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  10. 口コミ・おすすめコメント(12ページ目)

ホテルピエナ神戸の口コミ・おすすめコメント(12ページ目)ホテルピエナコウベ

  • 兵庫県
  • 北野・三宮・元町

お客様アンケート評価

88点

るるぶトラベル評価

4.2
トリップアドバイザーにて、朝食のおいしいホテルランキング、2013年から7年連続日本全国第1位。大切な人と幸せな一日をお過しください。
総客室数90

チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト12:00

※プランにより異なります
駐車場あり

アクセス:JR神戸線三ノ宮駅中央出口→徒歩約7分

おとな211部屋合計

税込8,00068,600

おとな1名 (2名1室)|1

税込 4,000円〜34,300円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:88
(全159件の評価)
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年9月27日
  • 80代以上
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月25日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年9月12日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年9月10日
  • 20代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月3日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月16日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月12日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月9日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月26日
  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年7月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月21日
  • 20代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年7月7日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年7月6日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月16日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年6月7日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年6月6日
  • 不明
  • 不明
  • ひとり
利用時期:2024年5月24日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年5月24日
  • 不明
  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月22日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月11日
  • 30代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月2日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年4月20日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年4月18日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月15日
  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月12日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年4月12日
  • 不明
  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月12日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月10日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年4月9日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月21日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年3月8日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年3月2日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年2月20日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年2月16日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月15日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年2月14日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年1月26日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月27日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月25日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年12月6日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月26日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月26日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月23日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月19日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年11月17日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月31日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月12日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年7月23日
  • 家族
利用時期:2023年7月14日
  • ひとり
利用時期:2023年6月1日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年5月14日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年2月24日
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年2月18日
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月8日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月3日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.2
(全297件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:3.3
  • サービス:3.8
  • 食事:4.6
  • 朝食4.6
  • 夕食-
  • 設備:4.0
  • 館内3.7
  • 部屋4.0
  • 寝具4.2
  • アメニティ4.1
  • 風呂:3.6
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂3.6
  • 客室付露天風呂-

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夫婦旅行
4.7
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2013年02月12日

今まで神戸の色々なホテルに宿泊してまいりましたが、この金額でこのサービスはトップクラスです。接客の方の対応、部屋の清潔さ、備品等ホテルのコンセプトが十分伝わりました。今まで大きなハイクラスに目を向けていましがた、考え方が変わりました。また宿泊させて頂きますので、新たな感激をお願い致します。

  • 利用のプラン:【カップル】朝食付スペシャルプライス★クチコミお願いします【ワケあり】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,800
  • 宿泊日:2013年02月11日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。館内の設備などは大きなシティホテルに到底かないませんが、90室の規模だからこそできることを追究していきたいと常々思っております。ですのでこのようなお褒めのお言葉は、大変励みになります。また新しいピエナを感じて頂けるよう努めて参ります。是非お越しくださいませ。お待ちしております。

また、泊まりたい☆
4.3
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年02月09日

昨年12月に友人と初めて宿泊した時に、この朝食、特に和食を両親に食べてもらいたいという思いが、今回実現できました。 宿泊しない息子と1階の珈琲&紅茶の無料コーナーで、ゆっくり話が出来て助かりました。 その時に、自転車を置かせて頂いた、駐車場係の小柄な年配の方の対応が良かったです。ありがとうございました。 生田川沿いの桜が咲くころにまた来たいと、両親も気に入ったようで、先の楽しみができました☆

  • 利用のプラン:【グループ&ご家族】早得28★朝食バイキング付♪早めの予約がお得!★極み★スイーツ
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:15,000
  • 宿泊日:2013年02月03日

宿泊施設からの返信

この度は、再び当館にお越しくださいまして誠に有難うございます。ご両親様にもご満足頂けましたようで、何よりでございます。駐車場スタッフへのお言葉も大変励みになります。季節ごとにピエナのおもてなし、神戸の魅力に触れて頂きたいと願っております。また暖かくなりましたら是非お越しくださいませ。お待ちしております。

