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旧居留地にあり、市立博物館に隣接。近くには、中華街（南京町）、百貨店、公園（東遊園地）、メリケンパーク、水族館があるので、散歩や観光したり、ショッピングしたりと便利な立地。 アジアの雰囲気の落ち着いた部屋で、ゆっくり過ごすのもオススメです。
宿泊施設からの返信
ＳｈｉＴａ 様 この度は数あるホテルの中からオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。お褒めいただきました立地は落ち着いた雰囲気の中ショッピングをお楽しみしいただけるのが自慢のひとつでございます。ＳｈｉＴａ様にもお気に召していただけ光栄に存じます。またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＨＯＴＥＬ フロントデスク
部屋は綺麗で良かったのですが、クーポンの値引きがされてなく、後で電話したのですが、クーポンの値引きがありませんと言われ、こちらが促さないとるるぶに確認しますと言ってもらえず口コミが良かった分だけ残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またクーポンのお値引きに関しまして、お手を煩わせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご料金に関わる大切な部分でございますので、スタッフ一同、今一度気を引き締めて取り組んでまいります。 末筆にはなりますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
どのスタッフさんも、つかず離れずの距離感で親しく話しかけて下さり、とても心地良い滞在でした。海外からの宿泊者も多く見受けられ、英語で積極的に話しかけようとされる姿も多く目にしました（私も英語で話しかけられてどぎまぎしました…）。びっくりしたのは、朝食会場に「人間をダメにするナッツペースト」こと「ヌテラ」が置いてあったこと。朝から堕落の味を堪能しました。是非またお世話になりたいです
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフに対するお褒めのお声を頂戴し、大変光栄でございます。この滞在をお楽しみいただけたご様子に、私もほっと安堵いたしました。 朝食に関しましても、日々改良を重ねてまいりますので、次回ご宿泊時にも是非楽しみになさってください。 末筆になりますが時節柄、くれぐれもご自愛ください。
ルミナリエ期間中に利用しました。 スタッフの方が行き方等も親切に教えてくださり、迷うことなく時間を有効に使えました 。 現在の建物は出来てから１０年経っていないようで綺麗であるのとともに、格調高い印象を受けました。 駅からは少し距離がありますが、中華街なども近く神戸に行った際にはまた伺いたいとおもいます。
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ルミナリエはいかがでしたでしょうか。仰るとおり、ホテルが滞在する居留地は、ルミナリエの開催地や観光地にもほど近い利便性が魅力です。 また神戸にお越し際は是非お立ち寄りください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 末筆になりますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
車で夜９時頃到着したが、地下２階の駐車場はホテルの人の誘導もありとても分かりやすくて便利だった。部屋は１６階のエクゼクティブフロア シティビューツインで広くてきれいだった。ベッドは寝心地がよく家内も気に入っていた。バスルームはやや広いがシャワーブースが別になっていればなお良かったと思う。冷蔵庫の中のものがすべて無料というのはたいへん良いと思う。（銀座のＭガーデンホテル以来だった）朝食は１７階でビュッフェ（このホテルは客室よりも上層にフロント、レストランなどがある珍しいつくり）料理の種類はやや少ないがどれもおいしく食べ過ぎて苦しくなった。総合的に★五つ。正月にもまた泊まりたいと思った。
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「総合的に★五つ」とお褒めのお声を頂戴し、大変光栄でございます。奥様がお気に召していただきましたベットは、シモンズ社のものでございます。エクゼクティブルームはいづれお部屋からも美しい景色がご覧いただける客室タイプでございますが、是非次回は神戸らしい港町の景色をお楽しみいただける「ハーバービュー」も是非ご検討ください。次回お越しいただきました際にも、ゆっくりお寛ぎいただけますよう、日々スタッフも精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
一流の老舗ホテルです。駐車場、フロント、朝食会場のスタッフの皆さんの接客、サービス、おもてなしが素晴らしいです。気が利くとはこのことでしょう。 フロントや１Ｆに備えてあるオリジナルティーがとても美味しいくてお替りしてしまいました。神戸に行く際は必ず利用します。
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 身に余るお褒めのお声を頂戴し、大変光栄に存じます。心から御礼申し上げます。 いただきました嬉しいお声を胸に、これからもスタッフ一同、しっかりお客様のご対応に励んでまいります。 またお近くにお越しの際、お会いできますことを心より楽しみにいたしております。 末筆にはなりますが、お風邪など召されませぬようくれぐれもご自愛ください。
