お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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海側の部屋にして頂いてポートタワーのイルミネーションを満喫しました。フロント対応も良く気持ち良く宿泊できました。 部屋で加湿器やレンタルＰＣの使用が出来て便利でしたが、ＰＣがＷｉｎｄｏｗｓＸＰだったのがビックリ…。 ３Ｆ共用スペースにＰＣはなく、トレーニングジムは改装中で使えず、ホテルＨＰ情報はアテにならない事もあり。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 当ホテルの数少ない海側の部屋ですがご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。 しかし残念ながらホームページ情報が古く、お客様にご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして 誠に申し訳御座いませんでした。 今後とも神戸ポートタワーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 宿泊担当 嶋田
バイキングの品数も多く満足しました。夕食ではシェフが目の前でお肉を焼いてくださるので焼きたてを美味しくいただきました。駅からも近く南京町やハーバーランドにも徒歩で行け観光 買い物に便利です。また利用したいです
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 また、たくさんお褒めの言葉誠にありがとうございます。 当ホテルは自慢のバイキングであり、豊富なバリエーションから、皆様にご好評を頂いております。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
簡単に言うと神戸の新しさに似合わない昭和４０年代のホテルで、中も外も傷みがひどく、値段相応の施設です。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 当ホテルですが、昭和４５年に開業した古いホテルでございます。 現在は一部改装工事をして今後はお客様により快適に ホテルにご滞在いただけるよう、設備面でも整えてゆきたいと思います。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊担当 嶋田
夕食で季節のひとり鍋でした。適量です。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 バイキングの鍋フェアにご満足いただけたようで嬉しく存じます。 レストランでは毎月様々なお料理フェアを行っておりますので次回も是非お召し上がり下さい。 従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
リピーターポイント利用 朝食あり格安なお値段、お風呂につかります！
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 当館の宿泊プランにご満足いただけたようで嬉しく存じます。 今後もサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。 従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
仕事終わりだったのでくたくたでチェックインしました。 初めてでしたが、受付の対応も礼儀正しく安心できました。 掃除も行き届いているし、廊下にはかんたんに持ち出せるズボンプレッシャーがありました。 出張だったら、立地もいいですしここで十分ではないでしょうか？ ただ女性なので浴場にマイナスイオンのドライヤーとかあるととてもうれしいです。朝食も「え？これもあったの？」って思うくらい豊富でした。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 フロントスタッフのご対応に対し、お褒めの言葉を頂き有難うございます。 また、朝食についてお喜び頂けたようで嬉しく存じます。 頂戴したご意見をもとに、今後もサービス向上に努めて参ります。 従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
とっても寛げるひとときでした＾＾
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただき満足頂きましてありがとうございます。 今後とも皆様にご快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。 次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
２回目です。前回はよかった、ただお風呂が消毒臭かったとコメントしました。今回、行ってみたら消毒の匂いも無く驚きました。コメントへのお返事も早いし対応も早い！朝食は、カレーも食べたい、とろろも、うどんも。結局、カレーうどんと、とろろごはん。あのうどん色んなバリエーションが作れていいです。次は温泉玉子と生醤油で温玉うどんかな。生醤油あったかな？またお邪魔させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルに２度目のご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 前回ご指摘いただきました点を早急に改善させていただきまして、 改めて口コミに記載していただきありがとうございます。 また、朝食についてお喜び頂けたようで私共も嬉しく存じます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
午後２時チェックイン設定なのに、２階レストランのランチ客駐車との先着順での処理にしており、それでいて提携駐車場がない。近くの市営駐車場２０時～８時までは８００円だが、それ以外は１時間４００円。チェックアウトまで合計４４００円の駐車代を平気で負担させる。女性スタッフは満車の侘びは一切なく『停めたか否かしか確認しない。』
宿泊施設からの返信
ご意見、ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 駐車場のご利用につきましては、 ホテル隣接駐車場の台数に限りがあることもあり、 ご不便をお掛け致しました。心よりお詫び申しあげます。 重ねてフロントスタッフの対応につきましても スタッフへの指導と、お客様をお迎えする チェックを強化して至急改善させて頂きます。 これからも宜しくお願い致します。
このホテルには約４０年前に止まったことがあるが、神戸の大震災を経てどうなったか気にしれいた。家内は病気で行けないので私一人で行った。見かけは昔と変わらなかったが、温泉のような大浴場はなかなか良く思い出に残った。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルを ご利用いただき、誠にありがとうございます。 。 お客様の思い出に残ったとの一言を頂戴できる事は 我々の一番の幸せでございます。 次回は大浴場だけではなく、サービス、その他の設備 も思い出づくりのお手伝いが出来るよう努めて参ります。 今回は残念ながらお越しいただけなかった奥様と 一緒にご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ちしております。
誕生日プランで利用しました。 普通のビジネスホテルなので特に不便はありません。 駅まで送迎もありますから便利です。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。 ご満足頂けたとの事、従業員一同嬉しく思います。 この度は、お誕生日おめでとうございます。 記念日に当ホテルをご利用いただけましたこと 本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。 スタッフ一同、又のご来店を 心よりお待ちしております。 これからもどうぞ宜しくお願い致します。 神戸ポートタワーホテル 樋口
この値段でこんなホテルに泊まれるの？費用対効果かなりありです。部屋も設備もよかった。しいて言うなら、大浴場が消毒？くさかったくらいかな。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想を頂戴しましたこと心より感謝致します。 当ホテルの価格に魅力を感じて頂けたとの事 本当に嬉しく思います。 大浴場の消毒の匂いに関しまして、気になられたとの事 大変申し訳ございませんでした。 清掃後の換気、方法を検討させて頂きます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル
毎回、仕事で利用していますが常宿として利用しています。送迎バスもあるので駅からの距離は気になりませんポートタワーも近いので観光でもよいのではないでしょうか。朝のバイキングも満足しています。低層階は車の音が少し気になりますが、今回は上層階だったので、ゆっくり休めました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 アクセス、バイキング共にご満足頂けたとの事、大変嬉しく思います。 また、車の音が気になられたとの事、大変申し訳御座いませんでした。 また、ご指摘頂いている点についてお応えできるよう、設備面の向上にも 努めて参ります。 次回ご来館頂ける時を従業員一同お待ちしております。 神戸ポートタワーホテル
インターネット接続が出来ないとフロントに連絡したら、電話越しに説明を受けたが、そのとおりしても出来なかったので、部屋に来てもらった。 少しトラブルがあったようだが、接続してくれた。 対応が良かった。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 しかしながらこの度のご宿泊につきましては、インターネットの接続の件で お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 より快適にホテルにご滞在いただけるよう、設備面でも整えてゆきたいと思います。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊担当 嶋田
大浴場もあり、長くｓｔａｙ出来、観光地も近いです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 立地もハーバランドや南京町にも近く便利で、また大浴場ですが今後リニューアルし、 快適にお過ごしできるような空間づくりしていますので是非ともまたお越しくださいませ。 今後とも皆様にご快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。 宿泊担当 嶋田
神戸の中心から近く、観光がし易くてよかったです。部屋やゴハンも値段のわりに満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 部屋での快適な空間づくりや朝食も種類豊富な朝食をご用意させていただいており、 ご満足していただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。 次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
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