るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:3.1
- 立地:3.6
- サービス:2.7
- 食事:3.0
- 朝食:3.1
- 夕食:2.9
- 設備:3.0
- 館内:3.1
- 部屋:3.0
- 寝具:3.1
- アメニティ:2.8
- 風呂:3.3
- 館内風呂:3.3
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 60代
- 男性
- 家族
部屋まで階段が6ヶ所カート使えず手で何回も部屋のお湯は30秒でたらいい方I時間待っても同じ フロントは全国旅行支援で予約してるのに対象外のプランだと言うし調べ直すとフロントの不手際だとわかる始末とにかく総合判断しても決して気持ちの良いホテルにはほど遠いホテル
- 利用のプラン:【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン(わんちゃんと泊まれるお部屋)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:33,255円
- 宿泊日:2023年06月24日
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
温泉は『ぬめり』を感じ好印象を持ったが、夕食バイキングのラインナップに不満あり{スキー場のホテルに泊りに来たのか?)。
- 利用のプラン:【ハッピープラン[A]】ランクアップ+飲み放題
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:22,220円
- 宿泊日:2021年05月05日
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
初めて利用させて頂きました。 露天風呂までの階段で軽い運動? 森林浴が体験できて、いい温泉で心身ともにリラックスできました。
- 利用のプラン:【ハッピープラン[A]】ランクアップ+飲み放題 【本館】ランクアップ和室(2~5名)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:21,560円
- 宿泊日:2019年10月27日
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
部屋にはカメムシがいっぱい。とりあえずホテルの人が全部捕獲してくれましたが、匂いまで捕ってくれません。最近のホテルにはほとんど置いてあるファブリーズもありません。朝までカメムシの匂いには悩まされました。 さて食事は美味しかったのですが、部屋に帰って30分もすると、お腹がギュ~~「アイタタタ~トイレ~」それから1.5時間ほどの間に5回トイレにかけこみました!当然妻も同じ症状です。そぐにホテルに伝えますが、「他のお客様からはそんな訴えが無いのでホテルの責任じゃない、薬を買いに行くなら着いていく」との返事!まもなく腹痛も治まったのでそれ以上の訴えはやめましたが、やはり変です。
- 利用のプラン:【2018年秋グルメ】松茸と鮑の土瓶蒸し&天ぷら付プラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:23,396円
- 宿泊日:2018年10月27日
宿泊施設からの返信
野球だいすきさん様 この度は三好屋をご利用頂き誠にありがとうございます。 カメムシは裏手の山から多く迷いこんで参ります。できる限りの対策を試してはおりますが効果がなく 野球だいすきさん 様にはご迷惑をお掛け致しました。ホテルには消臭剤のご用意がございます。カメムシの臭いまでスタッフが気を利かせることができず臭いに悩まされる結果となりお詫び申し訳ございません。 お食事はおいしかったとのお言葉何よりでございます。その後のお身体の具合はいかがでしょうか?常備薬は薬事法に抵触するため置いてございません。その為、薬局のご案内となりました。スタッフの説明不足により野球だいすきさん様へ不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。安全安心でおいしい食事やお風呂の提供へ今後更に精進して参ります。 是非、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 三好屋 支配人 田淵美保
- 50代
- 男性
- 家族
良いんだけど、館内風呂が狭くて! 夜のバイキングは、他の湯快リゾートより品数も多くて充実してました。
- 利用のプラン:【温泉で癒されよう】1泊2食 バイキングプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,800円
- 宿泊日:2018年09月17日
宿泊施設からの返信
イエィ様 この度は湯快リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 バイキングをお褒め頂き嬉しい限りでございます。 今後もお客様が喜んで美味しくめしあがっていただけるよう努めて参ります。 是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三好屋 支配人 田淵
