お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
前回利用して、朝食がとてもおいしかったので二度目の利用です。 メニューも前回とは多少違っていたり、飽きさせずとてもおいしかったです。 何を食べてもおいしいく、お勧めです。 アメニティに化粧水、乳液がないのが少し不便ですが、今は利用する人も少ないのかも…必要な人にはフロントなどで入手出来たら良いのですが。
料理の数を増やして
神戸市三宮と元町の間に南北の通り：トアロードに面している。ホテル全体は大きくないが、こじんまりとしており、フロントのサービスも良好である。 朝食付きで、小皿の料理が数点あり、食べやすかった。また宿泊したい。
神戸のクラシックな感じがするホテルです。内装も最近のデザインと違い、落ち着く雰囲気でした。朝食もビジネスホテルとは違った料理等も出ていて良かったです。
今回、旅行で使用しましたが三ノ宮駅から近くて迷わず見すぐに行けました 部屋は、ダブルの部屋でしたが部屋もゆったりとしていてベットも大きく ゆっくりと過ごすことが出来ました。 また、神戸方面に行くときは使いたいですね。
布団が冬用で暑かった
全体的には満足以上です。残念だったのは、朝食時間に行ったら満員で、一旦変矢に戻り、連絡があったのは終了間際。 どうしても急いで食べないと悪いし、非常に急かされてしまいました。 それならば、３０分刻みで、人数予約をチェックイン時に行い、ある程度の人数コントロールを行うべきです。 スペースがない訳ですから、旅館では当たり前のシステムを導入すればと思います。スタッフの方の対応などが良くても たったこれだけの事が全てをマイナスにするのはもったいないです。ただしバイキングのメニューの内容は豊富な方だと思います。若干ご飯が硬めでしたが。
宿泊施設からの返信
この度へ神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。 しかしながら、朝食時のご説明不足などでご期待に沿うことができず、 大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの見直しに努めて参る所存でございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。 お客様の目線に立ったサービスを心がけ、気持ち良くお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。 次回神戸へお越しの際も、当館をご利用下さいましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
元町からほど近く、立地条件は良いです。 また、外観・内観はレトロな雰囲気が漂っており、まずまずかと思います。 しかしながら、室内は今一つで、清潔さにやや欠けるように見えました。 ユニットバスもいただけません。 最近は綺麗な設備でコストも安い所が増えてきましたので、見劣り感が否めませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は神戸トアロード ホテル山楽に ご宿泊頂き誠に有難うございました。 また、ご感想を下さいましたことも、合わせてお礼申し上げます。 当ホテルは異国情緒あふれる神戸の街 の雰囲気をそのままお楽しみいただける 英国調をテーマとしております。 しかしながら、今回のご宿泊では清潔さが十分でなく、お客様にご不快な思いを お掛け致しました事を 深くお詫び申し上げます。 ご指摘頂きました点は 深く受け止め、今後確認を 強化して参ります。 全ての面でご満足頂ける ホテルを目指しスタッフ一同 一層精進して参りので、 ご機会を頂けるようでしたら ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しを 心よりお待ち申し上げております。
アンティーク調で、とても落ち着いた感じで、ゆったりと過ごすことができました。朝食バイキングも、特にデザートは子供たちもとても喜んでいました。
宿泊施設からの返信
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 また、お忙しい中、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。 当館は古き良き時代の英国をテーマに、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、木目を基調としたアンティーク家具でお客様のお越しをお待ちしております。 また、朝食についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 フレンチ出身のシェフが毎日手作りをしており、お客様から大変好評をいただいております。 季節ごとのデザートもございますので、是非また当館にお越しくださいませ。 わおみ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
