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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣の口コミ・おすすめコメントキョウユモトハトヤズイホウカク

  • 京都府
  • 京都駅周辺

お客様アンケート評価

89点

るるぶトラベル評価

集計中
総客室数102

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
温泉
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR東海道線京都駅烏丸中央出口→徒歩約5分

おとな211部屋合計

税込14,024206,800

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,012円〜103,400円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:89
(全76件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月3日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月13日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月12日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年6月14日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月3日
  • 男性
  • 50代
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2024年4月26日
  • 30代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月16日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月31日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月26日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年1月2日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月19日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月16日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月16日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月13日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月12日
  • 30代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月8日
  • 40代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年7月24日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年5月2日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年3月27日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月16日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月9日
  • 30代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年3月3日
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年2月27日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月1日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
集計中
(全70件の評価)
  • 部屋:集計中
    -
  • 立地:集計中
    -
  • サービス:集計中
    -
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:集計中
    -
  • 館内-
  • 部屋-
  • 寝具-
  • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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都会の温泉ホテル
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2023年07月04日

今回宿泊した部屋はエコノミーツインで、二人で泊まるには必要十分な広さと設備。このホテルのウリは8階の自家源泉による温泉大浴場。京都観光で疲れた体を大きな浴槽で癒すのは、最高の贅沢です。源泉掛け流しとはいきませんが、体が温まる泉質です。ビジネスホテルの小さな「大浴場」のように超満員になる事もありません。

  • 利用のプラン:【早期45・JTBシンプルプラン】朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,350
  • 宿泊日:2023年06月20日

comment宿泊施設からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 8階京都温泉やホテルのお部屋にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。 今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田

正月の至福時間でした
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2022年01月03日

大人6人+ベビー1人の利用。和洋室3部屋となり続きで、とても良かったです。ゆっくりとお正月旅行を家族で楽しめました。夕食も朝食も豪華でした。駐車場の確保もありがたかったです。お世話になりました!

  • 利用のプラン:【朝・夕食付】京都温泉<天然自家源泉>&フレンチコース
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:171,600
  • 宿泊日:2022年01月01日
駅近
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月24日

初めて泊まりました。 場所も駅から近いし、お部屋も広く、キレイでした。 温泉もよし、朝食もよし!! また利用します。

  • 利用のプラン:【早割30!和朝食付き】☆通称美肌の湯☆彡天然京都温泉 ~Basic Plan~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:21,622
  • 宿泊日:2019年12月21日
4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2019年10月24日

  • 利用のプラン:【和朝食付き】☆通称美肌の湯☆彡天然京都温泉 ~Basic Plan~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,428
  • 宿泊日:2019年09月28日
和洋室と大浴場は快適
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年09月29日

くつろげる和室と快眠可能なベッドは、熟年夫婦には必須だと知ました。温泉大浴場は肌サラサラ。シャンプーリンスなども肌に優しかった。朝食のみだけど、バイキングにはない、丁寧な作りで良かった。サラダバーがあり野菜たっぷり、お粥も美味しく京都を感じせる湯豆腐はグッド。 次も利用したいと思うけど、大浴場には打たせ湯など何か特徴が欲しい。また、お湯の補給がなく、オーバーフローがなかったのは衛生上まずいので、至急改善を。他に、サラダバーには野菜の種類を増やすことと果物を加えていただければなと思います。

  • 利用のプラン:【和朝食付き】☆通称美肌の湯☆彡天然京都温泉 ~Basic Plan~
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:23,560
  • 宿泊日:2019年09月27日
京都駅前
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年07月12日

大阪から自転車で京都に移動。 チェックイン前に到着し、着替えて京都散策に向かった。 残念ながら、着替えはロビー脇のトイレを案内された。 大浴場ある施設なので、風呂には入れなくとも、脱衣場を貸して欲しかった。

  • 利用のプラン:人気の温泉湯豆腐がついた和朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:35,014
  • 宿泊日:2019年04月28日
5.0
  • 20代
  • 女性
投稿日:2018年08月17日

