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  10. 口コミ・おすすめコメント(3ページ目)

神戸みなと温泉 蓮の口コミ・おすすめコメント(3ページ目)コウベミナトオンセンレン

  • 兵庫県
  • 北野・三宮・元町

お客様アンケート評価

89点

るるぶトラベル評価

集計中
三宮駅よりシャトルバスで約5分。270度海に囲まれた源泉掛け流しの天然温泉旅館。50平米以上の客室は全室テラス付オーシャンビュー。
総客室数90

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR神戸線三ノ宮駅→タクシー約5分

おとな211部屋合計

税込36,520232,320

おとな1名 (2名1室)|1

税込 18,260円〜116,160円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:89
(全89件の評価)
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月3日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月20日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月18日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月14日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月5日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月20日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月15日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年5月27日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年5月16日
  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月14日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年4月26日
  • 40代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月18日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年4月1日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月23日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月16日
  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月9日
  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年2月11日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月6日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年2月4日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年1月30日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年1月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月17日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月3日
  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年1月1日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月21日
  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月16日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年11月13日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月3日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年6月17日
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年6月17日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2023年6月15日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月25日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年3月8日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年1月2日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年12月24日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月17日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
集計中
(全65件の評価)
  • 部屋:集計中
    -
  • 立地:集計中
    -
  • サービス:集計中
    -
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:集計中
    -
  • 館内-
  • 部屋-
  • 寝具-
  • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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ビックリ!
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年03月30日

子供用の食事がダメでいつもブッフェの宿に行きます。驚きました!夕食!外れが何もない!お刺身がとっても新鮮で、煮物や和え物全て美味しかったです。朝食は色々ありましたし、味も良かったけど、コレ‼って感はなかったです。自販機がないと聞いていたけど、冷蔵庫内のものやラウンジなどがあるので気になりませんでした。お風呂小さめだなぁと思ったけど、満室にもかかわらず、ゆったり入れました。本当に楽しい思い出になりました。帰りの車の中で又、絶対行きたいね。と家族みんなで言っていました。素敵な一日ありがとうございました

  • 利用のプラン:【早期割引】60日前 優待料金(ライブ割烹ディナーブッフェプラン)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:52,616
  • 宿泊日:2017年03月28日

comment宿泊施設からの返信

この度は、数ある温泉旅館の中から、神戸みなと温泉 蓮をお選びいただき、誠にありがとうございました。 特にライブ・ブッフェに関しまして、お楽しみいただけたようで、私どもも大変光栄に嬉しく存じます。 ご家族皆様の思い出に残るご旅行となりましたら、幸いに存じます。 本年は、神戸開港150周年を記念したイベントなども様々神戸にて開催されます。 是非観光の際には、神戸みなと温泉 蓮にお気軽にお立ち寄りいただき、温泉やお食事など、季節のものをご堪能くださいませ。 またお目に掛れます日を心よりお待ち申し上げております。 神戸みなと温泉 蓮 宿泊部

満足でした
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年03月20日

とにかく食事が素晴らしく、ブッフェ形式のレベルを超えていました。部屋も広くベッドも大きく、快適でした。一つだけ難を挙げると、ソファがなく座卓と座椅子で立ったり座ったりが不便でした。でも、素晴らしいお宿でした。

  • 利用のプラン:【新春大バーゲン】寿司、天婦羅、ローストビーフなど約60種! 天然温泉で癒されよう 朝・夕食付
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:32,616
  • 宿泊日:2017年02月21日

comment宿泊施設からの返信

この度は、神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 特にライブ・ブッフェに関しまして、「素晴らしい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。 これ以上のお褒めのお言葉はございません。重ねて御礼申し上げます。 お部屋に関してのご指摘でございますが、シーサイドデラックスルームに関しては、 お部屋には座椅子、座卓となっております。スイートルームでございますと、 リビングルームのスペースにソファもございますので、次回ご宿泊をご検討の際には、 是非ご検討いただけましたらと存じます。また、お貸出しと致しまして、高座椅子のご用意もございますので、 ご入り用の際にはお気軽にお申し付けいただければと存じます。 またのお帰りを心よりお待ちしております。 神戸みなと温泉 蓮

