JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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新神戸駅から近く大変、立地は良いです。 大浴場、お風呂が少し狭いので、タイミングをみて入浴しないと いけません。禁煙室も増やして頂けるとありがたいですね。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。浴場に付きましては、加水無しの天然温泉で大変ご好評を得ております。しかし、温泉宿の大浴場とは異なりまして、一度にご利用頂けますご人数に限りがございます。お話の様に、スリッパの数等をご確認頂きまして、お時間の調整をお願いいたします。禁煙室に付きましては、シングル3室・セミダブル2室・ツイン1室・和室1室でございます。今後、禁煙化に付きましては検討させて頂きます。この度は、朝食付のプランでのご利用でございましたが、お時間のございます際には、2食付のプランでのご利用もご検討くださいませ。色々なプランをご用意いたしております。又、神戸へお越しの際には再度のご来館をお待ちしております。
お部屋、そしてお風呂の脱衣所が隅々まで掃除されてなくほこりっぽかったです。 お部屋に備え付けてあったポットは、時間が経つと冷めていくらしく、夜中急に沸かし直す音が聞こえてきたり、冷蔵庫もモーターのような音がして、うるさくてあまりよく眠れなかったです。また、トイレの便座の暖房が切れてて、座った瞬間びっくりしました。小さなことかもしれませんが、心配りがされてないなと感じました。 隣の部屋のくしゃみの音が聞こえるくらい壁もうすくて気になりました。男性客のグループなどが多い気がしました。ビジネスホテルだと思えば、上記のことはすべて納得がいくのかもしれません。。 ホームページがあまりにもよく出来ていて期待しすぎた自分のせいかもしれませんが。お料理と接客が良かっただけにとても残念です。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。浴場の清掃等に付きましては、大変申し訳ございませんでした。ご連絡を頂きました後、直ぐにメンテナンスに注意いたしました。冷蔵庫モーターや隣室の様子等に付きましては、音に敏感なお客様にとりましては、お辛かったと思います。申し訳ございませんでした。当館は、ご宿泊のお客様と同時に、接待や宴会等での日帰りのお客様のご利用もあります。お泊りの中には、団体様のご利用もあり、館内が大変賑わっております場合もございます。心静かにお過ごしになられたいお客様にとりましては、申し訳ございませんでした。宴会や団体様等には、個人のお客様のご利用もございます旨、伝えておりましたが、申し訳ございませんでした。この度は、色々とご満足頂けませんでしたが、この様な貴重なご意見を頂けました事に感謝いたします。
従業員の方がたのサービス精神が非常に伝わってきました。帰る際に最後まで見送って頂けたり、チェックアウト後も車を預かって頂けたりととても気持ちよく滞在させて頂きました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度のご利用、誠にありがとうございます。基本的に、お出向い・お見送り等は、させて頂いておりますが、お褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮いたします。当館の駐車場は、ご宿泊の場合は、ご一泊に付きまして一台1000円頂戴しております。チェックイン前、チェックアウト後は別途ご相談くださいませ。この度は、朝食付きプランでございましたが、お時間のございます場合は、ご夕食付きプランでもご利用くださいませ。又、神戸へお越しの際には、是非再度ご来館頂けます様どうぞ、よろしくお願いいたします。
夜も朝も、食事はとってもおいしかったです!しかし、部屋を大きくしてもらったのは良かったのですが、冷蔵庫がうるさいのとTVが途中に途切れて電波状態が良くなかったのが気になりました。お風呂も、狭く残念でした。ヘアードライヤーにホコリがたまってて、部屋に戻って部屋にあるドライヤーで乾かしました!もっと、脱衣場も綺麗にして欲しいなと思います。食事も従業員の方も、良かったのにちょっと残念でした…。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。ご夕食は、月替わりの11品(すき焼き)でご用意いたしました。ご朝食もバイキング形式ではなく、9品の和定食でご用意いたしましたが、どちらもご満足頂けました様で、何よりでございます。調理部も料理長をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。又、ご予約の客室よりも大きめのお部屋にご変更をいたしましたが、逆に不都合がございました事、大変失礼いたしました。又、浴場に関しましては温泉宿の大浴場とは異なりまして、一度にご利用頂けますご人数にも限りがございます。加水無しの天然温泉で泉質に付きましては、美人の湯と称され皆様にご好評を得ております。しかし、ドライヤー等の清掃に付きましてはメンテナンスに厳しく注意いたしました。申し訳ございませんでした。この度は色々と貴重なご意見を頂けました事に感謝いたします。再度のご来館を心より、お待ちいたしております。
