JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:JR東海道線三宮駅中央出口→神戸市営地下鉄谷上行き約10分谷上駅下車→私鉄神戸電鉄三田行き約13分有馬口駅下車→私鉄神戸電鉄有馬温泉行き約3分有馬温泉駅下車→送迎車2分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込19,000円〜108,000円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 9,500円〜54,000円
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素泊まり(湯どまり)で利用したのですが、急な予約、遅いチェックインにも関わらず丁寧に対応していただきました。 部屋も広く踏み込みも暖かくてとても快適です。お風呂も綺麗で初めての金泉を堪能させてもらいました。アメニティも充実していて大満足。身一つで入れます。また利用したい宿になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
このたびは、有馬温泉 元湯 古泉閣をご利用下さり、誠に有難うございます。また、このようにご利用後もご感想を投稿下さり、大変うれしく存じます。 お部屋、お風呂などご満足頂きましたようで何よりでござます。 今回は、湯どまりプランをご利用いただきましたが、2食付のプランでは、地産地消にこだわった兵庫の食材を懐石料理にして、お部屋でご提供しております。 次回ご利用に際には、是非ご賞味くださいませ。 Remmys様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
幼子2人と日帰り有馬旅行。スタッフの説明も有り初めての 利用でしたが子供連れには非常に助かりました。 今度は夏のプール時期にお邪魔したいと思います。 有り難うございました。
宿泊施設からの返信
このたびは、ザ・ロッジアリマリゾートをご利用いただき、誠に有難うございました。 また、ご利用後もこのようにご投稿下さり、大変うれしく思います。 今回ご利用いただきましたロッジは、1戸建てのため、お子様とご一緒にお過ごしになる皆様に大変ご好評をいただいております。 夏季には、プールとともにバーベキューの営業もしておりますので、併せてご検討下さいますよう、お願い申し上げます。 それでは、Gan Hawlk様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
とても静かで良いです。ただ、係りの説明が事務的で早口。担当にもよると思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、ザ・ロッジアリマリゾートをご利用いただき誠に有難うございました。また、このようにご利用後にもご投稿いただき大変うれしく思います。 ただ、ご利用当日の係りの対応に よいゆ様への心配りが足りず、申し訳ございませんでした。お客様が、快適にお寛ぎいただけるよう係りとともにサービスの改善に努めさせていただきます。 また、このロッジ施設の雰囲気には、ご満足いただけたようで安堵いたしました。今回は、食事なしの宿泊プラン(湯どまり)でのご利用でございましたが、2食付のプランもございます。夕食は、ログハウスレストランでのフレンチのコースもしくは、庭園内の料亭での精進料理をお選びいただけますし、夏季には、レストランテラスにてバーベキューコースもお選びいただけます。是非次回お越しの際には、ご利用くださいませ。 よいゆ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
先日は大変お世話になりました。 2歳と1歳の子どもを連れての宿泊でした。予約を取る前に電話で問い合わせた際の対応がとても気持ちよくこちらに決めました。旅館に到着し荷物を運んで頂く時や、売店にいる時、チェックアウトの時にもスタッフさんが子どもをあやしてくれたり、遊んでくれて子ども達も楽しそうでした(^^)子ども達が小さいので大浴場は使わず部屋風呂を利用しましたが、4人で入っても十分な広さでした。料理は朝夕共にボリュームはあったのですが、子どもに取り分けれる物があまりなく子ども達はお腹いっぱいにはならなかったようです(^^;持ち込みも禁止?のようなので別に注文しておくことをオススメします。ですが、総合的にまた伺いたいなと思える旅館でした! また機会がありましたら宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
このたびは、有馬温泉 元湯 古泉閣をご利用いただき、また、ご利用後もこのようにご投稿いただき、誠に有難うございます。 お子様のご夕食に関しましては、ご要望に添えず、申し訳ございませんでした。衛生面も考慮し、お持込はご遠慮いただいておりますが、事前にご相談いただければ、できうる限り対応しておりますので、次回ご利用の際には、お申し付けくださいませ。 また、弊館従業員のサービスにはご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。このお言葉に甘えることなく、更なるサービス向上に努めて参ります。 夏季には、プールも営業しておりますので、是非お子様とご一緒に遊びに来てください。 ry0311様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
Nice Onsen and good service provided. Good delicious food.
