ストーリー（11枚）
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るるぶトラベル評価
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初めて宿泊しました。夕食は量・質ともに自分たちにマッチしており，季節に合った食材と量，質ともに大変満足しました。近江牛の陶板焼き，鱧のしゃぶしゃぶともに抜群でした。日頃食べられないメニューや自家製の野菜等どれもがよかったです。
高齢の母との旅行なので内風呂と露天風呂のついたエクセレントルームに泊まりました。寝室からトイレが近く、二つもあったので助かりました。露天風呂は２４時間温度調節ができればよかったのになと思います。チェックアウトが１１時だったらよかったのに残念でした。あとお布団を、敷きにきてくださったのですが、そのときに湯飲みなどを片付けてなかったのが気になりました。大浴場にはバスタオルがあり助かりましたが、部屋に顔を拭くタオルがほしかったです。お料理はお魚づくしのコースでしたがとても美味しかったです。スタッフの方の言葉使いや接客の対応はすごく丁寧でした。車椅子の昇降機の操作など快くして下さって感謝しています。ありがとうございました。
部屋の露天風呂からの眺めがとても良かった。 また来たいと思いました。
夕食はとても満足出来ました。 部屋にある露天風呂からの琵琶湖も眺めが良かったです。
とても良かったです。露天風呂付の和洋室に宿泊しました。和室以外にも、中心に堀こたつの間があり、歓談はそこで、とてもゆったり出来ました。お手洗いも２つ。洗面も３つあり、朝の取り合いもなく、気分が良かったです。露天風呂からの琵琶湖の眺望も良かった。お食事会場も綺麗で、内容も大変満足しました。リピート決定です。
５人で和洋室。洋室に２人、和室１２畳に３人。次の間も広く、堀こたつになっていました。お手洗いも２つありました。そして部屋の露天風呂。十分広さがあり、ゆったり。高台にあるので、景色も良く、寛げました。食事も美味しく、殊に白飯最高。また行きたいです。
トータル９０点くらいです。 部屋は、申し分のない素敵な部屋でした。 夕食は、食べきれないほどのボリューム。 お風呂がやや遠いのと、朝食がやや残念
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様にはお部屋や夕食などたくさんのお褒めの言葉をいただきましたこと光栄でございます。 一方、建物の構造上お風呂に関しましてはご不便をおかけしております。 大浴場までの道のりに近江の昔話を描いております。それも一緒にお楽しみいただければと思います。 朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を参考にさせていただきます。 また機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。 皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回山野草に宿泊しました、和室＋次の間＋ジャグジー付き露天風呂でゆったりと過ごせました、大浴場の露天風呂は屋根などが無く、上方を見上げますと、大空（星空）が見え、前方を見ますと琵琶湖の素晴らしい景観が見えています、食事も内容、質、量共に満足出来ました、いろいなお部屋があるみたいですので、またの機会があれば宿泊したいと思っています。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございます。 お客様には当館の露天風呂客室や、大浴場露天風呂、お食事に至るまでたくさん飲んお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと大変うれしく思っております。当館ではたくさんのお部屋タイプと季節に合わせたお料理をご用意いたしておりますので、ぜひ機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
比叡山への旅路に 利用しました。 部屋からの眺めは、悪く 布団も 薄くて腰が痛くなりました。
宿泊施設からの返信
この度は、雄山荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋に関しましてご不便をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。頂きましたご意見は真摯に受け止め今後の改善の検討課題として取り組んで参ります。機会がございましたら、是非また雄山荘にお越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちいたしております。
部屋は昭和．食事は残念です
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お部屋およびお食事に関しましてお客様にご満足いただける内容でなかったことを真摯に受け止め、今後、このような思いをおかけすることのない様お料理などのサービスの改善に努めてまいります。残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 少しずつではございますが、リニューアルをしております。 また機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
金額は同じなのに、空いているとの事で 部屋は予約したものより。ワンランク上の 部屋に代えてくれ感謝です。夕食＆朝食も 満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございます。 お客様には今回ご提供したお部屋をお喜び頂きまして大変うれしく思っております。 またお食事もご満足いただけたとのお褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 また機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