受付の従業員さん、食事を用意してくださった従業員さんがとても気持ちのよい接客をしてくださるホテルでした。エレベータですれ違ったときにも、声をかけてくださいました。部屋でWifiの使い方が分からず、内線で聞いてみたところ、わざわざ部屋まで案内の紙をもってきてくださいました。丁寧な対応をしてくださりありがとうございました。直前に慌てて予約したので、空いていれば・・という気持ちで予約しましたが、予想以上にとてもいいホテルでした。気持ちよく旅を楽しむことができました。朝ごはんも美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。色々と嬉しいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。当館のネット環境は、お部屋によりましては電波の不調な箇所もございますが、基本的にはロビー周辺と客室で可能でございます。ID・パスワードに付きましては別途ご案内をいたしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。ご朝食に付きましては、朝のお忙しいお時間を少しでもゆったりとお席にお付きになられたまま、御寛ぎ頂きたくバイキング形式ではなく、9品の和定食にさせて頂いております。焼き魚・小鍋等、毎朝料理長を中心に調理部がご用意いたしております。ご満足頂けました様で、大変嬉しく思います。又、神戸へお越しの際は是非再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
ビジネスホテル感覚で利用致しました。お風呂があり、いつもと少し違う気分が味わえたのが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。台風接近の大変な中、御宿泊頂きまして重ねてお礼を申し上げます。当館は、創業60余年の料亭旅館でございますが、和室の他にシングル・セミダブル・ツインと洋室もご用意いたしております。お仕事でのご利用でございましたでしょうか。今回は、素泊まりでございましたが、朝食付き、夕食付きのプランも多数ございます。お泊りが難しい場合でも御接待や御食事会等、ご用意可能でございます。次回、お時間がございます際には、是非お食事もお召し上がりくださいませ。浴場は、温泉宿の大浴場とは異なりますが、加水無しの天然温泉で「美人の湯」「美肌の湯」と言われ、大変御好評でございます。又、神戸にお越しの際には、是非再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
2歳の子供を連れて行きました。食事の際に動き回り大変でしたが、従業員の方が気を使ってくださり、ゆったりと頂きとても助かりました
宿泊施設からの返信
この度の御利用誠にありがとうございます。御予約は、9畳でございましたが、空室がございました為、14畳の特別室に御変更いたしました。お子様もご一緒でしたので、少しでも広く使って頂く事ができました様で何よりでございます。お食事付きのプランの場合は、広間や、レストランの椅子テーブル席でのご用意となりますが、小さいお子様連れの場合等、他のお客様に御気を使われる事なく、ゆったりとお召し上がり頂く為に、個室でのご用意もいたしております。又、神戸にお越しの際には、再度当館を御利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
神戸牛はうまかったが、部屋、温泉がセマ!料金がやや高く感じた。
宿泊施設からの返信
当館の御利用誠にありがとうございます。御夕食は、神戸牛を使った10品程度の旬の会席で御用意いたしました。ご満足頂けました様で、調理部も大変喜んでおります。お部屋は、禁煙のシングルルームでのご用意でしたが、狭く感じられました様で、大変残念でございます。温泉に付きましては、温泉宿の大浴場とは異なりまして、一度に御利用頂けます御人数にも限りがございます。泉質は、加水無しの天然温泉で「美人の湯」「美肌の湯」と言われ、お肌の敏感なお客様にも「優しいお湯」と大変御好評を得ております。御利用日が、土曜日でございました関係で料金的には、2食付で御高くお感じになられたかもしれませんが、平日の御利用でございますと、素泊り・1泊朝食付等のプランもございます。どうぞよろしくお願いいたします。又、神戸にお越しの際には、是非当館を再度ご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
ホテルというより、和服姿の女将(?)や粋な内装の食堂などから旅館という印象です。浴場は小さいですが、温泉のような柔らかい浴感の湯で快適でした。朝食はとてもおいしかったです。使用した部屋は広めのビジネススタイルですが、窓の外が建物の隙間で、外の様子が全く感じられない閉塞空間だったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
当館の御利用誠にありがとうございます。お話の様に、創業60余年の料亭旅館でございます。お料理は、旬の会席をメインに御用意いたしておりますが、皆様に大変御好評を得ております。浴場に付きましては、温泉宿の大浴場とは異なりまして、スペース的には「こじんまり」とした小さなお湯でございます。「美人の湯」「美肌の湯」と言われる加水無しの天然温泉でございます。館内の全ての水が「ナノウォーター」にさせて頂いております事と併せまして、「ツルツル・滑々」を体感くださいませ。この度は、禁煙のシングルでご用意いたしましたが、当館は住宅街にございます関係で、客室からの景観を望んで頂くのが難しい状態です。4階の宴席等では夜景等もご覧になって頂けますが、申し訳ございません。又、神戸へお越しの際には、是非再度ご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
こじんまりとしたホテルですが、スタッフの方が、好感もてました。
宿泊施設からの返信
当館の御利用誠にありがとうございます。御宿泊の当日は、中学生のグループさんの御予約がございましたのと、夏休みの真っ只中で館内は、大変混みあっておりました。温泉等の御利用も色々と御調整を頂いたのではないでしょうか。ありがとうございます。1泊朝食付でのご予約でございましたが、お時間がございました場合は、是非御夕食付きのプランでも御利用くださいませ。10品程度の季節の会席をご用意いたしております。お泊りが難しい場合でも、御家族様の御食事会や御接待等、色々とご用意いたしております。忘新年会・歓送迎会等、職場の皆様でも御利用頂けます大宴会場もございますので、どうぞよろしくお願いいたします。