リピートは無いです
2.0
  • 40代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2017年02月20日

夕食のビュッフェ1品1品は美味しかったのに、とても混雑していてお料理がとりにくかったり、待ち時間が長かったり、有料の品が混ざってたりしてたので 有料の品はテープルオーダーの方がわかりやすいです。 宿泊者専用の展望風呂、景色は良かったですが狭いです。更衣室のロッカーも少ないです。 従業員の態度が悪かったです。 マッサージを受けてたら、壁越しに厨房の会話が丸聞こえでした。 癒されませんでした。 お部屋のトイレの壁紙が安っぽいのと、寝んでたら廊下を歩く音や隣(上のフロア?)から扉の開閉音や足音響きます。 良いところもあるのに、その分嫌な分もある。 そこそこのお値段で泊まってる分、ある程度の基準は期待します。 その期待の部分は全部裏切れた感があります。 ですので、リピートはありません。

  • 利用のプラン:【誕生日や結婚記念日に】都会の秘湯で過ごす贅沢、ゆったり記念日プラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:66,744
  • 宿泊日:2017年02月18日

comment宿泊施設からの返信

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 お食事や施設に関して貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 有料メニューや、従業員の接客態度に関して、せっかくのご滞在にご満足いただけないものとなり、 心よりお詫び申し上げます。 メニューの配置や、設備に関してはお声を反映させ、今後に活かせるよう、社内で検討してまいります。 また、従業員のサービス力向上のため、再教育してまいります。 皆様に快適にご利用いただけるように、努めてまいりますので この度のことは何卒ご容赦いただき、またお越しいただけましたら幸いでございます。 また蓮にてお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

楽しいです
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年02月19日

平日なので、 廉価で泊まれました。 フロントスタッフの感じもよく、屋上、近いとも、お風呂が楽しかったです。 次は家族と着たいし、この2週間で泊まったホテル(神戸では、ラスイートやオークラ)の中で一番印象に残っています。

  • 利用のプラン:【観光メインの旅やビジネス利用に】平日限定 1泊朝食付きプラン(夕食なし)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:20,628
  • 宿泊日:2017年02月14日

comment宿泊施設からの返信

この度は神戸みなと温泉  蓮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 印象に残ったホテルに挙げていただけましたこと、嬉しく存じます。 ぜひ次回はご家族様そろってお越しくださいませ。 お目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

二度目です
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年02月12日

昨夏初めて利用し大満足でした。 仕事に疲れたときに 「また蓮に行きたいね。」といつも妻と話していました。 そして、今回二度目の蓮でした。 やっぱり蓮はいい!です。 部屋の快適さはもちろん、 ごはんがすごく美味しいです。 スタッフさんもすごく感じがよくて気持ちよく最高です。 帰ってきたばかりですが、 「また蓮に行きたいね。」と妻と話しています。 絶対何度もいくと思います。

  • 利用のプラン:【JTBセレクト】ホテルで地酒を愉しむ!
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:42,000
  • 宿泊日:2017年02月10日

comment宿泊施設からの返信

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を賜りまして、 誠にありがとうございます。 日頃のお疲れは十分に癒していただけましたでしょうか。 おかえりいただけましたこと、従業員一同とても嬉しく存じます。 お客様のお声が私どものサービス向上の糧でございます。 光栄なお言葉を頂戴し、さらに精進してまいります。 季節ごとに温泉もお食事もお楽しみいただけますので、 またのおかえりくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

温泉、食事、部屋からの眺望が素晴らしい!
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年01月04日

温泉、食事、部屋からの眺望が素晴らしいです。立地の不便さも、シャトルバスを利用すれば、解消できます。また、利用したいです。

  • 利用のプラン:【室数限定・早割】60日前優待料金(ライブ割烹ディナーブッフェプラン)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:78,300
  • 宿泊日:2017年01月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊下さり、 誠にありがとうございます。 この度お客様には温泉、お食事、眺望にお褒めのお言葉を賜り、 スタッフ一同大変光栄に存じます。 当館は市街地より離れ、都会の喧騒を忘れ ごゆっくりと落ち着けていただけるよう神戸の第一突堤にございます。 徒歩も可能でございますが、シャトルバスをご利用頂けば 約7分ほどで三宮からお越しいただけます。 今後もお越しの際はご利用下さいませ。 またのお客様のお帰りをお待ち申し上げております。

