JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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部屋から見える夜景は最高でした!!
宿泊施設からの返信
この度は当館をお選び頂き、誠に有り難うございます。当館からの夜景は「神戸100選」に選ばれております。今回19階のお部屋をご用意致しましたが、お客様には堪能して頂けたようで何よりでございます。また、お部屋を奇数階は可愛らしいピンク色、偶数階はグリーン色と分けております。ご希望の色のお部屋がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。神戸三宮ユニオンホテル宮本
少し 三宮駅から 遠い…気もしますが 落ちついた雰囲気で 特にお風呂にゆゆっくりはいれました ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は、当館にご宿泊下さいまして、誠に有り難うございます。駅からご足労頂き、誠に恐縮でございます。午前中は、駅までお送りするワゴンを、運行致しております。是非、ご活用下さいませ。お部屋のバスルームは、ゆったり広めのサイズで、当館自慢の設備でございます。旅先の疲れを、癒やして頂けましたなら、幸いでございます。次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 吉田
チェックインに手間取るのは、何か歓迎されていないような気がしてしまう。たまに泊まるならわかるが・・・毎回スムーズにお願いしたいものだ。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂き、誠に有り難うございます。 この度は、チェックイン時にお待たせすることになり、大変申し訳ございませんでした。お客様には、当館を常宿にして頂き、スタッフ一同、大変感謝致しております。今後は、出来る限り、迅速な対応が出来ますよう、スタッフの再教育に努めて参ります。これからも、どうぞ、神戸三宮ユニオンホテルを、宜しくお願い申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル 吉田
大人一人ではちょっと驚き内装。小綺麗で寛ぎできます。
宿泊施設からの返信
この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 当館は、奇数階が爽やかなオレンジ色、偶数階が落ち着いたグリーンを基調としたお部屋となっており、女性のお客様からもご好評を頂いております。ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。 今後とも当館をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
神戸市内の他のホテルにも宿泊しますが、やはりユニオンに泊まるとホッとします。慣れてるので使い勝手がいいのでしょうかね。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂き、有難うございます。慣れる程に当館をご愛顧下さっていること、重ねて御礼申しあげます。私どもは、お家に帰られた時と同じ気持ちでお寛ぎ頂きたいと思い、日々業務に励んでおります。書写山円教寺様に実感して頂けたようで、何よりでございます。何度来て頂いてもホッとできるお部屋がご用意できるよう、スタッフ一同精進して参ります。次回も、お気をつけてお越し下さいませ。 神戸三宮ユニオンホテル 永井
神戸市内の気に入ったホテルを幾つか利用しています。その中の1つがユニオンホテルです。自分の中では勝手に5本の指に数えています。迷惑でしょうが本当のことです。理由は、なんとなく選んでしまっています。フロントが混んでいるのはナンセンスだけど。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧下さいまして、誠に有難うございます。私どものホテルを5本の指に数えて頂き、光栄なことにございます。フロントの混雑につきましては、大変失礼致しました。お疲れのところ、お待たせしてしまったのではないでしょうか。平日は、ビジネスでお越しのお客様が多く、夕方は混雑が予想されます。私どもが少しでもスムーズにお客様をご案内出来るよう、努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
サービス面は最高です!2泊目の清掃は綺麗にしていただき、部屋に戻れば、いつも感謝、感謝しています。又、三宮まで乗せてもらい助かっています。眼鏡の運転手さんにも感謝です。
宿泊施設からの返信
当館を、定宿にして下さいまして、誠に有り難うございます。 清潔面でお褒めのお言葉、大変嬉しく、こちらこそ感謝の気持ちで一杯でございます。 午前中お送りする駅までワゴンのご利用、誠に有り難うございます。 お客様のお役に立つことが出来まして、何よりでございます。 これからも、お客様のお声を元に、接客サービスの向上に努めて参ります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 神戸三宮ユニオンホテル 吉田
