お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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初めて利用しました。めちゃくちゃ大きなお風呂というものではないので人がたくさん利用している場合は窮屈な感じがしますが、３種類のお風呂の違いがあり、温度も変えていて良かったです。３つの中でも人工炭酸カルシウムのお湯が特に私には効きました。 あともし改善できるなら、浴槽に入る時に浴槽の中に段差があるのに気づかずにちょっと転びそうになったので、段差があるので気をつけてください等の表示があればなお良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルのご利用誠にありがとうございます。 ホテルの大浴場、お客様に満足いただけたようで幸いでございます。 またお怪我の原因となってしまう点確認できておらず申し訳ございませんでした。足元段差の表示について検討してまいります。 またの機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 浦上
リニューアルオープンされたので、久しぶりに利用しました。フロントや壁紙などの張替えが中心のリニューアルと感じました。トイレなしの和室利用でしたが、大人２人小学生１人には十分な広さでした。３階の子どもが遊べるスペース、将棋やオセロ、漫画を読めたり、１５－２２時のドリンクサービスはやっぱり良いですね！女性は無料岩盤浴サービスもあったので嬉しかったです。元町駅から少し歩きますが、道としては分かりやすいですし、元町商店街を見て歩くのも楽しいです。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルに関してお褒めの言葉ありがとうございます。 お客様にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。 これからもスタッフ一同、サービス向上に励んでまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 神戸ポートタワーホテルスタッフ 浦上
部屋の窓から目の前にポートタワーが見えていて夜景がとてもきれいでした。温泉も気持ちよくゆっくりは入れたのでとても疲れが癒されました。夕食の食べ放題はカニやステーキのレベルは若干残念な感じでしたが、飲み放題も付けてこの価格で宿泊できるのはとてもお得感がありました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルへの御宿泊誠に有難うございます。 客室並びに館内でのご滞在におかれましては、リラックスした空間をお楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。 しかしながら、お食事に関しましてはご期待に沿えない部分があり失礼いたしました。 せっかくのお食事をご満足いただけるよう、今後のメニュー作成に当たってまいります。 神戸ポートタワーホテル フロントスタッフ 石野
夕食バイキングのかには、塩辛くなく身もパサパサせずにおいしかったです。風呂は朝晩で男女入れ替えがありますが、サウナ付きの晩の男風呂のほうがきにいっています。ただ、浴槽で顔を洗う人がいて気持ち悪いので、注意書きを掲示してほしい。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 しかしながら、大浴場でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を早急に話し合い、改善してまいります。 夕食のバイキングやサウナにお喜びのお言葉を頂戴し、光栄にございます。 サウナは当館の中でも好評を頂いております。 ご夕食のカニに付きましても、毎年好評を賜っております。 これからも、お客様のご期待を裏切ることなく、日々サービスの向上を図ってまいります。 厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。 神戸ポートタワーホテル 西垣
たぶん２階から、歩道橋を渡って行けるんだと思います。 次回はそうします。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中で神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 身に余る高評価を賜る事ができ、大変光栄でございます。 お客様の仰る通り当館へは、歩道橋から入っていただくことが可能でございます。 風が強い時や雨が降っている時など、歩道橋を降りられずに当館にお入り頂けます。ぜひご活用下さいませ。 多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 神戸ポートタワーホテル 西垣
人工温泉は、非常に温泉に似ていて良かった。清潔度も良い。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。 当ホテル自慢の大浴場をご満足頂け、清潔感もお褒め頂け大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足頂けますように、サービスの向上に努めてまいりますので 是非、次回も神戸にお立ち寄りの際も当ホテルにご宿泊頂けますよう 心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル フロント 薩摩
浴槽が広くゆっくりと入浴出来て良かった。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーに御宿泊頂まして誠に有難うございました。 お客様がごゆっくりお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思っております。 お風呂上がりには麦茶やレモン水を置いていますがご利用いただけましたでしょうか？ また、休憩スペースもございますので次回ご利用の際はぜひご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル 木村
旅カードのポイント消化に年一回は神戸に一泊旅行をしているが、今年は２回目になる。ＩＫＥＡが好きで必ず行くことにしているが、今回はとても暑くて初日に荷物をホテルに預けてＩＫＥＡに夕食まで入り浸っていた。夫婦ともお風呂が好きで楽しみにしていた。お風呂は入れ替え式で、妻が入った風呂にはサウナが無く、代わりに高温炭酸風呂があったと言ってたがとても熱かったと言っていた。次の日の朝、入れ替わりなって、楽しみにしていたがとても熱くて足を入れたが体を沈める事が出来ずに慌てて上がった。さすがに熱いお湯が好きな私も歯が立たなかった。もう少し、湯温の管理をされた方が良いのでは？
宿泊施設からの返信
いつも神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂まして誠に有難うございました。 高濃度炭酸泉の温度調整ができておらずお客様に御迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘頂いたことは早急に改善し次回ご利用の際には満足していただけるようにいたしますので今後とも宜しくお願い致します。 お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後にはなりましたがお忙しい中口コミの投稿にご協力頂まして誠に有難うございました。 神戸ポートタワーホテル 木村