出張で利用しました。
3.6
  • 20代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2013年02月07日

外観がとてもかわいいホテルでした。部屋の内装もこだわっていたと思いますが、証明が少し暗く感じました(西洋も暗いから?)部屋のお風呂は広かったのでトイレと一緒でも気にならず利用することができました。アロマの貸出は数に限りがあったのでお借りできず残念でしたが、ゆっくりと過ごすことができました。あと、地図に何番出口から出たらいいのか詳細に書いていただけるとありがたいです。

  • 利用のプラン:【出張】お食事なしのシンプルステイ♪【注目!◎◎】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:5,800
  • 宿泊日:2013年02月04日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。アロマライトにつきまして、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。できる限り多くのご希望に応えられるよう保有数を見直します。また、アクセスにつきまして、出口に番号のある地下鉄最寄駅からの情報がございませんでしたので、近日中に情報を加えるよう手配を致しました。貴重なご意見を下さいまして重ねてお礼申し上げます。また是非お越しくださいませ。

4.9
  • 40代
  • 女性
投稿日:2013年01月31日

  • 利用のプラン:【ポイントアップ】朝食バイキング付★手作りスイーツもいっぱい♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:17,160
  • 宿泊日:2013年01月28日
3.7
  • 40代
  • 女性
投稿日:2013年01月22日

  • 利用のプラン:【ポイントアップ】朝食バイキング付★手作りスイーツもいっぱい♪
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,800
  • 宿泊日:2013年01月20日
まあまあ
1.9
  • 20代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2013年01月13日

朝食はとてもおいしかった。 あとは普通。 ベッドに女性の長い髪の毛があった。 しっかり掃除をしてもらいたい。

  • 利用のプラン:【出張】早得28★朝食バイキング付♪早めの予約がお得!★極み★スイーツ
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,800
  • 宿泊日:2013年01月09日

宿泊施設からの返信

この度はご感想をくださいまして誠に有難うございます。頭髪がありましたこと、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者に申し伝え、徹底した清掃を行うよう、またチェック体制を見直すよう申し伝えます。またお越しくださいましたときに挽回できるようサービス向上に努めます。改めまして申し訳ございませんでした。

よかったです。
4.1
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2012年12月10日

当日は、台風の日でしたが、チェックインの時刻より、ホテルの好意で早くチェックインさせていただきました。ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【出張】早得28★朝食バイキング付♪早めの予約がお得!★極み★スイーツ
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,800
  • 宿泊日:2012年09月30日

宿泊施設からの返信

先般はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルから当館をお選びくださいまして有難うございます。お部屋でごゆっくりおくつろぎ頂けましたなら幸いでございます。また神戸にお越しの際は、是非ホテルピエナ神戸へ。お待ちしております。

部屋の風呂の方がよかった・・・
4.2
  • 30代
  • 男性
  • その他
投稿日:2012年12月09日

クアハウス付きのプランにしましたが 部屋の風呂の方が広くてきれいでした しまった・・・

  • 利用のプラン:【出張】神戸ウォーターの天然温泉☆神戸クアハウス入浴券付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,700
  • 宿泊日:2012年11月11日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊とご感想を有難うございました。提携店クアハウスについてご満足頂けず残念でございます。ご期待にそえず申し訳ございませんでした。この度はユニットタイプのバスルームを配したお部屋にお泊り頂きましたが、ロイヤルツインというお部屋にはセパレートバスルームのお部屋もございます。お手洗いとバスタブが別々になっており、ゆったりとしております。次回お越しの際は是非そちらもご検討くださいませ。

4.9
  • 70代
  • 男性
投稿日:2012年11月28日

  • 利用のプラン:【早得14】朝食バイキング付♪早めの予約がお得!【あいたい兵庫】<神戸・阪神>★極み★スイーツ
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:15,600
  • 宿泊日:2012年11月27日
おしゃれな
4.8
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2012年11月22日

部屋がおしゃれだし、朝食も美味しい。

  • 利用のプラン:【60時間限定タイムセール】【カップル】朝食バイキング付★手作りスイーツもいっぱい♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,600
  • 宿泊日:2012年11月21日