- 50代
- 男性
- 家族
階段を思った以上に上がらないと駄目で行くだけで疲れます。子供さんもしんどいっていってました。お年を召した方は折角の設備があるのに行けないのは楽しみも半減するかも。設備が古いのは仕方なくバリアフリーでもないのはわかりますがせめてフロント奥のトイレは何とかして欲しいですね。
- 利用のプラン:1泊2食付 ランクアップルームプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:43,908円
- 宿泊日:2018年08月05日
宿泊施設からの返信
ゆいゆいと様 この度は湯快リゾート三好屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 露天風呂までは93段階段があり確かにお年を召された方にはご不便をお掛けいたしております。天空に昇るような階段を登り切ると明るい木立に 囲まれた本当の露天風呂が待っております。夜は星空を眺めることもできます。階段を登ることも楽しんでいただきたく存じます。 お手洗いにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。 バイキング料理はいかがでしたでしょうか?但馬地鶏をつかった鉄板焼きを堪能していただけていたら幸いです。 ゆいゆいと様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 三好屋 支配人 田淵
- 60代
- 男性
- グループ
露天風呂に行くまでが遠くて、のぼり階段が辛かったです!また、お風呂にシャンプー、石鹸が備えて無かったのは残念です。
- 利用のプラン:【温泉で癒されよう】1泊2食 バイキングプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:50,400円
- 宿泊日:2018年05月14日
宿泊施設からの返信
天才タケボン君様 この度は湯快リゾート三好屋をご利用頂きありがとうございます。 露天風呂までは93段ございますので、少々体力が必要ではありますが、その辛さを露天風呂で癒していただけていたら幸いです。 また、露天風呂は浸かることがメインとなっておりシャンプー類を備えつけておりません。ご面倒をお掛けして申し訳ございませんでした。 大浴場、また別館清山荘の浴場には数種類のシャンプー類を備え付けており、好みに応じてご利用頂けます。 天才タケボン君様がまたお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中を貴重なご意見をありがとうございます。 三好屋 支配人 田淵
- 50代
- 女性
- 恋人・夫婦
部屋の空調は個別になっておらず暑かった。夕食は料理の置き場所が悪く取りに行く気がなくなりました。料理は中央に置いてもらいたい。温泉の効能は良かったのですが、売りの露天風呂は色々なゴミが浮いており意気消沈。寝具の布団はクッション性が無く、朝起きて体が痛く朝の温泉でも痛みが消えませんでした。 朝食もライブキッチンのオムライス食べたいが作るのが遅く多くの人が諦めて別の料理へ。 ミシュランに掲載された「三好屋」さんに期待しすぎました。
- 利用のプラン:◆地の特選プラン◆但馬牛ステーキ付プラン~湯村温泉で癒されよう~<【本館】禁煙ルーム和室1~2名>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:20,200円
- 宿泊日:2018年05月02日
宿泊施設からの返信
近江商人様 この度は湯快リゾート三好屋をご利用頂き誠にありがとうございます。 空調は個別ではなく一斉であり寒い日がまだまだあるため、お申し出のあるお客様には扇風機で対応させて頂いておりました。 お食事会場は横長くお料理を取りに行くのに遠いお席となることもございます。場所についてはご意見を真摯に受け止め検討 させて頂きます。オムレツについてはスタッフ指導したくさんのお客様へお召し上がり頂けますよう努めて参ります。 露天風呂の清掃も細目に行います。これからの季節は新緑がきれいな季節となり、露天風呂も緑であふれて参ります。冬には雪景色。と季節毎に楽しむことができる本来は素敵なお風呂でございます。 期待を裏切らないよう来て良かったと仰って頂けるホテルを目指して今後もスタッフ一同精進致します。 この度はお忙しい中を貴重なご意見を頂きありがとうございます。 三好屋 支配人
- 50代
- 女性
- ひとり
2回目の利用です 今回は 清山荘に宿泊 木造で雰囲気の良いお部屋でした 木造のせいか上の階の足音、話し声 また、翌朝のチェックアウトされた部屋の掃除機の音 ゆっくり・ほっこりなんて無理でした 音の気になる方は本館をお勧めします
- 利用のプラン:【温泉で癒されよう】1泊2食 バイキングプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:8,400円