檜の露天風呂で気持ちが良かった。女性のスタッフさんが皆んな素敵笑顔て気持ちが良かったです。料理長のふりかけ絶品。買って帰りました。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 お客様には当館の客室付露天風呂やスタッフの接客対応等たくさんのお褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思っております。ありがとうございます。 「ゆず唐辛子ふりかけ」大変おいしいとスタッフも家で食べるのに購入するくらいなんですよ。ＨＰでも購入できますので是非どうぞ。 これからは桜の季節、当館の敷地内にある桜も次第につぼみが膨らんでまいりました。 また機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
夕食時に、家族のひとりが気分が悪くなり、もどしてしまったのですが、私たちの担当をしてくださった男性が、とても親身になってくださり、ありがたかったです。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 その後お元気になられましたでしょうか？ スタッフの対応などお褒め頂き大変嬉しく感じております。少しでもお客様がごゆっくりお過ごしになられたご様子に安心しております。 また機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
従業員は若い人が多いが、接客が良く気持ちいい。 食事は量味共に満足です。前回泊まったときより、全体的にグレードアップしていました。
宿泊施設からの返信
とちくんさん様 この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございます。 とくちん様にはスタッフの接客対応やお食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。ありがとうございます。 今年１月に館内の一部改装を行いました。少しずつでございますが、お客様に快適に過ごしていただけるようこれからも努めてまいります。 また機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
食事は味もボリュームも大満足です。 お風呂には早めに入ったので、ひとりじめ。 綺麗でバスタオルも山積みでした。 また行きたいです！
宿泊施設からの返信
ざわａｄｊｍさん様この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？ ざわａｄｊｍさん様にはお食事、大浴場に至るまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 桜の季節には大浴場からも桜をめでることができます。是非また違う季節にも是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回で、星のしずく以外全ての部屋に泊まりました。毎回部屋の感じが違うので新鮮です。他の雄琴の宿にも泊まりましたが、湖前とか朝食がこっているなどどの宿にも一押しがあります。ここは露天風呂が最高です。しかも、１１月頃、踏み板が少しぐらついていて老人には危ないよと宿のメモに書いたところ、１２月終わり頃にはぐらつきがほとんどなく、２月にはぐらつきがないどころか風呂周りも新品と思われる檜の板になっていました。客の要望にすぐに応えるところがすごいです。４月からは星のしずく以外禁煙になるそうなので、愛煙家の人は予約に注意をしてください。禁煙と書かれていないプランも載っているので。３，６階に喫煙室はあります。
宿泊施設からの返信
この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございます。 お客様には、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく感じております。 また、当館の至らない点に関しましても、率直かつ貴重なご意見を毎回賜わり、ありがとうございます。 ご指摘頂きました件は、毎回共有し、すぐに対応できる点は改善しております。 また、社会情勢の変化により、お部屋の仕様が変わっている場合がございます。 お部屋に関して何かご質問、ご要望等がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。 また機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
今回で、４回目の利用です。里山、大部屋、山野草、そして今回の杜のしずくと、毎回違う雰囲気の部屋なので楽しんでいます。杜のしずくは、部屋風呂こそ付いていませんが、大型ＴＶが壁埋め込みなので、少し洋風な趣です。前々回、露天風呂の踏み板がぐらついていたので、部屋の感想に書いておいたのですが、１２月暮れには、ぐらつきがほとんどなく、今回は全くぐらつくことも無く（新品に変えた？）この旅館の対応の早さには感心しました。雄琴の他の旅館も色々と行きましたが、ここの露天風呂が一番気持ち良い気がします。ただ、私は愛煙家なので、杜のしずくは禁煙だったのが残念でした。ただし、３階のＥＶ前には喫煙室があったので助かりました。今は、星のしずくだけは喫煙できるそうですが、他の部屋は禁煙になったそうなので、ネットで予約する時には気をつけて下さい。禁煙と書いてないプランも載っていますので。
宿泊施設からの返信
再度のご利用ありがとうございｊます。お客様にはたくさんのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。 お泊りいただくお客様にはたくさんのご意見をいただきます。すぐに対応できないご意見もありますが、対応できる場合は社内でも改善に向けて努力しております。お客様がより快適に過ごせる、愛される宿としてこれからも精進してまいります。昨今の社会情勢で受動喫煙防止の流れがございます。少しづつですが当館でも、禁煙のお部屋を増やし、喫煙室を設置している状況でございます、現在喫煙できるお部屋は「スタンダード」「星のしずく」「山野草」「特別室」でございます。２０１９年４月より「「里山和室」「里山和洋室」が禁煙室となります。予約の際はご参考にしてくださいませ。また機会がございましたら雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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