JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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停電する情報を予約時に連絡して欲しかった それ以外は良かった
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 停電に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。 ご予約時にご案内することに関しましては、貴重なご意見と致しまして、 今後の検討材料にさせて頂きます。 またお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。 当館のご朝食にはお米の食べ比べや、焼き立てパンを数種類ご準備しております。 その他、日替わりのメニューもございますので、次回ご利用の際は是非ご賞味くださいませ。 お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
風呂が広いので、シャワーもリラックスできました。近くにコンビニがあるのもよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 ご存知の通り当館の周辺でございますと、最寄徒歩1分程度にコンビニエンスストアや、 徒歩3分程度でポートライナー「貿易センター前」駅がございます。 また、お風呂以外にも当館こだわりのベッドの寝心地は如何でございましたでしょうか? スランバーランド社のマットレス厚さ32cmとシモンズ社のベッドボトムを組み合わせ、 より快適にお過ごし頂けると昨年度より皆様にご好評を頂いております。 今後も皆様にご利用頂ける様、より良い環境作りに努めます為、 またのご利用をお待ち致しております。 お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
チェックインした時 次の日の朝食時間の説明時に「今日はスポーツ団体が泊まっているので 明日の朝食時間は少しゆっくりめの方が落ち着くのではないでしょうか? 参考までに…」と教えて頂き助かりました。 なぜか お部屋も少しグレードアップして頂いたようでした。 もう少し駅近が良かったのですが、すごく遠い訳ではないのでまた利用してもいいかな?と、思っています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 当日は団体様のご宿泊が多く、ご不便をお掛けしてしまうことがあったかと思いますが 今後も、少しでも皆様に快適にお過ごしして頂ける様、ご案内して参ります。 当館は各線三宮駅から徒歩約7,8分、ポートライナーの最寄駅、貿易センター駅からは徒歩約2分の距離でございます。 周辺にはいくつかの飲食店やコンビニエンスストアもあり、フロントにて周辺飲食店マップなどもご準備させて頂いております。 いつでもご案内させて頂きますので、フロントまでお気軽にお声掛け下さいませ。 また、当館をご利用して頂ける際にも、ご満足して頂ける様日々精進して参りますので 次回神戸に来られる際は是非とも当館をご利用下さいませ。 またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
三宮駅から少し離れています。部屋は清潔ですが、隣室のくしゃみが聞こえました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸をお選び頂き、誠に有難うございます 当館の立地につきましては、各線三宮駅から徒歩10分圏内、 最寄駅のポートライナー貿易センター駅からは徒歩約2分ほどの距離にございます。 また当館周辺は、閑静なオフィス街に立地しており、皆様にごゆっくりお寛ぎ頂ける空間となっております。 次回神戸にお越しの際も、また当館をお選び頂ける様、更なるサービス向上と快適なお部屋作りに努めて参ります。 またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿、誠に有難うございます。
神戸出張時は、いつも利用をしております。 三宮の駅からは、極近というわけではないですが、徒歩でアクセスができ、夜は静かな環境にありホッと一息がつけるホテルです。お勧めです。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 三宮の繁華街より少し離れたオフィス街ですので、夜は静かでごゆっくりお休み頂けると思います。 また、当館の最寄り駅は徒歩約2分のポートライナー貿易センター駅でございます。 今後ともお客様にご満足して頂けるお部屋づくり、サービスの向上を行って参りますので、 次回も神戸へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお客様のご来館をお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
三宮駅からは少し歩きます。 フロントの方は感じが良く、ロビーやお部屋も、お風呂も全体的に綺麗で、特に不満はありません。 ただ、近隣の他のホテルと比較すると、コストパフォーマンス的には、少し割高の様に感じます。 最近は女性向けのアメニティイガすごく充実していたり、朝食が無料だったりと、サービスが充実している所が増えているので、ある意味昔ながらの正当派ビジネスホテルという印象かと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 フロントスタッフ、客室やロビーに関しまして大変お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じ上げます。 今後もお客様にご満足して頂けるサービスを提供して参ります。 ご朝食は和洋のバイキングでございまして、日替わりの一品や、焼き立てパンなど多種類ご用意させて頂いております。 次回、ご来館の際はぜひ一度ご賞味下さいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
二度目の宿泊でした。前回と変わらず、ゆっくりとできました。チェックインの時に団体さんが泊まられていると教えて頂いたので、少し遅く朝食へ行きましたらすいていました。また次回もお世話になります。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も嬉しく拝読致しました。 当日朝食会場の混雑が予想された為、ご迷惑をお掛け致しましたがご満足頂けて幸いでございます。 これからも末永く皆様に愛される様、より良いホテル作りに精進致しますので 次回のご利用も従業員一同お待ち致しております。 お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