- 宿泊日:2018年04月23日
宿泊施設からの返信
あられん様 この度は湯快リゾート三好屋をご利用頂き誠にありがとうございます。 別館清山荘は昔懐かしいノスタルジックな雰囲気のお部屋でございます。その雰囲気を楽しんで頂けて幸いでございます。 ただ、もともとが昭和の古い木造の建物であるため音が響き易くなっております。その為、静かにお過ごし頂きたいお客様にとっては 騒がしく不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。掃除機のタイミングなど清掃スタッフに伝え、静かにお過ごし頂けるよう改善して 参ります。 また、本館へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三好屋 支配人
- 60代
- 女性
- 恋人・夫婦
露天風呂にゆっくりと浸かり極楽、極楽いい気分! つるつるの温泉で最高! 食事は、但馬牛とかにの食べ放題、満足! リーズナブルな価格で、また満足! また、ぜひ行きたい湯村温泉でした。
- 利用のプラン:◆地の特選プラン◆但馬牛ステーキ付プラン~湯村温泉で癒されよう~<【本館】禁煙ルーム和室1~2名>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,800円
- 宿泊日:2018年02月15日
宿泊施設からの返信
rusikuro様 この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事に、お風呂にと大満足のご様子をうかがいたいへん嬉しく思います。 安かろう悪かろうになることがなきよう、料金以上の価値を感じていただけるように努力を重ねてまいります。 またお疲れのころにはご来館頂けますようお願い申し上げます。 湯快リゾート 三好屋 支配人
- 60代
- 男性
- 家族
カニ食べ放題で大満足。 美味しく食べました。 4歳の孫も連れていき、93段の露天風呂を登るのは 大変できたが、珍しいのか、大変喜んでいました。
- 利用のプラン:【温泉で癒されよう】1泊2食 バイキングプラン ≪和室3~5名≫
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:29,304円
- 宿泊日:2018年02月09日
宿泊施設からの返信
YO318789様 この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ただいま皆様に大好評頂いております姿カニ食べ放題をご堪能いただき、ご満足いただけたようでうれしく思います。 3月からは春メニューへ変更してお食事をご用意させていただきますので、引き続きお楽しみにしていただき、またのご来館頂けますようにお願い申し上げます。 湯快リゾート 三好屋 支配人
- 30代
- 男性
- 家族
ホテルの配慮で部屋を連番に調整してくれたおかげで楽しい家族旅行になりました。 また夜のバイキングは立派なカニ食べ放題で大満足、森の露天風呂も多少距離があるが解放感ありで癒されました。また行きたいホテルです!
- 利用のプラン:【温泉で癒されよう】1泊2食 バイキングプラン ≪禁煙和室1~2名≫
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,800円
- 宿泊日:2018年01月15日
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。 ご家族での旅行、カニ食べ放題や森林露天風呂でご満足頂けたようで サービス向上に努めた甲斐があったものとスタッフ一同喜んでおります。 次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 三好屋 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
島根から福井まで行く途中での宿で利用しました。初めての湯快リゾートを利用しましたが、他のグループ温泉旅館展開会社と比べると多少は良いと思いました。然し、泊まった部屋から本館2階の食事会場まで寒い中結構歩きます。寒かった。メニューはしゃぶしゃぶ食べ放題と握り寿司が数種類、マグロなどの刺身、などなどです。朝食もそうですが、食事は良いと思います。ただ、サービスで松茸が配られましたが、とてもじゃ無いけど質が悪くて食べられませんでした。部屋はリニューアルしてありまぁまぁです。お風呂は宿泊した部屋の下にあるお風呂が良かったです。昔ながらの年季を感じます。
- 利用のプラン:【冬の快リゾート×るるぶトラベル一押し!】1泊2食 バイキングプラン 湯村温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:8,200円
- 宿泊日:2017年12月24日