二度目の宿泊でしたが、やはり最高のホテルでした。でも、朝食が以前の方が良かったように思えます。卵料理を何種類食べても良かったのに、今回は一度きりでした。残念。フルーツも種類が少なかったです。ただ、グレープフルーツやオレンジの皮が全てむいてあるので、食べやすいのが有り難い。トータルして、本当に超一流のホテルです。
宿泊施設からの返信
いつも、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 超一流とのお褒めのお言葉、身に余る光栄に存じます。ご朝食につきましても、素直なご意見をいただきありがとうございます。 お客様のお声を元に、朝食は日々改良を重ねてまいります。また次回は今よりもご満足いただけますよう努めてまいりますので またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 末筆にはなりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
朝食のみ何度か利用させていただいたことがあり、いつか宿泊してみたい…と憧れの目で見つめること数年間。思い切って泊まってみて大正解でした。スタッフの皆さんも親切だし、お部屋も隅々まで気遣いが行き届いていて、朝食も地のものが多く使われていて（ここ重要）美味しくいただきました。お部屋にあったペットボトルのお水だけ、せっかく神戸のホテルなので六甲山系のお水だったら良いのに、と思いました
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 過去に朝食のご利用経験がおありとのこと、ありがとうございます。また今回はご滞在の機会をいただけましたこと 心より御礼申し上げます。このご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただたご様子に、私もほっと安堵いたしました。 客室にご用意しているお水は残念ながら六甲山のお水ではないのですが、私どものオリジナルのものをご用意しております。 今後も朝食や宿泊等、ふたたびご利用いただけます日を心より楽しみにいたしております。 末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
とても全て満足です。残念だったのは食事の時カタリーセットが１組しか無くてもう一組頼んだらナイフしか持ってかなかった事。中年の男性でしたが、日本人ではないのかな？と思ってしまった。感激したのは白のパジャマ。レストランの箸置き。箸置きはナイフ、フォーク、スプーン、箸の４つが置ける箸置きで感心しました。横浜から車で１泊、朝食付きにもかかわらず駐車料金を支払わなければならないのはいかがなものか。駐車料金は無料にして欲しかった。浴槽も深くシャワールームも広く椅子もあって天井からのシャワーは最高でした。ベッドは他ホテルより低いです。
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 細かな部分にまで気をお留めいただき、嬉しいお声を届けてくださったこと、心より御礼申し上げます。 また食事の際は、大変ご不便お掛けいたしまして申し訳ないことでございました。 その他、お気に召していただきましたパジャマや箸置きなどは今も１階に構えるショップでご購入いただけますので ご興味がおありでしたら是非ご検討ください。また駐車場料金に関しましても、宿泊プランのひとつとして駐車場無料のプランを ご提供しているお日にちもございますので、併せてご検討いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、またのお越しを心より楽しみにいたしております。末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
ｆａｍｉｌｙ ｔｒａｖｅｌ
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またのご宿泊を、オリエンタルホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 末筆にはなりますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
昨年のＧＷに初めて宿泊したのですが、お部屋・アメニティ・ホテルスタッフの方の対応のすべてが素晴らしく、気持ちよく滞在できたので、神戸に行った時はまた泊まりたいなぁと思っていました。 今回また宿泊できて、すごく嬉しかったです。スタッフの方も皆さん気さくに声をかけていただき、とても感じが良かったです。 神戸に行った時は必ず宿泊したいと思っていますので、またよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
いつも、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またこの度は、ありがたいお声を届けていただき、嬉しい限りでございます。 スタッフの対応をお褒めいただけますことは、私どもも大変励みになります。 またいつお戻りいただきましても、ご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいりますので お近くにお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りください。 末筆にはなりますが時節柄くれぐれもご自愛ください。
