JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- グループ
条件で絞り込む
コロナの影響で清掃は12時までなのですがベットメーキングはしていますが部屋の掃除機とかは掛けているのかな?って感じです。 お世話にはなっていますが、清掃時間の事を言うのに清掃のスキルはかなり低いと思いました。それとシャワーヘッドが壊れているのか色々な方向に出てきました。清掃をしている時に気づくと思うのですが、と思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠に有難うございます。 しかしながら滞在中の清掃に関してご不便と不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 また、シャワーヘッドの件に関しましても申し訳ございません。すぐに確認し、取り替えを致しました。 清掃に関しては清掃担当者に報告し、滞在中の清掃及び通常の清掃に関して今一度見直しを図ります。 お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。 はずかしながら挽回の機会を頂けるのであれば、またのご利用お待ちしております。
泊まらせて頂きます。 仕事柄朝早く部屋を出る仕事ではない為に12時までの清掃はちょっときつかったです。それと寝ていたら清掃者が部屋を空けて清掃作業をしようとしたのは不快でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 しかしながら清掃に関してご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 現在当ホテルでは通常10:00~13:30の清掃時間のところコロナウィルスの影響を受け清掃スタッフの確保が難しく12時までに変更しております。情勢が安定すれば清掃時間をすぐに通常に戻す予定でございます。しかしながら、こちらの都合でお客様にご迷惑、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい申し訳ございません。 またのご利用心よりお待ちいたしております。
元々の建築年はそれほど新しくないかもしれないが、全体的にリノベーションをしたばかりのようできれいでした。ただ風呂の排水が悪く、すぐたまってしまいました。そこが残念でしたが、全体的としては満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館は昨年に客室全室をリニューアルし、皆様にご好評頂いております。 しかしながら、バスルームの排水につきましてご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。 再度清掃との確認の上、改善をさせて頂きます。 今後共、ホテル環境の向上により一層の努力を重ねて参ります。 貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しを一同お待ち申し上げます。
三ノ宮駅から徒歩10分程で、なかなかに便利でした。ホテルの駐車場に対応できなかったのですが、前の有料駐車場代が同じ、とスタッフの方の対応で車も安心しましたし、ベッドもしつらえが良くて安眠。朝食のメニューにも満足でした。
宿泊施設からの返信
当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 繁華街までは10分ほどではございますが、その代わりホテル周辺はビジネス街の為夜間静かにお休み頂けるかと存じます。 寝具と合わせ、心地よい眠りを提供できるかと自負しております。 駐車所に関しては当館の駐車場に加えて周辺にコインパーキングがある為 、車を止めれないと言ったことないかと思われます。 またの利用をお待ちしております。
バスツアーに参加するため宿泊しました。夜、ラグビー・バレーボール・フィギュアスケートのテレビ番組があるため阪急デパートでお弁当を購入しスポーツ観戦しました。部屋はグレードアップしていただき壁紙やカーテンが花柄でした。ナノイーケアやコンパクトな三面鏡もありました。朝食をいただきバスツアーに参加して帰宅しました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お日にちによってはグレードアップをさせて頂く事もあります。 寛いで頂けましたなら嬉しく存じます。 また、朝食を召し上がって頂きありがとうございます。 朝食は季節により変わるものと日替わりメニューとで飽きが来にくい様しております。 次回お越し頂いた際には少しメニューの変更があるかと思いますのでまたご利用頂けますと幸いでございます。 お忙しい中の投稿ありがとうございました。
駅から少し遠いので雨の日は困りますが、部屋は広くのんびりできます。ベットも広く使い心地は良かったです。価格も安かったのでまた宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 当館は各線三宮駅から徒歩10分圏内、最寄駅のポートライナー「貿易センター駅」からは徒歩4分程でございます。 雨の日にはポートライナーのご利用をされますと少し楽になるかと思われます。 次回のご宿泊にも当館をご利用頂けますと幸甚にございます。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
9月8日台風の影響で新幹線運休になり、急に一泊することになりました。急だったしリーズナブルな料金で決めたので、正直あまり期待はしていなかったのですが、部屋はとてもきれいで広く使い勝手も良く、こちらに決めて良かったと思いました。また、館内にコインランドリーがあり、乾燥機も使えたのでとても助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 台風の影響で急なご宿泊大変であったかと存じます。お疲れ様でございました。 また、お部屋や館内設備についてもご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。 また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。 お客様にお会いできます日をスタッフ一同心待ちにしております。 お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
部屋もキレイになって満足しています。 ただ旅行サイトから予約しましたが、グループのポイントが付かないのが、とは思いました。他のホテルでは少しではありますがポイントは付くのになーとは思いましたが、その他は満足しています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 お部屋に関しましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 しかしながらポイントの件でご期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。 今年からサンルートのポイントカードのポイント付与が終了し、 SOTETSU HOTELS CLUBというアプリにてポイントが付与されるようになりました。 こちらが当ホテルのホームページでのご予約か電話での予約のみに限り付与されますので、予めご了承くださいませ。 お得な特典もございますのでぜひご利用下さいませ。 今後も当館を何卒よろしくお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 またの日を一同心よりお待ち致しております。
