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駅から遠くないし、近くのショッピングモールも便利です。カウンターのＤＯさんは親切で、いろいろ手伝ってくれました。大浴場も清潔で、部屋はとても快適でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 奈良ロイヤルホテル 宿泊部
奈良観光の拠点として利用しました。 駐車場も５００円で２４時間停めれるので、 当日と翌日の観光の際に車を停めておけます。
宿泊施設からの返信
この度は、ＮＡＲＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。平城京まで徒歩圏内、東大寺・奈良公園・唐招提寺・薬師寺へはレンタサイクルでもお楽しみいただける距離にございますので、もう少し温かくなりましたら、是非また奈良へお越しくださいませ。ホテル近くの桜並木もおすすめでございます。これからも、お客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりへ努めてまいります。
４ベット部屋と紹介文に有りながら、小学生以下添い寝無料ともなっており、現地に行けば３ベットでした。 室内はリフォーム仕立てで綺麗。 朝食・夕食共にホテルで。 奈良の特産物が楽しめて、お味も内容も身体に優しい感じが印象的。 館内風呂は熱いかな？子供にはキツい。 駐車場は出入りしても最終的には無料。 全体的に悪くは無いが改善の余地有り。
宿泊施設からの返信
ＳｈｏｔａＵ様 この度は、 奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。 予約サイトの表記が分かりにくいとの事で、大変ご迷惑をおかけいたしました。ベッド数はエキストラベッドを含めた最大数を表記しておりまして、大人３名様でご予約されますと、ベッドのご準備は３台となります。お子様もベッドをご利用の場合は大人１名としてご予約頂くか、寝具必要なお子様としてご予約下さいませ。 今後はもう少し分かりやすいご予約画面となるよう検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
コロナウイルスの影響で出かけることに不安を覚えます。朝食がバイキング形式からセットメニューに変わってました。豪華な内容でバランスも良くバイキング形式より落ち着いていただきました。大浴場にプールがあるのを気に入ってます。
宿泊施設からの返信
この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 コロナウイルスの影響でお客様にはご不便をおかけしたことかと存じますが、ご朝食、大浴場とご満足頂けたご様子で何よりでございます。 いつお越しいただきましても、ご満足頂けるホテルであるよう、今後も精進してまいります。 おむちゃん様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 奈良ロイヤルホテル 宿泊部
宿泊者駐車場無料
宿泊施設からの返信
この度は、 奈良ロイヤルホテルへの評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のご期待に沿えるようサービスの向上へ精進して参ります。 奈良ロイヤルホテル 宿泊部
もう少し綺麗な感じになれば最高なんですけどね。古さは否めない。
宿泊施設からの返信
イエィ様 この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 大浴場に関しましては、少しずつ改修工事を行っておりますが、まだまだ修繕しなければいけない部分も沢山あるかと存じます。 今後もお客様に快適にご利用頂けますよう、最善を尽くしてまいりますので、是非まら奈良ロイヤルホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。 奈良ロイヤルホテル 宿泊部
チェックイン時に予約が通っていないようで、当方からるるぶの予約詳細画面を提示してようやくルームキーを渡されました。通された部屋は確約された部屋より狭く、フロントに館内電話で問い合わせても要領を得ず、上司と相談して対応してくれるよう依頼したが、２０分以上待っても返事はなし。当方から再度電話すると「予約された部屋タイプは満室なので‥‥。ツインでしたら空いているのですが、移られますか？」の対応でした。ホテルとしてはどうするのか対応策も示さず、いたずらに時間を浪費する対応に不満が募りました。就業３ヶ月という新人フロントマンには、上司に伝えて不手際について説明をしてくれるよう頼みましたが、チェックアウトまで音沙汰なく、チェックアウト時も何の言葉もありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご予約内容の確認並びにチェックインの際の従業員の対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 今回のような確認不足、報告不足によりお客様に対し真摯な対応ができなかったことは接客業に従事するものとして、大変お恥ずかしい限りでございます。対応しましたスタッフをはじめ、従業員教育の徹底はもちろんの事、お客様に信頼いただける対応とサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。 最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。 奈良ロイヤルホテル 総支配人 平石 豊
近所も散歩してみましたが、店もあり、観光場所もあり、正倉院展にもすぐ行けて、最高でした。大浴場も満足。また宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
数ある宿泊施設のなかから、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。正倉院展が開催されました奈良国立博物館がございます奈良公園や、奈良市内の観光の中心からは少し距離がございますので、ホテル専用シャトルバスのご利用をお勧めしている所ではございますが有効にご活用いただけましたでしょうか。平城宮跡もほど近く近隣のお散歩もお楽しみいただきながらホテルでのんびりお過ごしいただけたご様子がうかがえ安堵いたしております。「満足でした」のお言葉を励みにこれからもお客様に楽しい旅のひと時をお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。奈良にお越しの際のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 奈良ロイヤルホテル マーケティング 早川
大変結構でした
宿泊施設からの返信
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。頂戴いたしました「大変結構でした」のお言葉を励みに、次回ご利用いただきました際にも同じようにご満足いただける様より良いホテル作りに努めてまいりますので、奈良にお越しの際にはどうぞまた奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 奈良ロイヤルホテル 早川
ツインにしました。クローゼットはないですが壁一面に服をかけるところがありました。 子供用の館内着（大浴場利用時に着ていけます）を借りようとフロントに電話したところ１００円かかりました。たかが１００円されど１００円でした（笑）。
