お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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他の大和系と比べても良いところ無し。ただただ残念。
宿泊施設からの返信
この度はご家族でのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また日頃よりダイワロイヤルホテルズをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お二泊ご利用いただたにもかかわらず、ご滞在中は残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊当日はお盆期間で館内は混雑しておりましたが、クチコミはもちろん客室アンケートなど、いただいたお客様のご意見を参考に致しまして、サービス向上を追及して参ります。
どの部屋からも、海が見えて、素晴らしい眺めでよかった。６０代夫婦宿泊しましたが、孫も連れて泊まり対 たいホテルです。館内風呂は空いていましたが、天橋立が見えると言う風呂には期待外れで足湯でした。座ると景色が見えなく残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はご夫婦でのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在いただき、お部屋からの眺望にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ご意見をいただいた足湯は、囲いを設けておりましてｈトシ様のおっしゃるように、座られた状態では景観がご覧いただけない造りになっております。ｈトシ様からいただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。今回に懲りず、また機会がございましたら当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
景色は抜群です。晴れていれば天橋立も見えます。最寄駅から遠いのが最難点ですがくるまで行かれる方にはお勧めです。
宿泊施設からの返信
この度は宮津ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご予約をいただいた禁煙ルームは、高層階でご準備が可能なため、客室の中でも特に景色をお楽しみいただける人気の客室でございます。最寄りの宮津駅からは定時（１３：３０、１４：３０、１７：２０）で運行する無料シャトルバスをご準備しておりますので、ぜひご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お部屋もツインをトリプルにして頂いた割には広く、オーシャンビューでとてもきれいで、ずっとみていたい景色でした。温泉も露天風呂だけというのがイマイチですが、でもヌメヌメしたお湯で疲れもとれました。 不満は、チェックイン時、沢山の人が並んでいるのにカウンターが１つしかあけていなく、荷物持ちの人だと思っていたら、途中でカウンターに入りチェックインしてくれました。 一番の不満は朝食です。８：３０に行ったのですが、追加していないのか、ウインナーやハムは全くなかったです。また全体的に手作り感がなく、品数はあれど全て既製品だと丸解りのものばかりだと思いました。 せっかく部屋、景色など最高なのですから朝食をもう少し改善されたら、と思います。
宿泊施設からの返信
この度はご家族でのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は客室からの眺望や温泉などご満足いただけて大変嬉しく思います。しかしながら、チェックイン時のスタッフ不足と朝食のメニュー内容についてケイタマ様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフにはフロント兼ロビー業務を兼務している者もおりますので、お客様がチェックインをお待ちの状況を瞬時に理解して、適切な応対ができるように指導致します。朝食の内容につきましては、いただいたご意見を参考にさせていただき、今後検討させていただきます。私共のために貴重なご意見をご投稿いただき、本当にありがとうございました。
好き嫌いが多い家族なのでバイキングにしたが、朝夕食とも余りにも食べるものがなかった。海が近いのに海産物の新鮮なものもなかった。設備等は満足できたので、余計食事が貧弱に思えた。
宿泊施設からの返信
この度はご家族でのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらお食事のバイキングの内容について、竜王様ご家族にご満足いただけず、残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご夕食のメニューではお造里や握り寿司などもご用意がございますが、今後改善できる点を検討致します。しかしながら、「頑張って」とエールをいただきましたこと、心より嬉しく思います。貴重なご意見をご投稿いただき、本当にありがとうございました。
京都縦貫道路が完成して、格段に行きやすくなりました。プール付のホテルなので子供連れにはぴったりです。海水浴場や観光名所も近くにあり、いろいろ楽しめます。
宿泊施設からの返信
この度はご家族でのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。７月１８日に京都縦貫道が全線開通し、京都の縦貫の所要時間が約１時間と京都市内までのアクセスが大変便利になりました。早速新しい縦貫道を通っていただいたようですが、ホテルのプールはもちろん近隣の海水浴や観光など総合的に楽しくお過ごしいただけて大変嬉しく思います。宿泊はもちろんですが日帰りでお越しのお客様も増えて参りました。また宮津方面へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
サービスが向上しています。
宿泊施設からの返信
いつも宮津ロイヤルホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 サービスが向上したとお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。 ビジネス利用のお客様のご要望にお応えしまして、今年度からクオカード付プランを新たに販売させていただきました。 早速本プランでご予約をいただき、ありがとうございます。 また、チェックイン時でもスマートな応対ができるよう、レジストレーションカードの改善を行いました。 今後も緑一様にご満足いただけるよう、サービスの向上に取り組んで参ります。 また近々のご予約、ご来館をスタッフ一同お待ちしております。
最寄り駅から遠く（タクシーで２５００円位）、遅めの時間は送迎も無いのできちんと確認してから予約をするべきだった。その分、眺めが良いかと期待したが 普通だった。
宿泊施設からの返信
この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。駅からのアクセスについてユキタぁ様にご不便な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは最寄りの宮津駅から約１０ｋｍ弱離れておりまして、夜間については送迎担当が退社しておりますため、送迎バスのご用意ができかねます。アクセスについては宿泊プランにもご案内しておりますが、今後はご予約時に理解いただけるよう、ご案内方法含め再度検討させていただきます。貴重なご意見をご投稿いただき、本当にありがとうございました。
