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  10. 口コミ・おすすめコメント(2ページ目)

有馬きらりの口コミ・おすすめコメント(2ページ目)アリマキラリ

  • 兵庫県
  • 有馬温泉

お客様アンケート評価

85点

るるぶトラベル評価

集計中
併設の「太閣の湯」で金泉、銀泉、炭酸泉(人工)の有馬三泉を満喫。岩盤浴も無料でご利用頂けます。館内で繋がっておりますので利用も簡単。
総客室数54

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:30

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:30

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR新幹線新神戸駅→地下鉄北神急行約10分神戸電鉄谷上駅下車→私鉄神戸電鉄谷上駅から約20分有馬温泉駅下車→徒歩約8分

おとな211部屋合計

税込32,300100,300

おとな1名 (2名1室)|1

税込 16,150円〜50,150円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:85
(全90件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月10日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月8日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月5日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年6月19日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月11日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月16日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年3月27日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月15日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月2日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年1月28日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年1月19日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月26日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月18日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月8日
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年10月10日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年6月15日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年5月4日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年4月2日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年2月24日
  • 20代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月26日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月22日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年10月20日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年10月20日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
集計中
(全127件の評価)
  • 部屋:集計中
    -
  • 立地:集計中
    -
  • サービス:集計中
    -
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:集計中
    -
  • 館内-
  • 部屋-
  • 寝具-
  • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

家族旅行
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年08月16日

有馬温泉街行き巡回のバスもあり狭い道を自家用車で走らなくても送迎ありが良かった。 太閤の湯も入る事が出来たが時期的に人が多く残念でした。

  • 利用のプラン:【るるぶ★スペシャル】お食事おまかせ♪ 朝食は和洋40種類以上のバイキングを♪ ≪いろは館8畳和室≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:39,000
  • 宿泊日:2017年08月14日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。  また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 今回お選びいただいたプラン以外にも、貸切岩盤浴無料特典付プランや お土産無料付プラン等もお得な価格設定でご用意いたしております。 ぜひ次回のご利用もご検討くださいませ。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。  ご投稿有難うございました。 有馬ビューホテルうらら フロント吉本

5.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2017年08月08日

  • 利用のプラン:夏セール★3つの特典付き★お洒落足袋と貸切岩盤浴とドクターフィッシュで癒しの瞬間 
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:28,000
  • 宿泊日:2017年08月06日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。  また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。  これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。  お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 有馬ビューホテルうらら フロント 吉本

温泉旅行
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年08月07日

部屋や料理も良かったが特に従業員の方々の対応が良かった。母が足が悪くホテルの駐車場と土産物街を車で往復していると「迎えに行きましょうか」と声をかけてくれたりしてとても親切であった。有馬は初めてであったが温泉も良くまた宿泊したいと思いました。

  • 利用のプラン:太閤の迎賓館 お部屋食の旬会席プラン<和室>~温泉で癒されよう~
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:96,936
  • 宿泊日:2017年08月05日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。 また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。  ごゆっくりして頂けたご様子で何よりでございます。 今回お選びいただいたプラン以外にも、プラン限定特典のついたプランもご用意しておりますので ぜひまたご覧くださいませ。 これからも、快適な時間をお過ごし頂く為に、より良い環境造りとサービスの向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。 有馬ビューホテル フロント 吉本

朝食
3.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年07月18日

期待していたのですが 少し残念な感じでした。 太閤の湯は最高でした! ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【元気な旅】おすすめ 温泉と黒毛和牛のコラボ!も~大満足!すきやきプラン 
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:54,516
  • 宿泊日:2017年07月16日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。  有馬ビューホテルうらら フロント 吉本

4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2017年07月18日

  • 利用のプラン:注目!◎◎リピーター急増の限定激安プラン!無料岩盤浴・炭酸風呂が女性に大好評!温泉で癒されよう!
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:25,600
  • 宿泊日:2017年07月10日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。  有馬ビューホテルうらら フロント 吉本