宿泊施設からの返信

この度はお泊り下さいまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も有難うございます。またお越しくださいませ。美味しい朝ごはんをご用意してお待ちしております。

アップグレードは最高です
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2012年11月14日

まず、車を駐車する時のスタッフの対応は大変良く、案内誘導が 親切で良かった(雨が降っているのに)。 フロントも手際よく、また部屋をアップグレードしている旨の説明があった。 ロイヤルスイートで部屋は広く使い勝手も大変よかった。 また、朝食も品数、種類、味、そしてスイーツまであり、文句のつけようが無い。場所も三宮の繁華街も近く便利が良い。 ここはおすすめ出来るホテルです。

  • 利用のプラン:【ポイントアップ】朝食バイキング付★手作りスイーツもいっぱい♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:8,580
  • 宿泊日:2012年11月13日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊くださいまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉の数々誠に有難うございます。また「文句のつけようがない」とのお言葉、大変恐縮しております。お知り合いの方々にお薦め頂いても「ピエナは良かったわ!」とご感想を頂けるよう、これからも努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ゆったりした部屋だった
4.1
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2012年11月13日

部屋もゆったりしていて、アロマライトも借りれて、ゆったりくつろぐことができた。食事もよかった。ケーキがもう少しよかったらよかった

  • 利用のプラン:【出張】朝食バイキング付★手作りスイーツもいっぱい♪【あいたい兵庫】<神戸・阪神>★極み★スイーツ
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:16,200
  • 宿泊日:2012年11月04日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊くださいまして誠に有難うございます。ごゆっくりお休み頂けましたようで何よりでございます。スイーツがご期待に添えず申し訳ございません。次こそ「期待通り!」と感じて頂けるよう、お食事のみならず多方面で努力を重ねて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

まずまず
4.1
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2012年11月13日

期待が大きく言ったので、もう少し食事の際のケーキがあればよかったな

  • 利用のプラン:【出張】朝食付スペシャルプライス★クチコミお願いします【ワケあり】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,300
  • 宿泊日:2012年10月28日

宿泊施設からの返信

この度はご感想をくださいまして誠に有難うございます。ご期待にそえず、残念でございます。頂きましたご意見は、朝食担当者と共有し、今後に活かして参ります。またお越し頂けましたら幸いでございます。お待ちしております。

スイーツが最高でした!
4.3
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2012年11月08日

朝食目当てに予約しました。期待通り、スイーツやパンがすごく美味しくて、苦しくなるまで食べてしまいました。それでもミルキッシュジャムだけ往生際悪く、じかに舐めました。次はお土産に買いたいと思っています。

  • 利用のプラン:【60時間限定タイムセール】【カップル】朝食バイキング付★手作りスイーツもいっぱい♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,600
  • 宿泊日:2012年11月04日

宿泊施設からの返信

匿名希望の美女さま!この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お客様がお二人で楽しく朝食を召し上がっている様子が目に浮かぶようです。ご感想ありがとうございました。これからも朝食バイキングは進化して参ります。是非またお越しくださいませ。お待ちしております。

よかったです。
4.6
  • 20代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2012年10月19日

神戸でライブのため利用しました。ひとりだし寝るためって感じだったので、お部屋はおまかせプランにしました。今回はツインルームで広々と使えのんびりできました。お風呂もきれいだしゆっくり入れました。接客もよかったです。駅からも歩いて苦にならないくらいの距離で神戸に行く機会があればまた、利用したいですね。ただ、お部屋に外が見える窓があれば完璧ですね(^-^;

  • 利用のプラン:お部屋タイプおまかせ!レイトアウトでごゆっくり
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:5,800
  • 宿泊日:2012年10月16日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ゆっくりとおくつろぎ頂けましたようで何よりでございます。お部屋の窓について、ご意見有難うございます。一部お部屋タイプと、下層階におきましては、眺望が思わしくないため、スリガラスにさせて頂いております。何卒ご理解のほど、宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちしております。

駅からは少し遠いかな
3.9
  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2012年10月11日