バスツアーのあと宿泊しました。予定より遅い到着だったのでゆっくりのんびりとはいきませんでしたが、朝食をいただき帰りました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 短い時間とは存じますが、お寛ぎ頂けましたら幸いでございます。 当館自慢の朝食をお召し上がり頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 またご宿泊の機会がございましたら、当館をご用命下さいませ。 ご感想のご投稿、誠に有難うございました。
三ノ宮発のバスツアーに参加するため宿泊しました。グレードアップのお部屋でゆったり過ごすことができました。朝食をたくさんいただき栄養をつけて出発することができました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋は勝手ながらご変更させて頂きましたが、ご満足頂けたご様子に一同嬉しく拝読致しました。 当館自慢のご朝食にもご満足頂けました事、幸いにございます。 和洋を織り交ぜ、数多くの種類と兵庫県産のお米の食べ比べ、季節に合わせたメニューと工夫を凝らしています。 またの機会がございましたら是非当館へ足をお運びくださいませ。 再び会える日を心よりお待ち致しております。
雰囲気でゆっくりくつろげるのが良いと思います。11時チェックアウトなので、10時半や11時から商談の場合、少し仕事をしてから10時過ぎに出れるのが良いです。真夏と大雨の日はだけは駅から7分と少し歩くので不便です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとううございます。 沢山のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。当館は各線三宮駅からは徒歩10分前後の距離にございますが、最寄駅のポートライナー貿易センター駅からは徒歩2分程の立地にございます。雨天時や真夏の暑い日などは是非こちらをご利用下さいませ。また、夏季はご到着時にほっと一息ついて頂ける様、フロントにてアイスコーヒーと麦茶のご用意がございます。冬季にもホットコーヒーのご用意がございますので、また当館をご利用頂ける機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
立地良く、食事もよかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとううございます。 お褒めの言葉、誠にありがとうございます。当館は各種三ノ宮から徒歩10分圏内、最寄駅のポートライナー貿易センター駅からは徒歩2分程の立地にございますので、歩いてのご利用もいただける立地になっております。また、当館は朝食に力を入れておりまして、日替わりメニューや、兵庫県産のお米の食べ比べなど、皆様にお楽しみ頂ける様工夫を重ね、ご好評を頂いております。 神戸にお越しの際は是非またご利用下さいませ。 お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
夫婦、小学生低学年1名、幼児1名でトリプルルームを使用させていただきました。職員の方の対応、朝食、部屋の設備等も不満のないものでした。ただひとつ、持ち込んだ荷物が多かったためか、荷物を置く台が不足してしまい、少々苦労しました。折り畳み式でも簡易でもいいので荷物置きがあれば最高でした。とは言え、機会があればまた利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 職員の対応へのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様の大切なお時間にご一緒させていただいて嬉しく思います。 当館自慢のご朝食につきましては、メニューを変えてご提供しております。お部屋ににつきましても、お褒めの言葉を頂戴し光栄にございます。 当館は、この度全館のリニューアルが終了しすべてのお部屋が清潔感のある新しいお部屋でご準備をしております。 しかしながら、荷物置きがお部屋に無かったとの事、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。 同じ事が起こらない様、スタッフ一同、再度注意喚起させて頂きますのでご寛容頂き、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。 次回も神戸にお越しの際は是非、当館をご用命くださいませ。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
全体的には満足しています。 部屋も改装されていてきれいでした。 部屋のレイアウト等も満足しています。またプランと合いましたら宿泊します。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋ににつきまして、お褒めの言葉を頂戴し光栄にございます。 当館は、この度全館のリニューアルが終了しすべてのお部屋が清潔感のある新しいお部屋でご準備が出来ております。 ご満足いただけまして、何よりでございます。 次回も神戸にお越しの際は是非、当館をご用命くださいませ。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
朝食のカレーが美味しくておかわりしました。ご飯が2種類あって食べ比べしながらいただきました。他県のご飯が食べれてうれしかったです。それから、ベットが良かったのか腰の痛みが無かったこと帰宅してきずきました。滞在中快適に過ごせました。有難うございます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 特製カレーを兵庫県産のお米の食べ比べと合わせてお楽しみ頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読致しております。 ベッドはスランバーランド社の厚さ32cmのマットレスとシモンズ社のベッドボトムを組み合わせを採用しております。快適にお過ごし頂けると皆様に大変ご好評を頂いております。 是非神戸にお越しの際はまた当館をご利用下さいませ。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
今年も昨年同様、同時期に一週間宿泊しました。昨年は食事がおいしかったことと、駅から少し遠いことを投稿しました。今年は部屋がリフォームされたようで、照明は明るくなり、枕元の照明も工夫され、大画面テレビが設置されていて快適に過ごすことができました。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 1年ぶりのご宿泊との事で当館を再度ご利用頂けました事、光栄でございます。客室を全室リニューアル致しまして、天井の照明は調光調色機能のついたLEDライトを起用致しました。枕元には回転式の読書灯をご用意し、USBポートも新設しております。40インチの大型テレビも皆様にご好評頂いております。 これからもご利用頂く度にお楽しみ頂ける様精進して参りますので、是非来年もご利用下さいませ。 スタッフ一同、またお客様とお会いできます事楽しみにしております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
駅から徒歩で少し遠いのですが、きれいなホテルで 設備も充実しています。おすすめです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂きまして、誠にありがとううございます。 当館は、各種三ノ宮から徒歩10分圏内にございまして、ポートライナーで最寄駅の貿易センター駅からは、徒歩2分程の立地になっております。 次回ご利用の際には、ポートライナーのご利用も、お試しくださいませ。 設備面をお褒め頂き、誠にありがとうございます。リニューアル工事を随時おこなっておりまして、皆様のお声を基に、神戸市内では他に先駆け50インチ薄型壁掛けテレビを搭載したり等、ご宿泊にご満足頂ける様、工夫を凝らしております。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。