特に確認も指定もしていなかったのでしょうがないのですが喫煙ルームに宿泊となってしまいました。 部屋に入った瞬間にうっすらとタバコのニオイがしますがスプレー式の消臭剤が備品としてクローゼットにあったので、それを使えば快適に過ごせました。 夕食に出かけて服にニオイがついてしまった時にも使えて助かりました。 ベッドは、かけ布団がふんわりボリュームも適度にあって快適に寝ることができました。 とても快適なホテルだったので次回は禁煙ルームか確認してから宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 当館は喫煙と禁煙がフロアで分かれておりますので、禁煙指定にてご予約頂ければ、更に快適なご滞在を提供できることと存じます。万一、ご希望の日程にて、禁煙のお部屋が満室の場合は、事前にお問合せ頂くことで、専用の機械を使用し消臭を行わせて頂きますので、何なりとお申し付けください。また、私共ではご滞在時の睡眠は翌日への活力に大変重要と考え、お客様に快適な睡眠をご提供できるよう、寝具にも子こだわりを持っております。 これからもごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供していけますよう、日々サービスと施設の向上に努めて参ります。ののうめ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントの方も大変感じがよく、いろいろな事をアドバイスいただきました。 サービスもよく、お部屋も落ち着いた感じがですごくよかったです。 何より、朝食がすっごく美味しくて、お腹いっぱい。お洒落なブュッフェ大満足です
宿泊施設からの返信
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 スタッフのサービスについて、お褒めのお言葉を頂きまして恐縮でございます。 私共ホテルマンにとって、お客様からのお褒めの言葉は、何よりもの財産でございます。これからも、一人でも多くのお客様に心に残る滞在をご提供できるよう、サービス向上に精進して参る所存でございますので、何かお手伝いできることなどございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。 また、当館は全客室、英国調のインテリアに統一し、木をふんだんに取り入れることで温かみのある雰囲気を提供しております。これからもごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供して参りますので、是非また当館にお越しくださいませ。 みいちび様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三宮駅から徒歩５分、賑やかな表通りから一歩奥に入った静かなホテルです。 ２２平米のお部屋は女２人でも十分広く、清潔で快適でした。 ユニットバスとは別に広い洗面台があるのもつかいやすくて良かったです。 土地勘がないのでホテルでの食事にしたのですがスタッフの対応が良く、秋の味覚を上手く使ったお料理に美味しい神戸牛、ドリンクサービスまで付いてとても満足できました！ また朝食ビュッフェも種類豊富でどれも美味しかったです。 ロビーはイギリス調でとても可愛らしくまとめられていて旅の気分が上がります。 フロントの方々にも色々と気に掛けて頂いて気持ち良く滞在する事が出来ました。 また神戸に行く際にはこちらのホテルのプランを利用したいなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 またアルポルト神戸・朝食ブッフェをお褒め頂き、レストランスタッフ共々光栄でございます。 両レストランともシェフが旬の食材にこだわったメニューをご用意しております。次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。当ホテルは全客室、英国調のインテリアに統一し、木をふんだんに取り入れることで温かみのある雰囲気を提供しております。またスタッフのサービスについても、お褒めのお言葉を頂きまして恐縮でございます。これからもごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供していけますよう、日々サービスと施設の向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
朝食時、部屋、フロントマンの対応、館内の雰囲気、立地条件すべて大満足です。ホテル作成の周辺の飲食店マップも活用してトアロードを存分に楽しみました。高齢の母も安心して旅を楽しめました。
イギリス調にまとめてあるおしゃれなホテル。大学生やＯＬさんにもってこいだと思う。部屋の電気やカーテンがとてもおしゃれで、素敵。ただ、床をよく見たら、髪の毛だらけ。お掃除が行き届いてないのかな。フワフワじゅうたんなので、お掃除しきれないのかも。それが、残念。朝食は、パンがモチモチで美味しかった。デザートもおすすめ。ブイヤベースを楽しみにしていたのに、貝が臭くて食べれなかった。全体的に味が薄いけれど、美味しかった。
ホテル玄関前に階段があるが、ポーターさんが下の道路まで荷物を上げ下ししていただきました。ありがとうございました。 コスパも素晴らしく、朝食も大変美味しかったです。 焼き立てパンとスイーツが特に美味しかったです。部屋のコンセプトも英国調にまとめらていてかわいかった。 神戸へ行く際の定宿にしたいと思います。
ネットで見て一目惚れした、イメージ通りのお宿でした。 ただ、思っていたよりはこじんまりとしていました。 お部屋も、ホテルのスタッフの方々の接客も良かったです。 ただ、朝食バイキングは、正規料金の場合は割高に感じます。 お味は美味しかったです。 外来者も一緒に食べられるのは嬉しかったですが、前日購入サービス料金を適用いただけると良かったです。 個人的には、もう少しレトロ感がある方が好みで、パーフェクトとは行きませんが、神戸へ伺う際の定宿にできたら良いなと思いました。 ありがとうございました。
神戸に宿泊する時に利用されて頂いております。落ち着いた神戸らしい雰囲気のホテルです。ただ、空気清浄機（加湿器）が無いのが残念です。
リンクをシェア
