ストーリー（11枚）
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とても、良かったの一言でした、接客態度、風呂付お部屋、大浴場、露天風呂、夕食等々、是非 又泊まりたい宿です。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お客様には、お部屋や露天風呂、お料理、接客対応に至るまでたくさんのお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく心より御礼申し上げます。 また、「とても、良かったの一言」「また泊まりたい」との、この上なく光栄なお言葉は、私共スタッフにとりまして大きな励みとなっております。今後もお客様のお声を活力としてますますサービスの向上に尽力してまいりますので、ぜひまた機会がございましたら、雄山荘にお越しくださいませ。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
素泊まりで数回利用していて、今回初めて２食しました。 とても美味しく満足できました。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様には、いつも当館をご愛顧いただき心より御礼申し上げます。 今回のご宿泊では、初めてお食事付きのプランをご利用いただいたとのことですが、お料理をお喜びいただくことができまして、私共スタッフも大変嬉しく感じております。 お寄せいただいたお声を励みに、ますますお料理内容の充実、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたら、お食事付きのプランもご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
雄琴の湯は、柔らかいですね。広々として、熱すぎず、のんびり浸かれました。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様には、当館の開放感ある温泉大浴場やおごと温泉の泉質をお気に召していただきまして、大変うれしく感じております。ありがとうございます。 今後とも、ご宿泊の皆さまにリラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう、あらゆる面でサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたら、雄山荘にお越しくださいませ。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
皆さん、感じのいい応対で気持ちよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お客様には、当館スタッフの接客対応をお褒めいただき、心より御礼申し上げます。気持ちよくお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同、大変心温まる思いでございます。 今回のお言葉を励みに、今後も再び足を運んでいただけるような宿を目指し、ますますサービスの強化に努める所存でございますので、機会がございましたら、是非また雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
夕食は、まずまずだったが、朝食の雑煮が冷めていて残念だった。 フロントの対応では、館内にあった施設の休みを確認してほしかったが、その配慮がなかった。 館内においての正月気分がいまいち少なく高い宿泊料の割に残念だった。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様には、せっかくお正月のご旅行に当館をお選びいただきましたのに、そのご期待にお応えすることができず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、今後はお正月という特別なひとときを心から満喫していただけるような館内の雰囲気づくりやお正月ならではのイベントの拡充など改めて検討を行い、お客様に笑顔でお正月をお過ごしいただけるようスタッフ一丸となってサービスの改善に努めてまいります。どうか、いつかまたご来館頂けましたら幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
紅葉時期のハイシーズンで宿探しに苦労するなか、やっと取れた温泉宿でした。１泊朝食付が良かったのですが、私の予約時にはなかったので素泊まりになりました。この点残念に思っていたのですが、大浴場の特に露天風呂がとても良くて、いつもなら朝食を食べている時間、ずっと露天風呂を堪能してました。ちょっと入りすぎた気がしないでもないですが、良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様には、ご希望のプランのご提供ができず、残念な思いをおかけしたにもかかわらず、当館の大浴場露天風呂をお気に召していただき、大変嬉しいコメントをお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。 ぜひまた機会がございましたら、今回ご提供できなかったお食事付きのプランもご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
Ｎｅｅｄ ｔｏ ｔａｋｅ ｔａｘｉ ｏｒ ｓｈｕｔｔｌｅ ｔｏ ｈｏｔｅｌ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ＪＲ ｓｔａｔｉｏｎ． Ｑｕｉｔｅ ａ ｂｉｇ ｏｎｓｅｎ ｈｏｔｅｌ ｗｉｔｈ ｇｏｏｄ ｖｉｅｗ ｔｏ ｔｈｅ ｌａｋｅ．
宿泊施設からの返信
Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｓｏ ｍｕｃｈ ｆｏｒ ｙｏｕｒ ｋｉｎｄ ｆｅｅｄ ｂａｃｋ ａｆｔｅｒ ｙｏｕｒ ｒｅｃｅｎｔ ｓｔａｙ ａｔ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ． Ｗｅ ａｒｅ ｖｅｒｙ ｇｌａｄ ｔｈａｔ ｙｏｕ ｅｎｊｏｙｅｄ ｇｏｏｄ ｖｉｅｗ ｏｆ Ｌａｋｅ Ｂｉｗａ． Ｉ ｈｏｐｅ ｔｈａｔ ｙｏｕ ｗｉｌｌ ｖｉｓｉｔ ｕｓ ｓｏｏｎ ａｇａｉｎ！
客室は広くて快適。露天風呂はジャグジー付きだか毎回温度調整必要。スタッフの対応は良いが人手不足？館内の表示がもう少し欲しいかな。食事会場の表示も入口に欲しい。プリン付きプランだったが食事後ではお腹一杯で美味しさ半減。ウェルカムデザートが良かったかなー。全体的には良い宿なのにもう少し工夫が有れば…勿体ない感じ
宿泊施設からの返信
この度は、雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様には、「エグゼクティブ里山・和洋室タイプ」のお部屋やスタッフの接客対応にお褒めのお言葉を、また私共の至らない点に対して数々の貴重なご意見もお寄せいただき心より感謝申し上げます。今後は、お客様のお声を最大限参考にさせていただき、館内表示やプリンのご提供のタイミングなどの改善検討を行い、「全体的には良い宿」との光栄なお言葉を励みに、より一層サービスの向上に努めてまいります。 機会がございましたら、せひまた雄山荘にお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
部屋に匂いがあってフロントと話したらスムーズに替えてくれました。サービスも食事も満足です。また泊まります。
宿泊施設からの返信
