お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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地下鉄みなと元町駅から徒歩で近く、 部屋がシングルでなくツインだったのでなおさら部屋が快適使えて、窓からポートタワーが見え、バイキングも美味しかったし、神戸観光する時はまた利用したいです。 欲言えばエレベーターが２階にあったら良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 お部屋を快適にご利用いただき、ご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思っております。 エレベーターでございますが、お客様のご意見参考にさせていただきまして、 今後とも皆様にご快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
部屋に備えつけのポットに水が入ったままだった。 ポットの中は空の方がいいですね。 無線ＬＡＮの電波がもう少し強いほうが助かる。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 当ホテルですが、事前にルームチェックする際にポットに水をいれるシステムでございましたが、 チェックイン時の説明不足によりお客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 心より深くお詫び申し上げます。 宿泊担当 嶋田
明け方のチェックインでも親切、丁寧な対応であった。 部屋周辺も静かで寝やすかった。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 フロントスタッフのご対応に対し、お褒めの言葉を頂き有難うございます。 お言葉に甘えず、今後もサービス向上に努めて参ります。 従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
室内が乾燥していて、加湿器があれば良かったのに。。。 お風呂はゆったりできて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 お部屋が乾燥しており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 数に限りが御座いますが、加湿器のお貸出を行っておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。 従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
トイレのスリッパがかなり乱雑になっていた。 マナーの悪い客がけっこういるようです。 受付などスタッフの対応が良いのに、勿体ない印象を受けた。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 フロントスタッフのご対応をお褒め頂き有難うございます。 しかしながら、スリッパの件はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 トイレでのマナーについて改善できないか検討させて頂きます。 従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
大浴場からあがり、部屋に帰る時に、履いてきたスリッパがなかった。 しかも、１つも余ってなかった。先に、団体の若者が風呂からあがっていったので、履いていったのかも。 受付に電話し、すぐに持ってきてくれた。 受付の対応は良いが、スリッパがなくならない方法も考えてほしい。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 フロントスタッフのご対応をお褒め頂き有難うございます。 しかしながら、スリッパの件はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 スリッパが無くならない方法をご検討致します。 従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
朝５時でのチェックインが可能で便利。 受付の対応も良好
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 フロントスタッフのご対応をお褒め頂き有難うございます。 また、２４時間フロント対応を行っていますので深夜・早朝でもチェックイン可能で御座います。 夜遅くでのご到着時もご安心してご利用頂けるかと存じます。 従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
窓からポートタワーが見えて、夜はライトアップされていて綺麗だった。 いい部屋でした
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 お部屋からの景色にご満足頂けたようで幸いです。 お客様のご宿泊頂いたお部屋は当ホテルでも数少ないお部屋になります。 今後とも皆様にご快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
部屋も改装されており、清潔感あり
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルにお褒めのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく拝読致しております。これからもお客様から頂戴したお言葉に甘んずることなく、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、どうぞこれからも当館を御愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。 神戸ポートタワーホテル
２３時３０分頃に風呂に入りに行くと、大浴場がいっぱいでした。 少し、早い時間に行くのがお勧めです。 貴重品ＢＯＸに部屋の鍵を入れたのはいいのですが、 操作を誤ってしまい、開かなくなってしまいました。 フロントに電話すると、即座に新設に開けてくれました。助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご多忙の中ご感想を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。大浴場は１５：００から深夜の１：００まで営業しており、できる限りお客様にゆっくりご利用いただけますようしておりますが、今回ご迷惑をかけ致しまして申し訳ございませんでした。 神戸ポートタワーホテル
事前の連絡もなく、清掃の人が部屋に入ってきた。 寝ていたのに・・・ 連絡が欲しいよね
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 快適なご滞在を提供することがホテル従事者として至極当然であるにも関わらず、このような事態となりましたことは、一重に教育不足が原因であり深く反省しております。 どうぞ今回の件につきまして、懲りることなくまた当ホテルをご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。 神戸ポートタワーホテル
テレビの音量を上げないといけないぐらい、空調機の音が大きい。 気になります・・・
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 またご多忙の中ご感想を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。騒音の件につきましてご迷惑をかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。 空調の件でございますが、当館作り当時の問題であり、今後の大規模改善項目として取り上げ、検討させて頂きます。今回のご意見を真摯に受け止め日々改善して参ります。 神戸ポートタワーホテル
立地以外はすべて普通のホテルでした
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 またご多忙の中ご感想を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 この度は厳しいご指摘有難うございます。 次回こそはお客様から普通よりも良い評価を頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル
トイレですが使用後流されもせず汚物がそのままの状態でビックリ！部屋に入った時からニオイが凄かったです。アメニティー揃えてあるのに、気付かないでしょうか？安い価格の意味がよくわかりました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 またご多忙の中ご感想を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 この度は送迎の件も含めて大変申し訳ございませんでした。 このような事態は本来あってはならないことですので、今後二度無いよう注意して参ります。 折角のバースデイをこのような結果にしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。 神戸ポートタワーホテル
ホテル敷地の駐車場がもっと広いといいと思ってます！食事だけきた人が運よく空いてて宿泊の人が停めれず少し離れたコインパーキングに回されるのはちょっと寂しい！立地は最高の場所だと思います！
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 駐車場の件ですが、敷地の問題で多くのお客様に提携先駐車場を案内してしまう形になってしまいご迷惑をお掛け致します。 設備面の問題も御座いますが、その分真心を込めたサービスを心掛けておりますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。 神戸ポートタワーホテル
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