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2017年06月26日

  • 利用のプラン:注目!◎◎リピーター急増の限定激安プラン!無料岩盤浴・炭酸風呂が女性に大好評!温泉で癒されよう!
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:27,600
  • 宿泊日:2017年06月23日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。  お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 有馬ビューホテルうらら フロント 亀田

食事が美味しい
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年06月26日

朝食夕食共に美味しい

  • 利用のプラン:☆るるぶトラベル一押し!☆【館内利用券1,000円付】26種のユニークな温泉★数量限定価格のプラン♪
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:27,600
  • 宿泊日:2017年06月23日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂きまして光栄でございます。 当館は有馬三泉と言われております「金泉」「銀泉」「炭酸泉(人工)」はもちろん、金泉・銀泉の蒸気を篭らせた贅沢な蒸し風呂「太閤の蒸し風呂」や男女混浴の岩盤浴など、他の施設では体験できない趣向を凝らした温泉テーマパークでございます。館内には温泉やお食事以外にもリラクゼーション「癒し処」や700種のアイテムが自慢の土産処「楽市楽座」、ゲームコーナー「遊び処」、など一日ゆっくりと満喫していただけます。 またのご来館お待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。 有馬ビューホテルうらら フロント 亀田

コストパフォーマンス最高!
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年06月07日

価格帯の高い有馬温泉のホテルでは、2食付きでこの価格はお得。隣接の温泉テーマパーク「太閤の湯」の入場料が無料なのはさらにお得感がありました。早めに宿について、数多くの湯船や岩盤浴に浸かるのがお薦めです。

  • 利用のプラン:【るるぶ★スペシャル】お食事おまかせ♪ 朝食は和洋40種類以上のバイキングを♪ ≪いろは館8畳和室≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:26,000
  • 宿泊日:2017年06月04日

comment宿泊施設からの返信

この度は多くのホテルの中から有馬ビューホテルうららにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様にお喜び頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。 今回ご利用頂きましたプランの他にも、リーズナブルなプランや、様々なプランもございますので、また御検討下さいませ。 神戸は山も海も近く、季節ごとに楽しみ方が多様な土地でございます。ぜひまた神戸をお楽しみ頂ければと存じます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。 有馬ビューホテルうらら フロント 中田 

温泉旅行
5.0
  • 50代
  • 女性
  • その他
投稿日:2017年06月04日

叔母様前回来て又行きたいって、温泉や岩盤浴大変気に言った様子です!特に水風呂が今回も特に気に入ってました。次の日も温泉の利用が出来て、関内のお食事処も素敵でした。又直ぐでも連れてきてってリクエストありました。ありがとうございます。部屋は少し3名だと狭いかなって思いました。

  • 利用のプラン:◎◎早期割引★【るるぶ限定特別プラン】~60日前まで限定特別価格1泊2食付きプラン~ 
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:39,000
  • 宿泊日:2017年06月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをお選び頂き、誠に有難うございます。 また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「又直ぐでも」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 当館は有馬三泉と言われております「金泉」「銀泉」「炭酸泉(人工)」はもちろん、金泉・銀泉の蒸気を篭らせた贅沢な蒸し風呂「太閤の蒸し風呂」や男女混浴の岩盤浴など、他の施設では体験できない趣向を凝らした温泉テーマパークでございます。館内には温泉以外にもリラクゼーション「癒し処」や700種のアイテムが自慢の土産処「楽市楽座」、ゲームコーナー「遊び処」、など一日ゆっくりと満喫していただけます。 お客様のお言葉に恥じぬよう、更なるサービス向上と快適なお部屋作りに努めて参ります。 またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 有馬ビューホテルうらら フロント 亀田

温泉旅行
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年05月22日

近々になると、お得プランでてます!有馬温泉で、夕食バイキングでは無くてこのお得プランは超有りがたいです。見つけたら即予約です。ただ良く来ると思うのが、朝食少し変化欲しいかな?この10年まずメニュー同じです。少し変化望みます。温泉は素晴らしく、来るどに感じます。来月も又予約してますが、楽しみですね…お願いは、部屋に夜冷水有れば嬉しいです。

