お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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中華街入口の真横にあり立地はとても良い。駅からのアクセスや食事場所なども困らない。まだ建物が新しく部屋も広め。バスタブはなくシャワーのみだが、割り切れば広く使えて良い。朝食は「おかゆ定食」にパンとドリンクが自由という感じ。コスパはかなり良いと思う。
受付の方がとても親切で、とても嬉しかったです。お部屋も広くて快適に過ごせました。コロナがもっと収まってまた利用したいです。
室内の柱が剥げかけていた。 冷蔵庫の温度が下げられないのが不便。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご宿泊の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。 客室の内装に関して、ｌｏｃａｒｎｏ様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。 また、お部屋の冷蔵庫につきましても、ご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 当ホテルの冷蔵庫はペルチェ式冷蔵庫でございます。静音性に優れておりますが、常温の物を冷やす場合には少し時間がかかってしまいますので、ご理解頂けますと幸いでございます。 今後もサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、またのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。ｌｏｃａｒｎｏ様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 野里
立地も良くてまた利用したいです。
立地もよく、フリードリンク等のサービスも大変良かったです。 是非また、リピートしたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。 ご投稿頂きましたように、当ホテルは駅から徒歩３分のところにあり、中華街やショッピングなどの観光にも便利な立地にございます。 フリードリンクにつきましては、ラウンジにてレコードを聴きながらお飲み物をお召上がり頂けます。ｋｉｋｉ５５５様にもご満足頂けましたようで何よりでございます。 今後もより一層皆様に快適なご宿泊を提供出来ますよう、サービス向上に努めて参りますので、次回また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 ｋｉｋｉ５５５様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 小橋
朝食が全体的に美味しかったです！ パン、目玉焼き、ウィンナー、このウィンナー食べる価値ありあり！ホテル朝食の中でＮｏ．１です。サラダもいい、紫キャベツのマリネとキャロットラペ、最高でした。目玉焼きの塩加減の絶妙さ、塩パンがあったのもポイント高しです。 お部屋が広めだからかな、圧迫感もなく綺麗なお部屋でした。またお風呂も同じ感想です 次もこちらに泊まりたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂け、ご朝食も美味しくお召しあがり頂けたご様子が伺えたこと大変嬉しく、私共にとって励みとなります。ご朝食は、焼きたてのパンや本場ドイツ産のフランクフルト、小鉢には季節ごとに彩り良い旬の食材をご提供しております。また兵庫県産の七福卵を使ってその場で焼きあげるライブキッチンでは新たにオムレツ以外にも目玉焼きなどお客様のお好みの調理法をお選び頂けるこだわりのメニューもございます。これからも皆様にご満足いただけます様なメニュー作りに努めて参ります。私共にとって、お客様を再びお迎え出来ますことは大変嬉しく、心よりお待ちしておりますので、是非お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。最後になりましたがお急がしい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 松田
今回で３回目の利用です。南京町の入口に有り、立地条件が良く、大変便利なホテルで、今回もリーズナブルな料金で宿泊でき、満足出来ました。又、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつも数多くあるホテルの中から神戸元町東急ＲＥＩホテルをお選び、ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在に関する感想のご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。 ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは神戸南京町の入り口にあり、観光だけでなく多くのお客様にご好評を頂戴しております。また宿泊ご料金は日ごとに変動しておりますが、今回も「満足出来ました」とのお言葉を頂戴でき、私どもも大変嬉しく存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 原田
立地も良く、セキュリティもしっかりしているので気軽に利用できます。今回は特に従業員の方の気遣いが印象に残りました。朝食もバラエティに富んだ内容で選んでいても楽しかったです。せっかくなので地元のものにもっとこだわったメニューでも良いかなと思いました
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、スタッフの対応や立地等のお褒めのお声を頂戴しました事、重ねて御礼申しあげます。 私共は「我が家の様な居心地の良い空間」をコンセプトに、安心・安全に快適にお寛ぎ頂きたいとセキュリティーに気を配っておりまして当ホテルにお宿泊の方のみ客室階に上がれる様エレベーターの設定をしております。 朝食はカフェスタイルブッフェで、ＡＯＰバターを使用したクロワッサンや兵庫県産七福卵を使ってその場で焼き上げるオムレツなど、こだわりのメニューもございます。今回お客様にもご満足頂けました様で、大変嬉しく思います。これからもお客の仰るとおり、皆様にご満足頂けます様にメニュー作りに努めて参りますので是非お近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 松田
