お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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景色がいいです。お風呂も良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
兎に角素晴らしいロケーションですし、送迎バスもあり満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 これからの季節更に紅葉が深まり良い季節を迎えます。 また機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宮津駅に到着した時に送迎お願いしますと事でしたが、当方も少し遅れましたが電話したら、送迎の運転手さんに連絡しますとの事で１０分位またされてダメとの事でした。タクシーでホテルに向かう途中運転手さんに「一人も乗らないで出発しましたよと」言われました。 夕食の時はアルコールは飲まないと告げると係の人が一回きり出したきり、来なくなって時間たち他の人出してくれた。名前が変われば従業員の意識も変わりますが、立地も良いホテルだけにもったいないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。 今回は本当に申し訳有りませんでした。 またのご来館心よりお待ちしております。
やっと取れた休暇…私達は、日頃の疲れを取ろうと、癒されに行きました。凄く楽しみにして、ホールケーキもサプライズ計画が有ったので、事前にホテルに申し出し、時間指定で快諾して頂いてました。ところが…当日…台無しにされました！ こんなにも、不誠実なホテルが有るのですね～ やっと取れた休暇だったのに………。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
快適でした。また来ます。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご飯を食べたい人もいると思いますので定食を実施してはどうですか？
宿泊施設からの返信
口コミのご投稿ありがとうございました。 現在、ビジネスの方を含めお一人様でご旅行される方向けに定食のプランの販売を検討しております。 細やかなご指摘を頂戴でき心より御礼申し上げます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
天橋立が真横に見える高台にあり、昼と夕方、夜、朝と風景が違って見えます。とても良かったです。（部屋によっては室内から天橋立が見えないところもあります。）部屋は大きくて綺麗です。食事は「うまい！」と言ってしまう程に美味しかったです。従業員の対応も良く、まさに高級ホテルのイメージです。天橋立リフト、ケーブルカーまでは車で２０分位で美しい海岸線を走ります。今回は早めのチェックインで天橋立まで車で走り与謝野晶子さんの句のあるところまで歩きました。翌日、リフトで山頂まで登り「股のぞき」もして、感動しました。下りはケーブルカーに乗りました。今回、ホテルも天橋立もとても良かったです。素晴らしい旅になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
京都府北部は天橋立を代表とする観光地にあり、今回のご旅行では当ホテルをご利用頂け心より御礼申し上げます。 ご夫婦でのご利用に際し、記憶に残るお手伝いが出来たことはスタッフ一同嬉しく思います。当ホテルでは、その時々の季節にあったお料理の提供を行っています。１１月からは蟹のコースを提供しております。この度、天橋立をご覧いただいておりますが、雪のかかる松並木や伊根の舟屋などは絶景で是非そちらもご覧頂きたいです。 是非宮津へお越しの際には当ホテルまで足を伸ばして頂ければと思います。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
夕食はバイキングでしたが、始まり時間だけチェックイン時に聞かれ９０分の時間制限があることは知らせられませんでした。終了時間１５分前ぐらいにスタッフが回ってきて知りました。ゆっくり食べていたため最後に慌てる事になり残念でした。また、ホテルの規模の割にエレベーターが少なく、エレベーター待ちの時間が結構ありました。
宿泊施設からの返信
この度はＨｏｔｅｌ＆Ｒｅｓｏｒｔｓ ＫＹＯＴＯ－ＭＩＹＡＺＵをご利用いただきまして誠にありがとうございました。夕食バイキングの時間につきましてご説明不足で申し訳ございませんでした。 ごゆっくりとお召し上がりいただいていらっしゃったところ、急なお声掛けで急がしてしまいましたことお詫び申し上げます。 今後はチェックイン時にしっかりとご説明を行い、気持ちよくご利用いただけるように致しますので何卒、ご容赦くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
夜ご飯、人手不足で待たされて遅くなる 館内の大浴場は汚ないし、古い
宿泊施設からの返信
この度は、Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＫＹＯＴＯ－ＭＩＹＡＺＵをご利用頂き誠に有難うございました。 しかしながら、今回のご宿泊に際し、至らぬ点が多くあったこと心よりお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた、人員配置や大浴場の件につきましては、関係部署に発信し情報を共有することで再発防止に努めてまいります。 何卒ご容赦くださいませ。
当方のミスか禁煙の部屋ではなかったようで。ちょっとつらかった。
宿泊施設からの返信
ナリコウ様 この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。 今回は、お部屋タイプをお選びいただけないプランでご予約いただいておりましたが、リクエストで禁煙のご希望をいただいておりましたので、ぎりぎりまで調整をしましたが、禁煙室のご用意を致しかねました。 喫煙室も消臭を念入りにはさせていただきましたものの、ご満足いただけず残念に存じます。 私どもにおきましては、チェックインの際に一言禁煙室のご用意が出来なかった旨をお伝えする心遣いが不足しており、反省申し上げます。 より良いサービスのご提供に一同努めてまいりますので、次回もまたご利用いただければ幸いです。 ナリコウ様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お風呂も景色も朝食も良かったです。何時に到着できるかわからなかったので、夕食を付けなかったのですが、館内にある簡単に食事できるところでいただきましたが、街の居酒屋を捨て素敵にした感じの処で、料理もおいしくてよかったです。
宿泊施設からの返信
サリーサリー様 この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。 今回のご滞在にご満足いただけた事、私どもも大変嬉しく存じます。 今回ご利用いただいた居酒屋風レストランも、一品料理中心のお店として地元食材等を使用したメニューや定番の居酒屋メニュー等をお手軽にお楽しみいただけるお食事処として人気がございますが、当館には他にも、それぞれに特色のある和食、中国料理、フランス料理のレストランがあり、料理長達が細部までこだわったメニューをご提供しております。 寒くなり、体の芯から温まれる温泉が気持ち良いシーズンかと思います。 是非また温泉旅行や観光旅行等に、またお早めにお越しいただいて、他のレストランでもお食事をしてみていただければ幸いでございます。 サリーサリー様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
料金も手ごろでした。
宿泊施設からの返信
ハマの温泉好き様 この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。 当館の居酒屋風レストランへのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。 今回はビジネスプランでのご利用ということで、お仕事後ですと難しいかもしれませんが、当館には他にもそれぞれ特色のある和食、フランス料理、中国料理の各レストランがあり、料理長がこだわりの内容でご用意致しますので、お早めにご到着されることがあれば是非他のレストランもご利用いただければ幸いでございます。 また、次回お越しいただいた際には「とても良かった」と仰っていただけるよう従業員一同一層のサービス向上に努めてまいります。 ハマの温泉好き様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
高台にあり部屋からの眺めがよく、朝雲海が見えラッキー
宿泊施設からの返信
慶三ちゃん様 この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。 今回は天候にも恵まれ、雲海をご覧いただけたとの事で何よりでございました。 半島の高台部分に立地する当館は西側に天橋立、東側に日本海を望む絶好のロケーションが自慢でございます。 今後の季節も雪景色や、花咲く春の景色など、四季折々に美しい風景をお楽しみいただけますので、是非またお時間のある折には当館へお越しいただければ幸いです。 慶三ちゃん様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
初めて利用させていただきましたが、高級感もあり、温泉も気持ちよく、また泊まりたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。 今回のご滞在におかれましては、ごゆっくりいただけたとの事、何よりに存じます。 今後も、お仕事終わりでお疲れの皆様の安らぎの場であるような、また、ふとプライベートでのご旅行を思い立った際に一番に思い出していただけるようなホテルであり続けるために、スタッフ一同一層のサービスの質の向上に努めてまいります。 ｏｍｉｔａｋａ様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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