  • 利用のプラン:温泉水使用の湯豆人気の和朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:23,000
  • 宿泊日:2018年08月11日
接客
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年07月08日

フロント、朝食会場どこへ行っても従業員の方の対応が良かったです。 部屋も和を取り入れた内装で落ち着けました。 ただ、フェイスタオルを一人二枚欲しかったです。大浴場で使った後、湿ったタオルで顔を拭かなければなりませんでした。 でも、また泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。

  • 利用のプラン:温泉水使用の湯豆人気の和朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:14,000
  • 宿泊日:2018年07月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 フェイスタオルに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。皆様に快適にお使いいただけるようタオルの枚数に関しましても再検討させていただく所存でございます。 スタッフの接客に関してもったいないお言葉を頂戴し、ありがとうございます。また、「また泊まりたいと思わせてくれるホテル」というお言葉は何より励みになるお言葉でございます。 再度お越しいただいたときも同じように思っていただけるよう日々努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ロビーマネージャー 江崎

4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2018年04月10日

  • 利用のプラン:【朝・夕食付】 京都温泉&京会席 料理長おまかせ季節の会席 箱膳「月」
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:28,640
  • 宿泊日:2018年04月08日
夫婦旅
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月13日

駐車場もすぐ隣りにキープしてあり、丁寧な応対でした。部屋の中に空気清浄機が完備してあって、喉の痛みもなく快適に眠れました。大浴場?と言ってよいのか、という疑問はありますが。朝晩のご飯も良かったです。

  • 利用のプラン:【京都温泉&京風会席 湯っったりプラン】人気の2食☆夕食京風会席 「月」 と京風和定食のセットプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,048
  • 宿泊日:2018年01月04日

comment宿泊施設からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまことにありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。 これからもお客様により一層お喜び頂けるホテルを目指し努めて参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

快適ホテル
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年11月14日

全てにおいて満足できるホテルだと思います!!  特に和風様式がお洒落で落ち着けました。温泉も良かったです。また宿泊したいですね!!

  • 利用のプラン:【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン2名【禁煙】 食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:22,312
  • 宿泊日:2017年11月12日

comment宿泊施設からの返信

jこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまことにありがとうございました。 ご滞在中はご満足して頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。 また、京都にお越しになられる際は当館のご利用をよろしくお願いします。

お風呂が最高です。
4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2017年11月07日

ホテル最上階のお風呂で癒やされました。観光で歩き回った足もお風呂で回復。次の日の観光も気持ちよく堪能しました。お部屋で化粧品や薬、ちょっとしたものを置くスペースがなくて不便でした。

  • 利用のプラン:温泉で癒されよう☆【京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊まり)★スタンダードツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,880
  • 宿泊日:2017年10月09日

comment宿泊施設からの返信

ご返信が遅れまことに申し訳ございません。 先日は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。 また、荷物スペースの件についてはお客様の意見として取り上げさせて頂きました。一朝一夕には改善出来ないとは思いますが、可能な限りご意見を取り込んで参りたいと思います。

駅近です。
5.0
  • 40代
  • 女性
  • その他
投稿日:2017年09月06日

駅から近くにありお盆真っ最中なのに 値段も勿論食事もお風呂も良かったです! 友達と2人で利用しましたが 快適に過ごせました! 荷物もチェックアウトしてからも 預かってもらい 凄く助かりました! 京都観光するなら是非ともまた利用したいと思います! ありがとうございました!!

  • 利用のプラン:【京都温泉&京風会席 湯っったりプラン】人気の2食☆夕食京風会席 「月」 と京風和定食のセットプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:38,448
  • 宿泊日:2017年08月13日

comment宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。   お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 京都は観光のお客様が多く駅ロッカーもすぐにいっぱいになりますので駅から5分程度なので、お荷物をチェックイン前・チェックアウト後も無料でお預かりさせて頂いております。少しでもお役に立てて嬉しく思います。荷物ついでに観光マップ等もお渡しできます。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロントマネージャー 廣田

2.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2017年08月27日

  • 利用のプラン:【限定30日前迄】☆通称美肌の湯☆彡京都温泉 ~Basic Plan~ (人気の和朝食付)
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:16,200
  • 宿泊日:2017年08月25日
還暦の思い出
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年07月31日

夫婦で一部屋、姉弟で一部屋でしたが同じ階にしてくれて、夕食時にもケーキを出していただきました。ありがとうございました!