少し期待し過ぎた
3.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年12月17日

久しぶりに夫婦で神戸に来ました。前から行きたい所だったので期待し過ぎた事もありますが温泉、露天風呂も良かったのですが、日帰り入浴の方が、多くてあまりのんびり出来ませんでした。10階のお風呂は、海をみながらゆっくり出来ました。夕飯、種類も多くて特にローストビーフとバニラアイスは、美味しくて何回もおかわりしました。部屋は、とても綺麗でアメニティもたくさんあり良かったです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】ディナーブッフェプラン シーサイドデラックス/和洋室50平米+テラス10平米
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:32,616
  • 宿泊日:2016年12月15日

comment宿泊施設からの返信

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。せっかくお楽しみにお越し頂いたのに温泉でごゆっくりいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊の方限定の展望浴場は広さは1Fには劣りますが、景色もよく、比較的ごゆっくりご利用いただけますので、ぜひまたご利用いただければうれしゅうございます。また、日帰り温泉がオープンする前の朝風呂でも人が少なめでごご利用して頂けるかと存じます。お食事はお愉しみいただけたようで安堵いたしました。季節ごとにメニューもいろいろ変わりますので、ご夫婦でのお寛ぎにお越し頂ければ幸いでございます。またのお帰り、心よりお待ち申し上げております。

5.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2016年12月08日

  • 利用のプラン:【早期割引】60日前 優待料金(ライブ割烹ディナーブッフェプラン)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:40,824
  • 宿泊日:2016年12月06日
綺麗な旅館
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年11月20日

全体的にはとても満足です 新しい旅館なのでお部屋もきれいでした 食事も美味しくゆっくり頂きました。お風呂が混んでいて脱衣場があまり広くないのでゆっくりできなかったのが残念です

  • 利用のプラン:【タイムセール】ディナーブッフェプラン シーサイドデラックス/和洋室50平米+テラス10平米
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:40,824
  • 宿泊日:2016年11月18日

comment宿泊施設からの返信

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。大勢のお客様のご利用が集中するお時間にご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。大浴場は1階・10階ともご宿泊の皆様は朝6時からご利用いただけます。日帰りの皆様は9時からのご利用となっております。混み具合はレセプションでご案内が可能ですので、次回ご利用時お気軽にお尋ねくださいませ。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

まあまあでした
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2016年08月23日

全体の感想は良い施設でしたが、この料金だとそんなにお得感はありません。 【良かった点】  ・レストランの案内係の人は皆さん笑顔で非常に感じが良かった。  ・お湯がツルツルになる非常に良いお湯でした  ・プールを昼間と夜両方利用しましたが、お盆にも関わらず比較的空いていて  アウトドアプールは温度も丁度よく、ゆっくり楽しめ、夜のプールも海外の  ホテルの様で最高でした。 【悪かった点】  ・ロビーのスタッフは上から目線  ・夕食は全体に美味しかったですが、この値段から考えると少し期待外れ。そ  れに混みすぎで最初のお料理を取る時は長蛇の列。  ・日帰り温泉エリア、プールエリアの利用が非常にややこしいシステムな上、  受付は最悪で全く説明なし。プールの利用方法も教えてくれなかった。 やや期待外れでした。部屋からの景色は海と倉庫しか見えませんでしたよ。。。

  • 利用のプラン:【室数限定・早割】30日前優待料金(ライブ割烹ディナーブッフェプラン)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:98,000
  • 宿泊日:2016年08月14日

comment宿泊施設からの返信

神戸みなと温泉 蓮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながら折角のご利用に際しましてご期待に添えない結果に相成り、心苦しく存じております。特にご指摘を賜りましたロビースタッフの応対、並びに日帰り温泉受付においては利用説明が無かった事につきまして誠に申し訳ございませんでした。早速責任者より注意喚起を促した次第でございます。多くのお客様のご利用を頂戴し、お食事をお取りいただく際にご不便をおかけすることの無いよう、お料理の補充やスタッフの配置に工夫をいたします。今後もお客様より頂きましたコメントを十分サービスに役立てて行所存でございますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

