お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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１１月にも利用させてもらいましたが、やっぱりいいホテルです！ 前回は、温泉・岩盤浴の利用料金がかからなかったのですが、今回はかかりました。 前回は、停電があると言われてたのでそれでかからなかったんでしょうか？？ でも、気持ちよくて有難かったです。 また、神戸に行くことがあれば利用したいホテルです。 ただ・・・ひとつ、窓枠が歪んでしまってるのか、窓が閉まっていなくて寒かったです。 朝になって気付きました。 ７階の３号室かな？ エアコンをかけてもスースーして寒かった（＞＿＜） 一言あれば嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 大浴場、岩盤浴の利用料金に関しまして、説明が分かりづらくご迷惑をお掛け致しました。 和室にご宿泊のお客様は大浴場、岩盤浴が無料でご利用頂けます。 洋室にご宿泊のお客様でも、電話予約か公式インターネットからのご予約で大浴場が無料でご利用頂けますので、次回またお越し頂けることがございましたらぜひそちらもご利用下さいませ。 お部屋の窓枠に関しまして、大変申し訳ございませんでした。 今後は全ての客室におきまして、定期的にチェックを行い不備がないよう改善に努めて参ります。 この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 更なるサービス向上をスタッフ一同目指して参ります。 神戸ポートタワーホテル フロント 津々木
部屋の壁が薄くて隣の部屋の音漏れが気になった。 また、トイレが思ったより遠かった。 食事、お風呂は満足。高クオリティ。
宿泊施設からの返信
インティライミ様 この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご滞在中は、大浴場またお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の防音に関しましても、お手洗いの場所に関しましても大変ご不便をお掛けしました事 重ねてお詫びを申し上げます。 設備の関係上、すぐに改善は難しはございますが、現状より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルとして 精進してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル フロント 薩摩
小さい子供を連れての利用でしたがお風呂にもベビーのイスが置いてあったりとても助かりました。畳の部屋があったりと子供連れにオススメです。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
くまきみ様 この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 当ホテルは、お子様にもごゆっくりとお楽しみ頂けます様、小さなお子様に用にベビーソープやベビーバス、また絵本の貸し出しなどの サービスを致しております。その中でご満足頂けたと拝読し大変嬉しく思います。 まだまだこれからも、お子様にも大人の方皆様にもごゆっくりとお過ごしいただけるホテルに向けて 精進してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心より お待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル フロント 薩摩
前回宿泊して気に入ったのでリピートしました。大浴場が別料金だったのが残念、あとは今回も満足です。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から再び神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 リピートして頂いた事、心より嬉しく思っております。 大浴場に関しまして、洋室にご宿泊のお客様からは１日券で５００円頂戴致しております。 しかし、電話でのご予約や、当ホテル公式サイトからのネット予約ですと特典として大浴場が無料になりますので、 次回そちらもぜひご利用下さいませ。 この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。 神戸ポートタワーホテル 津々木
夕食のバイキング会場がキャパ以上の人を詰め込んでいる感じでした。ちゃんと予約をしたのにも関わらず、いかにも追加で付け足したような、横の方の半分のスペースのテーブルに通されお皿を置く場所もなくイライラ…。しかもひっきりなしにテーブル横の狭い通路を他のお客さんが通るので何度もテーブルにぶつかられて落ち着いて食べられませんでした。但しスタッフの方が気を使ってくださって最後の最後に少し広いテーブルに変えて頂けたことは感謝しております。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 夕食バイキングに関して、非常にご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。 スタッフの配慮が足りず、ごゆっくりお食事頂くこともできず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 本当に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様が気持ちよくお食事して頂けるよう改善に努めて参ります。 この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 神戸ポートタワーホテル 津々木
何回か利用しているがお風呂はゆっくりできて良い。おおむね満足だが、有料番組の本数が他のホテルと比べて圧倒的に少ない。変りばえもない。見直しが必要ではないか。
宿泊施設からの返信