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。 別館清山荘はレトロモダンをテーマに川を挟んだ木造建築で川のせせらぎを聞きながらごゆっくりとお寛ぎ頂ける宿となっております。 お客様のおっしゃる通り、本館までは連絡通路で繋がっており寒さが身に染みる季節、工夫を考えてまいります。 お食事については特別提供の松茸が逆に期待を裏切る結果となりましたこと残念でなりません。 よりお客様に喜んで頂けるよう一層サービス改善に努めて参ります。 次回、三好屋へのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 三好屋 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
今回は清山荘に泊まりました。食堂へは少し渡り廊下を歩くが風情があって良かった。食事はメニューも豊富で楽しめた。サービスのまつたけは今一つであった。朝食のクロワッサンはおいしかった。
- 利用のプラン:今だ!るるぶトラベル一押し!【温泉で癒されよう】1泊2食 バイキングプラン ≪清山荘 禁煙和室≫
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:8,400円
- 宿泊日:2017年11月16日
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。 ご利用頂きました清山荘は森林露天風呂、お食事会場が本館のみで移動が伴いますが 木造2階建てのレトロモダンな雰囲気と川のせせらぎが聞こえる癒やしの空間として好評を頂いております。 お食事についてまつたけが今ひとつだっとの事、大変申し訳ございません。 お客様に喜んで頂けるよう一層サービス改善に努めて参ります。 朝食のクロワッサンは目の前で焼き立てアツアツを提供しており湯快リゾートでも屈指の人気メニューで御座います。 最後になりましたが次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 三好屋 支配人
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:【湯快リゾート×るるぶトラベル一押し!】1泊2食 バイキングプラン 湯村温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:19,800円
- 宿泊日:2017年08月24日
- 40代
- 男性
- 家族
この度は、素敵な旅行の思い出が出来ありがとうございました。 夕食の海鮮焼きや朝の魚を自分で焼け熱々を食べれて大満足でしたが、 部屋の洗面台にヒビが入ってたのは、がっかりでした。
- 利用のプラン:【湯快リゾート×るるぶトラベル一押し!】1泊2食 バイキングプラン 湯村温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:38,376円
- 宿泊日:2017年08月23日
宿泊施設からの返信
この度は湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。 お部屋の洗面台にヒビが入っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。 折角の素敵な思い出の一ページに水を差す形になった事、悔やんでも悔やみきれません。 ご指摘の洗面台は早速、対応致します。 お食事で海鮮バーベキュー、朝の干物とご満足頂いた事が何よりも励みとなります。 全てにおいてご満足頂ける旅行となるようスタッフ一同努力を続けて参ります。 次回も是非、三好屋へお越し下さいませ。 貴重なご意見、誠に有難うございます。 三好屋 支配人
- 40代
- 女性
- 家族
この度の旅行は、日頃の疲れを癒そうという思いから、アロマオイルボディーケアをしました。 到着時間が、遅れることで連絡を入れ、夕食の時間帯やアロマオイルの予約などの時間帯変更に、連絡でやり取りをしましたが、丁寧な対応に、助かりました。 夕食は、バイキングで海鮮焼があり家族も大喜び。 また、家族写真を撮りましょうかと食べている席に回って来られた従業員にお願いして、写真を撮って頂き、記念に残る写真も撮れました。 アロマは、もう少ししてほしいという思いで、あっという間に終わってしまったのが感想ですが、気持ち良かったです。 露天風呂までの道のりが長く、気持ちがめげそうにもなりましたが、自然に囲まれた露天風呂でゆっくり浸かることができました
- 利用のプラン:【リラクゼーション付き宿泊プラン】アロマオイルボディーケア 40分
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:70,640円
- 宿泊日:2017年08月21日
宿泊施設からの返信