  • 利用のプラン:注目!◎◎リピーター急増の限定激安プラン!無料岩盤浴・炭酸風呂が女性に大好評!温泉で癒されよう!
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:31,800
  • 宿泊日:2017年05月20日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 ご朝食やお部屋につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。 ご朝食のメニューにつきまして、改めて検討させていただきます。お水につきましては、お申し付けいただきましたらお部屋へ随時お持ちいたしますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。  有馬ビューホテルうらら フロント 亀田

まあ無難
3.0
  • 50代
  • 男性
  • その他
投稿日:2017年05月16日

有馬自体が狭いのですが、ホテル近辺の案内表示がもう少し欲しかったです。 チェックイン時の対応は、丁寧で好印象でした。 全体的に無難ですが、部屋の押入れの襖が開けただけで外れたり(建付け?)。 夕食の中の肉があまりに少なくてがっかり。 お風呂は館内と別棟の両方楽しめて良かったです。別棟・太閤の湯の方が温泉成分が濃かった気がします。 友人はマッサージも受けましたが、好評でしたよ。

  • 利用のプラン:【るるぶ★スペシャル】お食事おまかせ♪ 朝食は和洋40種類以上のバイキングを♪ ≪いろは館8畳和室≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:37,600
  • 宿泊日:2017年05月13日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。  有馬ビューホテルうらら フロント 吉本

広いです
3.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年05月09日

結構、歩き回ります。 足が悪いので、少々不憫でした。

  • 利用のプラン:注目!◎◎リピーター急増の限定激安プラン!無料岩盤浴・炭酸風呂が女性に大好評!温泉で癒されよう!
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:41,400
  • 宿泊日:2017年04月24日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。  これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。                                                有馬ビューホテルうらら フロント 亀田

温泉好きはここ
4.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年04月18日

大浴場はゆっくりでき、太閤の湯は 種類豊富で何度も入りたくなります。

  • 利用のプラン:【元気な旅】おすすめ 温泉と黒毛和牛のコラボ!も~大満足!すきやきプラン 
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:54,516
  • 宿泊日:2017年04月15日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。  また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。  お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。  また、「何度も入りたくなります。」 とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。今後もこういったご意見に恥じることが無い様、サービスの向上に努めて参ります。  お客様の次回有馬にお越しの際にも、当ホテルをお選び頂き、また、今後末永くご利用頂けるホテルを目指して参ります。  お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。  ご投稿有難うございました。  有馬ビューホテルうらら フロント 吉本

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2017年01月29日

  • 利用のプラン:るるぶトラベル限定!★3つの特典付き★貸切岩盤浴とドクターフィッシュで癒しの瞬間
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:28,000
  • 宿泊日:2017年01月23日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。  これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 有馬ビューホテルうらら フロント 亀田

onsen
4.0
  • 60代
  • 女性
  • その他
投稿日:2016年12月23日

オランダ人の希望で宿泊をしました。”太閤の湯”を事前に知っていたようです。初めての裸での入浴に大変驚いていましたが 金の湯。銀の湯を楽しんでいました。 入浴後の瓶牛乳の飲み方も教えました!  朝食時には 英語を流暢に話されるスタッフがいらして きれいな夕食同様美味しく楽しく頂きました。ありがとうございました。

  • 利用のプラン:注目!◎◎リピーター急増の限定激安プラン!無料岩盤浴・炭酸風呂が女性に大好評!温泉で癒されよう!
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:27,600
  • 宿泊日:2016年12月19日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。   お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。                                               有馬ビューホテルうらら フロント 矢野

金泉
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年12月22日

金泉の温泉を堪能しました。前回より食事は、工夫していてよかったです。

  • 利用のプラン:【るるぶ★スペシャル】お食事おまかせ♪ 朝食は和洋40種類以上のバイキングを♪ ≪いろは館8畳和室≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:26,000
  • 宿泊日:2016年12月16日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。   お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。                                               有馬ビューホテルうらら フロント 矢野