出張疲れも吹っ飛びました。温泉もお部屋も文句なしです。
宿泊施設からの返信
この度は出張でのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご予約をいただきました備長炭の禁煙ルームは最上階でのお部屋のご用意となりますが、お部屋からの眺望や温泉大浴場にもご満足いただけて大変嬉しく思います。るるぶトラベルの企画で１０００円が当たるスクラッチキャンペーンも７／１７まで開催中でございます。ぜひまた出張のご予定がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変静かで美しい海の景色がよく見える部屋で天気が元気をつけてくれた。部屋も広くマッサージも夜遅く申し込んだが手配をしていただいた。マッサージ師も 良い人で快調で次の京都への旅路に繋がった。
宿泊施設からの返信
この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当日はお天気にも恵まれ、お部屋からの眺望やマッサージもご満足いただけて大変嬉しく思います。当ホテルでは客室に伺うマッサージと地下１階の会場でフットケアやボディケアを行う「東本」という施設がございます。特に土曜日や繁忙日は予約でいっぱいになることも多いため、事前のご予約も承っております。ぜひまた宮津方面へお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
部屋からは天橋立が一望でき、夕日に染まる海も、夜空に白く輝く月も満喫できました。大浴場も脱衣所も清潔で広々していて快適でした。売店にはナイスチョイスのものが多く、売れ筋ランキングが発表されているのも楽しいです。団体客が多いようですが、騒々しさはほとんどなく、きびきびしたスタッフの方たちにも好感が持てました。
宿泊施設からの返信
この度はご家族でのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋からの景観や大浴場、ショッピングプラザなどをご利用いただき、おすすめできるホテルとおっしゃっていただけたこと、大変光栄でございます。お天気の良い日にお部屋からご覧いただける天橋立の夕景は、言葉では言い表すことができないくらい美しく、私自身毎日見ても飽きることがございません。スタッフに対するお褒めのお言葉についても大変嬉しく思いますが、これに満足することなくこれからもスタッフ一丸となっておもてなしの向上に取り組んで参ります。またのご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＧＷ中なのに このお値段は びっくりです 楽しく旅行できました
宿泊施設からの返信
この度はＧＷのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊代金だけでなく、総合的にご満足いただけたこと、大変光栄でございます。ぜひまた機会がございましたら、当ホテルのご予約、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
駅から少し距離があるが、部屋から見える海が綺麗です。
宿泊施設からの返信
この度は宮津ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは高台にございますので、お部屋からの眺望にご満足いただけて大変嬉しく思います。宮津駅からはお車で約１２分程度かかりますが、当ホテルの送迎バスもご用意がございますので公共交通機関でお越しの方にはそちらをご利用いただいております。また宮津方面へお越しの際は、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
部屋がタバコ臭さが残っているようで、、、 禁煙ルームを設けていただければと思います。
宿泊施設からの返信
この度は宮津ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご準備させていただきましたお部屋でございますが、確認しましたところ、誤って喫煙ルームを手配しておりました。こちらの不手際でご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は同じことを二度と起こさぬよう、確認の徹底を行いまして再発防止に努めて参ります。貴重なご意見をご投稿いただき、本当にありがとうございました。
はじめに、部屋は思ったより広くて、海も見ることができ満足でした。しかし、宮津駅からシャトルバスが出ていますが、時間外でも対応とあり、電話で確認をしたら、電車に乗る前に連絡をと言われてかけると、もう終わったとか運転手に尋ねるとか言われ、何だか統一されていない様子。 夕食もまた、会席を選択して行きましたら、なにやら給仕がいまいち噛み合ってないと言うか、料理は良かったのに残念な印象だけが残ります。実際ボスが不在で、すんだ皿が引かれ無いうちに次の料理が運ばれ、最後はデザートがご飯の前に運ばれてしまい、新人さんと若手には重荷過ぎたような感じ。後に現れたボスも、皿を下げるでもなく指示を出すでもなく、何をしていたのか分かりませんが、館内にサービス技能士一級を掲げるには無理がある感じでした。夜のビンゴなどイベントもあって、努力が見られるだけに、残念です。
宿泊施設からの返信
この度はＧＷのご旅行に、宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の眺望やビンゴ大会などのイベントにご満足いただけたものの、ご滞在中はどんぐりこ様を残念な気持ちにさせてしまう点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。宮津駅から無料の送迎バスを定時運行で３便ご用意させていただいておりまして、バスに空きがある場合は定時以外にもお迎え便をご準備させていただいておりますが、バスが全て出払っている場合や夜間の送迎はお断りをする場合もございます。ご夕食時はお料理のご提供法について、新人や若手スタッフにかかわらず混雑時でもお客様のペースに合わせたきちんとした対応ができるように、まずは凡事を徹底しまして、指導を強化して参ります。私共のために貴重なご意見をご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
天の橋立も見えて大変立地が良いと思いました。 食事は朝晩バイキングでしたので少し飽きました。 夜のビンゴが子供が楽しんでました。
宿泊施設からの返信
この度はＧＷに宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルはまさはれ１１様のおっしゃる通り、高台にございますため天橋立を望む客室やエレベーターホールから横一文字の天橋立をご覧いただけます。ご夕食・ご朝食のバイキングは朝・夕でもちろんお料理の内容は異なりますが、更にご満足いただけるように改善点を検討致します。ビンゴゲームにもご参加いただき、本当にありがとうございます。次回は夏休みのお盆期間に開催致しますので、機会がございましたらぜひまたご家族でお越しくださいませ。
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