JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR湖西線おごと温泉駅→タクシー約5分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込52,200円〜132,000円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 26,100円〜66,000円
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旨いもの会席のお料理が全て大変美味しく、お風呂も、とても満足し、旅館の方も親切で、また宿泊したいと、思いました。宿倶楽部の会員(無料)になり、チェックアウトが11時となり、ゆっくり出来ました。有難うございました。
宿泊施設からの返信
お客様 この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 最高のお褒めのお言葉を頂戴でき、あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 大切なご旅行に、数ある旅館のなかから湯元舘をお選び頂き、素敵な想い出のご協力ができましたこと、大変嬉しく思っております。 今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。 又の機会がございましたら、是非、ご利用下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 有り難うございます。 湯元舘 WEB販売担当 針谷亮佑
館内の綺麗さや余裕を持たせた造り、部屋からの眺望、お風呂やお食事、すべてとても気持ちの良い宿でした。 入口から検温・消毒を徹底されており、レストランでの夕食朝食も個室で、コロナ対策もしっかりされていて安心して過ごせました。 何より驚いたのが若いスタッフさんがみな明るくて感じが良く、よく気配りが出来ていたことです。教育が行き届いている印象でした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある施設の中から当館にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。 お忙しい中、クチコミもお寄せ下さり感謝を申し上げます。 ご感想を拝読し、ご期待に応えることができ大変光栄に存じます。 今後も、スタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、丁寧なサービスを目指してまいります。 是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リニューアルの露天風呂付客室という事で楽しみにしていました。客室内は新しいのでとてもきれいで快適でしたが、露天風呂・・ちょっと期待が大きすぎたかな。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 数ある旅館の中から、湯元舘をお選びいただきき誠にありがとうございます。 折角のご旅行でしたのに、ご満足頂けなかったとのこと申し訳ございませんでした。 貴重なご意見誠に有り難うございます。 当館では趣の違うお部屋が他にもございますので、また機会がございましたら、足をお運び頂ければ幸いに存じます 有り難うございます。
いつものサービス、食事にほぼ満足できました。 朝の11階露天風呂から見た朝日が、最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 湯元舘へ再訪頂き感謝致します。 最高のお褒めのお言葉を頂戴でき、あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 今後もお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。 またのご来館お待ちしております。
スタッフの方は丁寧で大変気持ちが良かったです。特にお食事係の方は、柔らかい口調でゆっくり丁寧に話しかけてくださり、旅の疲れが癒やされました。食事はどれも大変美味しく、目で見ても食べても大変満足なものでした。土鍋で炊いたご飯は絶品でした。料理長の方にお礼したい気分でした。お部屋もきれいですし、露天風呂も大変気持ちが良かったです。送迎バスも、比叡山ケーブル乗り場まで送ってくださったので、旅もスムーズに進みました。 ただ、お土産物の種類が少し少ないように感じました。もう少したくさんあるとより楽しめたかなと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 数ある旅館の中から湯元舘をお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。 お食事や温泉も気に入って頂けましたようで、光栄に思っております。 お土産ものにつきましては、頂いたご意見を参考にさせていただき、より魅力的な商品をご用意できるようにさせて頂きます。 貴重なご意見、ご指摘、有り難うございました。 また琵琶湖へご旅行の際は、是非、ご利用下さいませ。 従業員一同、心よりおまちしております。 有り難うございます。
63年前、中学入学から高校卒業まで一緒した旧友4人旅。 宿は、高級感、親しみやすく 誠実。 行動線は長い。 最高は食事、地産の食材を仕上げた逸品を堪能。 見て、食べて、食べ終わって感激を毎回。 朝食後の部屋コ-ヒ- うれしかった。コ-ヒ-メ-カ-の水との接点部分に埃有り、自分たちの一晩の舞い落ちた埃かもしれないが残念だった。 お風呂はどれもよいが、 内容・カラン数などを解りやすく一覧表にしてほしい。連泊して4か所入れたが、1泊なら吟味して入りたい。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 数ある旅館の中から湯元舘をお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。 今後はお客様に、より快適にお過ごし頂けますように、今後の参考にさせて頂きます。 貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございます。 より良いサービス向上のため、今後の参考にさせて頂きます。 また琵琶湖へご旅行の際は、是非、ご利用下さいませ。 従業員一同、心よりおまちしております。 有り難うございます。
もう何回も利用しているのですが、今回位は残念な結果でした。夕食の近江牛のしゃぶしゃぶのボリュームは多かったのですが、仲居さんが野菜や肉などを鍋に入れてくれるものと思っていたところ、セルフだったようで、グラグラと出汁が吹き負けてしまいそうになってしまい、しかも何回呼び出しをしてもなかなか来てくれませんでした。最初に説明してもらえばよかったのに。仲居さんが若いかただったので、慣れてなかったかもしれませんが、それは言い訳にはならないと思います。もう利用する気にはなれません。
宿泊施設からの返信
この度はご投稿を頂き誠に有り難うございます。度々のご来館いつも感謝しております。 お食事の席で残念なお気持ちにさせてしまいました事、深く反省しております。 鍋物のしゃぶしゃぶのお肉やお野菜などをお鍋に入れることまでは、お客様ご自身で調整いただきお召し上がり頂いておりますが、お召し上がり方については係りよりご説明する旨指導をしておりましたが、ご指摘の通り、説明不足や配慮に欠けていた事と認識致しました。また、何度も係をお呼び頂きましたのに迅速な対応が出来ず大変ご迷惑をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。 担当の者が手が離せない場合であっても他のスタッフが代わりにご対応させて頂くよう再度指導いたしました。 今後は快適にお過ごし頂けますようこの度のご指摘をしっかり受け止め、よりご満足いただけるサービスを心掛けて参ります。 大変貴重なご意見、ご指摘をいただき誠に有り難うございます。