なかごん様 先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大浴場に関しましてごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変光栄でございます。 岩盤浴もございますので次回はそちらも是非ともご利用くださいませ。 しかしながら、有料番組の本数が少なかった点に関しましては、なかごん様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 改善項目として見直して参ります。 今後とも、お客様の目線にたったサービスを追求してまいる所存でございます。 なかごん様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 寒い日々が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。 神戸ポートタワーホテル 宿泊部 鍛治
サウナは片方のみで温度高く使えないでした、 岩盤浴は適温でした、 温泉の種類増えてよかった！ 前回十月のクチコミ投稿他の ホテルですが 反映されていないのは？何故 担当係り様へ？
宿泊施設からの返信
なかのん 様 先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 また、お忙しいところご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当ホテル自慢の大浴場ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。 日頃の疲れの癒しになっていれば幸いでございます。 替わり湯は一ヵ月ごとに替わりますのでまた次回お越し頂いた際にはまた違った全国各地の湯をお楽しみ頂ければ幸いでございます。 また、岩盤浴もご利用頂けたようで私共も嬉しく思います。 せっかくご投稿頂いたにも関わらず、クチコミの反映が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 なかのん様に頂いたお言葉を裏切らぬよう、日々精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊部 鍛治
大晦日に親子三世代で利用させて頂きました。あたたかい雰囲気で、心も体もリラックスできました。機会があればまた利用したいです！
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへの御宿泊並びにお忙しい中、クチコミのご投稿を頂き誠に有難うございます。 ご家族の皆様で楽しい時間を過ごしていただけたようで従業員一同嬉しく思っております。 今回は朝食と夕食付のプランでご予約をいただいておりましたが、お食事の方はいかがだったでしょうか。 当ホテルには、バイキングと大浴場の利用がセットになった日帰りプランも御座います。 もし機会がありましたらこちらのプランのご利用もご検討くださいませ。 ねぼすけシロちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。 神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿 フロントスタッフ 藤中
メリケンパークも近くて夕食・朝食も充実してました。再度利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへの御宿泊並びにお忙しい中、クチコミのご投稿を頂き誠に有難うございます。 滞在中は快適に過ごして頂けましたでしょうか。 お食事に関して、お褒めの言葉を頂き光栄でございます。 当ホテルのバイキングレストランでは、季節ごとに様々なテーマでフェアを開催させて頂いておりますので、次回ご利用の際はまた違ったメニューをお楽しみいただけると思います。 きみたろう３３７７様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル フロントスタッフ 藤中
建物は古いですが、管理は行き届いてる感じがあります。近くにコンビニもあり便利です。
宿泊施設からの返信
ちょく２０８ 様 先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 また、お忙しいところご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地条件に関しまして、お褒め頂き光栄でございます。 当ホテルは立地に恵まれており、周辺には神戸ハーバーランド・ショッピングモールｕｍｉｅ・アンパンマンミュージアム・神戸どうぶつ王国・海洋博物館・カワサキワールドなどなど、たくさん施設がございます為、また神戸へいらっしゃる機会がございましたらまた当ホテルへご来館頂けると幸いでございます。 寒い日々が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。 スタッフ一同、ちょく２０８様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊部 鍛治
いつ来ても良いホテルですね。 前回に来たときより大浴場がリニューアルしてあり、きれいでとても良かったです。 また、宿泊したいです！ ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへの御宿泊、ならびにお忙しい中、口コミの御投稿を頂き誠に有難うございます。 また、返信が遅れてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 今回で３回目のご宿泊との事ですが、満足いただけたようで大変嬉しく思います。 当ホテルの大浴場は月替わりの湯となっております。またお越し頂けた際は、今回とは違った形で大浴場を楽しんで頂ける事かと思います。 何度お越しいただいても新鮮な気持ちでご滞在をお楽しみいただけるようなサービスで次回もお迎えさせていただきます。 Ｋ・Ｈ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 藤中
海外旅行の帰りが夜便になるため利用させていただいた。温泉が利用出来たのでよかったです。神戸で車利用ならこの価格ではコスパは高いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへの御宿泊、ならびにお忙しい中、口コミの御投稿を頂き誠に有難うございます。 また、返信が遅れてしまいましたことを深くお詫びいたします。 お褒めの言葉を頂き誠に光栄でございます。 温泉も満足していただけたようで、海外旅行で溜まった疲れを癒していただけましたでしょうか。 これからもお客様に選ばれるホテル作りを目指して、従業員一同精進してまいります。 出張にて様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 藤中
神戸の街を散策するために利用しました。駅からも近く、三宮駅からは無料送迎もあり、非常に助かりました。近くにコンビニもあり、ポートタワーが近いので土産を買うのも便利です。部屋、設備も良かったです。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへの御宿泊、ならびにお忙しい中、口コミの御投稿を頂き誠に有難うございます。 また返信が遅れてしまいましたことを深くお詫びいたします。 観光目的でのお越しだったということですが、満足いただけたようで大変嬉しく思います。 当ホテルは観光地である南京町やハーバーランドに近い立地にあり、また繁華街である三宮への送迎もあるため、アクセス面に関しては快適に感じていただけたのではと思います。 また、滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。 当ホテルには人口温泉の設備もございますので、観光で溜まった疲れを癒していただけます。 次回神戸にお越しの際も、宿泊には当ホテルを選んでいただけますと幸いでございます。 でぃＸ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 藤中
ホテルの施設の案内書を直してほしい 公衆電話があると記載されていたが公衆電話がなかった。 施設の食事終了時間が記載されている時間より早く終了になっていた。 お風呂（大浴場）・施設は普通でした 手洗い場が部屋の中にないのであった方が良いと感じました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへの御宿泊、ならびにお忙しい中、口コミの御投稿を頂き誠に有難うございます。 また返信が遅れてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 案内書きの不備につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。 変更になった設備やサービスにつきまして、案内書きにも反映させていただきます。 また今回は和室でのご宿泊でございましたが、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。 洋室のお部屋には、個別にユニットバスの設備がございます。 次回ご利用の際は、洋室でのご宿泊もご検討いただけますと幸いでございます。 和室への手洗い場設置につきましても、今回のご指摘をもとに検討させていただきます。 ＭＡＢＵＮ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見を有難うございました。 神戸ポートタワーホテル 藤中
二度目の宿泊でした。定期的に三宮駅間の無料送迎をしてくれるので、助かります。温泉もとても清潔でよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへの御宿泊、ならびにお忙しい中、口コミの御投稿を頂き誠に有難うございます。 また、返信が遅れてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 今回が２回目の御宿泊だったとの事ですが、満足していただけたようで大変嬉しく思います。 当ホテルには宿泊以外にも、バイキングと温泉がセットになった日帰りプランもございます。 またその場合も送迎バスをご利用していただけますので、機会がありましたらこちらのプランのご利用もご検討下さいませ。 かずぴこかずお様が次回当ホテルお越しいただいた際にも、飽きさせないようなサービスでお迎えさせていただきます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 藤中
新人の方なのかフロントの男性の対応がどうかと感じました。 荷物を送るからダンボールの大きさを聞いても誤魔化す？ようなあやふやな態度。 伝票もガムテープもこちらから聞き取りしないと動かなくて、気がきかないといった感じでした。 更に別の方は私の荷物をまたいでいて、ポカーンですね。 フロントはホテルの顔ですよね。 他の方はとてもいい方々だっただけに残念でなりませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへの御宿泊、ならびにお忙しい中、口コミの御投稿を頂き有難うございます。 また、口コミの返信が遅くなり大変申し訳ありません。 先日はフロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。 今回のご指摘をもとにフロントスタッフへの指導を再度徹底させていただきます。 またそれと同時にお客様に快適に過ごしていただけるようなホテル作りを目指して従業員一同精進してまいります。 次回当ホテルにお越しいただけました場合には、みにドラ様に満足していただけるようなサービスでお迎えさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見を有難うございました。 神戸ポートタワーホテル 藤中
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