毎週宿泊しています。ところが部屋の階数が毎回異なっており出かけたときに勘違いして、上がったり降りたりを繰り返している。エレベーターが1基しか動いてなくて部屋に戻るのに苦労しました。
宿泊施設からの返信
いつも、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。 エレベーター件では、ご不便をお掛けし、誠に恐れ入ります。 お部屋の階数でございますが、空き状況にもよりますが、出来る限りご希望に添えるようにご用意致します。 どうぞお気軽に、リクエストを下さいませ。 それでは、次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 神戸三宮ユニオンホテル 吉田
当日に、枕を代えて欲しいと要望にも迅速に対応して貰い嬉しかったです
宿泊施設からの返信
この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。 当館は、高さの違う三種類(低・中・高)の枕をご準備致しております。通常は、「中」の枕をセット致しておりますが、 お客様の寝心地に合わせて、お伺い致しております。お喜びのお言葉を頂戴出来まして、誠に嬉しく存じます。 それでは、次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 神戸三宮ユニオンホテル 吉田
平日とはいえ、やたらと人が多い。エレベーターも時間が掛かるし、チェックインも同様で少々落ち着かない感じがした。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。 お疲れのところ、チェックインの際にはお待ち頂き、大変恐縮致しております。 気持ちよくお過ごし頂けるようお出迎えするべきところを、ご不快なお気持ちになられたこと、心苦しく存じます。 今後も、スムーズにチェックインして頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。 誠に勝手ではございますが、これからも当館をご愛顧頂きますよう、よろしくお願い致します。
仕事の都合でチェックアウトが早く、今もって食事出来ていないことが心残りかなあ!せめて朝食だけでもと思うが・・・何とか時間を調整したい。
宿泊施設からの返信
神戸三宮ユニオンホテルを、常宿にして頂き、誠に有り難うございます。 ご予定の変更で朝にお時間がございましたら、当館レストラン「ちそう」にて、 栄養満点の和洋バイキングをお召し上がり下さいませ。 予約制ではございません。当日、フロントでもチケットを販売致しております。 今後ともお客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 神戸三宮ユニオンホテル 吉田
素泊まりとはいえこのお値段は驚きでした。不安はありましたが、エントランスホールに入り、フロントでの受け付けを終えた時点で不安は半分に。部屋に入ってみると不安は一掃されました。浴槽も触れ込みどおり広くて、部屋の広さも夫婦二人が十分に過ごせる広さでした。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。 ご投稿、嬉しく拝読しました。 お部屋の雰囲気、並びに当館自慢のバスルームに関しましても、お褒めのお言葉を頂戴することができ、何よりでございます。 これからも、「また利用したい」と仰って頂けるホテル作りに、スタッフ一同努めて参ります。 今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。 神戸三宮ユニオンホテル 吉田
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂き、誠に有り難うございます。 この度は、チェックイン時にお待たせすることになり、大変申し訳ございませんでした。お客様には、当館を常宿にして頂き、スタッフ一同、大変感謝致しております。今後は、出来る限り、迅速な対応が出来ますよう、スタッフの再教育に努めて参ります。これからも、どうぞ、神戸三宮ユニオンホテルを、宜しくお願い申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル 吉田
今回は雨に降られてズボンがよれよれに・・・ホテルの人にお願いしてズボンプレッサーを部屋まで届けてもらい助かりました。毎週、泊まっていますが朝ゆっくりする間が無いのが残念。一度はお昼近くまで滞在したいものです。そんなわけで、いまだにホテルの朝食いただいた事が無いのです。
宿泊施設からの返信
いつもご利用、有り難うございます。お越しの際、雨に降られたとのこと。お待たせすることなく、直ぐにご案内しておりましたら、幸いでございます。当館へは、いつもお仕事でご宿泊頂いているのでしょうか。いつも朝早くから、お疲れ様でございます。朝をゆっくりと寛いでお過ごし頂く機会がございましたら、ご朝食はいかがでしょうか。それでは、次回も、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。神戸三宮ユニオンホテル 吉田