温泉食事全て満足ですが、部屋が狭いです。アメニティー等は良いですね。コーヒーもとっても美味しい頂きました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 お褒めのお言葉も頂戴でき、私どもも大変嬉しく思っております。 当館には広めのタイプの客室もございますので、又の機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 有り難うございます。
一部改装されていて一段と良くなっている。食事も昨年よりさらにグレードUPしていた。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 最高のお褒めのお言葉を頂戴できたと感じ、私どもも大変嬉しく光栄に思っております。 お正月のご旅行に湯元舘をお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。 今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。 是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 有り難うございます。
温泉給湯のお部屋だったので、いいお湯を存分に楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせてお忙しいなかご投稿感謝致します。 数ある旅館の中から湯元舘をお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。 お風呂も気に入って頂けましたようで、光栄に思っております。 また琵琶湖へご旅行の際は、是非、ご利用下さいませ。 従業員一同、心よりおまちしております。 有り難うございます。
彼の誕生日のお祝いに利用させて頂きました。お宿からのサービスで夕食時にシャンパンを用意していただいて感激しました! ただ、ケーキが通販で注文する冷凍ケーキだったのであまり美味しくなかったです。地元のケーキ屋さんとかのケーキが頼めたらいいのになぁーと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 数ある旅館の中から、湯元舘をお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。 ケーキの件は、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございます。 また次回お越し頂いた日には、さらにご満足して頂けるように、サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。 また琵琶湖へご旅行の際は、是非、ご利用下さいませ。 従業員一同、心よりおまちしております。 有り難うございます。
いつものサービスで、安心して利用できた。ただし、外人(中国、韓国?)が、風呂場や廊下でうるさいなどマナーが悪く、なんとかならないものか?
宿泊施設からの返信
この度はご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。 たびたびのご利用ありがとうございます。 数ある旅館の中から、再度湯元舘をお選び頂きましたのに、ご期待を裏切る結果になってしまいましたこと、深く反省しております。 ご不快の念をお掛け致しました事、深く反省しております。 誠に申し訳ございません。 今後はみなさまがごゆっくりお過ごし頂けますように、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。 貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございました。 またお足を向けて頂ければ幸いに存じます 有り難うございます。
おごと温泉界隈は、温泉街といった情緒はありませんが、こちらの宿泊施設はいくつか温泉があり、館内で湯巡りが出来ました。リニューアルされてて、清潔感もあります。下の子がまだ小さいので、お食事を座敷の個室やお風呂も貸切り風呂など事前に相談をすると、とても感じ良く迅速に手配して下さいました。小さい子供連れには、とても助かりました。おかげ様でゆっくりと周りの方に気を遣わずに過ごせました。 お部屋のお茶も色々置いていて下さったり、お茶菓子もいかにもの和菓子ではなく、子供も喜んで食べれるフィナンシェだったり… 又機会があれば、利用されて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 最高のお褒めのお言葉を頂戴できたと感じ、私どもも大変嬉しく光栄に思っております。 ご家族様のご旅行に湯元舘をお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。 今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。 是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 有り難うございます。
いつもどおりのサービス、食事で、安心して利用でき、満足しています。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 いつもご利用頂き誠にありがとうございます。 今後も従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。 湯元舘へのまたのご来館、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 有り難うございます。
旧友三人、うん十年ぶりの旅行でした。落ち着いた感じの旅館で、何より露天風呂温泉が快適でした。アメニティもいろいろ揃っていて、何も持って行かなくても大丈夫です。食事は、美味しく食べきれないくらいでした。駅からの送迎は、私達の予定に合わせて近くの駅まで送って頂き、助かりました。また、その際使うクーポンも頂けたので、ありがたかったです。また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。 大変嬉しいお言葉を頂戴でき、光栄に思っております。 又の機会がございましたら、是非、ご利用下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 有り難うございます。
布団をひくことのないベットの部屋だったので、仲居さんは案内の時だけで、あとは部屋に入ってこないと思ってたら、窓のブラインドがさがってた。多分夕食の間に部屋に入ってた。びっくりしました。布団なら部屋に入るのはわかるけど、ベットなのに入ってくるとは想定外だ!!案内の時に言っといてほしかったです。他にも色々ミスされまくりで、従業員の人柄は悪くないんですが、だからと言って1人2万円出してこの料理でこの対応かぁ・・・と思うと2度目はないなとの結論です。 でも、夕食はおいしかったです。(ただ値段を考えると・・・。)不満ということです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。 折角のご旅行でしたのに、お客様にはご不快の念をお掛け致しました事、深く反省しております。 誠に申し訳ございません。 今後このようなことがありませんよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。 貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございました。 またお足を向けて頂ければ幸いに存じます 有り難うございます。