JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- 家族
- 不明
- 不明
- 夫婦・カップル
- 不明
- 不明
- 家族
- 50代
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- ひとり
- 50代
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- 夫婦・カップル
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR湖西線マキノ駅→徒歩約12分またはタクシー約1分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込11,000円〜49,600円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 5,500円〜24,800円
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全てはお値段に見合った普通の宿。浴室は少々臭いが気になった。
宿泊施設からの返信
えんまく様 この度は、奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 浴室の匂いにつきまして、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。排水溝の清掃など再度見直してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用お待ちいたしております。
立地が大変すばらしかったです。すぐ目の前が琵琶湖で散歩するのが気持ちがよかったです。部屋も素敵でした。夕食時が混んでいたためか、次の料理が出てくるまで時間がかかりました。ファミリールームだったので、お風呂もトイレと別で、自宅のような感じでした。冷水が用意してあるとありがたいと思いました。
あまり期待せずに、近場なので言ってみたのですが思いのほか満足できました。 山から琵琶湖に降りる風が心地よくゆっくり時間を過ごせました。琵琶湖の水もきれいでした。近場の温泉にレンタサイクルで言ったら最後の坂で汗びっしょり・・・ホテルの部屋に衣類の匂い消しスプレーなどあったら完璧でした!ありがとうございました。ブルーベリーの積み放題もおいしくて良かったです。メタセコイヤの並木道は圧巻でした。
月明かりと竹生島を眺め、奥琵琶湖の静けさを十分堪能しました。リゾートホテルらしいお部屋の内装はとても素敵。ただ、イスの汚れやバスルームのタイルのカビが気になりました。バスルームの換気を強化すると良いかと…。ビーチで湖を眺めるのはすてきな時間です。おすすめします。ホテルの皆さんにはもっとがんばっていただきたいです。まだまだよくなりますよ。きっと。
シングルで予約したのですが、部屋でお風呂に入って風呂の栓を抜いたところ水が流れずあふれて水浸しに・・・・フロントに電話したて部屋をかえてもらったが、その時は無愛想に鍵を渡されただけで部屋を移るときも荷物も運んでくれず最低です。サービスのサの字もないんでしょうね! あと風呂の排水があふれた部屋のエアコンのフィルター掃除しておいたほうがいいですよ。 埃がびっしりでした。
宿泊施設からの返信
この度は、奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 せっかくお越し頂いたにも関わらず、スタッフの対応で至らない点、お部屋の設備に関しましてもご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 おもてなしについて改めて考え、お客様の気持ちを考え行動することの大切さを再度指導、徹底し精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠に有難うございます。 誠に勝手ではございますが、今後とも奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
部屋が綺麗でした。朝食もバイキングで美味しくいただきました。送迎もしていただき大変助かりました‼
宿泊施設からの返信
この度は、奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。 お過ごしいただきましたお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、また、ご朝食もご満足委頂き、スタッフ一同、うれしく感じております。 送迎に関しまして、コニマル様のご旅行に少しでもお役になりましたでしょうか。 ご朝食では、地元の食材を活かしたものを日々、ご提供させていただいております。 コニマル様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 これからも奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ありがとうございました。
琵琶湖の景色を眺めながらの朝食が最高でした。 ホテル周辺は閑寂そのものですし、都会の煩わしさから 離れる事ができて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中 クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食をお召し上がりいただいている際の当館レストランにて、琵琶湖の景観をご堪能頂き、また、自然豊かで静寂な中、ゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同、ここより嬉しく感じております。 当館は、琵琶湖畔に面していることもありお部屋、レストランより琵琶湖を一望していただけ、癒しを求めてご宿泊いただくお客様も多数、ご来館いただいております。 ひでごろう様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ありがとうございました。
琵琶湖に面したホテルの浜で夕景をゆっくりと楽しめた
宿泊施設からの返信
この度は、奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 琵琶湖畔にて「夕景」をお楽しみ頂け、ご満足頂けたご様子に スタッフ一同、心より嬉しく感じております。 早朝には、琵琶湖畔から日の出の風景をご堪能いただけます。 また、ホテル周辺には「日本の百選」に選定されている名所(湖西の松林、海津大崎の桜、メタセコイヤ並木、マキノサニービーチ)もございます。 一年を通して色々な風景をお客様に楽しんで頂いております。 くずたろう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後も奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
立地としては湖西なので周りには食事できるところがあまりありませんでした。閉店時間も非常に早く道中の道の駅なども閉まっていました。 1キロ以内にコンビニがセブンイレブンとファミリーマートがありました。 部屋はちょっと狭く、設置してある冷蔵庫も小さくペットボトルが数本這入るだけでほとんど何も入りません。 また、浴槽の水が排水溝が詰まっているようで排水が追いつかずどんどん溜まってきます。 湖は目の前なので割り切った方にはいいのかもしれません。
宿泊施設からの返信
この度は、奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の浴槽の排水に関しまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたお声を各現場スタッフと共有し、お客様にご満足いただくための改善の努力を重ねてまいります。 貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 ゲストサービスリーダー 瀧野 毅
夕食を事前に電話でBBQを申し込みましたが、現地では、バイキングでした。楽しみだった子供たち5名を含め13名全員が。。。楽しいはずの親戚旅行だったのに意気消沈。予約方法を電話よりWEBで、スタッフがシェアできるようにしたらどう?現場でのスタッフの対応も。。誤られてもねぇ。
宿泊施設からの返信
この度は、奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも拘わらず、ご夕食のご手配に関しましてご不便やご不快な思いをお掛けしました事をまずもって深くお詫び申し上げます。 今回のお言葉を真摯に受け止め、貴重なご意見・ご感想を決して無にすることなく、今後の糧とさせて頂きたく存じます。どうかこれに懲りられませず、またご利用賜われます事を心よりお待ち申し上げております。 ゲストサービスリーダー 瀧野 毅
ベットの高さが違う。 お風呂のお湯がお水にかわたりしていた。
宿泊施設からの返信
この度は、奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 貴重なるご意見を頂戴し、改めて検討させていただく所存です。 お風呂のお湯に関しましてお水に変わったりしていたという事で、大変ご迷惑をおかけいたしました。 再度、メンテナンスにつきましてチェック体制を見直してまいります。 今後とも奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 有難うございました。 ゲストサービスリーダー 瀧野 毅
部屋もきれいで、目の前に琵琶湖が広がる立地はとても良かったです。 あと温泉か大浴場でもあればかなり良かったのですが・・・
宿泊施設からの返信
このたびは奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉に関しましては鋭意検討しております。 またの機会のご利用を心からお待ちしております。
静かで良いところでしたが、大浴場があればと思いました。朝食のパンは、すごく美味しかったですよ。
宿泊施設からの返信
このたびは奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場に関しましては社内にて検討させていただきます。 是非、またお越し頂けます様 心よりお願い申し上げます。 支配人 小栗 慶一
琵琶湖にすぐ隣接しており、湖側の部屋からは琵琶湖が綺麗に見えます。 湖側でないと、眺望は望めません。 立地的には湖北エリアとあまり行かないエリアですが、静かで落ち着けます。 車で数分のところにファミリーマートがあり、買い物には困りませんでした。
宿泊施設からの返信
このたびは奥琵琶湖マキノグランドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 琵琶湖湖畔の自然を満喫され、良き思い出をお造りいただきましたこと、従業員一同心よりお喜び申し上げます。 是非、俣野お越しをお待ち申し上げております。 支配人 小栗 慶一