング朝食付★ありがとうWEEK★8,000円★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:16,000
  • 宿泊日:2019年12月01日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 ぽてとのかいぬしさん様に喜んでいただき、彼氏様にもお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。 当館の朝食は和食中心のヘルシーなお料理をご用意させていただいております。たくさんお召し上がりいただいて元気にご出発いただけたら、と思っております。 温泉は金湯と銀湯の両方がございますので入り比べなどしていただくのも楽しいかと存じます。 また有馬方面にご旅行の際もぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、ぽてとのかいぬしさん様にお会いできます日を楽しみにしております。 この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

お風呂がいいですね
4.0
  • 60代
  • 男性
  • その他
投稿日:2019年11月03日

ビジネスホテルのようですが さすが有馬の宿で金湯、銀湯、露天風呂と楽しめてゆっくり寛ぐことができました。 スタッフの対応も笑顔で好印象でした。 ちょっと残念だったのは朝食バイキングの料理の器が空になってるのに補充されてないものが複数あったのがさみしかったです。 パンも8時半にはなくなっていました。 全体的には駅近で便利だしリラックスできるホテルです。

  • 利用のプラン:特典付!【1泊バイ朝食付】駅近★お手軽温泉プラン★出張応援!一人旅も大歓迎! ≪ツイン1~3名利用≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,700
  • 宿泊日:2019年11月01日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 またスタッフの応対をお褒めいただきましたことにも深く感謝申し上げます。 そして朝食ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフの目が行き届いておらず、反省をしております。 今後はこのような事のないように改めてチェックを行ってまいります。 何かとご不便もあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、またmoon river3様にお会いできます日を楽しみにしております。

お風呂が最高です
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年08月31日

こちらに仕事で来る際には毎回利用させていただいていますが、金泉・銀泉が備わっている大浴場はやはり最高です。ゆっくりと癒されました。今回は食事を付けませんでしたが、その分お部屋でゆっくりと過ごすことができて疲れも癒されました。チェックアウトの際に領収書の準備でやや不備がありましたが、また利用させていただきます。

  • 利用のプラン:特典付!【1泊バイ朝食付】駅近★お手軽温泉プラン★出張応援!一人旅も大歓迎! ≪ツイン1~3名利用≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,350
  • 宿泊日:2019年08月29日

comment宿泊施設からの返信

カルタカ様、いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。 またいつもお心遣いをいただきましたご感想をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。本当にありがとうございます。 そして今回、領収書の件ではご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後はしっかりと確認をしましてスムーズにチェックアウトしていただけますように気を付けてまいります。 いつもお仕事でお疲れのことと存じますが、当館でごゆっくりとお過ごしいただいてお疲れを癒して下さいね。 スタッフ一同、またカルタカ様にお会いできます日を楽しみにしております。

静かな環境で大満足
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年05月14日

有名な有馬温泉にもかかわらず、静かな環境の中で旅の疲れも吹き飛びました。 予約時の希望である、空気清浄機の設置もさりげなくされており、チェックイン対応等程よい距離感でゆったりとした時間を過ごすことができました。

  • 利用のプラン:【1泊2食】温泉と季節懐石・緑風コースを楽しむ旅♪ ~有馬温泉で癒されよう~≪ツイン1~3名利用≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:31,700
  • 宿泊日:2019年04月24日

comment宿泊施設からの返信

リコリコ様、この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。 当館は過剰なサービスは省き、お客様のプライベートタイムをゆっくりと楽しんでいただくようにしております。 また有馬方面にご旅行の際もぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

おおむね満足!
4.0
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年05月08日

ゴールデンウィークの温泉旅行で利用しました。とっても良かったです!スタッフさんの対応も良かったですしお部屋も綺麗で本当にゆっくり癒やされ過ごせました!お風呂も広くはないですが入った時間帯が良かったのか貸し切り状態でのんびり入れました!夕飯はとても美味しくお腹いっぱいになるまで食べれました!朝食は普通って感じです! 1つ残念だったのは、部屋の扉を開けて煙草を吸っていた方がいたようでフロアに煙草の臭いが充満していてお風呂上がりの時など不快でした(部屋は喫煙でもフロアは禁煙なはず!?)なので部屋で吸っているとはいえフロアにまで臭いが充満するのはどうなのかな…… 全体的にはおおむね満足できたので良い旅行になりました!

