JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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1/2に家族4人でフォースの部屋に宿泊。部屋の入り口を開けた途端に強烈なタバコ臭で気持ち悪くなるほどだった。窓を開けて随分と開けっ放しにして空気を入れ替えマシになったが、準備段階での対応を望みたい。 又、部屋が暗いと感じたが天井の電球の内1個と枕もとの電灯の電球1個の計2個の電球が切れたまま放置されていた。天井にシミも目立ち、古さは致し方無いとしても電球を2個も切れたままにして客を部屋に案内するとは、正直驚いた。 チェックインが遅かったので敢えて何も言わなかったが、これでは、正月に宿泊した思い出も台無しになった。 ただし大浴場は、良く温まってゆっくりすることが出来た。 部屋の掃除、メンテナンスをしっかり出来る体制に改めて気持ち良く宿泊できる様に改めて頂きたい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 しかしながら、部屋のメンテナンス不足により御不快な思いをお掛けし、 誠に申し訳ございません。 清掃スタッフ等に厳重に注意し、再指導、再教育をさせて頂きます。 これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、 よろしくお願い致します。
仕事で連泊時はこちらを利用。疲れた体をほぐすのに、大浴場があるのが嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 スパは緑溢れる空間で疲れを癒して頂くをテーマに3年前に新設され、神戸市内においては稀少であることから、大変ご好評頂いております。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
はじめて利用しました。 騒音が酷くて最悪でした。 立地が悪いのでホテルの無料シャトルバスはありがたいです。 もう泊まりません。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。 騒音の原因は分かりかねますが、巡回の強化と施設の確認を至急させて頂きます。 又、シャトルバスは三ノ宮と新神戸を定期的に巡回しており、ご宿泊の方は何度でも 御利用頂けます。 これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
部屋からの夜景が綺麗でした。中心地からは少し離れますがアクセスもよく静かで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 当ホテルはポートアイランド内にあり、周辺は港が見えたり、緑も多く静かな環境にございます。 特にホテルから神戸の山側が見れる景観が特にお薦めです。 リクエストとして対応させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けください。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
最上階(15階)の部屋でしたが他のビルに阻まれて、感動のない景色が広がっていました。 テレビのリモコンの接触が悪く、チャンネルを変える事が非常に困難でした。 朝食バイキングは、種類もそれなりに多く、良かったと思います。 クラークさんの対応は丁寧でした。 また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 当ホテルはポートアイランド内にあり、周辺は港が見えたり、緑も多く静かな環境にございます。 景観においては海側、街側、山側と様々な景色をご覧頂けます。 リクエスト対応もさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けください。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
館内風呂良かったが 夏休み中のため 風呂で泳ぐ子供たちがいて 少し気になった 浴場楽しみにしていたので落ち着かなく 少し残念 他は良かった
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 大浴場は緑と自然に満ち溢れた空間を利用した施設で数年前にオープンして以来大変好評頂いております。 現在はお一人様通常800円のところ、るるぶよりお申し込みのお客様には500円でお入り頂ける優待券をお渡ししております。 スパのマナーについては表示等見直し、ご利用頂き易い環境を整えて参ります。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
周辺が静かでゆっくり眠れました。駅の近くで駐車場も安くて便利でとてもたすかりました。スパを利用したのですが洗い場が少なくて待つのが大変でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 ご満足頂けた感想を頂き、誠にありがとうございます。 大浴場は緑と自然に満ち溢れた空間を利用した施設で数年前にオープンして以来大変好評頂いております。 現在はお一人様通常800円のところ、るるぶよりお申し込みのお客様には500円でお入り頂ける優待券をお渡ししております。 洗い場についてはマナーを守り、譲り合いの心で御利用頂ける様、お願い申しあげます。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
ゆっくり出来てよかったです。朝食の時間がもう少し遅くまでやってたらよかったです。時間がなく食べれなかったのが残念です
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 朝食は和洋30種類以上のメニューに地元兵庫県名物のぼっかけ、そばめし、明石焼きなどが あり、ご好評頂いております。 営業時間については平日、土曜日は7:00~9:30まで、日曜、祝日は7:00~10:00までとなります。 ご意見については貴重な参考意見とさせて頂きます。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
ホテルとは関係ないですが、向かいのコンビニの荒れようがすごい。 ホテルは送迎もあるし館内風呂も広くて問題なし。 晩御飯が周辺だとIKEAくらいしかなかったけどそれもまた新鮮で楽しめた。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 ご満足頂けた感想を頂き、誠にありがとうございます。 大浴場は緑と自然に満ち溢れた空間を利用した施設で数年前にオープンして以来大変好評頂いております。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
お部屋の写真があまりよくないように見えましたが、実際は良かった。 気に入りました。場所がどうかな、と思ったが、シャトルバスを利用して 不便は感じなかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 ご満足頂けたご感想を頂き、誠にありがとうございます。 ポートアイランドには医療研究施設やコンピューター関連の企業が多くあり、出張のお客様には 大変便利な場所にございます。 又、お食事等される場合は無料送迎バスやポートライナーで約15分の距離にあり、ご不便なくお過ごし頂ける事かと存じます。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
ガーデンスパでゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 ご満足頂けた感想を頂き、誠にありがとうございます。 大浴場は緑と自然に満ち溢れた空間を利用した施設で数年前にオープンして以来大変好評頂いております。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
仕事で使わせていただきました。シャトルバスがあり助かりました。近場に食べる所と、ちょっとした土産を買う所があれば良かったです。ホテル内に売店がなかったのは残念でしたが、まあ、会場に近く便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 シャトルバスは三ノ宮と新神戸を定期的に巡回しており、ご宿泊の方は何度でも 御利用頂けます。 又、ホテル内に売店はありますが、お土産物が主流になり、食品や飲み物は販売しておりません。 ホテル正面に24時間営業のコンビニがありますので飲食物はそちらを御利用下さい。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
普段寒い地方にいるためか、空調温度が高いようで、乾燥する感じが合わなかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 貴重な御意見を多数頂き、誠にありがとうございます。 空調については個人差がありますので数に限りがありますが 空気清浄機や加湿器もありますので御用命ください。 これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
朝食付のパックにしたが、特に洋食の品数が少ない。ソーセージや卵類が冷えてしまっていた。唯一あったポタージュスープにいたっては温めることが出来るようなっているにも関わらず、生ぬるかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 朝食について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。担当者に報告し改善策を指示致します。 これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。