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ゴミ箱の奥に衣類の包装紙の端切れが落ちていてびっくりしました
宿泊施設からの返信
神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 しかし残念ながらこの度のご宿泊につきましては、 お客様に清掃不備によりご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 清掃スタッフへの指導と見直しをさせていただきます。 今後はお客様により快適にホテルにご滞在いただけるよう、清掃面を徹底的に整えてゆきたいと思います。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
大浴場の扉取っ手の故障がガムテープで修正放置されていて浴場周りの部屋改装も客から見える状態が放置されていて客への配慮が足りない
宿泊施設からの返信
神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 しかし残念ながらこの度のご宿泊につきましては、当ホテルの配慮不足により お客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 心より深くお詫び申し上げます。 今後はお客様により快適にホテルにご滞在いただけるよう、 サービス向上に努めていきたいと思いますので宜しくお願い致します。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
フロントの方は笑顔が足りなく、部屋から内線をした要望に 対しての受け方や対処も悪かった。部屋の掃除も雑だしバスルームが汚かったので大浴場に行きましたが、そちらも駄目でした。 改装中みたいでしたので、これを機に色々なところを見直しして いたただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。 しかし残念ながらこの度のご宿泊につきましては、 お客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただきましたスタッフ教育から清掃まで全スタッフで見直しさせていただきます。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
立地的には申し分ないです。大浴場が工事中が残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。 現在リニューアル工事の為、ご迷惑をおかけしております。 次回お越しの際は、是非ご満足してご利用頂けるよう努めて参ります。 どうぞ今後も当ホテルをご愛顧下さいますようよろしくお願い致します。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
出張ついでに神戸港の夜景を楽しみたいと思い，メリケンパークがすぐ近くにあるので決めました．仕事を終わってチェックインしてすぐと，早朝の２回メリケンパークなどへ出掛けました．目的地が近いので狙いは当たりました．
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 神戸での観光拠点巡りでは、またお越しの際は是非ご利用下さいませ。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
フロントの方がとても親切だった。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。 お褒めの言葉誠にありがとうございます。 今後もお褒め頂いた点も含め、更なるサービス向上を目指して日々努めてまいります。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
ビジネスホテルとしてもどうかな
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 今後ともお客様のご意見をもとに快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。 次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 嶋田
早めに予約席として１２人分お願いしていたため、飲み放題のバイキングで楽しく盛り上がりました。終了後は１部屋に集まり話に花が咲きいい思い出が出来ました。翌日はポートタワーとカワサキワールドを見学しました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在、楽しくお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 今後もお客様の思い出づくりのお手伝いができればと思います。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
よかったのですが、部屋風呂のタイルがカビだらけ。 パッと目に付く所はキレイに見えるのですが、入浴中にスゴく気になりました。 冷蔵庫のフリーザーも霜だらけで、これもびっくりしました。 使う側に立って掃除をお願いしたいものです。
宿泊施設からの返信
神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。 お客様目線で清掃面の改善に努めて参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
元町夜市に参加 商店街をぶらぶら散策した
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 元町でのイベントをお楽しみ頂けたようで何よりです。 元町周辺は商店街・中華街・旧居留地と散策するにはうってつけの場所ですので、また神戸にお越しの際はお楽しみ下さいませ！ 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
館内バイキングも美味しく、観光地まん中なので便利です
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 ご朝食お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。 また近辺の観光の際はご利用下さいませ。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
特に大浴場に満足
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在、とても楽しんで頂けたようで嬉しく思います。 特に大浴場が良かった！とのお声を頂き有難うございます。 今後リニューアルのご予定も御座いますのでご期待くださいませ。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
この料金で、温泉、朝食がついて、何も文句ありませんでした。 建物は古めなのでしょうけど、全体的に清掃もされていて、お部屋も何も問題なく、帰りも三ノ宮駅まで送迎してもらい、いい旅になりました。 個人的なオススメとしては、時間があれば是非ホテルまで徒歩でいってもらいたいです。ぶらぶら２往復しましたら、商店街の路地裏に飲食や物販のいいお店を何店舗も見つけることができました。 大変楽しく過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在、とても楽しんで頂けたようで嬉しく思います。 周辺に沢山お店が御座いますので次回も是非散策をお楽しみ下さいませ！ 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
滞在も長く居られ、お風呂も人工ですが温泉なので気持ちいいです
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在ですが、お喜び頂けたようで大変嬉しく思います。 今後もご満足頂けるよう、設備・サービスの改善に努めて参ります。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
フロントが良い香りで、チェックインもスムーズに対応していただけました。 建物が古いですが、お部屋も必要なものは揃っています。 ただし、大浴場が清掃されているのかな？と思いました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 フロントのご対応にお喜び頂けたようで大変嬉しく思います。 しかしながら大浴場の清掃が足りなかったようでご迷惑をお掛け致しました。 今後もご満足頂けるよう、設備・サービスの改善に努めて参ります。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
部屋の障子が破れてたり、タオルの干す場所が無かったり マクラがぺったんこで寝にくかったり、目の前にある高速道路の 騒音がうるさくて眠れなかったりは２０００円台で個室で泊まれる 思えば我慢はできます。 大浴場とコンビニが近いのは魅力的。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件ですが、ご迷惑をおかけしてしまい申しわけございませんでした。 サービスや設備の改善に日々努めてまいります。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 宿泊担当 林
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