この度は湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。 到着時間の遅れでのスタッフの対応お褒め頂き有難うございます。 また、お食事中に記念写真撮影と折角の旅行 お客様の楽しい思い出になるようスタッフ一同、精一杯の努力が報われる思いで御座います。 夏休み期間中、超食祭りのイベントとして提供中の海鮮バーベキューに大変喜んで頂いて楽しいお食事になりましたようで何よりで御座います。 当館自慢の森林露天風呂は93段の長い階段が大変では御座いますが森の中でゆっくり温泉で寛ぐ事が出来ます。 次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 最後になりましたがお忙しいなかのご投稿誠に有難うございます。 三好屋 支配人
- 30代
- 女性
- 家族
ご飯は、本当に良かったです! 海鮮BBQ、食べ放題と思えないくらいの質の良さ!! スタッフさんも、本当に笑顔で とても心地よかったです。(駐車場の人は残念でした) 湯快リゾート各地沢山行かせて頂いてますが、どんどん、良くなってると思います!ありがとうございましたm(_ _)m
- 利用のプラン:★早期割引14★館内ご利用券500円分付きグループでお得プラン<和室【3~5名】>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:32,400円
- 宿泊日:2017年08月17日
宿泊施設からの返信
noesesi様、この度は湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。 料理、スタッフとお褒めのお言葉、有難うございます。 しかしながら駐車場スタッフの対応が悪かったとのことで 折角、到着してホッとしたときに気分を害する事になり大変申し訳ございません。 駐車場スタッフは三好屋の顔で御座います スタッフ一同には今後このような事の無いよう指導、改善を進めて参ります。 湯快リゾートは生まれ変わりますのスローガンのもと、全館全力でサービス向上に励んでおります。 noeses様には今後も湯快リゾートをご贔屓頂きますようお願い申し上げます。 また三好屋へのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 忙しい中、貴重なご意見、投稿有難うございます。 三好屋 支配人
- 60代
- 男性
- 家族
清山荘の部屋は、シニアには移動が大変です。ネットで申し込みするときに上記の事を、明記してほしい。 上記の事が分かっていれば本館で予約します.清山荘から駐車場に車で移動するとき、荷物の積み下ろしは、してくれません。運転手は運転席に座ったままです。今まで沢山旅行をしましたが、このようなことは、はじめてです。
- 利用のプラン:◆地の特選プラン◆但馬牛ステーキ付プラン~湯村温泉で癒されよう~<【清山荘】禁煙ルーム和室1~3名>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:67,994円
- 宿泊日:2017年08月02日
宿泊施設からの返信
左甚五郎様、この度は湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。 清山荘でのご利用、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご予約される際に清山荘の案内がお客様へより伝わりやすくなるようサイト内を改めて確認し、早速追記、修正、工夫をいたします。 また駐車場ご利用の際、スタッフの無礼な態度、当館を代表してお詫び申し上げます。 サービス向上に全スタッフで取り組んでいく所存で御座います。 お忙しい中、貴重なご意見、誠に有難うございます。 またのお越しをお待ちしております。 三好屋 支配人
- 50代
- 男性
- 家族
家族利用しました。料理はバイキングで価格以上によいとおもいました。 お部屋は高窓の部屋にしました。外の景色が全く観れず暗いかんじがしました。 露天風呂は階段はきついですけど良かったです。内風呂は少し小さいと感じました。夜にBINGO退会に参加しました。楽しかったですけど1等賞1本以外は期待外れな感じです。でも家族でゆっくり楽しみました。
- 利用のプラン:【湯快リゾート×るるぶトラベル一押し!】1泊2食 バイキングプラン 湯村温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:36,828円
- 宿泊日:2017年07月31日
宿泊施設からの返信
あっきゅー様、この度は湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。 高窓のお部屋をご利用との事、山側に近い部屋で窓は天井付近になりますので外の景色を楽しむといった要望には向いてはいない客室で御座います。 その代わりでは御座いませんが内装、掘りごたつ式のテーブル等、他の客室とは違った趣向となっております。 ビンゴ大会の景品につきまして貴重なご意見有難うございます、お客様が楽しんで頂けるイベントを目指しております、今後の参考とさせて頂きます。 ご家族でゆっくり楽しんで頂けたとの一言でスタッフも大変喜んでおります。 ご家族皆様がより笑顔で楽しくご宿泊頂けるようスタッフ一同努力を重ねて参ります。 次回のお越しをお待ち申し上げております。 最後になりましたが貴重なご意見、ご投稿有難うございました。 三好屋 支配人