1. JTBホーム
  2. ホテル・旅館・宿
  3. 近畿
  4. 兵庫県
  5. 神戸・六甲・有馬
  6. 北野・三宮・元町
  7. 神戸・ハーバーランド
  8. ホテルクラウンパレス神戸
  9. 口コミ・おすすめコメント
  10. 口コミ・おすすめコメント(12ページ目)

ホテルクラウンパレス神戸の口コミ・おすすめコメント(12ページ目)ホテルクラウンパレスコウベ

  • 兵庫県
  • 北野・三宮・元町

お客様アンケート評価

75点

るるぶトラベル評価

4.0
JR神戸駅前、神戸ハーバーランドの玄関口に位置し、港まで様々な観光施設が続いています。神戸アンパンマンこどもミュージアム&モールも徒歩5分。
総客室数229

チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト12:00

※プランにより異なります
大浴場あり
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR神戸線神戸駅→徒歩約2分

おとな211部屋合計

税込7,40062,600

おとな1名 (2名1室)|1

税込 3,700円〜31,300円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:75
(全90件の評価)
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月24日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年4月27日
  • 不明
  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月30日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年3月29日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年3月28日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年3月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月17日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年3月15日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月10日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年1月23日
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年11月19日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月6日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月24日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月12日
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年7月24日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年6月7日
  • 60代
  • 男性
  • その他
利用時期:2023年3月16日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年2月8日
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年12月30日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年12月11日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年10月16日
  • 20代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2022年10月15日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.0
(全329件の評価)
  • 部屋:3.9
  • 立地:4.5
  • サービス:3.8
  • 食事:3.6
  • 朝食3.6
  • 夕食-
  • 設備:3.7
  • 館内3.8
  • 部屋3.7
  • 寝具3.6
  • アメニティ3.6
  • 風呂:3.7
  • 館内風呂3.7
  • 部屋風呂3.8
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

部屋
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2015年11月29日

広い

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ハーバーデラックスシングル 食事なし
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,800
  • 宿泊日:2015年11月14日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては、ご満足いただけましたご様子に安堵致しました。 これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。 今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。 次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2015年11月23日

  • 利用のプラン:【THE CLUB&SPA】利用券付(朝食付き)プラン[六甲デラックスツイン■喫煙可]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:23,600
  • 宿泊日:2015年11月21日
思ったより便利
4.0
  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年11月21日

駅とUMIEの間にあり快適。プランによるが大浴場もありゆったりできる。

  • 利用のプラン:【THE CLUB&SPA】利用券付(素泊り)プラン[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:10,800
  • 宿泊日:2015年11月16日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。 スパに関してはオープンして以来、神戸市内においては稀少であることから 大変好評を頂いております。 これからもお客様のお声を大いに活かし、よりご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に 努めて参ります。 引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。 次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

立派なホテル。
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年11月20日

ホテルクラウンパレス神戸のスタッフは皆さんプロ意識が高く、誠実で対応が素早いです。今まで経験したどのホテルのどのスタッフよりも親切にゲストの気持ちに寄り添ってトラブル等一緒に解決してくれます。私は今回水周りのトラブルで落ち着かず折角の時間と気持ちを台無しにしてしまうところを優しく救って頂きました。

  • 利用のプラン:【早割21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン[六甲デラックスツイン■禁煙]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,000
  • 宿泊日:2015年11月08日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては、ご満足いただけましたご様子に安堵致しました。 スタッフに対しましては温かいお言葉を賜り感謝申し上げます。 これからも、より快適にご滞在をお楽しみいただけますよう一層努力致して参る所存でございます。 引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。 次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2015年11月09日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ 六甲デラックスツイン【禁煙】 朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,192
  • 宿泊日:2015年11月06日
部屋
3.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年10月14日

シングルの部屋を二人で利用したためか、窮屈な感じでした。

  • 利用のプラン:「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫プラン(朝・夕食付)[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:24,600
  • 宿泊日:2015年10月11日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用くださり誠にありがとうございました。 しかしながら、客室の件でご期待を裏切る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 現状至らぬ点多々ございますことをしっかりと認識し、今一度基本の徹底を繰り返すことで、少しでもサービス向上に邁進していきたいと存じます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

港町神戸の観光に便利で夜景も最高!
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年10月13日

  神戸駅や駐車場から雨に濡れずにチェックインが出来、ハーバーランドの中心に位置するので、お洒落な港町神戸の雰囲気が十分に味わえてショッピングも楽しめます。周辺にスイーツやグルメを満足させる店も数多くあります。

  • 利用のプラン:【タイムセール】お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分】[六甲デラックスツイン■禁煙]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,600
  • 宿泊日:2015年07月19日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましてはお寛ぎいただけましたでしょうか。 これからも、皆様にリラックスしてお過ごしいただけますよう、また、より快適なご滞在をお楽しみいただけますよう サービスの向上に努めて参ります。 引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