初めてかと思って行きましたが、過去にも行った事があるホテルでした。周辺に何も無いのが難ですが、静かに寝る事ができました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 JR三ノ宮駅東口より徒歩7,8分で最寄駅はポートライナー貿易センター駅で約2分程の距離でございます。 周辺はオフィス街ですが、いくつか飲食店も5分圏内にございます。また周辺の飲食店マップも フロントでご準備しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。 また神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
神戸エリアへの出張の拠点として利用させて頂きました。三ノ宮の駅徒歩圏内でとても便利です。また、今回はシングル利用の筈が、アップグレード頂きツイン利用にして頂きました。ゆっくりと利用でき、出張の疲れも半減です。次回も利用させて頂きます。 ※只今、入り口付近工事中により、少々インクのにおいします。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 当ホテルはJR三ノ宮駅東口から徒歩7~8分、 最寄駅がポートライナーの貿易センター駅で徒歩約2分の距離でございます。 今回、空室状況とのすり合わせのうえ特別にご案内させていただきました。 お喜び頂けましたようで何よりでございます。 また、現在入口の上部天井の塗装は終了しましたのでインクのにおいは収まっております。 神戸にお越しの際はまたご利用頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同トビウオマン様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
予約していた部屋よりも広い部屋を用意していただき、ゆっくりと休むことが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お部屋のグレードアップはご希望の条件と空室状況とのすり合わせにより特別に対応をさせて頂いておりました。 喜んで頂けましたようで嬉しく存じます。 今後ともお客様にご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
初めての宿泊でした。 三宮から、ポートライナーで一駅ありましたが 歩いてもそれほどかかりません。 朝食会場は7時半ごろで人が多かったのですが 係りの方が案内をしてくれるので問題ありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 当館はJR三ノ宮駅から徒歩約7,8分、ポートライナー貿易センター駅から約2分の距離でございます。 喧騒から離れた閑静な立地の為、ごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。 また、朝食にもご満足頂けたご様子に、私共も嬉しく拝読いたしました。 ご好評頂いておりますご飯の食べ比べは、日毎に種類が変わります為ご連泊のお客様もご好評頂いております。 次回神戸にご来訪の際も是非、当館のご利用とご朝食をご賞味下さいませ。 またお目にかかる日を従業員一同、心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
4~5回利用させてもらってますが、やはりベッドの寝心地が良いです。この日も立ちっぱなしでかなり疲れましたが、起きたらスッキリしてました、腰痛の方へおすすめです。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当ホテルでは、英国王室御用達のベッドブランド「スランバーランド」の32cm厚の最高級マットレスを新しく使用しており、お客様にもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。また神戸にお越しの際は当館をご愛顧頂けましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。
三宮駅前というわけではありませんが十分歩ける距離です。近くにコンビニもあります。 フロントの対応はとても丁寧でした。 お値段以上のサービスだと思います。 神戸に来た時にはまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当館はJR三ノ宮駅東口から徒歩約7,8分で最寄駅はポートライナー貿易センター駅で約2分の距離でございます。 周辺はオフィス街ではございますが、すぐ近くにコンビニがあり、また5分圏内にいくつかお食事処もございます。 フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させて頂きました。 今後とも、より良いサービスを目指して日々精進致しますので、また神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 また、次回宜しければ当館自慢の和洋朝食バイキングもご賞味下さいませ。スタッフ一同、ひろ水様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
節電の為、冷蔵庫のスイッチが切られておりチェックインしてからの起動でなかなか冷えなかった。せめてチェックイン1時間前には入れておいてほしかった!!2人で予約しましたがテーブルがちっちゃ過ぎて使いづらかった。簡易テーブルがあればいい。清掃員の方の声がおっきくて私語が多かった!!
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 客室に関しましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 頂きました意見を参考にしサービス向上の為に努めます。 後、清掃員の物がご迷惑を掛け重ねてお詫びを申し上げます。清掃担当者にはきつく指導致し、 このような事が起きないように努めます。 誠に勝手なお願いではございますが、今後挽回の機会をお与え頂けますと幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
出張で利用しました。シングルで予約しましたが、ツインの部屋となり、広く快適でした。フロントの対応も心地よく満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 今回、お広めのお部屋にグレードアップさせて頂きました。 ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。 また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。 お客様のお言葉を励みに、これからも更なるサービス向上と快適なお部屋作りに努めて参りますので、 変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館の日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。