温泉
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年11月27日

天下の名泉  豊臣秀吉さぞ利用したと思います   又利用します

  • 利用のプラン:【るるぶ★スペシャル】お食事おまかせ♪ 朝食は和洋40種類以上のバイキングを♪ ≪いろは館8畳和室≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:26,000
  • 宿泊日:2016年09月04日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 お客様の次回有馬にお越しの際にも、当ホテルをお選び頂き、また、今後末永くご利用頂けるホテルを目指して参ります。  お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。                                               有馬ビューホテルうらら フロント 亀田

温泉三昧
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2016年08月20日

温泉好きな方はものすごくおすすめ宿。いろいろな泉質のお風呂、岩盤浴が楽しめとても良かったです。従業員の方も皆さんとても親切。リフレッシュできました、有馬は近いのでまた行きたいと思います

  • 利用のプラン:【るるぶ★スペシャル】お食事おまかせ♪ 朝食は和洋40種類以上のバイキングを♪ ≪いろは館8畳和室≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:39,000
  • 宿泊日:2016年08月17日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。  また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。  ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく拝読致しました。  「また行きたいと思います」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。今後もこういったご意見に恥じることが無い様、サービスの向上に努めて参ります。  お客様の次回有馬にお越しの際にも、当ホテルをお選び頂き、また、今後末永くご利用頂けるホテルを目指して参ります。  お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。  ご投稿有難うございました。  有馬ビューホテルうらら フロント 亀田

4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2016年08月02日

  • 利用のプラン:【るるぶ★スペシャル】お食事おまかせ♪ 朝食は和洋40種類以上のバイキングを♪ ≪いろは館8畳和室≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:39,000
  • 宿泊日:2016年07月22日

comment宿泊施設からの返信

この度は有馬ビューホテルうららをご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館の評価を送信いただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。   お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。                                               有馬ビューホテルうらら フロント 田口

館内利用券の周知不徹底
4.0
  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年06月04日

夕朝食はとても満足でしたが、館内利用券を使ってドクターフィッシュを体験しようと思い浴場受付に行ったが、「利用できません。フロントに確認してください」と言われたのでフロントに行ったところ、「利用できます。腕のベルトに一旦有料利用登録してからフロントで精算します」と説明受けました。 なので、私から「そしたら浴場受付に説明してもらえますか?」と言ったところ、「何時発のバスですか?」と言われました。 「あと30分後です。」と応えたところ、「ドクターフィッシュを利用するとバスに間に合わなくなるのでバスの時間を変更することは可能ですか?」と言われましたが、予約制のバスで変更することが面倒だったので、「利用券を放棄します。」と応えました。 フロントの人からは「周知不足で申し訳ありません。」と謝罪の言葉をいただきました。 館内利用券という制度があるのでしたら、全体に周知徹底して欲しいです。

  • 利用のプラン:☆るるぶトラベル一押し!☆【館内利用券1,000円付】26種のユニークな温泉★と旬会席のご夕食♪
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2016年05月29日

comment宿泊施設からの返信

この度は私共有馬ビューホテルうららへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。  また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におきまして、数々の点でお客様にご満足頂けず、お客様のご意見を拝読し、大変心苦しいばかりでございます。 太閤の湯の浴場受付の館内利用券の利用方法における認知度の低さに対して大変ご迷惑をお掛けいたしました。 フロント・太閤の湯と異なっておりましても接客のプロ意識と言うのがやはり必要でございます。担当者に再教育をさせて頂き、責任者に報告しスタッフ全体で改善策を立てて内容の改善を図らせて頂きます。 大変恐縮ではございますが、出来ましたら今回のことはご寛容頂き再度お客様をお迎えする機会をお与え頂けましたら幸甚でございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。  有馬ビューホテルうらら フロント中田

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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