神戸市内に用事があったのですが、温泉も利用したくこちらのホテルを選びました。 電車移動のため、送迎バスはとても助かります。 お部屋もゆったりとしておりのんびり過ごせました。 そして、お風呂が気持ちよかったです！！ 次回も利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂まして、誠に有難うございました。 ３階なごみの湯ではお客様に疲れを癒やしていただけますよう高濃度炭酸泉や全国各地の名泉を月替りにご堪能いただけます。 その他、お風呂上がりには麦茶やレモン水をご用意しております。 お客様が心地よくお過ごしいただけたこと大変嬉しく思っております。 お客様とまたお会い出来ることを心よりお待ち申し上げております。 末筆ではございますがこの度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきまして誠に有難うございました。 神戸ポートタワーホテル 木村
立地最高でした
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 当ホテルの立地についてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。 まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、嬉しいお言葉は何よりの励みになります。これからもお客さまのお気持ちに寄り添いながら真摯に取り組んで参りたいと思います。 また、当ホテルでお客様にお会いできることをお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル 東
お風呂が良いです。 朝も無料バスで三宮迄５分も掛かりません
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜りまして有難うございます。 ３階大浴場をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。 月替わりの湯では毎月日本各地の温泉を再現しております。 またご来館の際にもご利用いただければと存じます。 三宮までのシャトルバスは夜２２時まで往復運行しております。 当館に御来館の際にもお時間が合えばご利用いただけますのでご検討くださいませ。 またホテル公式サイトに時刻表の掲載も行っております。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 神戸ポートタワーホテル フロントスタッフ 石野
夕食バイキングが日帰りの人と受付が一緒になり、だいぶ待たされました。 せめて宿泊者優先にしてもらえないですか？ それ以外は値段的にこんなものかと・・ 料理内容とお風呂が良かったんで少し残念でした。
宿泊施設からの返信
ジュンチ 様 この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご夕食の際、長らくお待たせをし、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 この度のお声を全スタッフで共有致しまして、すべてのお客様をスムーズにお席に ご案内、ご利用頂けるように改善をしてまいります。 お料理の内容や大浴場に関しまして、お褒めいただきましてありがとうございます。 バイキングでは月替りにフェアを行い、季節に合ったお料理をお作りしております。 また、大浴場では月替りの湯や高濃度炭酸泉など数種の効能のお湯を お楽しみいただけますので皆様に好評を頂いております。 この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力をいただきまして誠に有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル フロント 今西
お風呂場でのドリンクサービスがもう少し有れば良いのですが
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様に少しでもお寛ぎ頂けるよう冷たい麦茶とレモン水の無料ドリンクサービスを始めました。 大浴場横のなごみ亭カウンターでは有料ではございますが、各種ドリンクをお取り扱いしております。 また、サービスドリンクについてもこの度のご意見を基に改善して参ります。 この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力を頂きまして誠に有難うございました。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル フロント 今西
お風呂が良いです 元町駅から少し歩きますが 朝は三宮までの無料バスで行くと便利
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。 ごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？ 当ホテルの大浴場にお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 自慢の大浴場には月替わりの湯や高濃度炭酸泉など数種の効能のお湯を お楽しみいただけまして、多くのお客様に好評いただいております。 ＪＲ三ノ宮駅までの無料送迎サービスはビジネスや観光の足としてご活用頂いております。 お客様のお役に立てて何よりでございます。 この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸ポートタワーホテル フロント 今西
ダイエット中のお客様にはお勧め出来ませんワ！！
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 ポートキッチンでのお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 レストランのスタッフにお客様の口コミをお伝えさせていただきます。 また、当館３階の大浴場も高濃度炭酸泉や月替りの湯がございますので神戸に起こしの際はまたご来館くださいませ。 神戸ポートタワーホテル フロントスタッフ 石野
駅からちょっと遠いですね。 荷物がある人は大変かも。 送迎バスを利用した方がいいでしょう。 お風呂はよかったです。 朝夕食バイキングにしましたが、代わり映えがないので連泊すると飽きるかも。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 当館は神戸港の近くにございまして最寄り駅が地下鉄海岸線「みなと元町駅」、ＪＲ線・阪神線「元町駅」、阪急線「花隈駅」となっております。 お客様の仰る通り、三宮駅からシャトルバスを運行しておりまして、おおよそ３０分に１本の発車でございます。 ホテルからお出かけの際にもご利用いただけますのでぜひ、ご活用くださいませ。 ご夕食バイキングのメニューにつきましてはレストランのスタッフと連携し、連泊のお客様でも新鮮な気持ちでお楽しみいただけるよう検討していまいります。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。 またのご来館スタッフ一同お待ちしております。 神戸ポートタワーホテル フロントスタッフ 石野
大浴場があるので人気があるのか以前より平日も多いように思う。シングルだがツインにランクアップされていて良かった。
宿泊施設からの返信
この度は神戸ポートタワーホテルへの御宿泊有難うございます。 大浴場「なごみの湯」をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 旅の疲れを癒やしていただける高濃度炭酸泉や月替りの湯をご用意しております。 また神戸に起こしの際は是非当館をご利用くださいませ。 神戸ポートタワーホテル フロントスタッフ 石野
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