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】 和洋室6畳+洋間30平米 お約束プラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:46,000
  • 宿泊日:2019年05月04日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 温泉やお食事をお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。 そして喫煙につきましてですが、お客様のおっしゃる通り喫煙可能なお部屋の階であっても公共のスペースにつきましては全て禁煙とさせていただいております。廊下まで煙草の臭いが充満しているということはお部屋の扉を開けたまま喫煙をされていたのかもしれませんね。その際はフロントに御連絡をいただきましたらすぐに私共の方から喫煙をされているお客様へご案内をさせていただきます。ご遠慮なさらずに何なりとおっしゃって下さいませ。 行き届いていないところもあったかとは存じますがまた機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またあさネコ様にお会いできます日を楽しみにしております。

大満足間違いなしです!
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年04月20日

久しぶりに利用させてもらいましたが、やはり大満足でした。お風呂は金泉、銀泉ともに楽しめ、サウナもゆっくりと堪能できました。夕飯もとても美味しく、梅ちりめんの釜飯をはじめどれも美味しかったです。受付の方々も以前より人数も増えていて対応も素晴らしく良かったです。依頼していた大きめの浴衣もチェックインの際にすぐにご用意いただけ、本当に文句の付けようのない素晴らしいホテルです。また利用させていただきます。

  • 利用のプラン:注目!◎◎温泉で癒されよう【上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース】1泊2食/ツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,850
  • 宿泊日:2019年04月18日

comment宿泊施設からの返信

カルタカ様、いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。 そしてお心遣いをいただきましたご感想にも深く感謝申し上げます。 当館は豪華絢爛なホテルではございませんが、のんびりと温泉やお食事をしていただけますように努力しております。カルタカ様にもご理解をいただき、当館でのご滞在をお楽しみいただけて本当に嬉しく思っております。 今後もカルタカ様に喜んでいただけますようにスタッフ一同で頑張ってまいります。そしてまたカルタカ様にお会いできます日を楽しみにしております。

また利用したい
5.0
  • 20代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2019年01月16日

駅、コンビニがすぐ近くで便利。 温泉も金の湯、銀の湯、露天風呂があり大変良かった。 朝食バイキングも品数が多く良かった。

  • 利用のプラン:【1泊バイ朝食付】駅近★お手軽温泉プラン★出張応援!一人旅も大歓迎! ≪ツイン1~3名利用≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:31,050
  • 宿泊日:2019年01月13日

comment宿泊施設からの返信

山虎さん様、この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そして高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。 温泉をゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。 朝食もお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。 今後も山虎様に何度もお越しいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

のんびり温泉
3.0
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年11月20日

時間が取れたので、憧れの有馬温泉へ2泊。六甲山まで足を伸ばし大自然を満喫しました。 夕食時に有馬サイダーを頼んだが、帰宅してから領収書を確認したところ、有馬ビールで請求されていました。ホテルとして横の連携をきちんととってほしいと思います。

  • 利用のプラン:【1泊2食】有馬でステーキ&温泉だ!スタッフお薦め★神戸牛ステーキコースプラン★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:46,700
  • 宿泊日:2018年11月17日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 レストランでのお飲み物の件でございますが、確認をしましたところ伝票に有馬ビールと記載されており、お客様の確認サインが入っておりました。 コンピュータに入力する際はサインをいただいた伝票を見て入力を致しますので記載通り有馬ビールで入力を行ったかと存じます。しかしながらレストランスタッフがお飲み物を間違えて記載をした可能性がございますので改めてご連絡をさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

本当に素晴らしいホテルです!
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年07月06日

久しぶりに利用させていただきましたが、フロントから食事の際の配膳、すべての対応が気持ちの良い対応で気分良く泊まらせていただきました。夕食もとてもおいしく、温泉風呂もとても気持ちが良く3回も入らせていただきました。以前気になっていた朝食時の課題も改善されていて文句の付けようのないホテルになっていました。また伺いたいと思います。

  • 利用のプラン:注目!◎◎温泉で癒されよう【上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース】1泊2食/ツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,850
  • 宿泊日:2018年06月25日

comment宿泊施設からの返信

カルタカ様、いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。 またお心遣いいただきましたご感想にも重ねて感謝申し上げます。 当館は豪華絢爛なホテルではございませんが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますように努力をしております。 今後も何度もカルタカ様にご利用いただけますようにスタッフ一同で頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

のんびりしました。
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年07月01日

妹と利用させて頂きました。チェックインの時間が16:00でもう少し早い時間が良かったですが、お部屋は裏が山で景色は望めませんが早々に温泉に浸かり外に出て夕食を取りました。フロントが手薄と口コミに書いてありましたが、そうみたいですね。でも私達はそれで困る事はありませんでした。朝食も空いた時間でゆっくりと出来ました。又、利用したいですよ。

