JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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元旦の宿泊でお料理も美味しく、立地も考えるとこのお値段で泊まれたのは安いと感じました。館内風呂は狭かったですが、チェックイン時にお断りがあったので誠実さを感じました。また泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
過日のご利用誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。又のご利用をお待ち申し上げております。
昔ながらの旅館風で落ち着いていて結構でした。但し朝の入浴がボイラーの故障?らしく使えなくて大変残念でした。温泉宿の朝風呂をだいご味と感じている小生には不満でした。朝一番に張り紙を出すとか丁寧な説明があれば納得はしますが。
宿泊施設からの返信
過日のご利用誠にありがとうございます。浴場の件では、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。ご満足いただけませんでしたにも関わらず、貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。又のご利用をお待ち申し上げております。
出張で、年に数十回ホテルに宿泊しますが、久々にホームページの写真に騙されました。ホテルに入った途端、古さを感じ、もちろん部屋もかなりの老朽化。お風呂は小さく、田舎の家庭風呂の二倍程度でなんか裏切られました。朝食は美味しかったんですが、関西にも関わらず辛く、味が濃かったのがざんねんでした。最初から建物が古いと認識していればそんなには悪くなかったんですが・・・
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。お話の様に、当館は創業60余年の老舗料亭旅館でございます。何度かリニューアルもさせて頂いております。某ガイドブックのフランス版でも「日本の伝統とモダンが融合した素敵な小さなホテル。小締んまりとした部屋と優雅なサービス。 料理が美味しく真の幸福を感じる場所。」と紹介され、日本独特の侘寂感を求めて来日された海外からのお客様にも、大変お喜び頂いております。当館の浴場も、温泉宿の大浴場とは異なりまして、一度にご利用頂けますご人数にも限りがございます。泉質は、加水無しの天然温泉で、お肌の敏感なお客様にも大変ご好評を得ております。この度は、色々とご満足頂けませんでしたが、神戸へお越しの際には再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
料理が、とても美味しかったです。 機会があれば、また利用したいです。 お世話になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。大晦日のご利用でございましたが、ご満足頂けました様で、スタッフ一同大変喜んでおります。又、神戸へお越しの際には、是非再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
出張時に一人で使いました。本当に素晴らしかったです。 到着が遅れて、着いたのが深夜の24時。大浴場が24時までだったので、入れないなぁと残念に思っていたのですが、チェックインの際に「本日は満室をいただいておりますので、25時過ぎまで空けております。こじんまりしたお風呂にはなりますが、よろしければ」とのお言葉。その対応、言葉遣いに感動しました。 部屋は一見古いのか・・・?と思ったら、改装したのか新しく、洗面台や部屋のお風呂も都内のホテルのような綺麗さでした。アメニティも完璧ですし、テレビも大きいです。これでこの安さは凄いです。 朝食会場の店員さんの対応も素晴らしかったですし、部屋を掃除しているスタッフの方々の対応も素敵でした。どんな時も笑顔で「おはようございます」とおっしゃってくださいました。 こういうホテルが増えることを祈ります!