  • 利用のプラン:【京都温泉&京風会席 湯っったりプラン】人気の2食☆夕食京風会席 「月」 と京風和定食のセットプラン
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:34,992
  • 宿泊日:2017年07月28日

comment宿泊施設からの返信

この度は、京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。ご家族でのご旅行のお手伝いが出来て大変嬉しく思います。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。

とても有意義で贅沢な時間
4.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年07月31日

前日のお誕生日のケーキプランの問い合わせにも親身に対応して下さり、いい思い出ができました。

  • 利用のプラン:【京都温泉&京風会席 湯っったりプラン】人気の2食☆夕食京風会席 「月」 と京風和定食のセットプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,048
  • 宿泊日:2017年07月28日

comment宿泊施設からの返信

この度は、京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。ご家族でのご旅行の思い出のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。

残念な点が
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年05月10日

今回は母と宿泊。 概ね満足ですが、以下2点が気になった点です 従業員の方の対応は、やや冷たさを感じました 京都駅からだとバスが混んで座れないので ホテル近くのバスの乗り場を聞いたら、京都駅になりますと ホテルの近くにもあるのに知らないんでしょうか? 一番残念だったのが 洗面所の排水溝が詰まるので 割りばしでつついてみると どっさりと髪の毛がありました。 詰まるので、仕方なく掃除をしました ホテルに宿泊して排水溝の掃除をするのは初めてでした。

  • 利用のプラン:【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン2名【禁煙】 朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:45,248
  • 宿泊日:2017年04月09日

comment宿泊施設からの返信

先日は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。 この度はご滞在中にご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい誠にもうしわけございませんでした。 ホテルの清掃スタッフにもこの様な出来事があった事を報告し、お客様により快適にお過ごし頂ける様に改善して参ります。 またフロントフタッフの対応にも不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。 今後はこの様な事が無い様努めて参りますので、次回京都に来られる機会がございましたら今一度当館をご利用頂く様お願い申し上げます。 宿泊部 熊川秀樹

のんびり京都の旅
3.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年05月05日

久々の京都旅行を楽しめました。雰囲気は良かったと思います。スッキリとした過ごしやすい部屋で、フロントの電話対応も良かったのですが、チェックインの時間がかかったこと。朝の食事会場の誘導が悪く、待たされて朝から出鼻をくじかれたことが気になりました。新人さんや研修生が多い様な気がしたせいでしょうか?何かお互いに戸惑いを感じたように思います。そこが気になりましたが、機会があれば、再度お願いしたいと思います。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン2名【禁煙】 朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:32,184
  • 宿泊日:2017年05月03日

comment宿泊施設からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂いてありがとうございました。チェエクインと朝食時のご案内に不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、この時期研修生がアテンドする機会が多くなっていた様子でした。彼らも経験を重ね、より良いサービスが出来る様に指導してまいりますので、また京都にお越しになられる際は当館をご利用頂くようよろしくお願い申し上げます。 京湯元ハトヤ瑞鳳閣  フロント 熊川

2.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2017年05月04日

  • 利用のプラン:るるぶトラベルツアー★【京都温泉&京風会席】☆夕食京風会席「月」と京風和定食のセットプラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年05月01日
家族で旅行
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年03月22日

従業員の対応がとてもよかったです。京都にいくときは、また宿泊したいです。

  • 利用のプラン:温泉で癒されよう☆【京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊まり)★和・モダン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:57,996
  • 宿泊日:2017年03月19日

comment宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。   スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー廣田

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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