それ以外はすごくいいホテルでした。 接客もとても気持ち良く、部屋も広くてきれいでした。 駐車場代も無料にしていただけてありがたかったです。

  • 利用のプラン:【カップル】お食事なしのシンプルステイ♪
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:23,800
  • 宿泊日:2012年10月07日

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルから当館をお選びくださいまして、誠に有難うございました。ご満足頂けましたようでとても嬉しく思っております。駅から7~8分歩いて頂きますが、「それでもピエナにきてよかった!」と思って頂けるサービスをご提供して参りたいと思っております。また是非お越しくださいませ。

娘と二人旅です。
4.6
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2012年09月30日

ホテル玄関でお会いした駐車場係のおじさんの笑顔にほっこり。少し早いチェックインでしたが、通していただいたのはプランよりもグレードアップされた部屋。広くて、裸足で歩き回っても平気なくらい綺麗でした。寝具もアメニティも快適。朝食はすごく楽しめ、娘とこれでもかという位いただきました。絶対朝食付がお勧めです。帰ってからも、お土産のミルキッシュジャムの瓶をながめながら幸せ気分です。笑顔になれるホテルです。

  • 利用のプラン:【ご家族】朝食付スペシャルプライス★クチコミお願いします【ワケあり】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:13,800
  • 宿泊日:2012年09月20日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をくださいまして誠に有難うございます。お車でお越しのお客様を最初にお出迎えする駐車場スタッフ、お部屋へご案内するフロントスタッフ、お食事をご提供するスタッフ、ほっと一息スイーツをご提供するカフェのスタッフ、お部屋をお掃除し整えるスタッフ、すべてのスタッフが、ご滞在が思い出深いものになるよう全力でサポート致します。また是非お越しくださいませ。お待ちしております。

最高でした!
4.6
  • 10代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2012年09月18日

誕生日のサプライズに利用されてもらいました。受付の方が誕生日ですか?と聞いてくれお皿等を用意してくれました。ホテルの部屋も綺麗で清潔感がありました。チェックアウトの時もホテルからプレゼントを頂き、気遣いの素晴らしさに感動しました。彼氏も喜んでくれて最高の誕生日になりました。スタッフの方(特に受付をしてくれたお姉さん)本当にありがとうございました!またぜひ利用したいです。

  • 利用のプラン:【カップル】お食事なしのシンプルステイ♪
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:19,800
  • 宿泊日:2012年09月16日

宿泊施設からの返信

この度は大切なお誕生日に数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして誠に有難うございます。最高の誕生日、ピエナが最高の思い出のひとつになれましたなら、とても嬉しく思います。また次の記念日にも是非お越しくださいませ。お手伝いできることがございましたら何なりと!お待ちしております。

朝食
3.7
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2012年08月25日

他は一般的でしたが特に朝食がよかった!体に優しそうなメニューでしかも何もかもがとてもおいしく、大満足でした。またぜひ行きたいです。

  • 利用のプラン:【メルマガ限定】マル秘プラン
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2012年06月15日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊、ご感想誠に有難うございます。メルマガをご覧くださり、限定プランでお申し込みくださったのですね!重ねて有難うございます!「大満足」とのお言葉、とても嬉しく拝読しました。お言葉に甘んじることなく、改良に改良を重ね、よりパワーアップしたご朝食を提供して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ちょっとがっかり
2.4
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2012年08月14日

朝食バイキングを楽しみにしていたのに、ちょっとがっかり スイーツもかなりがっかりな感じでした 立地は観光には便利なので食事に」期待せずビジネスホテル程度と割り切ればオッケイ

  • 利用のプラン:【ポイントアップ】朝食バイキング付★手作りスイーツもいっぱい♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,800
  • 宿泊日:2012年08月12日

宿泊施設からの返信

この度はホテルピエナ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善と見直しを進めて参ります。せっかくの観光の楽しみのお力添えが出来ず申し訳ございませんでした。 これからもよりよいホテル作りに邁進してまいりますので、今後共宜しくお願い申し上げます。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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