JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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夫婦と娘の3人で数回数回、各地の観光地・温泉宿を巡り、リタイア生活を楽しんでおり、びわこ緑水亭はその中で少しリッチな気分にさせてくれた宿泊施設の一つだと喜んでいます。
宿泊施設からの返信
ご家族でのご旅行、素晴らしいですね!びわこ緑水亭をリッチな気分を味わえる宿泊施設の一つとして選んでいただき、本当に光栄です。リタイア生活を楽しむ素敵な旅の一環として、当施設がお役に立てたことを嬉しく思います。次回もぜひ、贅沢な時間を当施設でお過ごしになりたい時はお越しください。またのご来館を心よりお待ちしております!
食事は大変素晴らしかったし、高級感もあり、細かいサービスも快適で、とても良いホテルだった。しかしツインベッドのある和室に3名、で予約したつもりだったのに、普通の和室だったので、到着して驚いた。(ホテルでもベッドつきの部屋の空きを探してくれたが満室だった)るるぶの予約メールなどを見ても、10畳34平米としか明記されておらず、写真にツインベッドが出てくる。こちらの確認不足だったのかもしれないが、るるぶサイトでもっとはっきり、部屋のタイプを明記し、部屋の写真に注意して頂きたい。
宿泊施設からの返信
まず初めに、お食事やサービスに関してお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 しかし、部屋のタイプに関するご指摘、大変申し訳ございませんでした。ご予約時の不便と驚き、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました部屋の明記について、和室と和洋室が分かるように改善を行いました。また、予約サイト「るるぶ」にも詳細な部屋のタイプと写真を明記するよう改善の依頼を行い、お客様に分かりやすい予約体験を提供できるよう努力してまいります。 お客様の貴重なご意見、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。再度のご宿泊を心よりお待ちしております。安全な旅行と素晴らしい体験をお祈りしております。
夕飯の質量は、今までの経験上でもないくらい満足。朝食も干物を自分で焼く形でたのしく、白米がすすむすすむ。大浴場も清潔で、適温。湯上りサロンも新しく、また無料のドリンク等豊富。館内の謎解きゲームも大人でも少し手こずって楽しかった。次回は、親も連れて来たいと思った。ただ、部屋に置いてあるお風呂に持って行くビニールポチ袋に、前の人のゴミが入っていた。あとソファーの下にたまたま忘れものがないか除いたらホコリがあった。この二つがマイナス。でもあとは満足したので、そういう所まで出来れば、言う事なし。
従業員さんや仲居さんの対応がとてもよく、おごと温泉の中ではピカイチ。ゆず茶?でお出迎えもしゃれている。部屋の露天風呂に格子状の開閉可能な目隠しがあるのも、琵琶湖の船上や釣り人から覗かれにくくて良い。凝った料理だが夕食の味が見た目ほどではないのだけが残念。
子連れ女子会をしたさいに、利用させていただきました。 ベビープランにしたので、色々ついてきたのは有りがたかったです。旅館の方が、食事の時やお風呂の時に声をかけていただけたのが嬉しかったです。朝ごはんは1歳の子でも食べられるものが多く、こどもはめちゃくちゃ喜んで食べてました。 赤ちゃんや子供に優しいお宿のようで、私以外にもたくさんご利用されているようでした。また利用したいと思います。
お部屋が最高に広く、掃除も行き届き、サービスも大変良かった。ビール好きの夫も部屋の冷蔵庫のプレミアムモルツがよく冷えていておいしかったと満足でした。お部屋の露天風呂も大変いい温泉で満足です。
ホテルの前に琵琶湖があり部屋からも食事処からも琵琶湖が見えて静かに過ごすことが出来た。大浴場が24時間使用出来るのは便利だが、湯上がり処の飲み物やアイスの提供も夜中の1時ぐらいまでは使えればいいと思った。
予約していませんでしたが、最寄り駅にちょうどホテルのバスが来たので乗せてもらいました。 アロハシャツでお出迎えの従業員の方もよい感じで、若い男性の方が親切に荷物をもってエスコートしてくれました。 この手のホテルで初めてカモ、いつもは女性の仲居さんが多い。 夕食大満足ですが、何より朝食が良かった。基本バイキングですが 好きな魚を選んで、テーブルで焼いて食べる。ミニ七輪見たいのではなく 焼肉屋さんのようにテーブルの大きな網(魚用)で焼いて食べるのは 近くのテーブルにいたお子さんたちも興味津々で楽しんでいました。
久しぶりの温泉地でしたが、送迎をはじめチェックイン、チェックアウトの対応は大変満足。又、客室係の方も親切丁寧でよかったし、夕食、朝食のスタッフの対応も満足でした。
外観は古びていますが館内はリニューアルもしてありとても綺麗です。部屋も和室に大きなベットがあり室内もきれいにされています。部屋の露天風呂も大きく源泉かけ流しでゆっくり過ごすことができます。料理も文句の付けようが無く大変美味しく頂きました。ただプランには地酒プレゼントとありましたが付いてませんでした。私たちも催促しないのがいけなかったですね。
サービスも行き届いていてゆっくりさせていただきました。お風呂が大変良かったです。また利用させていただきたいと思います。
琵琶湖から登る朝日を、室内露天風呂から見るという最高の贅沢ができました。お風呂の泉質もよかったです。また、朝晩のお食事は感動ものでした。標準のお夕食にしていたので、そこまでとは思っていなかたのですが、どこにも負けないお味でした。高齢の母は夕食後のデザートについて、人生で食べたデザートの中でいちばんおいしいと言いました。朝食のコーヒーまできちんとおいしくて、食への配慮が行き届いているなあと思いました。宿の方は皆さんとても親切で、新年のごった返す中、丁寧な対応をしてくださいました。館内のお正月の飾りつけもきれいでした。残念な点は、大風呂は露天でも外が眺められないところ、ぐらいでしょうか。おごと温泉は2回目ですが、以前泊まったほうは、お風呂の設備はここよりよかったです。でも、眺めと料理は断然こちらのほうが良いです。おかげさまでよいお正月を過ごせました。
今回で4回目の宿泊ですが、すべて雨。露天風呂から星空を見たいのに。料理は朝、夕とも季節感があって地元の食材も使って非常においしい。今回の客室案内係のひとはとてもやさしくありがたかった。
2回目でしたが、変わらず食事は美味しい。部屋の露天風呂は何時も適温で快適。前回は部屋食の朝食が非常に美味しくて印象に残っていたが、今回はバイキングで忙しなかったが、総合的には満足でした。
息子夫婦と3泊しました。息子の誕生日ではサプライズをお願いしましたが、こころよく引き受けていただき有り難うございました。みんなびっくりして大喜びでした。食事の時間はお盆で少し時間がかかりましたが、近江牛が美味しくてみんな満足していました。お世話になりました。