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。大変嬉しいお褒めのお言葉を頂きまして、従業員一同嬉しく感謝いたします。浴場に関しましては、温泉宿の大浴場とは異なりますが、加水無しの天然温泉で大変御好評を得ております。ご利用のお時間は、通常夜の12時迄、朝は6時から9時迄でございます。その日の状況によりまして調整させて頂いておりますので、よろしくお願いいたします。スタッフの対応に付きましても、温かいお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。又、神戸へお越しの際には再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
料亭、兼、ホテルで朝ごはんも御膳で温かくて美味しい。 リーズナブルで良いホテル。元巨人の松井選手もご愛顧。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。当館の朝食は、朝のお忙しいお時間を少しでも御着席のまま、ゆったりとお召し上がり頂きたく9品程度の和定食にさせて頂いております。ご満足頂けました様で、何よりでございます。お話の様に各界のお客様にもご利用頂きまして、感謝いたしております。2食付きのプランも多種ございます。お時間のございます際には、ご夕食もお召し上がり頂けます様、よろしくお願いいたします。神戸牛をはじめ、旬の食材の会席をご用意いたしております。又のご来館をお待ち申し上げております。
館内のお風呂は少し狭かったですが、朝食は最高でした。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。当館の浴場は、温泉宿の大浴場とは異なりまして、一度にご利用頂けますご人数にも限りがございます。ご利用のお時間の御調整を頂けました様で、ありがとうございます。朝食に付きましては、朝のお忙しいお時間を少しでも、ゆったりと御着席のまま御召し上がり頂きたく、バイキング形式ではなく和定食にさせて頂いております。当館人気の「湯豆腐」や「食べるトマトジュース」もご用意いたしております。又、神戸へお越しの際には再度当館をご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
立地良く、駅にも近くて助かった。フロントも対応が良く大浴場も貸切状態でのびのびと利用。朝食も、美味しかった。残念ながら部屋の空調が思うように不満足、騒音が気になって十分眠ることができなかった。ボイラーか何かの音だと思うが耳に障った。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。色々とお褒めの言葉を頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。お部屋の音に付きましては、申し訳ございませんでした。快適に、ぐっすりとお休みになれませんでした事、お詫び申し上げます。又、この様な不愉快な思いをされております事をお客様のご滞在中に、全く存じ上げませんでしたが、空室がございます場合等、お部屋の変更もさせて頂いておりますので、何なりとご相談くださいます様、どうぞよろしくお願いいたします。この度は、大変貴重なご意見を頂けました事に感謝いたします。
新神戸から徒歩圏内、静かでいいです。夜は爆睡してしまいましたが朝風呂しましたがこじんまりとしたお風呂もいいですやっぱり期待は朝ごはん私の時は干物でしたが昆布締めだそうで他のお料理も手が込んで◎ゆっくり美味しく頂きました。また来たいですね。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。お話の様に最寄り駅は、新幹線・市営地下鉄「新神戸駅」でございますが、徒歩約5分の近場でございます。三宮・元町迄も、当館直ぐ北側の神戸市営バスをご利用でも、待ち時間・所要時間共に約5分と大変アクセス良好な場所でございます。朝迄ゆっくりとお休み頂けました様で何よりでございます。当館の朝食は、朝のお忙しいお時間に少しでも、ゆったりと着席のまま御召し上がり頂きたく、バイキング形式ではなく9品程度の和定食にさせて頂いております。浴場に付きましては、温泉宿の大浴場とは異なりまして、一度に御利用頂けます御人数にも限りがございます。泉質は、加水無しの天然温泉で、お肌の敏感なお客様にも「お肌に優しいお湯」と大変御好評を得ております。神戸にお越しの際には、是非再度ご利用頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。
一泊朝食でリーズナブル。チェックインが遅かったのがもったいなかった。夕食に会席しかなく定食でもあれば一人旅には助かります。(外食するところ無く駅まで歩いたので)朝食は心がこもっていて美味しく頂きました。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。ご夕食に付きましては、基本的には御予約制にさせて頂いております。御食事の内容に関しましては、10品程度の季節の会席をご用意いたしております。大鍋料理等もございます。お話の様に、お仕事でご利用の御客様等に、お手軽な御夕食付きのビジネスプランがございます。ご宿泊御当日の御用意が難しい場合もございますが、ご相談くださいませ。ネットでのプランにも掲載させて頂いておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。御朝食に関しましては、ご満足頂けました様で、何よりでございます。調理部も大変喜んでおります。ありがとうございます。夜遅く御到着の場合は、当館直ぐ北側のコンビニ等もご利用くださいます様、どうぞよろしくお願いいたします。又のご来館をお待ち申し上げております。
道に迷いましたがスタッフの方は親切で料理は上品で美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度のご利用誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。当館は、新幹線・市営地下鉄「新神戸」駅より徒歩約5分でございます。当館直ぐ北側の市営バスをご利用の場合も、三宮・元町迄、待ち時間・所要時間共10分以内の大変アクセス良好な便利な場所でございます。しかし、住宅街の中でございます為、初めての方や夜間にご来館の場合は、分かり辛い場所かもしれません。ネット上のマップだけで、御分かりになりにくい場合等は、詳細な案内をファックスさせて頂きましたり、お近くからの道案内もさせて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。又、神戸へお越しの際には、再度ご利用頂けます様、よろしくお願いいたします。