お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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食事の二階へ行くのが一階か三階から階段とちょっと不便だ。 食事はよかったです。品数もある。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 レストランへの順路の件大変後迷惑をお掛け致しました。 申し訳ございませんでした。 大きな改善として検討しております。何かご迷惑をお掛けしない方法を考えております。 どうかご辛抱くださいませ。 またのご来館心よりお待ちしております。 申し訳ございません。
ハーバーランド、ポートタワー等に近く立地抜群でした。ホテルは若干古い造りですが、掃除が行き届いているので清潔で気持ち良く過ごす事が出来ました。フロントの方の対応も親切で好感が持てました。また機会があれば是非利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございました。 神戸の街はご堪能いただけましたでしょうか？ フロントの対応もお褒め頂きありがとうございます。ホテルの老朽感を補うべくスタッフ一同接客に力をいれております。 これからもお客様第一で努力精進してまいります。 また神戸へお越しの機会がございましたら是非お越し下さいませ。 ご来館、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
ホテルに大風呂があるので、神戸出張の時は毎回利用してます。夏だからかもしれないけど、お風呂がぬるい気がします。もうちょっと熱くして下さい。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 いつもご利用下さいましてありがとうございます。 お風呂のお湯の件でご迷惑をお掛けしております。 温度の調整も敏感ではございませんが調整はできますのでどうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。 また、春夏秋冬通して心地の良い温度を探求し提供していくよう改善させて頂きます。 お待ちしております。ありがとうございました。
大浴場で着ていたポロシャツを盗まれました。フロントに連絡をしましたが、応待がよくなく、がっかりでした。部屋に備え付けのポットを置き忘れたり、いい感じがしませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は、沢山ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 その対応も気持ちがこもってなかったのでしょうか、度かさなるご無礼、重ね重ね申し訳ございませんでした。 もし次回お越しの機会がございましたら、何とかご期待に添えることができるよう皆で気を引き締め改善してまいります。 是非、ご来館くださいますよう心よりお待ち致しております。 申し訳ございませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は重なるご無礼、申し訳ございませんでした。 窓ガラスの確認、お部屋の清掃とシーツの件では清掃業者さんと打ち合わせを行い、同じ失敗のないよう改善いたします。 重ね重ね申し訳ございませんでした。 キチンとしてお客様をお迎えするという当然の事が当然にできるよう皆で日々努力精してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
床がしっとりしていて、スリッパが必須です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 床の件でご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。 お部屋のスリッパがなかったのですね。重ね重ね申し訳ございませんでした。 床の清掃、スリッパの設置等お部屋の確認を強化し同じ失敗のないよう改善いたします。 誠に申し訳ございませんでした。
２６日の風呂の日 檜風呂でした。ゆっくりと１１時チェックアウト １１時３０分からランチタイム！畳の和室もくつろげます！
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございました。 ホテルをご堪能いただけたようで私もうれしく思っております。 近く大浴場の改装と風呂の日の増加を予定しておりますので、是非またおこしくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
料理もおいしく、館内設備も整っているわりには宿泊料金も安くて良かった。ただ、駐車料金が一泊１５００円は高い。今回、連泊でしたので３０００円。しかも、一度駐車場から出庫して再び駐車する際、」満車の場合、宿から少し離れた駐車場でまた８００円かかるのは納得いかない。しかし、従業員の接客態度もすばらしく、全体的には良かったので、神戸に行く際にはまた利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 駐車場の件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 駐車場の台数が２５台でございまして、先着名様にさせて頂いております関係上場所のキープが出来ない状況でございます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご協力お願い申し上げます。 また神戸へ起こしの際は是非当ホテルをご指名お願いいたします。 ありがとうございました。
さすがはアワードのホテルと言う感じです。まず、大浴場がいい。同じビルに床屋さんもあるし、三ノ宮までの送迎もある。周辺も最近、オシャレな店が増えている。常宿にしよう。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 お気に召していただけて幸いです。 これからもお客様に喜んで頂けるサービス目指し日々努力精進してまいります。 お近くへ起こしの際は是非ご来館下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
大浴場が気に入っていて、神戸に出張の時はいつも利用しております。７／１６の宿泊では、風呂設備の故障か設定温度の間違いかわかりませんが水風呂でした。仕事の疲れを風呂に浸かって癒すつもりでしたが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はせっかくのお楽しみを裏切ってしまい誠に申し訳ございませんでした。 ボイラーの不調？が原因で沢山のお客様にご迷惑をお掛けしました。 近く、大浴場の改装を予定しております。楽しみにして下さいね。 またのご来館、心よりお待ちしております。 いつもありがとうございます。
２６日 風呂の日でレモン風呂でした！ 初めて和室利用 トイレが遠い！ 電気ポットは付いてました。 翌日は１１時のシャトルバスに遅れ、海岸沿いにハーバーランドへ散策 ランニングしている人を見かける。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 館内にはジムもございますのであわせてお楽しみくださいませ。 また、神戸へ起こしの際は是非当ホテルをご指名ご来館お願いします。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
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