少しがっかり
3.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2015年09月13日

部屋の設備が予想以上に古く、チェックイン時の受付の男性が小声で早口で余り説明もなく予約したことを反省しました。しかし、朝食は、レストランの雰囲気や眺めも良く、おいしく頂き、チェックアウトの女性の方は、丁寧で親切でした。総合評価は、やや不満から、普通に評価を回復と言ったところ。

  • 利用のプラン:【早割7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン[ハーバーDXシングルA■喫煙可]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,200
  • 宿泊日:2015年09月11日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。 今回のご滞在に際し、大変貴重なご意見を頂戴致しました。 ご指摘のように、よりわかりやすいご案内、ご説明を心がけ、改善に繋げて参りたいと存じます。 これからもお客様のお声を大いに活かし、よりご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。 引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2015年09月05日

  • 利用のプラン:【出張応援】クオカード1,000円プラン≪素泊り≫[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,300
  • 宿泊日:2015年08月27日
4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2015年09月05日

  • 利用のプラン:【出張応援】クオカード1,000円プラン≪素泊り≫[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,000
  • 宿泊日:2015年07月01日
4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2015年09月05日

  • 利用のプラン:【出張応援】クオカード1,000円プラン≪素泊り≫[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,300
  • 宿泊日:2015年07月02日
4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2015年09月05日

  • 利用のプラン:【連泊専用】お得な素泊まり(食事なし)プラン[六甲スーペリアツイン■禁煙]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:27,200
  • 宿泊日:2015年07月22日
4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2015年09月05日

  • 利用のプラン:【出張応援】クオカード1,000円プラン≪素泊り≫[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,300
  • 宿泊日:2015年08月26日
5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2015年09月02日

  • 利用のプラン:【早割21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン[ハーバーDXシングルC■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,900
  • 宿泊日:2015年08月19日
4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2015年08月31日

  • 利用のプラン:【タイムセール】お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分】[六甲デラックスツイン■喫煙可]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:32,100
  • 宿泊日:2015年08月28日
4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2015年08月31日

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】お得な朝食付(バイキング※6:30~オープン)プラン[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,700
  • 宿泊日:2015年08月27日
音が、、
2.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2015年08月29日

駅スグの立地条件にひかれ、ハーバースーペリアツインに宿泊しました。キレイな広いお部屋で大満足だったのですが、夜になってベッドに入って耳障りなのが、度々と他の部屋からのドアのガタンという音と、廊下を歩く人の内容まで聞き取れる声。宿泊客のマナーが悪いのか、壁が薄いのか、防音に問題があるのか、、とても残念でした。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ハーバースーペリアツイン【禁煙】 食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,600
  • 宿泊日:2015年08月26日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、当ホテルをご利用いただきましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、この度はお部屋の音のことでご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 施設のことゆえ、すぐに改善とは参りませんが、頂戴しましたコメントをしっかりと共有し、今後の課題とさせていただきます。 また、ホテル館内の巡回を強化するように致します。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2015年08月27日

  • 利用のプラン:3周年記念!サンキューディナープラン≪夕食の中国料理と朝食付≫[六甲トリプル■禁煙]
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:28,200
  • 宿泊日:2015年08月24日
ええなぁー
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2015年08月24日

駅に近く便利、部屋も良かった(^-^)vスパは女性用にもサウナ、ジャグジーが欲しいね。

  • 利用のプラン:【早割21】3週間前のご予約でお得な朝食付プラン(バイキング)[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,400
  • 宿泊日:2015年08月20日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、皆様でごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 ご意見を頂戴致しました点は、関連部署にも申し送り、今後の改善につなげてまいります。 これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

街歩きに便利
4.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2015年08月01日

初めての利用でした。駅から地下街を通り直結しており、アクセス良し。猛暑を避けて行けたのでとても良かったです。ツインをシングルユースにしていただき、ゆったり過ごせました。朝食は時間帯が悪かったのか、メニューが不揃いで少し残念でした。係の方が忙しく立ち回っていらっしゃったので、聞きたいことがあっても聞けなかったのも残念。でもトータルでは良かったので、また利用したいです。

  • 利用のプラン:【早割21】3週間前のご予約でお得な朝食付プラン(バイキング)[ハーバーDXシングルA■禁煙]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,200
  • 宿泊日:2015年07月29日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。 今回ご指摘をいただきましたレストランでの対応につきましては、大変失礼致しました。 今後このようなことのなきよう、関連部署にも申し送り今一度サービスを見直して参ります。 また、フロントスタッフの対応につきましても、お客様のご希望をお伺いしながら、快適にお過ごしいただけるご案内を心がけて参りたいと存じます。 これからもお客様のお声を大いに活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参ります。 今後ともご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
クリップボードにコピーしました。

powerd by FORCIA