JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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デジタル受付の入力でスタッフとのミスコミュニケーションはあったがとても良いホテルだと思いました。 デジタル入力で少し手間取る宿泊者へのお声がけする言葉のチョイスとトーンにはもう少しの気遣いは大切だと思いますね・・。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応によってお客様に不快な思いを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 今回お寄せいただきましたご指摘はスタッフ全員に共有し、今後このようなことがないよう教育を行ってまいります。 挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
2度目の利用です。コーヒー・コーナーの新設は良かったのですが、良く感じたのはそのくらいかな? 相変わらずベッドでの照明に工夫がなく、本が読みずらかった。朝食はパンがおいしかったのですが、おかずの種類が少なくなっていたような気がします。しかし何といっても24時間換気がよくない。外廊下が中庭に面していて、部屋のドアから外気の隙間風が直接スースー入り寒い。朝食に出るときも廊下で寒くて震えました。
宿泊施設からの返信
この度はまたのご宿泊ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考にしつつ、これからもサービス向上に努めてまいります。お忙しい中口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
神戸三宮のまっただ中です。周りには、飲食、スーパー、何でもあります。部屋はきれいで、ゆったりとして満足できます。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館は三宮駅から徒歩5分程の場所にあり近隣には飲食店や商業施設が多くあり、大変便利です。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。また次回神戸へお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
大変満足です
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適に過ごすことができましたでしょうか?また神戸へお越しの際は是非ご利用下さいませ。お忙しい中投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
大人3人での宿泊は狭い。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お部屋タイプのご相談など24時間フロントで受け付けておりますので、いつでもお気軽にご相談下さいませ。お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
三宮駅から徒歩5分ほどで近かかったです。繁華街もあり、食事等、買い物にも困りません。 部屋は広いタイプだったので、スーツケースを広げても苦にならずよかったです。
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アメニティーもこっていますし、建物の作りもマンションのようで余裕が見られます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 たくさんのお褒めのお言葉を拝見しまして私どもの身に余る光栄に存じます これからも、いつお客様がお越しになられても気持ちよくごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、客室内設備また接客応対に励んで参りたいと存じます。 これからもお客様に喜んでいただけますよう精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
朝食が最高です
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食へのお褒めのお言葉を拝見しまして私どもの身に余る光栄に存じます これからも、いつお客様がお越しになられても気持ちよくごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、客室内設備また接客応対に励んで参りたいと存じます。 これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝食が最高です
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食へのお褒めのお言葉を拝見しまして私どもの身に余る光栄に存じます これからも、いつお客様がお越しになられても気持ちよくごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、客室内設備また接客応対に励んで参りたいと存じます。 これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベッドの他にソファがありくつろぐ事ができました。 駅チカで立地も良かったです。
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。 今後も好立地という条件に甘んじることなく、日々精進して参る所存でございます。 お忙しい折、ご投稿お寄せくださいまして誠にありがとうございます。 次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
三宮からそこまで離れておらずスーパーやコンビニも併設しているので便利でした。 ホテルも高級感があり中庭吹き抜けでリゾートホテルのような造りで驚きました。 一番気に入ったのは朝食で、規模は小さいですがお洒落なメニューでサラダのトッピングとパンの種類が多くビーフシチュー、ミネストローネ、ドライカレーなどあまりホテルの朝食で出ないようなメニューがあり、またとても美味しく驚きました。 パンは小さいので色んな種類のものを食べれる上、パンの説明書きもあるので選びやすかったです。 是非また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
コロ美様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 ご朝食に関しまして、7月1日より有料、朝食付または素泊まりプランをお選びいただけますが、皆様より好評いただきほっとしております。 しかしながら改善の余地は大いにございますので今後もご満足いただけますよう精進して参ります。 吹き抜けも今後さらに有効活用できますよう現在前向きに検討しております。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
また利用します
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様から「また利用したい」というお言葉を今後の糧とさせていただき、これからも清潔感溢れる客室にてお客様をお迎え致したく存じます。 これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三ノ宮駅から近くて清潔な部屋、無料の朝食も美味しく、スタッフも親切でした。チェックイン前に荷物を預かってもらい、助かりました。次回も利用したいです。
宿泊施設からの返信
ふわふわパル様 この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 「次回も利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 ご朝食無料サービスにつきましては、6月30日をもって終了し、7月1日より「朝食付プラン」「素泊まりプラン」からお選びいただけます。 プラン販売前にご予約いただきました予約に関しましてはご朝食付とさせていただきます。 皆様にご満足いただけますよう今後もサービスの向上に努めて参ります。 今後ともヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご愛顧承りますよう、宜しくお願い申し上げます。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
また利用します
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
三宮の駅から近く、ホテルも全体的に清潔感があり、とても快適な時間を過ごすことが出来るホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お褒めに与り、嬉しゅうございます。 今後もご滞在に満足頂けるよう精進を重ねて参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー