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ポートタワーが目の前に見えました！感激。 ラジオがあったが雑音ばかりで放送入らず残念でした！ 朝食は和洋バイキング形式食べ放題ですが ……
宿泊施設からの返信
この度はご来館ありがとうございました。 早々にラジオを点検させて頂きます。申し訳ございませんでした。 朝食等、何かございましたでしょうか？何なりとお申し付けくださいませ。 お客様からのご意見はアドバイスとして真摯に受け止め改善していく所存でございます。 これからもどうぞ当ホテルをご愛顧下さいませ。 またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
１歳過ぎた子供の安全の為、和室を選び二泊しました。ホテルの香川さんがとても親切に対応して頂いて、また利用したいと思います。二日とも違うプランが、ご配慮して頂きまして、部屋移動する事なく１７畳の広いお部屋にしてもらい、ありがあとうございました。子供が走り回っていました。畳は掃除機をしてあるようでしたが、拭き掃除がされていなかったようで、私が拭き掃除をしたら、真っ黒で驚きました。拭き掃除をして下さい。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 清掃の件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 清掃担当と打ち合わせを行います。 ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。 ご来館、心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
した時には毎回宿泊させていただいてます。ポートタワーに近く夜の景色が綺麗で、大浴場があるのでゆっくり過ごせました。１つ欲を言うと、コインランドリーに無料で使える洗剤があるといいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださり誠にありがとうございます。 ご宿泊中は満足した滞在は出来ておられるでしょうか？ 何かございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。 ランドリーの洗剤は現在は有料にさせて頂いております。今後はお客様のお声を参考に検討することも考えさせて頂きます。 変わらぬご愛顧、よろしくお願い致します。 いつもありがとうございます。
友達と隣の部屋にしていただきありがとうございます（＾－＾）また利用させていただきます
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 喜んで頂けてとてもうれしく思っております・ 他にもなにかございましたら出来る限りの事を精一杯させて頂きますので何なりとお申し付け下さいませ。 またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
快適でした
宿泊施設からの返信
今度はご宿泊ありがとうございました。 ご満足いただけましたでしょうか？ 今後もお客様第一に考えて日々サービスの向上を目指し努力精進してまいります。 当ホテルをそうぞご愛顧下さいます様お願い致します。 ありがとうございました。
まず、夕食の豪華さ大満足。そして夜の神戸港散策素晴しかった。夜景とおもいがけずでくわした噴水ショー。心身ともいやされました。また行きたい
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 ホテル共々神戸港をご満喫されたご様子で私もうれしくおもっております。 是非また起こし下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
家族で和室に宿泊しました 広くて 家に帰った気になりました が 畳が古くなって来て屑がついたのがマイナス お風呂は広くて気持ち良かった すぐに入れたのも便利 格安で家族で泊まるなら 充分だと思います。 息子はジムも使って 本当の合宿みたいだと楽しんでいました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 畳の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 畳の清掃の件も担当と打ち合わせを行います。 これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指し努力してまいります。 今後ともどうぞご愛顧下さいませ。 ありがとうございました。
神戸のポートタワーやモザイクにも近く夜景を眺めながら散歩しました。料金もリーズナブルだったので今度また利用させていただきたいと思います
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございました。 神戸港はご堪能されましたでしょうか？ 他にもたくさんの観光名所がございます。是非また神戸へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
三ノ宮駅ではないものの、地下鉄、阪急、ＪＲの各駅から近く、アクセスの良いホテルでした。 バスタブも狭小タイプではなく、使いやすかったです。 お勧めは、朝食バイキングでした。 質、量ともに十分で、特に半熟の温泉玉子が美味しかったです。 神戸は、宿泊料が高めのホテルが多いなかで、リーズナブルなホテルだと思います。 今回は利用しませんでしたが、次回は大浴場にも入ってみたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 喜んで頂けてうれしいです。 近く、大浴場の改装も予定致しておりますので、乞うご期待下さいませ。 また神戸へ起こしの際は是非お越し下さいませ。 又のご来館、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
駐車場完備で観光、遊びによい！ 手頃な金額で朝食も満足できました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございました。 これからもお客様に喜んで頂けます様日々努力精進してまいります。 どうぞ、当ホテルをご愛顧下さいませ。 またのご来館心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
ポートタワーが目の前に、感激でした！ 延泊希望し、部屋が変更となりましたが、ラッキー！ありがとうございました。朝食も満足ですが、小食の為バイキング形式食べ放題ですが、残念！軽食タイプがあればと思いました。
宿泊施設からの返信
今度はご宿泊ありがとうございました。 出来る限り、精一杯のご要望に対応させて頂きます。 どうぞご遠慮なくお問合せ下さいませ。 またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
偶然見つけたバースデープレゼント 何回かチャレンジしてゲット ありがとうございました。大浴場もゆっくり満喫しました。
宿泊施設からの返信
この度はお誕生日おめでとうございました。ご宿泊ありがとうございました。 大浴場は近く、大改装の予定でございます。さらなる感動をお客様にお見せ出来る事を楽しみにしております。 是非、お近くへお寄りの際は当ホテルをご指名ご来館お願い致します。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
時間が長い割には安くて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。 その他、ご迷惑をお掛けする事はございませんでしたでしょうか？ なにかございましたらご遠慮なくお問合せ下さいませ。 今後ともどうぞご愛顧お願い致します。 又のご来館。心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
朝夕、バイキングでしたが、美味しかったし、補充もすぐ対応していたらしく、料理が無くなり事はなかった
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 バイキングをお召し上がり頂き、ご満足を頂けたご様子で大変光栄でございます。 夕食のバイキングにつきましては、月替わりでご当地フェアを行っております。 次回もぜひご利用下さいませ！ 勇ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
２回目の利用です。 今回も部屋、立地、フロントの方々の応対には 満足です。 が、お風呂のカーテンにカビなのか 黒ずみがいくつもあった事、 前回同様トイレの水の流れが悪い事が 気になりました。 そして送迎があるからなのかわかりませんが、 出来れば三宮駅からの徒歩時間も記載して頂けると 助かりました。
宿泊施設からの返信
当ホテル２回目のご利用、誠に有難うございます。 しかしながら数々のご迷惑をおかけしてしまい。申し訳ございませんでした。 シャワーカーテン・トイレを含め、お部屋の設備を再度点検させて頂きます。 三宮から徒歩ですと３０～４０分ほどの距離でございますので、 送迎の利用をお勧めさせて頂いておりますが、 そちらの明示も早急に検討致します。 貴重なご意見・ご教示有難うございました。
スタッフさんの対応は、親切丁寧で好感が持てます。 大浴場もゆっくりと出来て、とってもリーズナブルです。 ただ若干、細かいハード面が気になりました。 部屋の天井クロスが避けて少し下がっていましたし、食堂（朝食）の椅子の足が欠けてグラグラしていたり、、です。一度点検された方が良いと思いますヨ。備付けの浴衣？ですがＴＥＬ台の下にあったのですが、ほぼ地面です。直接肌に着けるものなので、どうかと思いますヨ。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、サービス・大浴場とお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。 施設内の不備につきましては、館内の点検を早急にさせていただきます。 作務衣につきましても、ベッドの上など配置を検討させて頂きます。 貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。 またのご来館をお待ちしております。
温泉がとても肌に良かったです。中華街やハーバーランドにも徒歩でいけます。駐車場が無料化されたらなあと。スタッフもみなさん優しいです。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 また、数々のお褒めの言葉を頂戴でき、身に余る思いでございます。 とりわけサービスにつきまして、このようなお言葉を頂戴することができ、一同とても喜んでおります。 駐車場に関しましては、台数の関係上難しい状況でございます。 今後の課題とさせて頂きたく存じます。 次回神戸にお越しの際もぜひお立ち寄り下さいませ。
駐車場が第二だった事、また、ホテル宿泊なのに駐車場代金がかかる事、部屋にアメニティがないって事はハテナって感じですが… 朝食バイキングメニューは豊富で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら数々のご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 アメニティの不備に関しては、早急に確認、指導させていただきました。 駐車場につきましては、増設等早急の課題とさせて頂きたく存じます。 これに懲りず次回もご利用頂ければ幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。
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