JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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久しぶりに予約取れ利用。この金額であの部屋を利用でき、又ベッドも大きめの部屋へ変更頂きました。浴槽も広く大変満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ホテルが入っているファッショプラザはゴーストモールになっていてちょっとびっくりしましたが、ホテル自体はお部屋も快適でした。 場所が六甲アイランド内なので市内にでるにはやや不便です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
久しぶりの利用でしたが、シングルからツインに変わったこともあり広々としておりこの値段で利用できるのはいつも思いますが満足お得感あります。 浴槽が広く、疲れが取れました。ただ、記憶違いかもしれませんが給湯が以前は シングルレバーでシャワーヘッドも違っていたとおもうのですが・・・
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
コストパフォーマンスと良質サービスには大変満足です。今後共宜しくお願い申し上げます。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
アイランド間違いに始まり、雨天による気分下げ下げも、天使が奇3の素晴らしさに触れ、全て吹き飛んだ今回の旅でした、リピータとして夏に引き続き宿泊させてもらい、改めてプラザ神戸さんの良さに心動かされました、又宜しくお願いします草々
宿泊施設からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
掲載の写真がファッションプラザだと知らずに、23時過ぎにチェックインしようとしたら真っ暗で、ホテルの正面玄関は、実はその真後ろだったという結果でした。それ以外はホテルも綺麗で、夜景も大変良かったです。朝食はもうちょっと種類があれば良いと感じました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ポートタワーなど神戸港の夜景がとてもきれいで最高でした。朝食バイキングも和食と洋食のバランスが良く満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
全体的に大変満足しました。 特に夕食海上の雰囲気、ビーフカツは最高でした。 またお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
このグレードをこの料金で利用できるのは申し訳ないくらい。 朝食も種類も味も素晴らしいです。 急遽連泊になったので部屋を同一にしてほしいとダメ元で頼んだところ快く対応して頂きありがたかったです 浴槽が広く疲れが取れました
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
このグレードをこの料金で利用できるのは申し訳ないくらい。 朝食も種類も味も素晴らしいです。 急遽連泊になったので部屋を同一にしてほしいとダメ元で頼んだところ快く対応して頂きありがたかったです
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
設備が古いのは仕方がないと思いますが、部屋の清掃が綺麗ではなかった。埃がついているところが多かった。朝食も普通で神戸なのにパンも一種類しかなく残念。遅めに行ったのか、ご飯はからっぽ、おかずも少ない。お盆で人手がたらないのか?がっかりでした。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご朝食に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
朝食が美味しいし、部屋もきれいなので、いつもお世話になってます
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
GW期間中でしたが、家族で泊まるにはお手頃価格です。 朝食も華美で張りませんが、それなりに揃っており、最上階の景色は満足です。 六甲アイランドという土地柄ですが、朝周囲を散歩するのも気持ちがいいものでした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
夕食のバイキングの皿が紙はちょっと、、、。それ以外は満足です。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 貴重なご意見有り難うございます。皆様から頂いたご意見を真摯に受け止め、これからに活かして参りたい所存でございます。また、これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
プラン名が「オマールえび、すし、ステーキ食べ放題」で、この値段はとてもお得だと思い予約しましたが、いざ夕食会場でメニューを見たとき、一瞬固まりました。確かにえびとすしとお肉は並んでいましたが、想像とはかけ離れたものでした。やはり値段相応なのだと思いました。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。 頂戴しましたご意見をもとに、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回のご意見を今後のメニューの参考にさせて頂き、皆様にご満足いただけるよう試行錯誤して参りたいと思います。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
結婚式も出来るホテルなのにビジネスホテル並みの料理と部屋の壁に期待外れ。 オマール海老&寿司&ステーキ食べ放題!!に誘われて予約したものの・・・・ cutされたオマール海老&ロボットしゃりと薄くスライスされた寿司&厚みの無い スライスされたステーキ食べ放題!! ホテルバイキングと言うよりもビヤガーデンでした。 紙皿に驚き・案内された席の隣には、ゴミ箱。 夜中に隣の部屋の話し声と笑い声で家族全員目覚めてお化け屋敷状態でした。 朝食バイキングも気づくと従業員も一緒に朝食しているのにも驚きました。 料理の種類も量も少ない様に感じました。神戸のホテルだったらデザートとパンぐらい期待してしまいましたが残念でした。
4年ぶりと久しぶりの利用だったが、設備含めこの価格で利用するのが 申し訳ないくらい。フロントの応対も気持ちよく、一泊がもったいないと 思ってしまいます。チェックインが早めのプランで、広めの浴槽でゆっくりさせてもらいました。