宿泊施設からの返信
Thank you very much for you sataing with us. We are very grad to hear that you very much enjoy both Onsen and our Food. We have own Onsen point in our land, the reason why we can chage Onsen two times per day. In other words we have been serving fresh Onsen full time. Again thank you very much for you coming and we look ford to see you in very near future. Our best regards, Manager
昼食のレストランが大変美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣敷地内、ロッジレストラン「ラ・フォンテーヌ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようでなによりでございます。 ぜひまた機会がございましたらnnac様ご来館を心よりお待ち申し上げております。
従業員の方の対応が、丁寧で迅速で素晴らしかったです。館内も広々としていて清潔で、窓からの見晴らしも良く、大満足です。夕食の精進料理は味もボリュームも素晴らしかったです。但し、廊下や階上の足音などの騒音が部屋の中まで聞こえてくることだけが残念でしたが、建物の構造上、仕方がないですね。それ以外は大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 従業員の対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 また、料亭・慶月で召し上がって頂いた精進料理も、お気に召して頂いたようで、何よりでございます。 然しながら、お部屋で快適にお過ごし頂けなかったようで、誠に申し訳なく存じます。 お客様により良い環境でお休み頂けますよう、施設の整備を進めて参ります。 ぜひ、またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
「当日限定湯どまり」プランを利用しました。しかし、スタッフの対応に不満があります。 我々をお部屋へ案内する際に、スタッフはバゲージのキャスターをロックしたまま引きずっていたので、私が指摘してもそのまま引きずっていた。また、大浴場は何時までかの質問にもその場で答えず、部屋へ着いてから事務的に説明する態度に我々は気分を害しました。 格安料金で宿泊すると客に対する態度も変わるのだろうかとあきれました。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 せっかくお越し頂いたにも関わらず、スタッフの対応でご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様の大切なお持ち物の取り扱いや、ご質問への受け答えは、サービス業に携わる人間としてお恥ずかしい限りであり、心からお詫び申し上げます。 『お客様によって態度を変える』などということはなく、全くもって接客レベルに達していないと深く反省する所存でございます。 今一度、スタッフ全員が『おもてなしの心』を確認し体現できますよう、従業員教育を徹底致します。 ぜひ挽回の機会を賜れますよう、お越しをお待ち申し上げております。
有馬は近く日帰りにはぴったり。昼食もフルコース料理満足のいくものだった。また利用させていただきたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ロッジレストラン ラ・フォンテーヌで昼食を召し上がって頂き、ご満足頂けましたようで、私どもも嬉しく存じます。 こちらでは、今回ご利用のフレンチレストランを始め、旅館本館での会席料理、料亭慶月での精進料理と、多くのプランをご用意しております。 また、違うプランもぜひご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
食事が大変おいしく大満足です 小さな子供もゆっくり温泉に入れて満足でした
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お食事にご満足頂けましたようで、私どもも嬉しく存じます。 お子様も温泉を楽しまれたとのこと、何よりです。 ぜひ、またご家族皆様でお越し頂けますよう、ご利用お待ち申し上げております。
家族4代で伺いました。食事はみんなでゆっくりとできる個室を用意してもらいました。内容も凝ったものばかりで曾祖母も大喜びでした
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご家族皆様でお食事を楽しんで頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 四世代のご家族でのご旅行ということで、こちらでのひとときを良い思い出として頂けましたら、幸いです。 ぜひ、また楽しい思い出を作りにいらして下さい。 心よりお待ち申し上げております。