この度は、雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様には、サービスやお食事に「満足」とのお声をお寄せいただき、大変嬉しく感じております。 また、お部屋を移動していただくというご負担をおかけしたにも拘わらず、「また泊まります」とまでおっしゃってくださいましたことは、私共スタッフにとって大きな励みとなりました。ありがとうございます。 ぜひまた、滋賀にお越しの際は、雄山荘にお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
部屋が二間に分かれていて、テレビのある方が堀ごたつ仕様で、足の悪い父（８０代）はゆったり寛げてご満悦でした。子どもたちが先に寝てしまっても気にせずテレビを見れたのでよかったです（笑）料理も美味しく品数も充分すぎるほどでお腹いっぱいになりました。プールも堪能！こじんまりとしていましたが入ってみるとなかなか広くてとても楽しめました。温泉も開放感に溢れててのんびり浸かれました。床が滑りやすいとの注意書があったので気をつけていましたが、それでも滑って慌てました。転びまではしませんでしたが、かなり危なかったです…（＞＿＜）１階の昔のおもちゃで遊べるのがよかったです。足踏みオルガン（？）が音がならずに残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様には、今回ご提供させていただきました「杜のしずく」のお部屋の掘りごたつの間をお気に召していただき、お父様にもゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく感じております。またお料理やプール、近江昔話らいぶらりにある昔の玩具などにもお喜びの声をお寄せいただきまして、私共スタッフも大変感激いたしております。ありがとうございます。 一方、大浴場では危うく転倒されるところだったとのこと、大変怖い思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。大浴場の滑りやすさは日頃より重要な課題として認識し改善に努めておりますが、お客様に安全に温泉を楽しんでいただけるよう、今後とも工夫を重ねてまいりたいと思います。 機会がございましたら、ぜひまた雄山荘にお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
部屋に露天風呂がついているプランでした が値段もお手頃でジャグジーも付いており良かったです。 館内のお風呂も外風呂はジャグジー付きでサウナもあり良かったです。部屋から館内の風呂場までは本館から別館への移動という事で距離があり、少し遠く感じました。 部屋のアメニティの歯ブラシがすごく硬い毛で、自前の歯ブラシを持っていけば良かったと思いました。 部屋は奥に掘りごたつの和室もあり広めで、客室露天風呂付きなので満足です。
宿泊施設からの返信
この度は、雄山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お客様には、エグゼクティブ山野草のお部屋や温泉大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。 一方、大浴場までの距離やアメニティについてご不便と残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 すぐの対応が難しい内容もございますが、お寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善検討を行ってまいりたいと思います。 ぜひまた機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
朝、夕ともに質量ともに大変満足。 是非、また食べに行きたい。 部屋は、エレベーター近くで、騒がしかった。 こどもが廊下を駆け回ったり、エレベーター前で騒いだりと一度、注意をせざるを得ないほどであった。
宿泊施設からの返信
この度は、雄山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お客様には、当館のお料理をお喜びいただき大変嬉しく感じております。ありがとうございます。 一方、お部屋の防音が不十分なために、エレベーターをご利用のお客様の物音などで大変不快な思いとご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。すぐの対応が難しい内容ではございますが、お客様のお声を真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいりたいと思います。 また機会がございましたら、ぜひ雄山荘にお越しいただき、季節のお料理をお楽しみくださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
すべて大満足でした
宿泊施設からの返信
この度は、再度のご来館、心より御礼申し上げます。 お客様に、再びお越しいただけましたこと、また「最高の宿」とまでおっしゃっていただきましたことに、スタッフ一同大変感激いたしております。 今後も、すべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた雄山荘にお越しくださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
お部屋、料理、お風呂、スタッフの方の対応等大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お客様には、お部屋やお料理、お風呂などをお喜びいただき、大変嬉しく感じております。 また、スタッフの対応などにもお褒めの言葉を頂戴し、「最高のおもてなし」とまでおっしゃってくださいましたことは、大変光栄でございます。 お寄せいただいたお声を励みに、今後ともすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 機会がございましたら、ぜひまた雄山荘にお越しくださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
初めての雄琴でしたが、ゆっくり過ごせました。 事前に、メールでの質問にも丁寧に答えてくださり、到着時もバイク駐車可能場所まで案内していただきました。 客室も、なかなかの広さで、一階で地酒も売っていたので、食後の部屋での時間も楽しく過ごせました。 料理も色々な種類の食材を楽しむ事ができて満足できました。 また滋賀県に泊まりに行くときは、利用させて頂けたらと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、雄山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 雄琴温泉での初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、大変嬉しく感じております。 お客様には、お部屋の広さやお料理、地酒などをお喜びいただき、また利用したいとのお声までお寄せいただきまして、私共スタッフも感激いたしております。 今後も、皆さまにご満足していただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら是非また雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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