大満足
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2016年08月14日

150歳アニバーサリープランを利用し、高齢の両親と娘とで宿泊しました。 食事も温泉もとても満足しました。特に接客は、チェックイン前(玄関前)からチェックアウト後自家用車に乗るまで、とても気持ちの良い対応に、「また、来たいね」と 全員一致の意見でした。大変お世話になりました。

  • 利用のプラン:【神戸開港150年記念】お二人様で15,000円!150歳アニバーサリープラン(1日3室限定)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:48,600
  • 宿泊日:2016年08月10日

comment宿泊施設からの返信

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在を満喫頂けて何よりでございます。間もなく開業1周年を迎えますが、神戸開港150周年記念事業の一環として、特別プランを販売しておりました。年内で終了となりますが、充実した内容のプランを随時販売して参ります。今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

また行きたい
5.0
  • 60代
  • 男性
  • その他
投稿日:2016年07月20日

建物も新しくて食事も料理を作りながらのバイキングでどの料理もおいしくてお腹が一ぱいになりました。またまぐろの解体ショウもあって楽しいひと時でした。

  • 利用のプラン:【室数限定・早割】30日前優待料金(ライブ割烹ディナーブッフェプラン)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:64,000
  • 宿泊日:2016年07月17日

comment宿泊施設からの返信

神戸みなと温泉 蓮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで、嬉しい限りでございます。お食事は地のものを取り入れたお料理で季節感もお愉しみいただけます。これからも新しいイベントやメニューをご用意してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

大変良いホテルです。
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年06月28日

お部屋も、お部屋からの夜景も、食事も、温泉も、スタッフの方々も大変良かったです。 ただ一つ、一泊では時間がなくプールに行けなかったのが残念です。 近くによいホテルが出来ました。機会があればまたぜひ宿泊したいです。

  • 利用のプラン:全室オーシャンビューテラス付 【鮨、天婦羅が食べ放題】神戸港を一望 ライブ・ディナー・ブッフェプラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:46,000
  • 宿泊日:2016年03月29日

comment宿泊施設からの返信

神戸みなと温泉 蓮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたこと、また、スタッフに対してのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。プールも私どもの自慢の1つでございますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2016年06月16日

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】 和洋室10畳+洋間12平米+踏込1.2畳 禁煙 お約束プラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:76,464
  • 宿泊日:2016年03月26日
Great Hotel
5.0
  • 40代
  • 女性
  • その他
投稿日:2016年06月13日

It was a good experience.  The lady staff was very professional at the front desk.  Room was spacious with great view.  I have booked 2nights for my family in July to try this hotel

  • 利用のプラン:【室数限定・早割】30日前優待料金(ライブ割烹ディナーブッフェプラン)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:42,000
  • 宿泊日:2016年06月10日

comment宿泊施設からの返信

Thank you very much for staying with us. We are happy that you had special time at our ryokan. We are looking forward to seeing you and your family soon at Kobe Minato Onsen REN. I appreciate you had chosen our ryokan for your trip.Thank you.

春の屋外プール
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年04月10日

昼前に到着し、荷物を預けて元町へお出かけ。荷物を預ける際に、「リクエストができるなら夜景の綺麗な方で。」とお願いしたところ、メリケンパーク側のお部屋に通していただけました。チェクインしてすぐに子供と温水プールへ。この時期にもかかわらず、屋外で寒さは感じることなく、子供も喜んでいました。1階、10階、部屋の露天風呂のいずれも雰囲気が違い、1泊では館内全てを堪能出来ず、あっという間に時間が過ぎました。大丸まで10分の所に温泉?と思っていましたが、今までにない新しいスタイルのお宿でした。

  • 利用のプラン:全室オーシャンビューテラス付 【鮨、天婦羅が食べ放題】神戸港を一望 ライブ・ディナー・ブッフェプラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:63,000
  • 宿泊日:2016年04月03日

comment宿泊施設からの返信

神戸みなと温泉蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。90室の客室は、東側と西側ちょうど半分ずつの客室がございます。眺望や階数の確約はお受けしておりませんが、空きがあればご要望を叶えられるよう調整いたします。東側の景観も落ちついた中に美しい朝焼けがご覧になれるロケーションです。ご参考くださいませ。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