元町駅から近くて南京町入口の立地。メリケンパークへも徒歩で行けます。スタッフは男女全員笑顔で対応がいい方ばかりです。 お部屋も綺麗。快適で不満は一つも無かったです。これからはビジネスホテルを旅行の宿泊先のメインにしようと思ったくらいです。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地やスタッフの対応についてお褒め頂き、お部屋に関しましても「快適で不満は一つも無かった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 お客様に喜んで頂けることが私どもスタッフにとってなにより励みになります。 お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもより一層お客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 井手
繁華街に近く便利です。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。 今後とも全てのお客様に快適にご滞在頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 井手
元町の真ん中にありますが、部屋でゆっくり休めます。 朝食：東急ホテルのパンバイキングで、普通です。 清掃：水回りの髪の毛が数本が気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではお部屋でごゆっくりお休み頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 またカフェスタイルの朝食もご利用頂き、ありがとうございます。 しかしながら、お部屋の水回りの清掃が行き届いておらずお客様にご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後同じご指摘を頂くことのないよう、清掃責任者に報告し、清掃・チェック体制の見直しを指導致しました。 これからもお客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一同日々努力して参りますので、またお近くにお越しの際は挽回の機会を頂ければ幸いでございます。 ｚａｎｋ４２様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 井手
たまたまかもしれないのですが外から建設機やハンマーで金属をたたく音、室内エアコンのモーターが不具合のようで金属をたたくような音が 一晩中して睡眠不足となりました。 ホテル側で外部工事、エアコンの状況把握をしてるはずなのでチェックインするときに騒音等の問題があることを伝えてほしかった。残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご宿泊のご感想・ご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から折角お選び頂いたにも関わらず、エアコンの不具合によりご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 エアコンに関しましては、順次点検を実施しております。 また外部の工事につきましても私どもの配慮が足りず、お客様にゆっくりお休み頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるようスタッフ一同日々努力して参りますので、また神戸にお越しのご予定がございましたら挽回の機会を頂ければ幸いでございます。 きたのくに様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 井手
中華街のすぐ横なので非常に便利。ホテルもキレイで朝食も美味しいです。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や朝食等お褒め頂き、大変嬉しく拝見致しました。 お客様の仰るとおり、当ホテルは中華街の入口に位置し、周辺には神戸で人気の観光スポットや飲食店等も多数ございますので、ビジネスにも観光にも便利な立地にございます。 ヒロヒロピン様にもご満足頂き、なによりでございます。 これからもより一層お客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 井手
南京町からすぐ。便利です。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地にご満足頂けましたようで、大変嬉しく拝見致しました。 今後ともより一層お客様にご満足頂けるホテルとなるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 井手
値段のわりには部屋がとても広くて、しかも清潔でキレイ。バスタブなしのシャワーのみの部屋だったが、バスタブなしでも機能的なシャワー設備だったので、むしろよかったくらい。無料のドリンクバーがあるのも嬉しい。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお部屋やシャワー等、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのシングルとダブルのお部屋には、マッサージ機能もついた３ｗａｙ多機能シャワーブースを設置しており、多くのお客様にご好評を頂いております。 やっさんさんさんさん様にもご満足頂けましたようで、嬉しく思います。 またご滞在中はフリードリンクバーラウンジもご利用頂き、ありがとうございます。 これからもより一層お客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 井手
綺麗なホテルです。コンビニも近いです。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「綺麗なホテル」とのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見致しました。 今後ともスタッフ一同、皆様にお選び頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、また神戸にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急ＲＥＩホテル フロント 井手
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