JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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オペレーションの問題なのか、接客対応(予約人数に手違いがあり部屋への案内に10分くらい待たされた)が遅い点と、部屋への案内時の館内設備の紹介・説明等があまりなく、サービス面がやや弱いのではないかと感じました。 館内のお風呂は湯加減も良くとてもよかったです。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 今後業務の改善に努めさせていただきます。 ありがとうございました。
「赤ちゃんと一緒の旅行で、温泉で癒されよう!」で息子夫婦と孫と 一緒に快適に過ごせました。部屋食の食事もとてもおいしかったです。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 またのお越しお待ちいたしております。 ありがとうございました。
夕食時、席に着く前に何品かお料理が置いてあり、団体さんが入っていたためか、席に着いた途端にご飯と吸い物、デザート以外のものが一気に全部出てきました。温かいものは温かく冷たいものは冷たく食べたいですが、そんなに一度には食べられません。そのような出し方に料理長さんは納得されているのでしょうか?そんな形で出されると、従業員さんの「ごゆっくり」という言葉もそらぞらしく聞こえてしまいます。残念。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 このたびは、食事処でのご対応が悪く大変申し訳ございません。 どんな状況でもきちんと料理をお出しできる環境を整えていきたいと思います。 ありがとうございました。
部屋は狭くベランダに露天風呂ではなく扉を開けて手狭なシャワー室を抜けてからのお風呂で期待はずれでした。シャワー室から出たところの扉の角が鋭く足をケガしました。部屋の茶器が割れており漏れてきました。大浴場は混んでおり不衛生さが目立ちました…プールは滑り台の階段の汚さに子どもは嫌がり大変でした;ご飯は満足です!
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 この度は、お客様に不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございません。 お客様のご意見を参考に改善していきたいと思います。 申し訳ございませんでした。
8階の部屋は一番静かですが、今回はとても洗面所がくさかった。 毎回夜食でいただくうどん楽しみ店主様今回もありがとうございました。温泉場のシャンプー変わって凄く良くなりました。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 原因を調査させていただきます。 ありがとうございました。
・夕食時 予約なしで行ったためか、厨房の係りの人がのれん越しでジロジロ見ているのを見えて、なんか気分が悪いでしたが、配膳の係りの人は大変親切で、笑顔もよかったです。 ・朝食 レストランへ行ったのですが、係りの人がいません。 何回も呼んでも来ない。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 この度は、お客様に不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございません。 今後もスタッフのサービス向上に努力いたします。 ありがとうございました。
部屋をランクアップしていただけ、新しい畳の香りがする部屋でした。今回初めてオイルマッサージやフェイシャルエステをしてみましたがもう少しクオリティーが高ければなぁ・・という感じでしたね。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございます。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のご意見を参考にしてサービス向上に努めたいと思います。 ありがとうございました。
町中から少し離れただけのところなので、会社帰りでも立ち寄れるのがよいですね。ただ到着が遅れてしまい、ご迷惑をおかけしました。食事がおいしく、温泉もとても気持ち良かったです。ぜいたくをいえば、部屋風呂も温泉であれば…また、お布団が体に添いにくかった気がします。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 また貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のご意見を参考にさせていただきます。 ありがとうございました。
家から一時間かからなくて、近場でゆっくりできます。今回は時間があり三田アウトレット行きましたが、一時間もかからずに、意外と近いです。前回は隣がうるさかったが、今回配慮ありがとうございました。毎回館内のお蕎麦屋さんの店主様との会話やお蕎麦が楽しみです。夕食を早めてお夜食に食べてみて下さい。今回は大満足又行かせて頂きます。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 またのお越しお待ちいたしております。 ありがとうございました。
部屋のマッサージ機はよかった ただ、タバコの臭いが・・ フロントは、説明不足で最低
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 このたびは、フロント係りのご対応に問題があり大変失礼いたしました。 今後は、このような事のないよう、サービス向上に努めさせていただきます。 申し訳ございませんでした。
お風呂ものんびり入れて良かったです。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 またのお越しお待ちいたしております。
今回はじめて利用しおました。近郊にはあまり有名な場所もなく、阪神に近いのでシティホテルのような立地ですが、規模も大きな旅館でした。外国の方の団体さんなども利用されているようでした。部屋2室は豪華でしたし、食事も良好、大浴場も大きくて気持ちよかったです。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 伏尾温泉は観光地でもございませんので不死王閣のお食事や温泉、サービスを お楽しみいただけるようがんばっております。 またの機会ございましたらよろしくお願いいたします。
両親の御祝いだったので、あれこれお願い事をさせていただきましたが誠実に対応していただき、両親が大満足していて、父はまた知り合いとの会合に利用させて頂こうかなと話していました。近くのお寺も初めて行きましたがとても綺麗な紅葉も楽しめました。いい御祝いができました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 お客様に喜んでいただき当館もありがたく思います。 また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
るるぶからの申込みはカード決済が出来ないらしい。それはあらかじめ記載しておくべきです!また朝食もバイキング形式なのを前もって伝えておいて欲しかったです。あと、3ヶ月の子供でも2100円取られたのにはビックリ…ベビーベッドもないし、ベビーカーがやっと入る大きさのエレベーターです。あまり赤ちゃんに優しい施設ではないかなぁ。猪肉は美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度は事前のご案内不足でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 出来る限り事前に情報を公開できるよう努力いたします。
今回は娘との二人旅でした。食事を提供するタイミングや飲み物の精算トラブルなど、レストラン関係は少し残念なところがありましたが、娘の食材変更に対応していただけたのはありがたかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご迷惑をおかけていたしまして大変申し訳ございませんでした。 今後このような事のないよう改善させていただきます。
支払いの際、JTBからの予約はカードはムリ、現金でと突然言われ、所持金ギリギリで嫌な思いをしました。一言事前にほしかったです。
宿泊施設からの返信
大変申し訳ございません。今後はるるぶトラベルご利用のお客様はカードの利用もできるように対応させていただきます。
外観は廃墟のようで、施設内、リニューアルされた部屋も全てとても古い。 夕食もこれと言った品がなかったが、子供の料理は豪華だった。 朝食は、デザートも充実しており品揃えは良かった。 予算等の事もあり改装も大変と思うが、あまりにも外観が悪く、気持ちの良い露天風呂からも廃墟の様な建物が見えるのが残念。 お風呂のスタッフは常に掃除をされていて気持ちよく使えた。
宿泊施設からの返信
ご意見ありがとうございます。外観につきましては検討したいと思います。
今回は少し辛めの採点です。夕食は料理を出すペースが早過ぎて口にする頃にはすっかり冷めてしまいせっかくの味が生かされていない。惜しいと思います。夫がマッサージのお願いを電話すると、まだ間に合う時間で嫌そうに断られ、不快な思いをしたようです。他の従業員の方が頑張っておられりのにとても残念。プールは雨にも関わらず管理の方が見守ってくださり有り難かったです。
宿泊施設からの返信
ご意見ありがとうございます。お客さまのご指摘の点改善していきます。