JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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上層階に故障した製氷機が一台あり、フロントの女性にその旨を伝えたが、忘れてしまったのか、全く対応はなかった。朝食はチキンナゲットが美味しかった。風呂は脱衣場が少し匂っていたが個人的には広くて良かった。コンビニがとなりにあって便利。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 製氷機の故障のことでは、フロントスタッフが対応せず申し訳ございませんでした。 連日猛暑だったこともあり、氷の消費量が多かったため生産量が追いついてない日々が続いておりました。 製氷機に何か表示しておくべきでございました。 今後このようなことがないように致します。 また大浴場の脱衣所が少し匂ったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 清掃時に消臭もするように、清掃スタッフに伝えまして対応いたします。 ご朝食ではお気に召していただけるものがあり、何よりでございました。 コンビニエンスストアは隣にございまして、大変便利だとお声を頂戴しております。 貴重なご意見をありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 朝倉
大浴場や寝具など良いのですが、客室内のユニットバスがかび臭かったのが残念でした。 それ以外は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<京都駅堀川通>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回、せっかく当館をお選びいただきましたのに、お部屋のバスルームの清掃不備により、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。 今後は更なる清掃レベルの向上に努め、より入念な清掃を心がけて参りたいと存じます。この度はお忙しいところ、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 フロント 坂下
朝食が混雑するのが、難点。オープンと同時に行っても並ぶので、余裕を持った行動が必要。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<京都駅堀川通>ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご朝食プランでのご利用、ありがとうございました。 ご朝食プランは当館人気のプランでございまして、多くのお客様にご利用いただけております。 そのため、日によっては朝早くからお並びいただく日もございます。 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 朝早くからにはなりますが、お時間に余裕を持って会場にお越しいただけるようにご案内しております。 ご理解を賜りますよう、ご協力をお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 朝倉
2回目の利用で3泊しました。 都合により昼過ぎに部屋に戻った時に、部屋に入っていいかフロントで確認したのですが、スタッフの方はパソコンで確認し「入られて問題ありません」と。 自分の部屋の前は掃除も真っ最中でグチャグチャの状態。 結局部屋には入れず、30分程度時間をつぶしました。 スタッフさんが、どの様に判断したのか判りませんが、かなりいい加減な対応に取れてしまいました。 次回の利用は考えてしまいます。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、二度目のご利用をいただき誠にありがとうございました。 スタッフのご連泊中のご案内がきちんとできておらず、大変ご迷惑をおかけしました。 申し訳ございません。 今後、同じようなことが起こらないよう、スタッフで確認方法を徹底してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださり、ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント 朝倉
いつも利用しておりますが、リーズナブルでアウト時間もゆっくりで過ごしやすかったです。 朝食の白米はちょっと黄色く匂いますがあったようです。水加減も気をつかわないと硬いご飯になってしまう!多分前日から炊かれており劣化して水分なくなったかと思います。 朝食は白米がうまいとおかずはそんなにいらないと思います。
宿泊施設からの返信
いつもアパホテル<京都駅堀川通>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 白米がちょっと匂ったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 レストランスタッフに伝えまして、改善できるように致します。 ご朝食・お食事がより美味しいものになるように、より一層努めてまいります。 この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 朝倉
京都駅から徒歩で行ける距離でとても便利です。 また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<京都駅堀川通>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様の今回のご滞在がご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。当館は京都駅から徒歩7~8分となっており、ホテル最上階には京都地区のアパホテルでは唯一の大浴場があり、多くのお客様からもご好評を頂いております。これからもお越し頂くお客様に、よりご満足頂けるホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。 フロント 坂下
出張で利用しました。京都駅から徒歩5分、すぐ横がコンビニで便利です。あと屋上の露店風呂が良かったです。さすがに観光客が多く朝食時は係員の案内があるまで入口で順番待ちでした。ご飯はなかなかおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<京都駅堀川通>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご出張でのご利用ということで、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。 露天風呂をご堪能いただけたようで、なによりでございます。 朝食時には時間帯によっては混み合うことがございます。 ご理解を賜り、お召し上がりいただけ、誠にありがとうございました。 お食事もご堪能いただけたようで、うれしく思います。 この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 朝倉
最近では、公衆浴場を備えたホテルが増えているが、このアパホテルは、宿泊客も慣れているので、快適に利用できる。
宿泊施設からの返信
いつもアパホテル<京都駅堀川通>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、大浴場のご利用もありがとうございます。 ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 露天風呂・サウナもございますので、お楽しみいただけておりましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 朝倉
宿泊日により大きく料金が異なるが、京都なので仕方ないと思う。今回は土曜の宿泊があり高かったが、他のビジネスホテルよりは割安だったと思う。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<京都駅堀川通>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在がおおむねご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。また当館の宿泊料金につきましては、お日にちにより変動致しており、週末やイベント開催時は高単価となっておりますが、閑散期にはお得な料金でご案内させて頂いております。今回は京都マラソンの開催前日ということもあり、高単価でのご提供をさせて頂いております。これからもお越しいただくお客様に、よりご満足頂けるホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。 フロント 坂下
お風呂が快適に過ごせました。 全体的に割高に感じますがまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<京都駅堀川通>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在がおおむねご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。特にホテル最上階の大浴場は、京都地区のアパホテルでは唯一となっており、多くのお客様からもご好評を頂いております。これからもお越しいただくお客様に、よりご満足頂けるホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。 フロント 坂下