満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 快適に過ごして頂けたようで、何よりです。 リピーターとしてのご利用、心よりお待ち申し上げております。
年期の入った外観、内観の造り、雰囲気も良く、旦那とのんびり時間が過ごせました。また温泉に来るなら利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 当館でのんびりと過ごして頂けたようで、何よりです。 リピーターとして、湯どまりのご利用はもちろん、お食事付きのプランでもお待ちしております。
ロッジに宿泊しました。ファミリータイプ2階建てで子供がとても喜び、はしゃいでいました。夕食は慶月で精進料理をいただきました。とてもめずらしく品数も豊富で美味しかったです。ボリュームがなくお腹すくかなと思いコンビニでおにぎりやカップラーメンを事前に買っていましたが、おにぎりなど食べれないくらいお腹いっぱいになり、満足しました。ただ子供は好きなものが少なかったようです。
宿泊施設からの返信
この度のご利用、誠にありがとうございました。森の中のログハウスでの滞在を楽しんで頂けたようで、何よりです。 「慶月」での精進料理にもご満足頂いたようで、私どもも嬉しく存じます。尚、敷地内のレストラン「ラ・フォンテーヌ」でご用意したお子様ランチを、「慶月」にもお届けすることもできますので、よろしかったらお申し付け下さいませ。 またお越し頂けます機会を、心よりお待ち申し上げております。
突然の思いつきでしたが、ロッジが空いていたので宿泊させていただきました。和室中心の有馬温泉の中で、リゾート気分が味わえ、しっかりと温泉も堪能できる素晴らしい一日でした。夕食もフレンチのコースでしたが質・量とも大変満足しました。今度は、本館の和室の方でお世話になりたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣 ザ・ロッジアリマリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 有馬でも珍しいログハウスでのひとときは、つかの間の別荘気分を味わって頂けたのではないかと存じます。 満足したとのお言葉を伺い、私どもも嬉しく存じます。 今回はロッジでフレンチを召し上がって頂きましたが、ぜひ次回は、旅館宿泊で会席料理のお部屋食でゆっくりして頂けますよう、 心よりお待ち致しております。
今回、大学時代の仲間7人で利用しました。新緑がみずみずしく、鳥のさえずりも聞こえる自然の中のロッジはゆっくりくつろげました。ロッジの中にはジャグジー風呂も備わっていましたが、温泉に入るのでここまで手が回らず残念。お食事もこの年代にはちょうどよく満足できました。ただ、アルコールの種類が少なかったし、ここは兵庫県なので灘の生一本でもあればなぁ、とちょっと残念に思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣 ザ・ロッジアリマリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 爽やかな新緑あふれる森の中のログハウスで、大学時代のお仲間と気兼ねなく思い出話に花を咲かせて頂いたのなら、 私どもも嬉しく存じます。 お飲物に関して頂いた貴重なご意見は、今後のサービス向上の為に、有難く頂戴致します。 ぜひ、また、皆様でお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
今回は夫婦でゆっくりぶらり旅をしたくて、近場の有馬温泉へ初めて行きました。帰路の渋滞が予想されたので電車で行きましたが、とても楽チンでした。お風呂と食事は大変満足し、また是非行ってみたい温泉宿です。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご夫婦でゆっくりと過ごして頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。 当館では、有馬での滞在を有意義にお過ごし頂く為、随時お車で送迎をさせて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さい。 「また是非行ってみたい」とのお言葉を励みに、従業員一同ますます精進して参ります。 お越し頂けます機会を、心よりお待ち申し上げております。
とてもかわいい雰囲気で、温かみのあるロッジでした。 ホテルの方も親切で、気持ち良く過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、古泉閣 ザ・ロッジアリマリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 有馬でも珍しいログハウスでのひとときは、つかの間の別荘気分を味わって頂けたのではないかと存じます。 気持ちよく過ごせた、とのお言葉を伺い、私どもも嬉しく存じます。 ぜひ、またゆっくりしにいらして下さい。心よりお待ち申し上げております。