宿泊施設からの返信
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「良かったです！」のお言葉を頂戴し安堵いたしました。しかしながら、お子様の浴衣につきましては、ご不便の念をお掛けいたしました事、申し訳ございませんでした。添い寝無料のお子様にはアメニティのご用意がございませんので日頃からお使い慣れたパジャマをご持参いただくなどをお勧めしている所ではございいますが、ご利用に応じて実費を頂戴しております。なにとぞご理解くださいませ。今回頂戴いたしましたご意見はお客様の立場からサービスを見直す機会となりました。貴重なご感想ありがとうございます。頂戴いたしましたご感想を参考にこれからもお客様に心地よくご滞在頂けるホテル作りに努めてまいりますので、今後も奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。奈良ロイヤルホテル 早川
多分私の予約ポチミスで喫煙室でした。 いつもなら絶対間違えませんが 喫煙 の表示が無かったのでそのまま予約。 体質的に厳しいので部屋交換可能かフロントに尋ねたところ空室無くアウト。 でもオゾン処理しますよと言ってくださり、外出中にやってくださいました。 壁からの煙草臭さはどうしようも無かったですが私のミスなので仕方ありません。 喫煙、禁煙 共に明記して頂ければ大変有難く思います。 何卒宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 「禁煙」「喫煙」の部屋タイプを明記することは必要だと感じております。サイトによって表記の違いはありますが、頂戴しました貴重なご意見をもとに、宿泊先をお探しのお客様が迷わずご予約手続きができますよう、出来得る限り対応させていただきたいと存じます。 また奈良へお越しの際にはぜひ、奈良ロイヤルホテルをご利用いただけると幸いです。 奈良ロイヤルホテル 大西
ホテルにあるスパを何度も利用出来て心身共にリフレッシュ出来ました。名所や史跡にも便利な立地にあり、奈良観光に最適なお宿でした。
宿泊施設からの返信
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ホテル無料シャトルバスをご活用いただき、気になるスポットを巡る奈良旅を満喫していただだけたご様子が伺え安堵いたしました。 奈良は自然も多く季節によって景色・雰囲気の変わる場所なのでまたぜひ奈良旅へお越しください。 その際、ご宿泊先が奈良ロイヤルホテルでありましたら幸いです。 奈良ロイヤルホテル 大西
従業員の方の対応がとても良かった。
宿泊施設からの返信
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また良い評価、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。『従業員の方の対応がとても良かった。』のお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、スタッフにとりましては大きな励みになります。ありがとうございます。頂きましたお言葉を胸に、これからもお客様のご要望にお応えできる様サービスに取り組んでまいりますので、奈良にお越しの際は奈良ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。奈良ロイヤルホテル 早川
今回も高齢の母と宿泊しました 車の駐車を案内して下さった男性の方 フロントの皆さん とても親切です ありがとうございました 毎回観光はしないので 温泉とマッサージ 朝食バイキングを楽しみにしています 温泉 今回はゆっくり入れて良かったです 朝食バイキング 今回も美味しくて 高齢の母も喜んでいました ありがとうございます 今後のために 残念な点を書かせて頂きます たばこの臭いが嫌なので禁煙のお部屋を申し込んでいます 高齢の母のために空気清浄機と毛布をお願いしましたが 空気清浄機は 代えて頂いた物も 煙草臭いし 毛布も煙草臭かったです 煙草の臭いが全くダメな人のために 次回はよろしくお願いします
宿泊施設からの返信
当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在をゆったりと楽しんでいただけるご様子が伺えて嬉しい反面、「臭い」に関していただきましたご意見は、お客様にお寛ぎいただきお過ごしいただくといったホスピタリティの原点とも言えます。当ホテルの今後のためにと今回頂戴しました貴重なご意見をもとに快適な空間でお過ごしいただけるホテル作り、ホスピタリティの向上に努めてまいります。 また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 奈良ロイヤルホテル 大西
結婚記念日と言うことで今年も宿泊。支配人さんの部屋のグレードアップ。気持ち良い温泉。そして夕食での「沙山華」での若女将さんにスタッフの皆さんの心遣い、本当にありがとうございました。またチェックアウトの後に駐車場でホテルの方にお礼を申し上げて私たちが車で発進させていたらホテルの方が呼びに行って下さったようで若女将さんが走って挨拶に着物なのに来てくださいました。大きなホテルなのにここまで行き届いたおもてなしに素敵な思い出を持って帰路につきました。又来年も夫婦で参ります。
宿泊施設からの返信
毎年奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、また大変良い評価・ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 今年もご結婚記念日にご利用いただきましたとのこと、そのような大切な記念日に当ホテルをご利用いただき大変嬉しく感じております。本当にありがとうございます。菊りん３１４様とご家族様に楽しいひとときをお過ごしいただき、お喜びいただけたことがスタッフにとりましては何よりも大きな喜びでございます。また『又来年も夫婦で参ります』とのお言葉を頂戴し、私どもも今から待ちどおしい思いでございます。来年も楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。スタッフ一同ご来館を心よりお待ちいたしております。 奈良ロイヤルホテル 早川
ＪＲや近鉄の奈良駅からは離れているが、送迎バスがあり不便を感じなかった。朝食はとてもおいしく、宿泊して良かった。
宿泊施設からの返信
この度は、奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お言葉の通りＪＲ、近鉄各奈良駅より距離がございまして、お客様にはご不便をおかけいたしております。ホテル専用の無料シャトルバスのご利用をおすすめしておりますが、有効にご利用いただけたご様子で、嬉しく感じております。 また、朝食バイキングもお楽しみいただき、安堵いたしました。そして「宿泊して良かった」のお言葉は何よりも嬉しく、スタッフの大きな励みとなります。今以上にお客様におくつろぎいただけるホテルとなるよう、サービスの向上に努めて参りますので、これからも奈良ロイヤルホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同ウォーキング大好きさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 奈良ロイヤルホテル 早川
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