  • 利用のプラン:【女性限定】1泊バイキング朝食付★女子力アップ特典付プラン★ ~有馬温泉で癒されよう~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,700
  • 宿泊日:2018年06月28日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 お部屋に関しまして、今回は土曜日のご利用で南側のお部屋が満室となっており、山側の方のお部屋へのご案内となってしまいました。平日でしたら南側のお部屋でご案内できます日もございますので機会がございましたらぜひご利用下さいませ。 フロントスタッフにつきましては土曜日ということもあり、多くのお客様のご要望にお応えをしており時間帯によってはフロントが手薄になっていることがあるかもしれません。誠に申しわけございません。できる限り迅速に対応できますように努力してまいります。 何かとご迷惑をおかけすることがあったかと存じますが、またぜひ有馬にお越しの際は当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またびご来館を心よりお待ち申し上げております。

くつろげました
4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年04月27日

高速バスで来ました。少し迷いましたが、すぐに探すことができました。ツインのお部屋に宿泊でき、静かで室内も綺麗で満足です。夕食は和食の懐石でした。美味しかったですが、出てくるタイミングが少し遅く待っている感じになり、一人での食事には少し困りました。もう少しテンポ良く出して欲しいですね。又有馬温泉に行く機会があれば利用したいです。

  • 利用のプラン:【1泊2食】温泉と季節懐石・緑風コースを楽しむ旅♪ ~有馬温泉で癒されよう~≪ツイン1~3名利用≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,850
  • 宿泊日:2018年02月11日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 ゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。そしてご夕食につきましてはお料理をお出しするのタイミングが悪く、申し訳ございませんでした。お客様のお食事のスピードに合わせながらご提供できますように気を付けてまいります。 有馬は四季折々の自然の美しさがご覧いただける所かと存じます。また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。 スタッフ一同、またanimare様にお会いできます日を楽しみにしております。 この度のご感想、誠にありがとうございました。

立地よし。
4.0
  • 50代
  • 男性
  • その他
投稿日:2018年04月18日

車で行きましたが、駅にとても近く便利です。 散策にも行きやすかったです。 風呂も金泉・銀泉・野天とあり楽しめました。 ただ夕食時、ご飯が足りなかったので若い女性スタッフにお代りをお願いしたところ、持ってくる気配もなく他の片づけをやり出す始末。 察した男性スタッフの方が声をかけてくれたので、再度お願いしましたが。 入りたてで不慣れかも知れませんが、注文を聞いて放置はいけませんよ。 (苦笑) 他はまあまあ合格なのに、そこだけ残念でした。

  • 利用のプラン:【1泊2食】有馬でステーキ&温泉だ!スタッフお薦め★神戸牛ステーキコースプラン★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:35,700
  • 宿泊日:2018年04月16日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そしてご夕食で御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。 お食事を楽しみにされていたことと存じますが、当館のスタッフの教育が行き届いておらず楽しさも半減してしまったかと存じます。 今後はスタッフの教育も含め、お客様に快適にお過ごしいただけますように努力をしてまいります。 この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

有馬にしてはリーズナブルだけど
2.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年04月08日

両親と3人で1泊しました。 有馬温泉の中でもリーズナブルで、ビジネスホテルスタイルでありながら、大浴場には金泉・銀泉があります。 外を歩くにもそんなに遠くない立地で、年老いた両親にとってもよい宿泊先でした。 ただ、金泉ではお湯が非常に薄いのが気になりました。また、給仕の方の食事の下げ方、スプーンの置く向きなどが気になりました。 また、部屋のエアコンはlowとhighの切り替えしかないもので夜中に非常に寝苦しく感じました。 夕食はおいしくいただけましたが朝食のバイキングはしょぼいものでした。生野菜はオニオンスライスのみ、卵焼きも偽物臭い味でちょっとがっかりしました。 色々と残念なポイントはありますが、今後に期待したいと思います。

  • 利用のプラン:【平日限定】お一人様も大歓迎!お手軽有馬!1泊2食★末広御膳プラン★12,350円~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:34,050
  • 宿泊日:2018年04月04日

comment宿泊施設からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そしてご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 金湯のお湯の色につきましては自然の物ですので日によって多少色の薄い日や濃い日がございます。また、金湯は空気に触れることにより、色が濃くなっていく性質があるとのことでございます。ご理解をいただきますようにお願い申し上げます。 レストランにつきましては、スタッフ、メニューともに勉強をし直してまいります。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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