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ラウンジアクセス付プランは大変良かった 天橋立を眺めながら飲むビールは最高！ お風呂も良かったし、何より諸事情でスタッフの方に相談したところ、とても親切に対応して頂き本当に助かりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
投稿者 様 この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。 身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。 大浴場や、天橋立を眺めながらのラウンジでのひとときをご満喫いただけました様で、非常に嬉しく存じます。 また、スタッフの接遇についてお褒めいただきました事は、私どもにとって大きな喜びあり、お客様のお力になれたことを至極光栄に思います。 これからもお客様に寄り添い、心温まるサービスをご提供出来ますよう精進してまいります。 投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当
ランチバイキングを時々利用をさせてもらっています。全国旅行支援を利用してディナーバイキングを食べたいと思い宿泊をしました。まず部屋が７階の廊下端になったため、エレベーターまでが高齢者には少し負担がありました。ウォーキングと思いながら歩きましたが、さすがに朝風呂は諦めました。 で、目的のディナーバイキングですが、握りずしが多くあり、満足をしました。モーニングバイキングは、食後のケーキがなく残念でしたが、美味しくいただきました。あったかもしれませんが、カレーは朝晩とも見つけることはできませんでした。ホテル近くに住んでいますので、これからもランチビュッフェで訪れたいと思います。
宿泊施設からの返信
たんごのますみちゃん 様 いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また貴重な口コミをいただき、感謝申し上げます。 お部屋がエレベーターから遠かった件につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 事前にご連絡いただければ、エレベーター近くのお部屋をご用意出来ますので、次回ご宿泊の際はお気軽にご相談いただければ幸いでございます。 朝夕ビュッフェはご満喫いただけた様で何よりでございます。 ランチビュッフェは残念ながら２０２３年７月を当面営業休止となりましたが、同月に朝夕ビュッフェの内容の完全一新を行いましたので、是非また新しい朝夕ビュッフェもご賞味ください。 地元のお客様に今後も当ホテルをご利用いただけることを心より歓迎いたします。 たんごのますみちゃん様のまたのお帰りを一同心よりお待ちしております。 ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
布製の白スリッパ使い古しで少し黒ずんでいた。残念です。
宿泊施設からの返信
たけちゃんん 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、スリッパにつきましては残念な思いをさせてしまいました事申し訳なく存じます。 古い物につきましては適宜廃棄、交換を行っておりますが、何分コスト的な面もあり、一気に全て新しい物にする事は難しい状況にございます。 お時間を頂戴するかとは存じますが今後も順次対応してまいりますので、ご理解賜れれば幸いでございます。 この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。 たけちゃんん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 山本
天橋立観光の際に利用させて頂きました。 とても大きなホテルで驚きました。年末年始の繁忙期それだけにたくさんの方が宿泊されており、チェックインの順番待ちに時間が掛りました。もう少しフロントの人数を増やして欲しかったなぁ・・とは感じておりました。しかしながら設備は充実で部屋は広く十分でしたし大浴場も良かったです。お土産を買う時間が・・と考えていたところ売店が２１時まで開いていて種類もたくさんあって助かりました。正月ということでビンゴ大会のイベントが大盛況でしたね。大きなホテルならではではないでしょうか。朝食のビュッフェも美味しかったです。また利用出来たらと考えております。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ナビにしたがって目的地に着いた時、こんなすごい所で合ってるのかな？って心配するぐらい立派な建物でした。 夜のバイキングは、天ぷらが美味しかった。でも、マグロの刺身、マグロのお寿司がなくて残念だった。 露天風呂は広かったけど、海が見えないのがちょっと残念だった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 ホテル＆リゾーツ京都宮津 楠
食事なしの宿泊でお世話になりました。お部屋はツインルームで広く過ごし易かったです。お掃除も行き届いて綺麗でした。別に天橋立側でなくとも綺麗な海がワイドに観れて大変満足しました。次回はかにを食べに行きたいですね。
宿泊施設からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルをご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 １１月よ蟹も解禁となり、２月からは当ホテルで苺狩りも楽しめる時期となります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ち申し上げております。 ホテル＆リゾーツ京都宮津 楠
朝食がいいですね。風呂も。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 今後とも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
子連れだったので、施設的には満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
総合的にとてもよかったです。風光明媚なところに立つ大きな観光ホテルですが、行き届いたサービスでした。機会を得て再訪したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテル＆リゾーツ京都宮津をご利用頂き誠に有難うございました。 また、お忙しい中ご返信頂き心より御礼申し上げます。 ホテルのサービスにつきまして大変ありがたいお言葉を頂戴出来スタッフ一同安堵しております。 これから、暑い日続きますがどうかお身体をご自愛くださいませ。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
観光地から少し距離があるが景色はよかった 食事もおいしかった
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
館内温泉がロッカー形式でなかったので、少し面倒だった。チェックアウト後、請求金額が間違っていたとの電話があり、振込み手続きが発生面倒だった。あたまえのことかもしれませんが、自分でも計算しておくべきでした。以前他の系列ホテルで指摘したとき、信じてもらうのに時間がかかったので、それ以来言いなりに払っていました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
プレミアムのフランス料理プラン利用しました。最高に美味しかったです。地元ワインも、最高でした。朝食も、バイキングではなく、和食に、しました。ゴールデンウィークなのに、とても落ち着いて、ゆっくりできました。ビンゴゲームも、とても楽しかったです。
宿泊施設からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
夜遅くホテルに入ったので、どんな山の中かと心配しましたが朝になってみて素晴らしい景色で凄くよかったです。 朝食会場から虹も見られて素晴らしかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルをご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
景色が良いですね。風呂も良かった。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
チェックイン前の１４時に到着しましたが、先に手続きなどを出来るのは良かったす。ただ、手続きが済んでる人を優先的にら１５時前から案内してくたらいいのですが、後から来た人が部屋が用意が済んでるという理由で先に案内されるのはどうかな……と思いました。８月に利用したホテルは番号札等の対応で、とても気持ちよく待ってられました。食事、夕食は良かったのですが、朝食のバイキングの品数の少なさには驚き。ヨーグルトがパッションフルーツソースしかないのはかなりいけてないですね……どこでもコーンフレークやフルーツカクテル、イチゴソース、蜂蜜などの用意があります。また、チェックアウトの時にお伝えしましたが、部屋の入口のフィルターの汚れが酷く空調が全く効いてませんでした。あとの対応は普通でしたが、従業員の方は外国の方が多いせいか笑顔もない。改善箇所多々直されると星沢山ｕｐできるのに残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう改善してまいります。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。館内の空調機につきましては、すぐに改善いたしました。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
今年もカニを食べに宮津に来ました。ロイヤルホテル利用は４回目！今年は料金が結構上がってるみたい、昨年からアジア系外国人がわんさか来てます。食事場所のサービスはだんだん雑になっている気がする、例えばカニ雑炊などはとてもレストランで出すようなものとは思えないのが残念、以前はきちんと作ってくれたのに・・・。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 併せて、貴重なご意見を賜れたこと心より御礼申し上げます。何度もご利用頂いている Ｎｏｒｄｉｃａ 様だからこそ、お気づきになられたご指摘に対し、自身を見つめ直し今一度お客様に何が出来るのか考えてまいりたいと思います。 また、機会がございましたら是非当ホテルへお越しください。ご来館心よりお待ち申し上げております。
凄く多くの人が宿泊しているわりには朝食バイキング料理の品数がすくなかった
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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