春の家族旅行
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年03月27日

部屋からの景色はとてもまんぞくで、プールもできて、料理もおいしく、そして高速から近くとてもすべてまんぞくでした。特に景色はポートタワーも見え、贅沢でした。家族みんなまた行きたいと言っていました。久しぶりにいい宿に出会えて満足しています。

  • 利用のプラン:全室オーシャンビューテラス付 【鮨、天婦羅が食べ放題】神戸港を一望 ライブ・ディナー・ブッフェプラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:58,000
  • 宿泊日:2016年03月24日

comment宿泊施設からの返信

神戸みなと温泉蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族皆様にご満足いただけたのは何よりです。暖かくなりましたので、ゴールデンウィークからは屋外でのお飲み物の提供をさせていただけるラウンジがオープンいたします。神戸の中心地から5-10分で日本的な温泉施設と、海外のリゾートホテルの雰囲気の両方をお楽しみいただけます。是非皆様でまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

食事、温泉共満足しました。
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年03月25日

夫が足を痛め松葉杖なので、夕食の席は2人用でなく4人用の席を、用意してくれ外の景色が見やすいように並んで食べるようにしてくださり、スタッフの方の心遣いがとても嬉しかった。夕食、朝食のビュフェ共美味しく、特に夕食のビーフシチューか、お肉が柔らかく美味しかったです。温泉は宿泊用露天風呂のジャグジーが泡が強く気持ちよく、下の温泉は、色々なお風呂が楽しめて良かったです。また近いうちに行きたいです!ありがとうございました。

  • 利用のプラン:全室オーシャンビューテラス付 【鮨、天婦羅が食べ放題】神戸港を一望 ライブ・ディナー・ブッフェプラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:46,000
  • 宿泊日:2016年03月22日

comment宿泊施設からの返信

神戸みなと温泉蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。その後ご主人様のお足の具合はいかがでしょうか。温泉は怪我の治療にとても効果があります。日帰り温浴でも魅力的でお得なプランもございますので、湯治感覚でお気軽にお越しください。春めいてきたせいか日本庭園のお散歩や施設周辺をウォーキングされる方も多くなりました。またのお越しをこころからお待ち申し上げております。

ライブキッチン料理人の対応
5.0
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2016年03月12日

施設、温泉、食事、スタッフの対応等々、参加者みんなが口を揃えて良かったと高評価でした。 しかし、売りであるライブキッチンの調理スタッフ数人、料理の説明をする訳でもなく、機械的に料理を作り提供していて、無愛想と感じました。ホールスタッフが「いらっしゃいませ」等、声を出しているのに、せっかくのライブ感が台無しでは? また寿司コーナーは人気があり行列が出来るのは理解出来ますが、空いている時間に5人分を注文したところ、1人ずつ並べとのこと。理由を尋ねると「握るのに時間を要するから」。思わず閉口。料理人の都合をお客に押しつけるのはいかがなものか。そうであれば、オーダーをとって出来次第テーブルに運ぶとか、やり方はいろいろあるはずです。 それ以外のスタッフは皆さん笑顔で素晴らしい接客・サービスをされているのに、落差が大きいと感じ、サービス評価は最低とさせて頂きました。

  • 利用のプラン:全室オーシャンビューテラス付 【鮨、天婦羅が食べ放題】神戸港を一望 ライブ・ディナー・ブッフェプラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:72,000
  • 宿泊日:2016年03月11日

comment宿泊施設からの返信

神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお言葉は真摯に受け止め、サービス向上につとめて参ります。多くの方のご利用が集中する日には事前の仕込みを十分に行い、また焼き物の提供も含め、極力出来立てのものをお席に運ばせていただくなど工夫をしております。次回お越しの機会がございましたらより成長した姿でお目にかかれる様精進いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。有難うございました。

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2016年02月17日

  • 利用のプラン:全室オーシャンビューテラス付 【鮨、天婦羅が食べ放題】神戸港を一望 ライブ・ディナー・ブッフェプラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:58,000
  • 宿泊日:2016年02月14日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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