フロントが１７階にあり、チェックインのため１階の入口からエレベーターで昇りましたが、入口で宿泊客かどうかのチェックがあったわりには、フロントへの伝言はなかったようで、１７階でのお迎えはございませんでした。それどころか、フロントへと向かう通路の真ん中で従業員の数人がおしゃべりをしており、通行の邪魔でした。また、その通路の途中にはフリードリンクがセッティングされていましたが、勧められることもございませんでした。部屋にご案内いただいた折に、それがフリードリンクであるかどうかを確認したところ、その通りであると言うので、少し休んでから再びフロント階への出向きましたが、すでに片付けられおり、ガッカリでした。猛暑の中、駅から徒歩で伺いましたので、チェックイン時にお勧めいただければ、好感度も上がっていたことでしょう。その他の印象はよかっただけに、こうした気遣いのなさは残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、オリエンタルホテルを選びいただき、誠にありがとうございます。 また、今回の滞在における率直なご意見も、ありがたく拝受いたしました。 お客様の貴重なお時間を使用し、お声を届けていただきましたことに深く御礼申し上げます。 まずは、せっかく当ホテルをお選びいただきながら、ご到着の際に大変残念なお気持ちに させてしまいましたこと、スタッフを代表いたしまして心から深くお詫び申し上げます。 次回お越しの際にはプロのホテルマンとして、スタッフ一丸となって、 お客様に心地よいお時間をご提供できますよう、気持ちを新たに尽力してまいります。 末筆にはなりますが、この度は貴重なご意見ありがとうございました。 時節柄くれぐれもご自愛ください。
お盆時期に２泊しました。 想像していた通り、素敵なホテルで連泊して良かったなと思いました。 どのスタッフの方の対応も素晴らしかったです。 朝食を頂くレストランが狭く、またお盆時期ということもあり、人でごった返していて、ゆっくり出来なかったのが残念でした。 あと、ホテルの朝食は卵料理を楽しみにしているのですが、ブッフェのみになったようです。 温かいオーダー制の卵料理は、復活して欲しいです。 神戸に旅行に行く際は、またこちらのホテルを利用します。
宿泊施設からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフに対しましてお褒めのお声を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら朝食に関しまして、ご不便お掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 日々朝食は改良を重ねながらお届けしておりまして、今現在は卵料理もお選びいただけますよう ご準備しておりますのでご安心ください。 またお近くにお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りいただければ幸いです。 末筆にはなりますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
ＰＣを借りた際、ｈｏｔｍａｉｌが上手く繋がらず困りました。リースＰＣでＭＳＮが提供するサービスを受ける際に不具合が生じる事が多いと説明を受け、従業員様ご本人はｈｏｔｍａｉｌを使った事が無く詳細が分からないとの事でした。「リース会社のＰＣで詳細は分らない」との説明では無責任な印象で誤解を受けます。深夜２時に迅速に対応して頂いたにも関わらず、努力も水の泡で勿体無いです。言葉遣いで他人に与える印象が違います。対応して頂いた従業員様の熱意を確かに感じました。オリエンタルホテルは日本最古のホテルです。「全てのサービスが完璧である事は至極当然です。」それを受ける為に滞在する旧オリエンタルホテルの顧客が大勢います。オリエンタルホテルを名乗るからには旧オリエンタルホテルと経営が違うのは理由になりません。オリエンタルホテルの従業員である事を誇りに精進して欲しいです。これからの成長が楽しみです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、オリエンタルホテルを選びいただき、誠にありがとうございます。 また、今回の滞在における率直なご意見も、ありがたく拝受いたしました。 お客様の貴重なお時間を使用し、お声を届けていただきましたことに深く御礼申し上げます。 まずは、せっかく当ホテルをお選びいただきながら、レンタルサービスご利用の際に大変残念なお気持ちに させてしまいましたこと、スタッフを代表いたしまして心から深くお詫び申し上げます。 次回お越しの際にはプロのホテルマンとして、スタッフ一丸となって、 お客様に心地よいお時間をご提供できますよう、気持ちを新たに尽力してまいります。 末筆にはなりますが、この度は貴重なご意見ありがとうございました。 時節柄くれぐれもご自愛ください。
家族旅行で滞在しました。バスアメニティが充実していますので、女性にはとても居心地の良いホテルです。機会があれば、又滞在したいです。
宿泊施設からの返信
オリエンタルホテルをご家族でご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またこの度は、ありがたいお声を届けていただき、嬉しい限りでございます。 またいつお戻りいただきましても、ご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいりますので お近くにお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りください。 末筆にはなりますが時節柄くれぐれもご自愛ください。
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